他的大脑就是一个宇宙
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达芬奇是人类智慧的象征,
他怀有神灵般的无限理想,
试图重新创造世界的美,
量度世界的广大无垠,
解释世界的奥秘……
他的抱负是发现一切、研究一切、创造一切。

达芬奇身上集合了很多特质!!
爱因斯坦的天才头脑、
富兰克林的跨界创造力、
梵高的艺术天赋、
乔布斯的创新能力;

他是影响了世界500多年的“网红”,
上知天文、下知地理;
无所不晓、靡所不通。
从凡人到天才,
他的探索力越烧越旺,他的好奇心从未停止。

达芬奇的一生始终在探索艺术的高贵气质,
只有在美的创造中他才能感到心满意足。
到了晚年,教皇的冷漠使他十分伤心,
他的生命是一条没有走完的道路。
路上撒满了崇高的未完成作品的星之碎片;
在临终前,达芬奇心酸地说过:
“我一生从未完成一项工作。”

第139期瑞的读书 《列奥纳多·达·芬奇传》
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达·芬奇名人经典名言
【1】:我们因未曾虚度光阴而感到欣慰,尽管不受到赞扬,不出类拔萃,只要不虚度一生,就该感到愉快。
【2】:你只要尝试过飞,日后走路时也会仰望天空,因为那是你曾经到过,并渴望回去的地方。
【3】:劳动一日,可得一夜的安眠;勤劳一生,可得幸福的长眠. -- 达·芬奇 《有关劳动名言》
【4】:当你单独时,你全部是自己的,有了一个伴,只剩半个自己,并且作伴的品行愈次,所剩愈少。 -- 达·芬奇 《芬奇论绘画》
【5】:趁年轻少壮去探求知识吧,它将弥补由于年老而带来的亏损。智慧乃是老年的精神养料,所以年轻时应该努力,这样,年轻时才不致空虚。
【6】:批评一件你不了解的事情,比赞美它更可恶。
【7】:人的智慧不用,就会枯萎。
【8】:一生没有虚过,可以愉快地死,如同一天没有虚过,可以安眠!
【9】:对一件东西的爱好是由知识产生的,知识愈准确,爱好也就愈强烈。
【10】:人们错误地叹息时光的流逝.责备时间过得太快,不认为时间是充裕的,自然赐给我们以好的记忆,使一切事物经历的时问比实际存在的时间还要长久。
【11】:无论掌握哪一种知识,对智力都是有用的,它会把无用的东西抛开而把好的东西保留住。
【12】:愚昧将使你达不到任何成果,并在失望和忧郁之中自暴自弃。
【13】:偶尔远离你的工作,给自己放松一下;回来的时候,你的判断会变得更准确。要离开一段距离,当你的工作变得愈来愈渺小时,你便可看清它的全部,任何不和谐和不合比例之处,也就呼之欲出了。
【14】:你们不见美貌的青年穿戴过分反而折损了他们的美么?你不见山村妇女,穿着朴实无华的衣服反比盛装的妇女要美得多么?
【15】:人的确是禽兽之王,他的残暴胜于所有的动物。我们靠其它生灵的死而生活。我们都是坟墓。我在很小的时候就发誓再不吃肉了。总有一天,人们将视杀生如同杀人。
【16】:对攻击你的敌人的人,也不该完全相信,因为,他也可能发起同样的进攻来对付你。 -- 达·芬奇 《老鼠、鼬和猫》
【17】:妄想一夜致富的人定会一事无成。
【18】:人类不断地以欢乐的心情期待着每个新春、每个新夏,期待着新月和新年,总觉得他们所期待的事情姗姗来迟,他们却没想到,他们所焦急盼望着的正是自己的死亡。
【19】:应当耐心听取他人的意见,认真考虑指责你的人是否有理。如果他有理,你就修正自己的错误;如果他无理,只当没听见。若他是一个你所敬重的人,那么可以通过讨论,提出他不正确的地方。
【20】:对于你的敌人来说他激怒你他便战胜你 —— 列奥纳多达芬奇 《达芬奇笔记》
【21】:理论脱离实践是最大的不幸
【22】:你如果要做一个艺术家,你要牢记:必须开拓你的胸襟,务使心如明镜,能够照见一切事物,一切色彩!
【23】:谦卑的人会变得高贵。
【24】:认识自己,无往不利。
【25】:不管过去还是现在,科学都是对一切可能的事物的观察。所谓先见之明,是对即将出现的事物的认识,而这认识要有一个过程。
【26】:如果你独自一人,你就彻底属于你自己。如果你和其他人在一起,你只有一半属于自己,甚至不到一半。
