#女生该如何培养气质#
可以让女生更加精致的小细节[心]
1.多喝水（蜂蜜水，盐水）最好温水
2.少喝碳酸饮料（糖分真的蛮高）
3.少喝酸奶（一开始觉得喝酸奶能减肥的我真的好天真）
4.勿久坐和翘二郎腿（脂肪会堆积，而且腿型不好看）
5.学会断舍离，定期扔掉东西，收纳自己的物品
6.每周抽出四天来健身（瑜伽冥想也好，至少每次50分钟）
7.早睡早起（平常6:30～11:30 假日:7:00～11:45）相信我，在宿舍这个点能够安静入睡的不多，除非你很容易入眠，推荐耳塞跟蒸汽眼罩
8.100张卡片券（写上鼓励自己的话，或者是每天做的小事，在上面画画，自己创作）
9.有空买信纸，给远方的人写一封信（邮件的确方便，但是我相信手写的意义一定更久远）
10.学门外语，并努力去考证吧（多一项技能，少一样求人）
11.去学校周围的地方走走，免 费的常去，预算够的时候去看看景点，看是不是名副其实
12.享受一个人的黑夜，在晚上去学校操场走走，戴上耳机，听听虫鸣声，看看天上的星星，躺在草地上很舒服
13.每天一小时关掉手机和电脑，放空自己，你就会发现其实也没有多少人找你
14.像我一样油发的妹子可以试试干发粉，个人觉得比干发喷雾要好，毕竟头发天天洗也损害发质
15.用洗面奶洗脸要是沾到发际线，一定要清洗干净（毕竟发际线后移不是太好看）
16.睡前坚持转眼珠，左右各三十圈，睁着眼睛做，很快就困了
17.唇部保湿蛮重要的，涂上唇膜，去死皮，第二天涂口红很比较好看
18.长期涂身体乳，要坚持，虽然我本身皮肤白，但是更滑更白还是要追求的
19.尽量别做美甲，伤釉质，所谓的保护指甲油也是会伤甲的（可以带手链手表或者经常会不见的简单小皮筋）
20.驼背跟脖子前倾，真的很影响气质。放下手机的一小时可以拉伸肱二头肌，斜方肌，动动脖子，不要左右旋转，虽然有声音很爽，但是伤骨头，前后点头，减少颈纹，放松颈部
21.每个季度一定会有想扔掉的衣服，此时可以剪成布头做小袋子，在上面画朵小花，用针做刺绣，会很有成就感
22.女生几乎都喜欢花，尤其是鲜花，看着它们娇艳欲滴，香气淡雅，心情也会变好，当然买鲜花不仅需要高预算，换水保养也是需要功夫，所以可以买干花，或者说在特殊节日买鲜花，我觉得生活还是需要仪式感的
23.不管是床上书桌还是哪里，定期清理擦灰也是很重要的，这时候湿纸巾就可以用了，不用太多，看着它们焕然一新，自己也会很舒服
24.洗脸不要用毛巾（我以前早上洗脸一定要用毛巾，但是后来知道毛巾上的细菌蛮多，就决定弃用了，早上洗脸不用毛巾会觉得眼部脏污还是在的，可以用纸巾擦一下）
25.一周泡一次脚（冬天尤为重要，泡脚频率不要太高，可以去死皮和调理身体，痛经的妹子可以加一些中药，但要事先咨询医师）
26.人情交际的费用不要太省，如果觉得聚餐没有什么意义不想去可以不去，但也要抽点时间去。工作后不想去的应酬多的是，既然加入社团组织还是去看看吧，兴许能碰上心仪对象呢
27.双肩包（一个人去周遭城市走走的时候，上课的时候，容量大，而且方便，还有点小文艺）
28.电动牙刷，我一开始不注重牙齿护理，直到后来患牙周炎之后才重视起来，电动牙刷清洁力度比较好，早晚要刷牙噢
29.想发火忍10秒，话不要不经过脑子，万一两个人开玩笑的程度不同频，那被扣上情商低的帽子就不太好了
30.试着拥抱你的室友或者朋友，一开始觉得别扭，后来就会觉得拥抱的确能给人力量，还很温暖
31.晚上用化妆棉爽肤水湿敷脸部，脖子也要，很舒服，据说干皮肤可以用化妆水（我是油皮的）
32.饭后用漱口水清理口腔（如果不喜欢薄荷味，可以用蜜桃味）
33.定期用磨砂膏给手肘，膝盖和足底去角质，细节会更精致
34.手机细菌很多（也有很多人经常把它带进洗手间），用酒精棉片擦拭
35.周末是可以出去走走的，不要在睡眠中浪费周末时光
36.玩手机不要低着头，把手机拿到与眼镜平视，这样减少颈纹
37.平常多拉伸，瑜伽简单小动作也易学易做
38.学会记账理财
