#公考打卡# 『单一题-概括题』解析
旨在分析做题思路

题目:根据“给定材料2”,列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。
『题干分析』
1.“基本流程”就是做事的步骤,先做什么,再做什么;而“基本要求”就是政府处理群众来信需要做到哪些点
2.「预判」联系实际,“基本流程”可能是类似于政务处理平台,步骤大概是接受信件、对信件内容进行核查和处理、回复信件;而“基本要求”则是回复信件要从实际出发,答复要具体详细、礼貌用语等

『回归材料』
1.先用数字标明段落数或者根据主体内容标明,材料是信件,那就标明信件数,即此次处理了几封信件
2.材料结构是“总分”
总概论材料涉及主要内容
分包括:
[来信5.26

8:37]
[答复5.28

9:00]
[办理情况5.26 9:00转相关部门核查处理,并要求于5.29前反馈处理情况。5.27 17:08相关部门反馈处理情况。5.28

9:00完成回复]
[来信人反馈意见]满意
涉及信息:
①办理群众来信基本流程分为:接受信件(5.26 8:37)转送相关部门核查处理相关部门反馈处理情况(5.29前

实际5.28 17: 08反馈情况)回复信件(5.28

9:00)
②注意时间节点变化:3日内回复反馈情况,1日内完成回复,明确规定了反馈时限,注重及时性
③材料都为事例型材料,注意把握语言细节,题干让我们整理是政府办理群众来信的基本流程和基本要求,故要着重政府的回复,特别是语言和内容细节
语言细节上:“您好……非常感谢您”,说明回复时用语规范礼貌
内容细节上:
(1)“经调查……确实存在……责成……查找不足,立即整改……严格遵守”,说明解决问题时权责明确、实事求是、态度诚恳
(2)“可以等待国家……的政策或申请……指标,程序是……”说明严格依据政策,给出具体明确的指导
(3)“一、……二、……同时……”说明答复内容要全面,有针对性:条理性
(4)“经与……联系,该单位将……文化委工作人员会与您取得联系”说明答复内容要详细具体
(5)答复显示待答复,办理情况缺失相关部门处理情况、来信未处理就公开,说明要严格执行基本流程,公开办理进度,实时更新
④宏观看6个信件内容的特点:信件12345都属于处理百姓问题类,属于处理类信件,且都是3日内回复的;而信件6属于咨询类信件,是1日内回复的
⑤“来信人反馈意见”,提供满意度选项,办理信件完毕后由群众进行选择评价,并显示结果,实质为公开透明
⑥转送相关部门处理,属于定责办理,谁主管,谁负责

#供水要闻#近日,供水公司徐汇供水管理所收到了田林十村业委会代表黄阿姨以及小区居委会、物业特意送来的一面锦旗,对于徐汇所认真负责的工作态度表示感谢。

原来是今年5月中旬,当时小区业委会代表黄阿姨向徐汇所反映小区27号、19号两个门栋正在加装电梯,施工人员挖开路面后发现地下水管有些许渗水,希望供水部门能尽早处理。

接报后,徐汇所管网科立即翻阅小区街坊管资料,同时安排工作人员前往小区进行实地查看。在现场查看发现27号和19号门栋口已挖开。当时工作人员立刻与电梯施工方联系并确认电梯井以及电梯安装位置时,除了地下进水管需更新移位,楼宇管道、水表箱同时也需要移位。考虑到施工方已将路面挖开,居民日常出行多有不便。经与徐汇所所长、二供部进行报备后,立即协调徐汇区二次供水改造单位对27号和19号门栋内楼宇管道以及水表进行移位,同时协调小区所属街道、居委、物业对楼内废弃的垃圾管道进行封堵。

经过长达一个多月的时间,终于将地下进水管以及楼宇水管、水表箱进行移位。今年8月中旬小区27号、19号两个门栋的电梯已安装完毕,居民出行也得以改善。

#见闻大安阳# 【龙安区调整大气污染特别管控措施,来看看具体有哪些变化】#城市生活家# 龙环攻坚办〔2019〕174 号

各乡(镇)人民政府、街道办事处,区直有关部门,有关企业:

根据市研判分析组预测分析,9月上半月我市仍可能出现静稳天气,经历新一轮轻中度污染过程,为最大程度保障群众身体健康,按照安阳市环境污染防治攻坚战指挥部办公室《关于调整大气污染 特别管控的通知》(安环攻坚办〔2019〕377 号),经龙安区环境污染防治攻坚战指挥部研究决定,从8月30日8时至9月16日24时对我区部分工业企业、机动车、餐饮油烟、工地等大气污染特别管控措施进行调整。现将有关要求通知如下:

