【我省65岁以上用户拨打客服直接转人工】5月17日是“世界电信和信息社会日”，从河北省政府新闻办举办的2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况新闻发布会上获悉，围绕适老化，河北省通信行业用心用情用力推出了一系列的实实在在的举措，主要有五个方面。

一是专线服务。组织企业设立了适老化人工服务热线专席923个，65岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入并直接转入人工客服，月均服务老年用户56.3万次。

二是专席服务。全省2500多家营业厅实现爱心服务升级，设置了老年人专席，建立老年人用户微信群，手把手教老年人线上办理电信业务。

三是上门服务。为不会在线上办业务的老年用户，也不方便去线下营业厅的老年人服务上门。

四是资费优惠。包括孝心卡、孝心包等专属优惠资费方案。

五是远程医疗。大力推进5G应用，成立5G急诊创伤救治联盟，通过5G救护车极大提高院前急救服务半径。

（来源：河北新闻网）

【今天是世界电信日，聊聊其背后的历史故事】
今天对通信人来说，是一个特殊的日子。没错，今天是世界电信日。

准确来说，是世界电信和信息社会日（World Telecommunication & Information Society Day，WTISD）。

每年的这个时候，通信行业都会举办一系列的活动，以示庆祝。今年因为疫情的原因，活动规模不大，但也在内蒙古搞了一个会。

那么，大家有没有想过，为什么世界电信日会安排在 5 月 17 日呢？这个日子，有什么特殊意义吗？

本文来自鲜枣课堂，作者：小枣君，详情请阅读：https://t.cn/A6XJJWsn

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