【中纪委:正建立行贿人黑名单制度】#中纪委正建立行贿人黑名单制度# 据中央纪委国家监委网站8日消息,近日,中央纪委国家监委与中央组织部、中央统战部、中央政法委、最高人民法院、最高人民检察院联合印发了《关于进一步推进受贿行贿一起查的意见》,对进一步推进受贿行贿一起查作出部署。
《意见》指出,坚持受贿行贿一起查,是党的十九大作出的重要决策部署,是坚定不移深化反腐败斗争、一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的必然要求,是斩断“围猎”与甘于被“围猎”利益链、破除权钱交易关系网的有效途径。要清醒认识行贿人不择手段“围猎”党员干部是当前腐败增量仍有发生的重要原因,深刻把握行贿问题的政治危害,多措并举提高打击行贿的精准性、有效性,推动实现腐败问题的标本兼治。
《意见》指出,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大精神,按照十九届中央纪委二次、三次、四次、五次全会的工作要求,坚持党中央对反腐败工作的集中统一领导;坚持稳中求进、坚定稳妥,系统施治、标本兼治;坚持实事求是、依规依纪依法,罪刑法定、疑罪从无,充分运用政策策略、纪法情理融合;坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持重遏制、强高压、长震慑,坚持受贿行贿一起查,使不敢腐、不能腐、不想腐一体化推进有更多的制度性成果和更大的治理成效。
《意见》要求,坚决查处行贿行为,重点查处多次行贿、巨额行贿以及向多人行贿,特别是党的十八大后不收敛不收手的;党员和国家工作人员行贿的;在国家重要工作、重点工程、重大项目中行贿的;在组织人事、执纪执法司法、生态环保、财政金融、安全生产、食品药品、帮扶救灾、养老社保、教育医疗等领域行贿的;实施重大商业贿赂的行为。
《意见》要求,纪检监察机关、审判机关和检察机关根据职能职责严肃惩治行贿行为。纪检监察机关要严格依法履行查处行贿的重要职责,对查办案件中涉及的行贿人,依法加大查处力度,该立案的坚决予以立案,该处理的坚决作出处理,并建立对行贿人处理工作的内部制约监督机制。检察机关和审判机关要严格行贿犯罪从宽情节的认定和刑罚适用,加大财产刑运用和执行力度。纪检监察机关、审判机关和检察机关要认真履行追赃挽损职责,尽力追缴非法获利。对于行贿所得的不正当财产性利益,依法予以没收、追缴或者责令退赔;对于行贿所得的不正当非财产性利益,如职务职称、政治荣誉、经营资格资质、学历学位等,督促相关单位依照规定通过取消、撤销、变更等措施予以纠正。
《意见》强调,纪检监察机关、审判机关和检察机关在履行职责过程中,既要严肃惩治行贿,还要充分保障涉案人员和企业合法的人身和财产权益,保障企业合法经营。要从严把握相关措施的适用,依法慎用限制人身权和财产权的措施,严禁滥用留置、搜查、技术调查、限制出境、拘留、逮捕等措施,严禁超范围查封、扣押、冻结涉案人员和企业的财物。要充分研判使用办案措施的后果,将采取措施对企业合法正常生产经营的影响降到最低。
《意见》强调,健全完善惩治行贿行为的制度规范,推进受贿行贿一起查规范化法治化。通过发布指导性文件或者案例等方式,指导纪检监察机关、审判机关和检察机关在办理行贿案件中准确适用法律、把握政策,做好同类案件的平衡。纪检监察机关要与人大机关、政协机关和组织人事部门、统战部门、执法机关等建立对行贿人的联合惩戒机制,提高治理行贿的综合效能。要组织开展对行贿人作出市场准入、资质资格限制等问题进行研究,探索推行行贿人“黑名单”制度。要加大查处行贿的宣传力度,通报曝光典型案例,深入开展警示教育,彰显对贿赂零容忍的坚定决心,在全社会倡导廉洁守法理念。
中央纪委国家监委案件监督管理室负责人就《意见》制定相关情况,回答了中国纪检监察报记者提问。
问:请您介绍下制定《意见》的背景和意义。
答:党的十九大明确提出,要坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持重遏制、强高压、长震慑,坚持受贿行贿一起查。十九届中央纪委历次全会都对坚持受贿行贿一起查作出部署,各级纪检监察机关在严肃查办受贿案件的同时,加大对行贿的查处力度,有力促进了反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固。但同时也要清醒看到,当前腐蚀和反腐蚀斗争依然严峻复杂,行贿作为贿赂犯罪发生的主要源头,行贿不查,受贿不止,因此必须坚持受贿行贿一起查。制定出台《意见》,是落实党中央决策部署,深入推进全面从严治党,坚定不移深化反腐败斗争,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的具体举措,对于进一步净化政治生态、优化营商环境,实现腐败问题标本兼治,充分发挥全面从严治党的引领保障作用具有重要意义。
问:《意见》对查处行贿的重点是如何把握的?
