浙江杭州，谢先生吃火锅过程中，意外发现锅底有个烟头，顿感恶心的谢先生找来服务员，服务员说可以换个锅底。谢先生坚决不同意，毕竟吃了这么多了，已经对身体造成伤害了。经理赶到后，一口咬定是谢先生自己放上的，谢先生要求看监控，经理说谢先生无权看。最后，谢先生不得不报警处理此事。
 
放开这件事，以我个人的经历来说，不管怎么说，在饭店吃饭总感觉不卫生，不管档次多么高、信誉多么好的地方，感觉都没有自己吃自已做的卫生有保证。就算烟头没有掉进饭菜里，也不能保证烟灰不掉进里边儿。我很少在外面吃饭，因为我亲眼看到过厨师用同一块抹布抹灶台抹锅抺碗，所以要想吃的卫生还是在自己家里做好，尽可能不去饭店吃饭。
 
在这件事情上，从经理的这种态度中，感觉其中肯定有问题，大家把焦点聚集在看监控器上了，但是监控可能看到的确实没有丢烟头的问题，而忽略了其它问题。从经理遮遮掩掩的行为可以判断，是否会有其他的问题？比如酒店是否用地沟油，是否有假酒假烟等假货出售，是否有国家禁止的保护动物，酒店卫生许可是否达标是否年审，营业执照是否过期等等，都有让人可疑的地方，而让人不得不质疑！经理这样无疑是欲盖弥彰，本来一件小事情，这下闹大了！
 
最后不得不说，经理这公关能力太差了。餐饮行业本来就是服务行业，信誉是第一位的。出了这种事，该道歉就道歉，改赔偿就赔偿。既然出错了就拿出点诚意来赔偿，最多花点钱就解决了，以后注意点不再出错了就好了。但是最后警察参与，全网曝光，简单事情复杂化，这下好了，全网都知道你家卫生不行，这下生意还怎么做？

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