39.别总理所当然地觉得要男士买单，也许人家绅士，但是我们也是精致的女孩子，要自立
40.别总将自己的生活和别人做比较，适当的比较会激励自己，但是盲目攀比就不太好了，不仅负担重，人也容易烦躁
41.不要花时间讨厌一个人
42.参观展览，城市会有会展中心之类的地方，可以在网上查找一下自己喜欢的类型，然后去看看吧，会有收获的。漫展，婚博会之类的。
43.有自己的爱好，不要别人问你的爱好技能是什么，都只会尴尬地笑笑。
44.每天坚持一件小事:抄写一首歌，一首诗，一篇心经，拍同一个地方的天空（一年之后就会有很大变化）
45.在网上听课程（网易公开课跟中国慕课网都行，但是不要下 载了却没看）
46.如果你也热爱读书，把自己喜欢的书和别人分享，交换想法，写写书评
47.坚持写作，哪怕没有人看，一点一滴，不为功利性地去写字
48.少扎马尾，要扎也不要太紧，头皮会痛，发际线会后移
49.去户外放风筝，锻炼眼神，去享受一个人自由翱翔的感觉，出去溜达溜达
50.计划要做短期的，理想要长期的，近期要读什么书，读到第几页，都要精确一些，目标容易实现，不会迷茫
51.不要浮躁，记住要有主见 52.吃饭别狼吞虎咽，走路别慌张（吃太快不容易消化，容易发胖）
53.上大学了要懂得穿搭，不是说追求大品牌，只是可以多了解配色做工搭配，可以看附近妹子的穿搭和时尚杂志的穿搭
54.少喝或不喝奶茶
55.保持床上整洁，特别是除冬天外的季节，尽量叠被子，冬天嘛，大棉被不用叠，铺着，会很温馨，但是要经常换洗晒太阳，女生头发多，使用床扫
56.适当的耳饰会很加分，增添小女人的温柔淑静，更有气质
57.每周去一次黑头
58.空气加湿器，小小一个，放在桌子上，不会太干燥，四季皆宜
59.多按摩小腿和大腿（按摩手法也有必要，运动前后都要注意拉伸跟按摩）
60.细节处见精致~
可以让女生更加精致的小细节[心]
1.多喝水（蜂蜜水，盐水）最好温水
2.少喝碳酸饮料（糖分真的蛮高）
3.少喝酸奶（一开始觉得喝酸奶能减肥的我真的好天真）
4.勿久坐和翘二郎腿（脂肪会堆积，而且腿型不好看）
5.学会断舍离，定期扔掉东西，收纳自己的物品
6.每周抽出四天来健身（瑜伽冥想也好，至少每次50分钟）
7.早睡早起（平常6:30～11:30 假日:7:00～11:45）相信我，在宿舍这个点能够安静入睡的不多，除非你很容易入眠，推荐耳塞跟蒸汽眼罩
8.100张卡片券（写上鼓励自己的话，或者是每天做的小事，在上面画画，自己创作）
9.有空买信纸，给远方的人写一封信（邮件的确方便，但是我相信手写的意义一定更久远）
10.学门外语，并努力去考证吧（多一项技能，少一样求人）
11.去学校周围的地方走走，免 费的常去，预算够的时候去看看景点，看是不是名副其实
12.享受一个人的黑夜，在晚上去学校操场走走，戴上耳机，听听虫鸣声，看看天上的星星，躺在草地上很舒服
13.每天一小时关掉手机和电脑，放空自己，你就会发现其实也没有多少人找你
14.像我一样油发的妹子可以试试干发粉，个人觉得比干发喷雾要好，毕竟头发天天洗也损害发质
15.用洗面奶洗脸要是沾到发际线，一定要清洗干净（毕竟发际线后移不是太好看）
16.睡前坚持转眼珠，左右各三十圈，睁着眼睛做，很快就困了
17.唇部保湿蛮重要的，涂上唇膜，去死皮，第二天涂口红很比较好看
18.长期涂身体乳，要坚持，虽然我本身皮肤白，但是更滑更白还是要追求的
19.尽量别做美甲，伤釉质，所谓的保护指甲油也是会伤甲的（可以带手链手表或者经常会不见的简单小皮筋）
20.驼背跟脖子前倾，真的很影响气质。放下手机的一小时可以拉伸肱二头肌，斜方肌，动动脖子，不要左右旋转，虽然有声音很爽，但是伤骨头，前后点头，减少颈纹，放松颈部
21.每个季度一定会有想扔掉的衣服，此时可以剪成布头做小袋子，在上面画朵小花，用针做刺绣，会很有成就感
22.女生几乎都喜欢花，尤其是鲜花，看着它们娇艳欲滴，香气淡雅，心情也会变好，当然买鲜花不仅需要高预算，换水保养也是需要功夫，所以可以买干花，或者说在特殊节日买鲜花，我觉得生活还是需要仪式感的