答:从近年查处的案件情况看,一些领域巨额行贿、多次行贿的现象突出,有的行贿人为谋取自身利益,对公职人员竭力腐蚀、精准“围猎”,主观恶性大,后果严重。《意见》明确了查处行贿行为的五个重点。一是多次行贿、巨额行贿以及向多人行贿,特别是党的十八大后不收敛不收手的。该类行贿人往往将行贿作为谋取不正当利益的主要手段,对政治生态、法治环境、营商环境和市场规则等破坏较大,如果不予以严肃查处,就会让行贿成为常态,形成劣币驱逐良币的“负面激励”效应。二是党员和国家工作人员行贿的。党员和国家工作人员理应在遵纪守法方面发挥模范带头作用,对这类知纪违纪、知法犯法的人员必须严肃查处。三是在国家重要工作、重点工程、重大项目中行贿的。该类行贿行为不仅扰乱正常市场经济秩序,直接造成国家巨额经济损失,而且危害国家经济安全,影响党和国家工作大局,应当坚决予以查处。四是在组织人事、执纪执法司法、生态环保、财政金融、安全生产、食品药品、帮扶救灾、养老社保、教育医疗等领域行贿的。该类行贿行为扰乱了相关领域的正常秩序,严重影响人民群众的获得感幸福感安全感,必须加大查处力度,推动解决一些行业的顽瘴痼疾。五是实施重大商业贿赂的。这既是落实《联合国反腐败公约》的要求,也是顺应广大市场主体呼声、营造公平竞争市场环境的重要举措。
问:对行贿人进行处理时,纪检监察机关是如何把握政策的?
答:受贿行贿一起查,要严格依规依纪依法,坚持实事求是、宽严相济,实现政治效果、纪法效果、社会效果的有机统一。受贿行贿一起查并不等于同等处理,要统筹运用纪律、法律、行政、经济等手段,综合施策,分类处理。纪检监察机关在对行贿人提出处理意见时,不仅要考虑行贿金额、次数、发生领域,还要考虑行贿人的主观恶性、造成的危害后果、认错悔过态度、退赔退缴等因素,精准提出处理意见。比如,行贿人涉嫌行贿犯罪应当移送司法机关追究刑事责任的,要移送司法机关处理。如果相关行贿人具有法律规定的自动投案、真诚悔罪悔过,积极配合调查工作,如实供述纪检监察机关还未掌握的违法犯罪行为,积极退赃,减少损失,重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等从宽处罚情形,纪检监察机关依法向司法机关提出从宽处罚建议。此外,对于依法可以不移送司法机关的行贿人,纪检监察机关可以综合运用党纪政务处分或者组织处理,批评教育、责令具结悔过,或者移交给相关单位由其作出行政处罚等方式进行处理,让行贿人为其行贿行为承担应有的责任。
《意见》还明确,纪检监察机关要进一步强化在查处行贿工作中的内控机制,案件承办部门、案件监督管理部门、案件审理部门在对行贿人处理中相互监督、相互制约,确保监督执纪执法权力正确行使。
问:各相关单位如何对行贿人开展联合惩戒?