一、工业企业管控措施

(一)水泥行业

1、9月5日0时至9月16日24时,安阳中联水泥有限公司龙安分公司(原安阳中联海皇水泥有限公司)轮停6天,具体方案报区攻坚办备案。

2、安阳市湖波熟料有限责任公司生产。

3、禁燃区内的水泥粉磨站全部停产。

(二)建材企业

全区范围内的陶瓷、冶金辅料、耐材、砖瓦窑企业:未达到超 低排放要求的执行50%限产措施,实现超低排放的执行30%限产措施。

(三)氧化锌企业

氧化锌企业未实现超低排放的停产。

(四)化工行业

安阳化学工业集团有限公司:限产限排 30%。

(五)玻璃行业

河南安彩高科股份有限公司、河南安彩太阳能玻璃有限责任公司:在氨水用量不可超过设计要求的前提下限产限排20%。

(六)铸造、铁合金企业

使用电炉、天然气炉或能达到超低排放要求的铸造、铁合金企业,按企业数量执行30%分批次轮产措施,具体分批次轮产方案由 工信局制定并上报区攻坚办备案;未达到超低排放的铸造、铁合金 企业按生产线执行限产限排 50%。

(七)涉 VOCs 企业

以农药、制药、食品、化工(含煤化工、合成氨、有机化工等)、 橡胶制品、塑料制品制造(不含以聚乙烯为原料的加工生产企业)、汽车喷涂、家具制造(喷涂工段)、机械制造(喷涂工段、切削加 工、焊接工段等)、钢结构、卷材等表面涂装、包装印刷等重点行 业涉 VOCs 企业、车间、工段按以下要求进行管控:

1、全区范围内未完成 VOCs 治理、未通过 VOCs 核查验收的停产。

2、已完成超低排放治理并验收合格的禁燃区域内 VOCs 企业、 车间、工段,每日0时至14时停产14小时。

3、已完成超低排放治理并验收合格的禁燃区域外核心管控区域内的涉 VOCs 企业、车间、工段,每日6时至18时停产12小时。

4、核心管控区内的油库每日6时至18时严禁装、卸油作业,对加油站油气回收装置进行统一验收,验收不合格的停业整顿。

5、禁燃区内每日6时至18时禁止建筑墙体涂刷、建筑装饰、市政道路划线、栏杆喷涂、露天电焊、违规室外喷漆等各类涉 VOCs 作业。

6、因工艺要求需连续生产的煤化工、制药、农药等涉 VOCs 企业每日限产限排50%。

(八)核心管控区域内锅炉企业

1、以天然气为能源的且实现超低排放改造的,每日22时至次日10时停产 12小时,涉及 VOCs 企业的实现超低排放的天然气锅炉每日6时至18时停产12小时。

2、未实现超低排放的2吨以上天然气锅炉(包含 2 吨)及以 煤炭为能源的锅炉停止生产。

(九)其他企业

安阳市岷山有色金属有限责任公司:污染物在线日均排放量不得超过 300 千克。

(十)违规处罚

督导发现工业企业未按要求落实管控措施的,一律停工整改。

二、餐饮油烟管控措施

1、禁燃区内安装不合格、排放不达标或者不及时清理油烟净化装置的餐饮店铺,一律停业整顿。

2、禁燃区内仍未安装油烟净化设施的餐饮店铺,一律取缔。

3、禁燃区内的露天烧烤、冒黑烟烧烤店铺一律取缔。

三、机动车管控措施

1、禁燃区内禁止使用国Ⅲ及以下标准的燃油燃气运输车辆,继续执行重卡、货车绕行措施。

2、禁燃区内企业每日 0 时至 10 时暂停重卡运输作业(保证民生、生产安全经特殊批准的除外)。

3、禁燃区内的混凝土搅拌站夜间 22 时至次日 10 时停止原材料运输,每日车辆审批数量不超过 10 辆。

4、高污染非道路移动机械禁用区内严格按市政府《通知》要求执行,所有企业、工地禁止使用非绿三标识、无标识或油品不合 格的以及未经审批的非道路移动机械施工作业,发现一辆使用不符合要求的非道路移动机械,对使用单位进行顶格处罚。