23.不管是床上书桌还是哪里，定期清理擦灰也是很重要的，这时候湿纸巾就可以用了，不用太多，看着它们焕然一新，自己也会很舒服
24.洗脸不要用毛巾（我以前早上洗脸一定要用毛巾，但是后来知道毛巾上的细菌蛮多，就决定弃用了，早上洗脸不用毛巾会觉得眼部脏污还是在的，可以用纸巾擦一下）
25.一周泡一次脚（冬天尤为重要，泡脚频率不要太高，可以去死皮和调理身体，痛经的妹子可以加一些中药，但要事先咨询医师）
26.人情交际的费用不要太省，如果觉得聚餐没有什么意义不想去可以不去，但也要抽点时间去。工作后不想去的应酬多的是，既然加入社团组织还是去看看吧，兴许能碰上心仪对象呢
27.双肩包（一个人去周遭城市走走的时候，上课的时候，容量大，而且方便，还有点小文艺）
28.电动牙刷，我一开始不注重牙齿护理，直到后来患牙周炎之后才重视起来，电动牙刷清洁力度比较好，早晚要刷牙噢
29.想发火忍10秒，话不要不经过脑子，万一两个人开玩笑的程度不同频，那被扣上情商低的帽子就不太好了
30.试着拥抱你的室友或者朋友，一开始觉得别扭，后来就会觉得拥抱的确能给人力量，还很温暖
31.晚上用化妆棉爽肤水湿敷脸部，脖子也要，很舒服，据说干皮肤可以用化妆水（我是油皮的）
32.饭后用漱口水清理口腔（如果不喜欢薄荷味，可以用蜜桃味）
33.定期用磨砂膏给手肘，膝盖和足底去角质，细节会更精致
34.手机细菌很多（也有很多人经常把它带进洗手间），用酒精棉片擦拭
35.周末是可以出去走走的，不要在睡眠中浪费周末时光
36.玩手机不要低着头，把手机拿到与眼镜平视，这样减少颈纹
37.平常多拉伸，瑜伽简单小动作也易学易做
38.学会记账理财
39.别总理所当然地觉得要男士买单，也许人家绅士，但是我们也是精致的女孩子，要自立
40.别总将自己的生活和别人做比较，适当的比较会激励自己，但是盲目攀比就不太好了，不仅负担重，人也容易烦躁
41.不要花时间讨厌一个人
42.参观展览，城市会有会展中心之类的地方，可以在网上查找一下自己喜欢的类型，然后去看看吧，会有收获的。漫展，婚博会之类的。
43.有自己的爱好，不要别人问你的爱好技能是什么，都只会尴尬地笑笑。
44.每天坚持一件小事:抄写一首歌，一首诗，一篇心经，拍同一个地方的天空（一年之后就会有很大变化）
45.在网上听课程（网易公开课跟中国慕课网都行，但是不要下 载了却没看）
46.如果你也热爱读书，把自己喜欢的书和别人分享，交换想法，写写书评
47.坚持写作，哪怕没有人看，一点一滴，不为功利性地去写字
48.少扎马尾，要扎也不要太紧，头皮会痛，发际线会后移
49.去户外放风筝，锻炼眼神，去享受一个人自由翱翔的感觉，出去溜达溜达
50.计划要做短期的，理想要长期的，近期要读什么书，读到第几页，都要精确一些，目标容易实现，不会迷茫
51.不要浮躁，记住要有主见 52.吃饭别狼吞虎咽，走路别慌张（吃太快不容易消化，容易发胖）
53.上大学了要懂得穿搭，不是说追求大品牌，只是可以多了解配色做工搭配，可以看附近妹子的穿搭和时尚杂志的穿搭
54.少喝或不喝奶茶
55.保持床上整洁，特别是除冬天外的季节，尽量叠被子，冬天嘛，大棉被不用叠，铺着，会很温馨，但是要经常换洗晒太阳，女生头发多，使用床扫
56.适当的耳饰会很加分，增添小女人的温柔淑静，更有气质
57.每周去一次黑头
58.空气加湿器，小小一个，放在桌子上，不会太干燥，四季皆宜
59.多按摩小腿和大腿（按摩手法也有必要，运动前后都要注意拉伸跟按摩）
60.细节处见精致~
姐弟恋不被世人看好，有这几个原因： 女人本身就老的快，再找一个比自己小很多岁的男生，很容易过几年被嫌弃； 姐弟恋的一般模式是女方喜欢黏人的小奶狗，男方喜欢大姐姐。但是这种模式并不长久，绝大部分的女人就算自己能做的很多，也还是希望被体贴被照顾被宽容； 再比如，女方家长不放心把自己的女儿交给一个小她那么多岁的男孩子，因为觉得没有安全感，而男方的父母，也不愿意让自己的儿子娶一个大他很多岁的女生，像是另外找了一个家长似的等等。 #怎样才能挽回失恋分手前男友前女友拉黑怎么挽回婚姻家庭##异国恋异地恋分手怎么挽回前男友男朋友女朋友怎么挽回爱情婚姻家庭老公老婆#
