为提升家电售后体验，今年618苏宁易购帮客推出“透明计划”，从服务人员、服务流程、服务收费、服务反馈四大维度，标准化家电售后服务，具体包括电子化工牌、订单全程进行管控、收费短信公示、邀请评价等方面。针对消费者特别关心的价格，更有8.8元维修检测、空调维修加氟一口价、先报价再维修、多收费双倍赔等实实在在的举措，从源头上提升家电售后体验。
为了避免消费者对于用量疑问的担忧，苏宁易购在业内首推空间加氟一口价业务，针对不同空调大小进行适配，统一价格。今年618，针对1-1.5匹空调加氟，苏宁易购帮客给出年中最低价145元每次。
此外，为确保上门人员人证合一，工程师上门时，苏宁易购帮客会通过实时数字化定位等手段，确保工程师真实上门、真实销单，苏宁易购帮客还要求每一位工程师开启服务前，主动向用户出示收费标准，告诉用户为什么花钱，该花多少钱。#小狮快讯# #618焕新风暴# #家电#

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