【27】:请注意,人们要回故乡的希望和意愿,要返回天地末开的浑沌世界,就像飞蛾扑火那样急切。你看到,人类不断地以欢乐的心情期待着每个新春、每个新夏,期待着新月和新年,总觉得他们所期待的事情姗姗来迟,他们却没想到,他们所焦急盼望着的正是自己的死亡。这个渴望就像禁锢在人类躯体内的灵魂,是自然的本质,是元素的灵魂,它急欲回到派遣它来的地方去。我提醒你,这渴望就是自然固有的本质,而人是自然的一种类型。
【28】:科学是将领,实践是士兵
【29】:一生没有虚过,可以愉快地死,如同一天没有虚过,可以安眠!
【30】:只要方法得当,多才多艺就不是一件难事。
【31】:一只鸡蛋可以画无数次,一场爱情能吗?
【32】:“经验不会犯错。只有过于依赖经验,才会判断错误。”
【33】:人的美德的荣誉比他财富的名誉不知大多少倍。岂不见多少人在钱财上一贫如洗,但在美德上却是富豪呢?
【34】:那些遥远的过往依旧历历在目,反倒是近日种种模糊如前尘韶光。
【35】:勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。
【36】:人有很强的说话能力,但是他的大部分话是空洞的,骗人的。
【37】:水若停滞即失其纯洁,心不活动精气立消。  
【38】:上天有时将美丽、优雅、才能赋予一人之身,令他之所以无不超群绝伦,显示他的天才来自上苍而非人间之力。
【39】:人类具有说话的伟大能力,但是他们所说的大多既无实际意义又荒谬无理,然而动物说话的能力尽管微乎其微,但是它们所说的有用而真实。
【40】:对无用的人说好话和对高尚的人道恶语都是巨大的错误。
【41】:充实的一天过后会有愉快的睡眠;充实的一生过后会有完美的终结。
【42】:真理只有一个,它不在宗教中,而是在科学中。
【43】:人的美德的荣誉比他财富的荣誉不知大多少倍。古今有多少帝王公候,可是却没有在我们记忆中留下一丝痕迹,就因为他们只想用庄园和财富留名后世。岂不见多少人在钱财上一贫洗,但在美德上却是豪富呢?
【44】:爱好是由知识产生的,知识愈准确,爱好愈强烈。
【45】:被称为灵魂之窗的眼睛,乃是心灵得要道,心灵依靠它才得以最宏伟最广泛地考察大自然的无穷作品。 --达芬奇 《达芬奇论绘画》
【46】:荣誉在于劳动的双手。
【47】:真理是时间的女儿。
【48】:趁年轻少壮去探求知识吧!它将弥补老年带来的亏损。智慧乃是老年的精神的养料,所以年轻时应该努力,这样年老时才不致空虚。
【49】:运动是一切生命的源泉。
【50】:科学不会舍弃真诚爱它的人们
【51】:一个把另一个推倒这些方块就意味着人的生命和状态,?我们受到了诺言的欺骗受了时间的愚弄我们的关怀受到死亡嘲笑对生命的忧虑一毫无价值,这样的人无疑是极其愚蠢的她总是害怕缺少什么尽管他的生命在于消逝但他仍然希望去享受他以巨大努力取得个好东西。 --列奥纳多达芬奇 《达芬奇笔记 生命在消逝,对生命的思考》
【52】:智慧是经验之女。
【53】:人的智慧不用就会枯萎。
【54】欣赏这就是为着一件事物本身而爱好它,不为旁的理由。
【55】有天资的人,当他们工作得最少的时候,实际上是他们工作得最多的时候。因为他们是在构思,并把想法酝酿成熟,这些想法随后就通过他们的手表达出来。
【56】劳动一日,可得一夜的安眠;勤劳一生,可得幸福的长眠。
【57】敌人的判断时常比朋友的判断更适当些,更有用些。
【58】不能超过师傅的徒弟是不幸的。

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天津市儿童医院 今天

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予人玫瑰,手有余香
帮助别人,快乐自己,把爱传递下去
感恩生命中,所有的相遇

8778就医问题受理电话是沟通医院及人民群众的“连心桥”,是患儿及家属的“好帮手”。
自2019年6月20日成立“我帮您”儿童医院就医问题受理中心以来,门诊办公室充分认识到这是优化行政服务、提升医院服务水平的重大举措,切实努力做到重用8778、用好8778,着力加强组织领导、完善工作机制,服务群众,及时回应患儿及家属呼声,帮助市民解决实际问题。