【点赞】市园林和林业绿化局全力做好12345热线办理工作—— 用工作“勤奋指数”提升群众“幸福指数
近年来，市园林和林业绿化局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立绿水青山就是金山银山理念，积极顺应人民群众对美好生活的向往，把12345市民服务热线作为密切联系群众的连心桥、社情民意的晴雨表、政风行风的监督仪、部门形象的展示窗，着力提升服务水平和办理质量，较好完成了12345热线转办的各类事项，妥善解决了市民要求解决的各类民生问题，群众满意率连续多年在全市12345热线办理工作考核中名列前茅。特别是今年8至10月份，满意率连续3个月名列转办量100-800件的市直部门第一名。
真正把12345热线工作当成大事办
市园林和林业绿化局作为与百姓民生息息相关的政府职能部门，始终高度重视12345热线办理工作，致力于为人民群众做好事、办实事、解难事。今年以来，局党组多次召开专题会议，研究部署热线办理工作，强调民生问题无小事，要出于真心、诚心、公心、良心做好热线办理工作，把法、理、情统一起来，把来电群众当作亲人对待，善于换位思考，将心比心、以心换心，耐心细致为群众办好事、办实事，真正把解决热线问题作为贯彻党的群众路线、做好群众工作的重要实践，作为改进工作和密切党群干群关系的重要举措，认真打造为民服务品牌。
为扎扎实实做好热线办理工作，市园林和林业绿化局多措并举，着力在责任落实、制度建设和标准化建设上下功夫。为加强热线工作组织领导，该局成立了以党组书记、局长为组长，各班子成员为副组长，机关各处室、局属各单位主要负责人为成员的热线工作领导小组。明确各承办处室、单位在各自职责范围和业务领域内落实热线办理主体责任。承办量较大的处室、单位还将热线责任落实到了科室、班组，全局热线工作形成了“横到边、纵到底”的网络化格局，工单受理流程不断完善，工单办理效率显著提升。随着区划调整和市政府机构改革的完成，市园林和林业绿化局内部机构设置和职能都发生了较大变化，特别是新增了园林行业管理的职能，热线承办量大幅增加。该局在充分调查研究基础上，结合工作实际，出台了《济南市园林和林业绿化局12345市民服务热线办理工作暂行办法》，对全局热线工作组织架构、热线工单处置流程、热线转办会商、知识库更新维护、突发事件处置、督办事项处理、宣传与信息报送、考核通报等方面制度进行了进一步明确和细化，为全局热线运行工作提供了强有力的制度保障。为确保热线事项高标准、高质量办理，该局根据《济南市12345市民服务热线条例》和《政府热线服务规范》制定了《热线转办事项执行细则》，对工单回复信息填写、电话沟通技巧和标准礼貌用语、“三方会议”等具体工作环节和内容进行了规范，确保每一件工单的处置都能与市热线办无缝对接，每一个电话答复都能展示良好的行业形象。
服务民生做到有的放矢
“如果说将群众反映的问题及时妥善解决，是承办热线事项的显性作用的话，那么根据大家反映的问题深层次查找矛盾根源、破题改进便是热线工作的隐性功能。”市园林和林业绿化局相关负责人告诉记者。为加强热线工作，市园林和林业绿化局在8月份召开了全系统热线工作暨业务培训会议，对前期工作情况进行了通报，邀请市热线办有关专家进行了业务指导，目的就是要求大家正视每一份热线工单，以此为镜，发现自身工作的薄弱点，将这些问题与阶段工作重点紧密结合，齐头并进，做到服务民生有的放矢，以我们的“勤奋指数”，努力提升群众的“幸福指数”。
