阿布:频繁换帅是为长远目标,很幸运成为切尔西的一份子

近日,切尔西老板阿布拉莫维奇极为罕见的公开发声,他接受了《福布斯》杂志的独家专访,谈及了关于切尔西的方方面面。

早在2002年,因为工作原因经常游走于欧洲各个城市的阿布就萌发了收购足球队的想法,他谈道:“足球比赛当中充满了情绪,非常刺激,我一直希望自己也成为足球世界的一份子。事实上想要赢下一场足球比赛并没有固定的方程式,一名教练和他的球员们必须针对每场比赛考虑诸多的因素。就像是每隔几天就迎来一次新的测试,你所付出的努力也会得到评估。我很享受足球,至今仍然很享受,我喜欢其中的不可预测性以及每一场独立的比赛所呈现的样子。”

于是在2003年7月,阿布斥资1.4亿英镑买下了切尔西足球俱乐部,也创下了当时英超俱乐部转让价格之最的纪录。阿布笑道:“从事后来看,尤其是考虑到其对我公众形象的影响,或许我对于持有一家俱乐部会有不一样的看法。不过在当时,我只看到了精彩的比赛,并且希望用某种方式参与到其中。”

此后的十多年,阿布为切尔西投入了巨额的资金,帮助这支当时负债累累的西伦敦球队跻身欧洲豪门的行列。而对于自己注资的原因,阿布表示是为了两个目标:“其一是打造一支世界级的球队,其二则是确保俱乐部在社区的各个方面起到积极的作用。”同时阿布也表示这些绝不是表面好听的套话,他谈道:“首先当你说过什么话之后,你必须一直遵循下去。尤其我并不是一个话很多的人,所以我说的话就显得更加重要。此外,足球是社会性的,足球是社会的一部分,社会也是足球的一部分。所以,诸如支持社区这样的事情融入到足球当中也是很自然的。”

“这两个目标到现在也仍然是真实的,正如我当初刚刚成为切尔西老板时一样,我也希望我们这17年来在球场内外的努力能够体现出这一点。”

正是基于这样的目标,切尔西男队、女队以及青年队在此期间斩获了36项各类锦标。阿布谈道:“我认为这些冠军能够展现出我们这家俱乐部在过去这些年能够实现些什么,在未来继续赢得冠军也是我对俱乐部的期许。”

“切尔西有着非常悠久的历史,我感到非常幸运能够成为其中的一部分。在我到来之前这家俱乐部就已经存在了,在我离开之后它也依然会存在。而我的任务就是确保现在我们能够尽可能取得成功,并且为未来打下基础,这就是为什么科巴姆青年队取得的成功对我们而言如此重要。”

经过多年的耕耘之后,切尔西在全球各地都拥有着海量的球迷,俱乐部的价值也超过了20亿英镑。但是在老板阿布看来:“足球并不只是生意,足球也是社区的运动。切尔西也是一个社区,我们所做的任何工作都需要将社区纳入考虑当中,无论是投资还是我们关注的工作。切尔西不是只有男队,这是一个社区,还包括女队以及青年队,同时还包括对俱乐部前球员的支持。这是我们从第一天起就开始做的事情,因为我们希望让切尔西成为一个社区。社区里包括了孩子、女队员、男队员、前球员、现球员以及未来的球员,他们所有人都需要得到欢迎,同时也是我们经营这笔生意的一部分。”

“当我们刚刚买下这家俱乐部的时候,以前的球员们是没有融入俱乐部的,他们甚至不会被邀请回来看比赛。后来就不一样了,我们支持这些俱乐部旧将,他们曾经为俱乐部带来了帮助,所以我们也会给他们机会继续成为俱乐部的一份子,续写这段故事。”

而对于切尔西女队,阿布表示:“这是切尔西很关键的一部分,同时也塑造了我们的形象。我找不到一个不为女子足球提供支持并且提供最好的机会来取得成功的原因。在我看来,这既是关于原则,同时女子足球也有着巨大的潜力。如果女子足球也能得到像男子足球那样的支持,那么这项运动也会在商业领域取得一样的成功。”