答:《意见》强调各相关机关要各司其职、各负其责,加强协作配合,形成联合惩戒行贿的工作合力。纪检监察机关对查办案件中涉及的行贿人,按照有关规定应由其他单位做出组织处理、行政处罚和资格资质限制等处理的,要根据行贿人的主体身份及时向相关单位提供情况。行贿人系市场主体的,根据行贿所涉领域,要向市场监督管理、发展改革、住房城乡建设、金融监管、司法行政等相关单位通报,由相关单位根据职责权限依规依法对行贿人作出处理。
中央纪委国家监委正在建立行贿人“黑名单”制度,并就纪检监察机关与人大机关、政协机关和组织人事部门、统战部门、执法机关等对行贿人开展联合惩戒进行探索实践,以提高治理行贿的综合效能。
问:如何保障涉案人员和企业的合法权益?
答:坚持受贿行贿一起查,有利于为经济发展创造健康良性的社会环境,构建公平竞争的市场秩序和亲清政商关系,营造风清气正的社会环境,这是对各类企业合法权益的有力保护。各级纪检监察机关要认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,在履行职责过程中既要查清问题,也要保障经营者合法的人身和财产权益,保障企业合法经营。《意见》强调纪检监察机关要从严把握办案措施的适用,对限制人身权和财产权的措施要依法慎用。纪检监察机关在审查调查中需要有关企业实际控制人等配合调查的,要充分评估对企业正常经营的影响,听取并合理采纳配合调查人员对维护企业正常经营的意见,畅通有关企业实际控制人等在配合调查期间保证企业正常经营的联系渠道,将对企业合法正常生产经营的影响降到最低。
《意见》指出,坚持受贿行贿一起查,是党的十九大作出的重要决策部署,是坚定不移深化反腐败斗争、一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的必然要求,是斩断“围猎”与甘于被“围猎”利益链、破除权钱交易关系网的有效途径。要清醒认识行贿人不择手段“围猎”党员干部是当前腐败增量仍有发生的重要原因,深刻把握行贿问题的政治危害,多措并举提高打击行贿的精准性、有效性,推动实现腐败问题的标本兼治。
《意见》指出,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大精神,按照十九届中央纪委二次、三次、四次、五次全会的工作要求,坚持党中央对反腐败工作的集中统一领导;坚持稳中求进、坚定稳妥,系统施治、标本兼治;坚持实事求是、依规依纪依法,罪刑法定、疑罪从无,充分运用政策策略、纪法情理融合;坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持重遏制、强高压、长震慑,坚持受贿行贿一起查,使不敢腐、不能腐、不想腐一体化推进有更多的制度性成果和更大的治理成效。
《意见》要求,坚决查处行贿行为,重点查处多次行贿、巨额行贿以及向多人行贿,特别是党的十八大后不收敛不收手的;党员和国家工作人员行贿的;在国家重要工作、重点工程、重大项目中行贿的;在组织人事、执纪执法司法、生态环保、财政金融、安全生产、食品药品、帮扶救灾、养老社保、教育医疗等领域行贿的;实施重大商业贿赂的行为。
《意见》要求,纪检监察机关、审判机关和检察机关根据职能职责严肃惩治行贿行为。纪检监察机关要严格依法履行查处行贿的重要职责,对查办案件中涉及的行贿人,依法加大查处力度,该立案的坚决予以立案,该处理的坚决作出处理,并建立对行贿人处理工作的内部制约监督机制。检察机关和审判机关要严格行贿犯罪从宽情节的认定和刑罚适用,加大财产刑运用和执行力度。纪检监察机关、审判机关和检察机关要认真履行追赃挽损职责,尽力追缴非法获利。对于行贿所得的不正当财产性利益,依法予以没收、追缴或者责令退赔;对于行贿所得的不正当非财产性利益,如职务职称、政治荣誉、经营资格资质、学历学位等,督促相关单位依照规定通过取消、撤销、变更等措施予以纠正。