市民王先生拨打12345热线反映：济南市种植的杨树和法桐树，在春天和秋天普遍存在飞絮现象，认为影响市民生活，建议减少种植杨树和法桐树。针对很多市民反映的树木飘絮问题，该局组织专家深入实地调查分析，科学制定杨柳、法桐飘絮治理方案，创造性地开展治理工作，从“建、换、治”三方面入手，对主城区9.8万株杨树、6.06万株柳树、14.4万株法桐综合施策、分区治理，最大程度减少了杨柳飘絮给市民生活带来的不良影响。为了避免治理工作对市民出行造成影响，养护施工人员坚持夜间作业，通过各区园林部门的不懈努力，济南的树木飘絮治理工作走在了全国前列，受到人民网点赞。
市民何先生拨打12345热线反映：“近年来，济南在重视绿化方面有了很大改观，建议系统梳理各街道情况，能绿化的尽量绿化，让市民穿行于绿荫之中”。为回应广大市民对城市绿化的期待，该局大力实施“绿城、花城”建设。2019年，按照“增绿、添彩、提质”的要求，高标准实施了城区107条主次干道绿化提升工程，共栽植乔、灌木64万余株，地被近60万平方米。重点结合“五一”“十一”节日花卉布置工作，打造立体花坛73组，桥体美化16处，花带、花境127处，交通岛美化253处，景观松造型34处，累计布置花卉2600余万盆（株），不少市民惊喜发现，泉城济南的街头巷尾正悄然发生着改变，变得花团锦簇，绿意盎然。
家住中海国际社区的市民刘先生拨打12345热线反映：小东山何时能建成山体公园？希望了解工程进度，希望多设置健身器材。在山体公园建设中，该局全力在规划设计、项目建设、质量监督和管理维护上下功夫，努力做到精耕细作、精雕细琢、精益求精，打造经得起检验的精品优质工程。同时，坚持从群众中来到群众中去，让群众充分行使发言权，无论是规划、设计还是建设、管理，都让群众全程参与，并充分采纳群众意见，真正建成群众想要的公园。按照《济南市城区山体绿化提升和山体公园建设三年行动实施方案》，今年续建的20处山体公园和27座城区山体绿化提升工程将于年底全部完工，泉城“山”的特色将得到进一步彰显，市民将拥有数量更多、生态更好、景观更美的休憩场所。
市民李女士拨打12345热线反映：“济南森林公园内许多市民晚上跳广场舞，使用外置音响播放音乐，噪音扰民，要求制止。”而市民王女士则拨打12345热线反映：“自己经常在济南森林公园南门附近跳舞，但最近有保安不允许跳，对此不满。”对公园景区里市民活动噪音扰民问题，公园景区管理单位通过调查走访，围绕“喜静”居民和健身娱乐市民的“冲突”，联合公安、城管等部门开展专项整治行动，特别是在中、高考期间，开展集中整治行动，通过采取加强巡查劝阻和现场管理，对相关人员和团体进行实名登记并约谈，加强宣传教育、实施“四控二禁”降噪、发动公园志愿者组织参与管理等措施，加大了管控力度。同时，注重做好群众工作，主动回访市民，配置固定和移动分贝测试设备，多位置测量监控治理效果，使得各园区市民活动声响大都在可控范围内，取得了良好效果。
切实把热线工作作为加强作风建设的重要抓手
今年以来，市园林和林业绿化局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持刀刃向内，狠抓12345热线事项的整改落实。坚持“听民声、解民情，找问题、促整改”，按月制发热线通报，梳理分析群众集中诉求，及时提交局长办公会议，研究解决热点、难点问题，确保群众反映问题第一时间认领、第一时间研究、第一时间整改，指导督促全局上下用心、用情、用功抓牢抓实热线工作，切实做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。
忧民之忧，系民所系。园林和林业绿化工作点多面广，业务工作接地气，与群众生活息息相关，特别是随着经济社会发展和人民生活水平的提高，群众对这方面的要求和期待越来越高。面对群众方方面面甚至是带有明显个性化的诉求，局党组注重对广大干部职工进行教育引导和心理疏导，要求大家把办理工单的过程看作是发现问题、解决问题，促进园林和林业绿化事业更好更快、持续健康发展的重要途径。下一步，市园林和林业绿化局将进一步提高担当意识，强化主体责任，优化办理流程，全力提升热线工作水平和群众满意度，为市委、市政府架好这座为民服务的“连心桥”。