“我认为这份投资得到了回报,她们的成功已经说明了,当提供资源和正确的领导时,我们能够实现些什么。艾玛-海耶斯(切尔西女队教练)的工作是非凡的,过去这一年她们问鼎了女子英超的冠军,还打破了32场不败的历史纪录,同时她们还连续第二年获得了杯赛的冠军。”

除了球场上的成功以来,切尔西在场外的工作也是俱乐部的重要部分。每年,来自20个国家超过100万参与者会参加到由切尔西基金会组织的500个与支持社会、教育等相关的项目当中。阿布谈道:“我很骄傲俱乐部的基金会是全英国足坛最大的,我希望我们的球迷以及社区能够看到我们对他们的支持与对球队的支持是同样水平的。”

哪怕在新冠疫情爆发期间,切尔西的奉献仍在继续。他们继续全额支付员工的薪水,为NHS员工提供餐食和住宿,同时还为反对暴力的慈善机构筹资,切尔西基金会也为老人以及小孩们提供帮助。对此阿布谈道:“从一开始我们就希望提供帮助,切尔西是社区的一份子,当然应该在力所能及的范围内做出贡献并且提供帮助。我希望俱乐部提供的支持能够帮助到他人,同时我也很感激在疫情期间提供帮助的那些球迷们。”

除了抗击疫情以外,切尔西还在反对歧视等方面贡献着力量。阿布谈道:“种族主义以及反犹太主义都是同样的恶魔,这些思想在当今世界不应该有生存的空间。每次我看到球员们所遭遇的种族歧视都会令我感到震惊,这样的事实是一种耻辱。如果作为一家俱乐部我们能在反对反犹主义以及种族主义方面起到作用的话,我会坚定的支持,并且用一切可行的方式继续下去。”

尽管距离阿布上一次公开接受采访已经过去了15个年头,但在俱乐部的一些重要时刻仍然能够听到他的声音。例如在切尔西组织的“向反犹主义说不”的活动当中,阿布就写了一封公开信来支持。此外,在兰帕德卸任蓝军主帅以及里斯-詹姆斯遭遇种族歧视时,阿布都借用文字传达了自己的声音。阿布谈道:“关于上述事件的声明都是很重大的主题,都非常非常重要,这种等级的事情都要求我从个人角度展现出我是为此负责的。”

在过去不到18年间,切尔西经历了15任主教练,蓝军主帅的位置也成为了足坛最不容易坐稳的位置之一。从表面上这样的数字体现出短期的考量以及冲动的决策,但阿布则表示这些决定都是基于俱乐部的文化,而不是孤立的看待。他谈道:“切尔西的文化就是关注于表现,支持、包容以及多样性都是我们成功的关键因素,三者缺一不可。我认为我们的决定都是务实的,我们在正确的时间做出正确的决定以此来确保实现俱乐部长远的目标。加入我们的人都知道我们在场上的目标以及俱乐部在社区所扮演的积极角色。”

二十年前,阿布只是成千上万坐在球场内看球的球迷之一,深深的被足球所吸引。两年之后,他成为了切尔西足球俱乐部的老板,随后他便为这家西伦敦俱乐部倾注了自己的爱,18年来伴随蓝军经历高光低谷。因为阿布,这家俱乐部在竞技、商业以及社区等各个方面飞速发展,并且他仍承诺会让蓝军继续前进。

做餐饮,
表扬需要技巧,
批评也是学问!

善意的批评能够让人如沐春风,虚心接受,并很快改正;

而不合适的批评方式却让人心存不平,难以接受。

管理者在表扬与批评员工的过程中,应选择适合的批评方式,才能达到期望的效果。

为您分享管理者必须要掌握表扬下属员工的一些技巧 。

1.要表扬就不要有批评!
你想要表扬一位员工,就不要含有批评的味道,也不要说“但是”一类的话。

又表扬又批评,对方只会记住“批评”不会记住“表扬”,不会达到“表扬”的目的。  
实际上,表扬就是一种“给予”,既然是给予,就要热情洋溢,理直气壮,不要吞吞吐吐,缩手缩脚,好像这样做有什么“舍不得”,或者对方“不应得”似的,让人心里不痛快, 不敞亮。