实行“三级”管理,加强组织领导:
制定工作流程,明确职责分工、工作要求。我院实行“三级”统筹抓模式(“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、专职人员跟踪抓)和“三级”协调抓模式(领导班子、行政科室、职能科室协调抓),要求全体医护人员牢固树立“全心全意为患儿服务”的宗旨,强化服务理念,建立各负其责、协调一致的工作格局。
建立“三大”机制,强化跟踪督查:
为切实做好8778工作,及时有效解决患儿及家属的诉求,我们建立了“三大”机制,要求医院各职能科室、承办人员高度重视8778办理工作。
1、首接负责制:8778平台工作人员应先做好投诉记录和解释疏导工作,尽量当场协调解决。不能当场解决的问题,将投诉意见汇总、及时上报主管领导;已协调解决的投诉事件,将投诉内容及处理情况汇总后上报。
2、限时办理制:
(1)一般投诉事项,事实清楚,接待人员应向投诉人详细解释,使其了解真实情况,力求投诉人理解和接受,应于3个工作日内处理完毕。
(2)情况较为复杂,需调查、核实的投诉事项,一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。
(3)涉及多科室,需组织协调相关部门共同研究的事项,应于7个工作日内反馈处理相关情况或处理意见。
3、督查考核制:把办理时效、办理质量、答复满意率纳入科室年度考核内容,对办理不力、推诿扯皮等影响医院形象的行为,上报医院通报批评,确保市民诉求件件有回音、事事有结果。
注重办理实效,真情服务群众:
8778“我帮您”就医问题受理中心便民利民,群众诉求办理重在实效。群众利益无小事,对于8778接收的市民诉求,门诊办公室要求及时办理、及时回复,并强调注重实效,做患儿及家属的贴心人,为老百姓办实事。小的事情,如咨询医院地址、交通情况、预约途径、预约方法、出诊情况等,我们的工作人员都能耐心聆听,详细解答,认真仔细办理,力在有效解决群众的问题。大的事情,如质疑医生诊疗有误、患儿就医服药后发生不良反应等,我们的工作人员都能有效安抚市民情绪,记录具体情况,转办其他科室跟进解答,有效化解矛盾纠纷,提升医疗服务质量和服务态度,给患儿和家属提供更加良好的就医体验。
自2019年6月20日以来,8778受理中心共接办投诉类电话179个,咨询类电话6300个,求助类电话2427个,接收回复电子邮件6件,转办其他科室跟进解决群众诉求137例。未有超时接单和超时办结的情况,及时回复率和办结率均达100%。
8778“我帮您”儿童医院就医问题受理中心,“为民服务”是宗旨。自开通以来,门诊办公室积极接待群众,认真面对群众困难,急群众之所急,解群众之所难,求真务实重实效。经过我们的努力,门诊办公室协调解决的投诉由2018年度的765例降至2019年度的579例,赢得了上级部门及群众的认可。当然,我们也清醒地认识到此项工作任重而道远,仍有些事情难以一时解决、难以让群众达到百分百满意,便民服务无止境。

在今后的工作中,我们会一如既往地利用好8778“我帮您”儿童医院就医问题受理中心,不断优化服务,让患儿及家属就医更便捷、办事更满意,推动医院整体工作不断取得新成效。同时,我们也会着力转变理念,推进医院发展,从源头上消除各种问题,从根本上解决各种困难,努力创建让老百姓放心、满意的医疗服务单位。

End
供稿∣门诊办公室

#FollowUp晚安# 1855年11月26日密茨凯维支逝世。他被誉为“飞禽之王--鹰”波兰伟大的爱国诗人和社会活动家,他一生大部分时间流亡在外,居留异国,为祖国的独立和人民的自由而奋斗终身。密茨凯维支的一生是被监禁、放逐、流亡和战斗的一生。他从不屈服。他是波兰民族的骄傲,也是民族苦难的象征。他为波兰争取自由解放的精神一直激励着波兰人民。在中国,早在1907年,鲁迅先生就把他的作品介绍给中国读者,并高度评价他的诗“虽至今日,影响波兰人之心者,力犹无限”。他曾写过:为了使你幸福,我不吝惜一切,为了你,我愿跨进万恶的地狱,我的纯洁的心没有其它。


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