（文章来源：济南日报）
近年来，市园林和林业绿化局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立绿水青山就是金山银山理念，积极顺应人民群众对美好生活的向往，把12345市民服务热线作为密切联系群众的连心桥、社情民意的晴雨表、政风行风的监督仪、部门形象的展示窗，着力提升服务水平和办理质量，较好完成了12345热线转办的各类事项，妥善解决了市民要求解决的各类民生问题，群众满意率连续多年在全市12345热线办理工作考核中名列前茅。特别是今年8至10月份，满意率连续3个月名列转办量100-800件的市直部门第一名。
真正把12345热线工作当成大事办
市园林和林业绿化局作为与百姓民生息息相关的政府职能部门，始终高度重视12345热线办理工作，致力于为人民群众做好事、办实事、解难事。今年以来，局党组多次召开专题会议，研究部署热线办理工作，强调民生问题无小事，要出于真心、诚心、公心、良心做好热线办理工作，把法、理、情统一起来，把来电群众当作亲人对待，善于换位思考，将心比心、以心换心，耐心细致为群众办好事、办实事，真正把解决热线问题作为贯彻党的群众路线、做好群众工作的重要实践，作为改进工作和密切党群干群关系的重要举措，认真打造为民服务品牌。
为扎扎实实做好热线办理工作，市园林和林业绿化局多措并举，着力在责任落实、制度建设和标准化建设上下功夫。为加强热线工作组织领导，该局成立了以党组书记、局长为组长，各班子成员为副组长，机关各处室、局属各单位主要负责人为成员的热线工作领导小组。明确各承办处室、单位在各自职责范围和业务领域内落实热线办理主体责任。承办量较大的处室、单位还将热线责任落实到了科室、班组，全局热线工作形成了“横到边、纵到底”的网络化格局，工单受理流程不断完善，工单办理效率显著提升。随着区划调整和市政府机构改革的完成，市园林和林业绿化局内部机构设置和职能都发生了较大变化，特别是新增了园林行业管理的职能，热线承办量大幅增加。该局在充分调查研究基础上，结合工作实际，出台了《济南市园林和林业绿化局12345市民服务热线办理工作暂行办法》，对全局热线工作组织架构、热线工单处置流程、热线转办会商、知识库更新维护、突发事件处置、督办事项处理、宣传与信息报送、考核通报等方面制度进行了进一步明确和细化，为全局热线运行工作提供了强有力的制度保障。为确保热线事项高标准、高质量办理，该局根据《济南市12345市民服务热线条例》和《政府热线服务规范》制定了《热线转办事项执行细则》，对工单回复信息填写、电话沟通技巧和标准礼貌用语、“三方会议”等具体工作环节和内容进行了规范，确保每一件工单的处置都能与市热线办无缝对接，每一个电话答复都能展示良好的行业形象。
服务民生做到有的放矢
“如果说将群众反映的问题及时妥善解决，是承办热线事项的显性作用的话，那么根据大家反映的问题深层次查找矛盾根源、破题改进便是热线工作的隐性功能。”市园林和林业绿化局相关负责人告诉记者。为加强热线工作，市园林和林业绿化局在8月份召开了全系统热线工作暨业务培训会议，对前期工作情况进行了通报，邀请市热线办有关专家进行了业务指导，目的就是要求大家正视每一份热线工单，以此为镜，发现自身工作的薄弱点，将这些问题与阶段工作重点紧密结合，齐头并进，做到服务民生有的放矢，以我们的“勤奋指数”，努力提升群众的“幸福指数”。
市民王先生拨打12345热线反映：济南市种植的杨树和法桐树，在春天和秋天普遍存在飞絮现象，认为影响市民生活，建议减少种植杨树和法桐树。针对很多市民反映的树木飘絮问题，该局组织专家深入实地调查分析，科学制定杨柳、法桐飘絮治理方案，创造性地开展治理工作，从“建、换、治”三方面入手，对主城区9.8万株杨树、6.06万株柳树、14.4万株法桐综合施策、分区治理，最大程度减少了杨柳飘絮给市民生活带来的不良影响。为了避免治理工作对市民出行造成影响，养护施工人员坚持夜间作业，通过各区园林部门的不懈努力，济南的树木飘絮治理工作走在了全国前列，受到人民网点赞。
