#云南旅游#【从7天到1天 #文化和旅游部点赞云南投诉处置# 】“云南利用网络平台处理投诉，平均办结时间从原来的7天缩短到1天。这些措施为大众玩得舒心、放心，提供了有效保障。”在近期国新办举行的文化和旅游赋能全面小康新闻发布会上，文化和旅游部资源开发司司长单钢新点赞云南省高效处置旅游投诉的做法。

云南省旅游投诉退货处置效率的提升，与“一部手机游云南”项目的建设与推进是分不开的。

投诉和退货是“一部手机游云南”平台的核心功能之一。由省、州市、县级旅游市场监管综合调度指挥中心和涉旅企业组成的“1+16+129+X”（1个省级指挥中心、16个州市指挥中心、129个区县指挥中心、X个行政部门和X家涉旅企业）旅游投诉处置工作体系上线2年多以来，持续为游客提供高效的投诉处置，创新政府的监管手段，有力助推旅游市场整治。

“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系具有“渠道便利、便捷高效、过程公开”的特点。游客可通过“在线投诉、语音投诉和电话投诉（96301）”三种渠道进行投诉，24小时投诉办结率达95%以上，游客满意率达98%，是全国旅游投诉处置最快的平台。游客还可以通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度，处置完成后平台会即时反馈处理结果，并接受游客评价，实现投诉处置全程公开透明。

目前，投诉功能和退货功能已上线“游云南”App和小程序。今年6月，接入微信城市服务，让旅游服务融入微信大生态，真正践行“游客旅游体验自由自主，政府管理服务无处不在”的理念。

【从7天到1天 #文化和旅游部点赞云南投诉处置# 】游客可通过“在线投诉、语音投诉和电话投诉（96301）”三种渠道进行投诉，24小时投诉办结率达95%以上，#云南旅游投诉满意率达98%# ，是全国旅游投诉处置最快的平台。游客还可以通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度，处置完成后平台会即时反馈处理结果，并接受游客评价，实现投诉处置全程公开透明。 https://t.cn/A6IdmcKP

#912微新闻# 第22届青洽会开幕 我省特色产品精彩亮相

7月22日，第22届中国·青海绿色发展投资贸易洽谈会（简称青洽会）在西宁开幕。本届青洽会山西代表团共组织我省4市5家企业近百人参展参会。省人大常委会副主任李俊明出席开幕式，并参观了山西展区。
　　“这款粗布凉席，在山西传统老粗布的工艺上再升级，亲肤感特别强，特别适合西北地区夏季使用。”山西东珂纺织品有限公司营销经理李雷宏一边拿着新产品，一边向过往的客商展示。当天下午，山西展区内富有特色的展品吸引了众多客商的目光。
　　本届青洽会紧扣“开放合作·绿色发展”主题，线上线下同步办会。线下主会场设在西宁市，分会场设在海西州德令哈市。主会场设置青海综合展区、主宾省市展示区、建设世界级盐湖产业基地展示区、打造国家清洁能源产业高地展示区、打造国际生态旅游目的地展示区、打造绿色有机农畜产品输出地展示区等9个展示区。线上举办“云上青洽会”、5G现场直播“嗨购”等。
　　山西展区展览面积98平方米，展区设计以蓝白基色代表蓝天白云，象征着我省转型发展的目标和决心。展览展示分为投资促进相关政策及营商环境宣传区和民营企业展示区两部分。山西形象宣传区对我省投资促进相关政策及营商环境进行专题展示，主要包括96301投资服务热线、山西省文化旅游产业等。民营企业展示区以山西特色产品为主，辅之以现场展销，充分借助青洽会平台，宣传推介我省特色产品，不断提升我省特色产品市场知名度和竞争力，进一步拓展特色产品营销市场。来源：山西新闻网