【新闻发布丨黑龙江发挥“人社服务专员”作用，进一步推进人社服务】 服务招商引资企业10条措施解读中，第一条是为招商引资企业设立“人社服务专员”，这真的是一个特别贴心的举动，这项工作有哪些具体的做法和安排？10日，在省政府新闻办举行的新闻发布会上，副厅长左志斌回答了记者提问。

据介绍，聚焦人社部门主责主业，把服务招商引资企业和重点产业项目作为稳增长、促发展的重要举措，在2020年建立“人社服务专员”制度基础上，扩大队伍规模，组建千名“人社服务专员”队伍，就是要聚焦招商引资企业需求，提供全方位、全周期、全流程的“保姆式”服务，把“人社服务专员”队伍打造成服务企业的“金字招牌”和最强“磁场”。具体工作中，有效发挥“人社服务专员”的“四大员”作用：

一是当好用工招聘的“服务员”。全面了解企业用工和紧缺人才需求，协助发布招聘信息，及时联系人力资源服务机构，为企业提供用工招聘和急需人才引进服务，满足企业对人力资源的现实需求。二是当好惠企政策的“宣传员”。第一时间推送援企稳岗、社保补贴、培训补贴、人才补贴等利企惠民政策，确保人社惠企举措迅速落实落地、企业对政策红利应享尽享。三是当好劳动关系的“协调员”。指导企业建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，切实维护企业和劳动者合法权益，以劳动关系的和谐稳定促进企业健康发展。四是当好企业发展的“联络员”。定期对接企业，了解发展中遇到的问题和建议，能协调解决的立即解决，一时难以解决的，梳理原因、即时答复、明确解决时限，涉及多部门的，主动协调相关部门共同解决。

为确保此项工作取得实效，我们制定“五个一”工作要求，即：人社服务专员要与服务企业建立一对一联系，面对服务企业咨询要第一时间回应，每月要主动联系服务企业一次，每季度要与服务企业面对面交流一次，每年要将服务内容更新升级一次。

实际工作中，我们严格把握四个原则，即：一是注重实效真办事、办实事，不搞形式主义，不做表面文章，不开空头支票，努力实现办得快、办得好、办得全。二是主动靠前多帮忙、不添乱，做到“到位不越位、参与不干预、服务不干扰”。三是把握尺度不仅亲、还要清。形成制度化、规范化的行为规则，努力构建“亲清政商关系”。四是系统联动既分工、又协作，坚持属地管理、分级负责，上下一盘棋，合力推进服务上水平。

我们将把“千名人社专员服务招商引资专项行动”作为开展“能力作风建设年”活动的重要载体，建立服务企业、解决问题、督办指导“三位一体”工作机制，推动人社系统党员干部在实践中提升能力、转变作风，在工作中体现担当、展现作为，进一步推进人社服务有速度、有力度、有温度。

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记者：仲亮

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有人抱怨老年人上班时间坐公交车，占用紧张的公共资源。我替老年人说几句，不要抱怨老年人上班时间坐公交车好吗？你上班时间坐公交车为了工作生活，难道说老年人坐公交车就是闲逛？他们也可能赶时间去送孙子上学，也可能去医院检查身体，也可能为生活奔波呢。
公交车本来是为大众服务的，不是为哪一个特殊群体服务的。人不多不叫公交车了，那叫专车或者私家车了。怎么不能对老年人宽容一点呢？老年人为我们这个社会做出了很多贡献，我们应该善待他们。
不是老年人占用了公共资源，公交车是他们应该享受的公共服务体系，谁也没有权利剥夺他们的这种权利。尊老爱幼不是一句空话，应该付诸实际，因为我们每个人都会老的。（网友投稿）