《意见》强调,纪检监察机关、审判机关和检察机关在履行职责过程中,既要严肃惩治行贿,还要充分保障涉案人员和企业合法的人身和财产权益,保障企业合法经营。要从严把握相关措施的适用,依法慎用限制人身权和财产权的措施,严禁滥用留置、搜查、技术调查、限制出境、拘留、逮捕等措施,严禁超范围查封、扣押、冻结涉案人员和企业的财物。要充分研判使用办案措施的后果,将采取措施对企业合法正常生产经营的影响降到最低。
《意见》强调,健全完善惩治行贿行为的制度规范,推进受贿行贿一起查规范化法治化。通过发布指导性文件或者案例等方式,指导纪检监察机关、审判机关和检察机关在办理行贿案件中准确适用法律、把握政策,做好同类案件的平衡。纪检监察机关要与人大机关、政协机关和组织人事部门、统战部门、执法机关等建立对行贿人的联合惩戒机制,提高治理行贿的综合效能。要组织开展对行贿人作出市场准入、资质资格限制等问题进行研究,探索推行行贿人“黑名单”制度。要加大查处行贿的宣传力度,通报曝光典型案例,深入开展警示教育,彰显对贿赂零容忍的坚定决心,在全社会倡导廉洁守法理念。
中央纪委国家监委案件监督管理室负责人就《意见》制定相关情况,回答了中国纪检监察报记者提问。
问:请您介绍下制定《意见》的背景和意义。
答:党的十九大明确提出,要坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持重遏制、强高压、长震慑,坚持受贿行贿一起查。十九届中央纪委历次全会都对坚持受贿行贿一起查作出部署,各级纪检监察机关在严肃查办受贿案件的同时,加大对行贿的查处力度,有力促进了反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固。但同时也要清醒看到,当前腐蚀和反腐蚀斗争依然严峻复杂,行贿作为贿赂犯罪发生的主要源头,行贿不查,受贿不止,因此必须坚持受贿行贿一起查。制定出台《意见》,是落实党中央决策部署,深入推进全面从严治党,坚定不移深化反腐败斗争,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的具体举措,对于进一步净化政治生态、优化营商环境,实现腐败问题标本兼治,充分发挥全面从严治党的引领保障作用具有重要意义。
问:《意见》对查处行贿的重点是如何把握的?
答:从近年查处的案件情况看,一些领域巨额行贿、多次行贿的现象突出,有的行贿人为谋取自身利益,对公职人员竭力腐蚀、精准“围猎”,主观恶性大,后果严重。《意见》明确了查处行贿行为的五个重点。一是多次行贿、巨额行贿以及向多人行贿,特别是党的十八大后不收敛不收手的。该类行贿人往往将行贿作为谋取不正当利益的主要手段,对政治生态、法治环境、营商环境和市场规则等破坏较大,如果不予以严肃查处,就会让行贿成为常态,形成劣币驱逐良币的“负面激励”效应。二是党员和国家工作人员行贿的。党员和国家工作人员理应在遵纪守法方面发挥模范带头作用,对这类知纪违纪、知法犯法的人员必须严肃查处。三是在国家重要工作、重点工程、重大项目中行贿的。该类行贿行为不仅扰乱正常市场经济秩序,直接造成国家巨额经济损失,而且危害国家经济安全,影响党和国家工作大局,应当坚决予以查处。四是在组织人事、执纪执法司法、生态环保、财政金融、安全生产、食品药品、帮扶救灾、养老社保、教育医疗等领域行贿的。该类行贿行为扰乱了相关领域的正常秩序,严重影响人民群众的获得感幸福感安全感,必须加大查处力度,推动解决一些行业的顽瘴痼疾。五是实施重大商业贿赂的。这既是落实《联合国反腐败公约》的要求,也是顺应广大市场主体呼声、营造公平竞争市场环境的重要举措。
问:对行贿人进行处理时,纪检监察机关是如何把握政策的?
