【侠侣亲子游,关于部分产品自助退订通知】面对突如其来的疫情,侠侣针对部分旅行产品,紧急上线自助退订服务,同时,客服人员依然坚守岗位,逐一回复您的来电及在线问题咨询。

① 自助退订步骤一:进入【用户中心-订单详情】,拉动到底部并点击【疫情退改】,确认后即可享受退订服务!

② 自助退订步骤二:如无法自助退订可填写遇到的问题 + 上传页面截图并提交。

③ 近期话量激增,建议优先选择自助退订,如无法自助退订再登记,侠侣客服春节假期坚守岗位,一直在积极处理中,将尽快协助您办理。

如我司客服人员暂时未第一时间响应,也请您耐心等待,感谢您的理解和支持。

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曝光下:在侠侣亲子游小程序购买了3张深圳壹方城芬麦馆的票,10月4号2个外甥来玩用掉2张。没想到商家在没有兑换码的情况下,凭手机号把3张票都销掉了,没有任何通知。本想今天带小朋友去玩,查看券码才发现被标记已出游。联系侠侣客服不作为,没有积极解决问题,实力甩锅侠,让消费者自己和商家去解决。商家回复无法核实4号进去几个人,不予处理。问题:1.进去要打印手环,你们不会核实打印记录吗?2.调取监控录像可以直接看进去几个人。明明有核实方法,你们却简单粗暴让消费者证明自己,来证明你们的操作失误。这就是现在的服务态度,缴费了后消费者就是砧板上的鱼任宰割。损失虽小,我们却经常在生活中遇到这种问题,更多的人是像我一样,生气归生气,却不会真正去维权。敬佩敢于坚持维权的人。


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