四、工地扬尘管控措施

1、夜间时段暂停工地施工及渣土清运。禁燃区内所有工地夜间 22 时至次日 10 时暂停作业。城管、交警部门进一步落实夜间渣土车停运措施,严厉打击“黑渣土车”和尾气不达标渣土车上路行驶。

2、严格实施“三员”管理制度。全区范围内各类建设项目未纳 入监管台账或未落实“三员”管理的项目不得擅自施工。发现一个项目未列入台账,擅自进行施工的,按照《中华人民共和国大气污染 防治法》相关规定,每个项目处 10 万元经济处罚。

3、严格实施开(复)工验收制度。凡发现未经验收合格的项目擅自施工的,按照相关规定从重处罚;对僵尸建筑工地、拆迁后形成的大量建筑垃圾、暂停施工的土石方工地等应使用6针密网苫盖并采取洒水降尘作业;滞留时间超过3月(含)以上的土方采取密集撒草籽方式进行绿化、喷洒抑尘剂进行固化或集中清运等综合措施,解决市区工地扬尘问题。

4、加强重点施工段重点管控。对验收合格的施工项目需实施土方开挖工程的,由区控尘办、市控尘办对其施工条件进行验收,合格后方可进行。对在开工前未经区、市控尘办备案同意,擅自进行土方施工并造成扬尘污染的项目停工整改,并依法从重处罚。督导发现施工工地不符合“8 个 100%”的,责令停工整改,验收合格后方可复工。

5、实行车辆联审联批制度。施工相关运输车辆未经审批一律不得通行。施工用车实行市控尘办、市交警支队、市渣管站三方联审联批,由用车单位提出书面申请,注明车辆类型、车辆牌号、车辆运输路线及拉运内容,经市控尘办审核后,转交警支队、渣管站 办理通行证或开具路单。

6、强化运输车辆管理。所有建筑垃圾清运车辆必须纳入公司化管理,建筑垃圾清运车辆和清运企业须满足相关要求,并经行业主管部门核准后,方可从事建筑垃圾清运业务;未经核准的个体车辆和清运企业,一律不准从事建筑垃圾清运业务。所有建筑渣土清运车辆运输路线严格按照交通部门规划路线行驶,一旦发现未按规定线路行驶的,按照相关规定,依法从重处罚。

7、开展专项整治行动。打击未办理运输核准手续从事运输活 动的“黑渣土车”,尤其对外地牌号、荷载量较大的“前四后八”等违规车辆要“发现一辆、滞留一辆、处罚一辆”,对报废、拼装渣土车予以罚款,收缴车辆,强制报废,对机动车驾驶人依法予以严惩,不断净化渣土清运市场管理秩序。

8、及时更新信息。区扬尘办对批准允许施工的工地、运输车辆和渣土车辆等台账信息应及时更新并上报至区攻坚办备案。

五、道路扬尘管控措施

1、严格道路保洁管理。按照《河南省城市房屋建筑和市政基 础设施工程及道路扬尘污染防治标准》,明确辖区道路扬尘污染防治责任单位、保洁标准、保洁方案,建立工作台账,做到城区主次干道每天冲洗 1 次,支路每周冲洗 2 次,背街小巷每周冲洗 1 次(均含人行道)。

2、强化重点路段保洁。加强工地周边、城乡结合部、四环周边及背街小巷的道路保洁工作,要指派专人负责,加大保洁力度,每天清扫不少于 2 次,确保重点路段的道路扬尘得到有效治理。

3、持续开展城市大清洗活动。每周至少开展一次全民洗城活动。

六、禁燃禁放管控措施

1、严禁焚烧树叶、垃圾和农作物秸秆。

2、严禁燃煤散烧。

3、禁燃区内严禁燃放烟花爆竹。

七、加强督导检查

各乡(镇)政府、街道属地负责严格落实管控措施,区直有关部门按照“管行业必须管环保”的要求,对管控措施的落实情况进行督导检查。对不按管控要求执行的工业企业、施工工地、重卡等, 要从严、从重处理;对相关责任人严肃问责。

本次污染管控期间,各乡(镇)政府、街道,区政府有关部门和各有关单位应于每日上午8:40 时前,将管控措施落实情况报区环境污染防治攻坚战指挥部办公室。

联 系 人:董霓

联系电话:5022036(夜间、节假日)

5396203(正常工作日)

2019 年 8 月 29 日


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