答:受贿行贿一起查,要严格依规依纪依法,坚持实事求是、宽严相济,实现政治效果、纪法效果、社会效果的有机统一。受贿行贿一起查并不等于同等处理,要统筹运用纪律、法律、行政、经济等手段,综合施策,分类处理。纪检监察机关在对行贿人提出处理意见时,不仅要考虑行贿金额、次数、发生领域,还要考虑行贿人的主观恶性、造成的危害后果、认错悔过态度、退赔退缴等因素,精准提出处理意见。比如,行贿人涉嫌行贿犯罪应当移送司法机关追究刑事责任的,要移送司法机关处理。如果相关行贿人具有法律规定的自动投案、真诚悔罪悔过,积极配合调查工作,如实供述纪检监察机关还未掌握的违法犯罪行为,积极退赃,减少损失,重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等从宽处罚情形,纪检监察机关依法向司法机关提出从宽处罚建议。此外,对于依法可以不移送司法机关的行贿人,纪检监察机关可以综合运用党纪政务处分或者组织处理,批评教育、责令具结悔过,或者移交给相关单位由其作出行政处罚等方式进行处理,让行贿人为其行贿行为承担应有的责任。
《意见》还明确,纪检监察机关要进一步强化在查处行贿工作中的内控机制,案件承办部门、案件监督管理部门、案件审理部门在对行贿人处理中相互监督、相互制约,确保监督执纪执法权力正确行使。
问:各相关单位如何对行贿人开展联合惩戒?
答:《意见》强调各相关机关要各司其职、各负其责,加强协作配合,形成联合惩戒行贿的工作合力。纪检监察机关对查办案件中涉及的行贿人,按照有关规定应由其他单位做出组织处理、行政处罚和资格资质限制等处理的,要根据行贿人的主体身份及时向相关单位提供情况。行贿人系市场主体的,根据行贿所涉领域,要向市场监督管理、发展改革、住房城乡建设、金融监管、司法行政等相关单位通报,由相关单位根据职责权限依规依法对行贿人作出处理。
中央纪委国家监委正在建立行贿人“黑名单”制度,并就纪检监察机关与人大机关、政协机关和组织人事部门、统战部门、执法机关等对行贿人开展联合惩戒进行探索实践,以提高治理行贿的综合效能。
问:如何保障涉案人员和企业的合法权益?
答:坚持受贿行贿一起查,有利于为经济发展创造健康良性的社会环境,构建公平竞争的市场秩序和亲清政商关系,营造风清气正的社会环境,这是对各类企业合法权益的有力保护。各级纪检监察机关要认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,在履行职责过程中既要查清问题,也要保障经营者合法的人身和财产权益,保障企业合法经营。《意见》强调纪检监察机关要从严把握办案措施的适用,对限制人身权和财产权的措施要依法慎用。纪检监察机关在审查调查中需要有关企业实际控制人等配合调查的,要充分评估对企业正常经营的影响,听取并合理采纳配合调查人员对维护企业正常经营的意见,畅通有关企业实际控制人等在配合调查期间保证企业正常经营的联系渠道,将对企业合法正常生产经营的影响降到最低。
#周思敏说礼仪# #职场礼仪# #女性成长#
在职场中如何介绍他人?
1、介绍他人时,先给较为尊贵的一方介绍另一方,因为最他们优先享有知情权
例如:例如你要向领导介绍新来的同事,应该先对领导说:王总您好,这是咱们公司新来的小张。然后再对小张说:小张,这是咱们公司负责运营的王总……
因为王总是领导,他有优先知道对方是谁的知情权。
如果是一男一女,先向女士介绍男士,女士优先有知情权~
2、称呼对方时,在姓氏后面加职位或头衔即可,不确定的话就统一成“先生”、“女士”
例如说:王总,这个是咱们公司的合作伙伴,负责包装设计张经理。 如果不确定的话,可以说,这是咱们公司合作伙伴张先生。
3、介绍别人的时候,应该摊出手掌,而不是用手指头指着别人,量词用“位”不用“个”。
例如:错误的说法是:我给你介绍个人…… “个”这个单位是用于物品而不是人。
正确的说法是:我向您介绍一位朋友,他是……
走在职场,礼仪非常重要,千万不要让细节影响你!!
在职场中如何介绍他人?