市民何先生拨打12345热线反映：“近年来，济南在重视绿化方面有了很大改观，建议系统梳理各街道情况，能绿化的尽量绿化，让市民穿行于绿荫之中”。为回应广大市民对城市绿化的期待，该局大力实施“绿城、花城”建设。2019年，按照“增绿、添彩、提质”的要求，高标准实施了城区107条主次干道绿化提升工程，共栽植乔、灌木64万余株，地被近60万平方米。重点结合“五一”“十一”节日花卉布置工作，打造立体花坛73组，桥体美化16处，花带、花境127处，交通岛美化253处，景观松造型34处，累计布置花卉2600余万盆（株），不少市民惊喜发现，泉城济南的街头巷尾正悄然发生着改变，变得花团锦簇，绿意盎然。
家住中海国际社区的市民刘先生拨打12345热线反映：小东山何时能建成山体公园？希望了解工程进度，希望多设置健身器材。在山体公园建设中，该局全力在规划设计、项目建设、质量监督和管理维护上下功夫，努力做到精耕细作、精雕细琢、精益求精，打造经得起检验的精品优质工程。同时，坚持从群众中来到群众中去，让群众充分行使发言权，无论是规划、设计还是建设、管理，都让群众全程参与，并充分采纳群众意见，真正建成群众想要的公园。按照《济南市城区山体绿化提升和山体公园建设三年行动实施方案》，今年续建的20处山体公园和27座城区山体绿化提升工程将于年底全部完工，泉城“山”的特色将得到进一步彰显，市民将拥有数量更多、生态更好、景观更美的休憩场所。
市民李女士拨打12345热线反映：“济南森林公园内许多市民晚上跳广场舞，使用外置音响播放音乐，噪音扰民，要求制止。”而市民王女士则拨打12345热线反映：“自己经常在济南森林公园南门附近跳舞，但最近有保安不允许跳，对此不满。”对公园景区里市民活动噪音扰民问题，公园景区管理单位通过调查走访，围绕“喜静”居民和健身娱乐市民的“冲突”，联合公安、城管等部门开展专项整治行动，特别是在中、高考期间，开展集中整治行动，通过采取加强巡查劝阻和现场管理，对相关人员和团体进行实名登记并约谈，加强宣传教育、实施“四控二禁”降噪、发动公园志愿者组织参与管理等措施，加大了管控力度。同时，注重做好群众工作，主动回访市民，配置固定和移动分贝测试设备，多位置测量监控治理效果，使得各园区市民活动声响大都在可控范围内，取得了良好效果。
切实把热线工作作为加强作风建设的重要抓手
今年以来，市园林和林业绿化局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持刀刃向内，狠抓12345热线事项的整改落实。坚持“听民声、解民情，找问题、促整改”，按月制发热线通报，梳理分析群众集中诉求，及时提交局长办公会议，研究解决热点、难点问题，确保群众反映问题第一时间认领、第一时间研究、第一时间整改，指导督促全局上下用心、用情、用功抓牢抓实热线工作，切实做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。
忧民之忧，系民所系。园林和林业绿化工作点多面广，业务工作接地气，与群众生活息息相关，特别是随着经济社会发展和人民生活水平的提高，群众对这方面的要求和期待越来越高。面对群众方方面面甚至是带有明显个性化的诉求，局党组注重对广大干部职工进行教育引导和心理疏导，要求大家把办理工单的过程看作是发现问题、解决问题，促进园林和林业绿化事业更好更快、持续健康发展的重要途径。下一步，市园林和林业绿化局将进一步提高担当意识，强化主体责任，优化办理流程，全力提升热线工作水平和群众满意度，为市委、市政府架好这座为民服务的“连心桥”。
（文章来源：济南日报）
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