2.公开表扬,宜对事不对人!  
是不是要公开表扬,这要分情况分场合,不能一概而论。

有时你表扬了一个人,却打击了一大片,这种情况下,当事人也不会觉得受到表扬是一件多么光彩的事,表扬反而起到了消极的影响。  

公开表扬应多注重团体的价值和行为,以提升团体的能力和合作精神,团队而不是个人始终应该是我们关注的焦点和方向。

所以,公开表扬要讲究技巧,以表扬事来表扬人,以表扬团队来表扬个人。

3.如果公开表扬一个人,不妨私下先进行!  
并不是说公开表扬就一定要对事不对人,实际上,如果一个人的贡献和业绩非常突出,公开表扬也是必须的,旨在树立一个典型,倡导一种精神,宣扬一种价值。  

这种情况下,最好先私下单独与对方谈一次,甚至可以提前做一些“铺垫”,在一定的范围内形成共识,再进行公开表扬。

这会让对方感觉管理者是真心信任自己,增加表扬的“隆重”与“惊喜”感,让表扬更加出彩。

4.私下表扬,宜对人不对事!
如果你觉得个别人表现突出,让你很欣赏,但又不宜公开进行,那么可以私下进行,把对方叫到身边“说道说道”。

特别是对自己的亲信或身边人不易过多地公开表扬,这反而容易“孤立”你的亲信和身边人。  
私下表扬更多的是传递一种赞许和信任:
你很优秀(因为你行,所以你做事也行)。

因此,私下表扬着重于个人的成长,你也可以通过这个机会向对方提出进一步的期望和目标。

5.员工人在哪,你的表扬就在哪!  
走出你的门店,随时随地进行表扬。
这与我们上面说的公开表扬不是一回事,这更像是“见面打招呼”。
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——《餐誉世瑞真诚为您服务》

让表扬更加亲切、及时和具体,也更加有感染力。  

不要总是端着架子,扳着面孔,哪里有辛苦劳作的员工,就到哪里去,哪怕是一声问候也是莫大的激励。

比如拍拍员工的肩,对员工的一些值得鼓励的行为和表现给予当面的赞许,也可以问候一下下属的家庭和生活情况等。

6.员工的心在哪,你的表扬就飞向哪!  
表扬的最高境界就是随心所欲,不是想怎样就怎样,而是要用你的心去追随下属的心,让表扬随着员工的“心”飞扬,让员工的心为你动起来。
  
好的表扬一定能够说到对方心里去,知道对方心里想什么,需要什么。

比如,当员工是一个积极上进的人时,可以把他带到老板面前“夸夸他”,这样会更加激励他的上进心;
当你的员工远离家乡,或者很少回家的时候,就向他的父母或家人“说说他”,这样更容易打动对方,安心工作。

7.表扬作为很好的手段,需要很好的谋划!  
实际上,表扬是无式可循的,你可以公开,也可以私下;
你可以表扬团队,也可以表扬个人。

这需要你因人因事因时,依据不同的情况和不同的需要很好地设计一下,让你的表扬更加有效果。  

每个人的性格、需要,以及文化、背景都不一样,这就需要区别对待,不能一视同仁。

比如,当你的某个员工是一个刺头时,可以先挫挫他的锐气,再找机会表扬他;
当你的某个员工总是得不到表扬时,可以有意识地给他一些表现的机会,让他也“冒冒头”。  
而且,依据所表扬的“事件”“行为”等不同而采取不同的方式。

同时,表扬还可以结合一些“小礼物”来进行,比如:
一张纸条、一束花,甚至一个电影票、一顿饭等。  

总之,不要把表扬简单化,也不要把表扬复杂化,但一定要更加人性化,还要符合公司价值和道德的追求。

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听说b 要升职了,好多人提前知道了就开始拍她马屁,我没有这么做,觉得太降低自己身份。于是她带领几乎全公司的年轻人孤立我。好嘛,我本来很白羊的一个人,现在上班几乎不敢讲话,胆子也越来越小,除了老年人的一些冷嘲热讽,几乎没人和我讲话,心情也越来越差,脾气也越来越暴躁。但是这份工作是我爸好不容易帮我争取来的,光等就用了三年多。而且,离家近,我多少次想要辞掉不做,但是大部分的公司都一样吧?而且,我还差了些底气。。。犹豫。不开心。


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