1、介绍他人时,先给较为尊贵的一方介绍另一方,因为最他们优先享有知情权
例如:例如你要向领导介绍新来的同事,应该先对领导说:王总您好,这是咱们公司新来的小张。然后再对小张说:小张,这是咱们公司负责运营的王总……
因为王总是领导,他有优先知道对方是谁的知情权。
如果是一男一女,先向女士介绍男士,女士优先有知情权~
2、称呼对方时,在姓氏后面加职位或头衔即可,不确定的话就统一成“先生”、“女士”
例如说:王总,这个是咱们公司的合作伙伴,负责包装设计张经理。 如果不确定的话,可以说,这是咱们公司合作伙伴张先生。
3、介绍别人的时候,应该摊出手掌,而不是用手指头指着别人,量词用“位”不用“个”。
例如:错误的说法是:我给你介绍个人…… “个”这个单位是用于物品而不是人。
正确的说法是:我向您介绍一位朋友,他是……
走在职场,礼仪非常重要,千万不要让细节影响你!!
#你好 新同学##小米暑促季#
关于晒单前4000名得壳膜套装活动购买小米平板5Pro5G版用户由于小米官方发货延迟导致无法公平参与该活动的维权后续。
首先感谢工商局12315平台帮忙伸张正义。
至于小米这几次恶心的操作和回复,让我这个米粉是伤透了心。期间多次反馈小米官方客服,让给个说法,无论是在线客服还是回复投诉的专员,都只会在那一个劲儿的背话术,告知七天内发货属于正常流程,您想参加活动就得遵守我们的规则,现在已经超过4000人晒单了,也不说是因为什么我才参加不了该活动,反正就是不会给你补发壳膜套装,也不会给你道歉,拒绝承认自己活动设置的有不周全之处,全程毫无解决问题的态度(投诉了三次,最后直接不给我打电话了,一条短信敷衍了事。见图1)。
一个壳膜套装不过一百来块(成本多少钱我就不说了,老罗说过手机不赚钱,配件才是盈利点),我三千多的平板二话不说就买了,也不差你这一百多,关键是你们对待问题的态度和设置活动时候的预判性、公平性。
这么大一家公司不是说你靠耍无赖写了一些相关条款规则就一定可以免责的,还要看你设置的条款是否公平、存在是否合理。
你既然知道5G版不是现货,订购或者补款之后需要去现生产or调货无法像WiFi版那样第一时间发货,很明显你们是提早就应该知道和预见5G平板购买者是参与不了这个前4000名晒单的活动的,那你们当时就应该考虑这个活动对买了你们最贵的顶配版平板用户该如何另行设置相关活动规则。
你们要不就大气点,首发日买5G版顶配的就直接送壳膜套装,要不干脆就括弧5G版不参与该活动,就像你们当时说5G版不支持首发日减100元活动那条规则一样,如果你当时那么写了,我也不会跟你较这真儿揪着不放。
更令人恶心的是,小米公司从始至终就没有任何对设置活动规则不合理,向我做出道歉。我带话题发了微博,他们还直接在后台用手段设置了不让我微博公开、还直接关闭了我图2这条微博的转发权,简直是流氓一手遮天。
他们客服只会一个劲儿的在那说,七天发货是正常流程的会帮我催发货,然后蓝V的小米服务那些事这个傻缺微博,直接在我的投诉微博下边回复别人的疑问评论,无视我的投诉微博(图3),无论是在线客服还是回电专员都对该晒单活动问题避而不谈,你但凡向我道个歉,说是你们在设置活动的时候考虑不周,后续会杜绝此类情况,我也不会揪着你们不放。
最终持续了十天的维权,以小米公司补偿我壳膜套装购买资格结束。(图5)虽然最终胜利,但我也不是很满意这个结果,因为至今还没有一个人因为这件事而打电话来向我道歉…
其他首发日和发布会当天买了小米平板5Pro5G版平板的用户,因为小米官方发货延迟导致大家没有办法参加晒单前4000名赠送壳膜活动的那部分朋友,如果你不嫌麻烦也可以去工商12315维权,毕竟你自己的权利需要你自己去争取,懒得争取的,下边的就不用看了…
不要跟我讲什么,一个100多块钱的壳膜套装,你费么大劲儿干嘛。这自始至终就不是一个壳膜套装的事儿,争的是这个理,要让他们知道在中国开公司,无论你做到多大,也得重视消费者,重视法律。
简单说下维权方法(建议截长图保存,因为说不定什么时候就又被流氓的小米公司给屏蔽了):
1.下载全国12315平台APP(安卓苹果商店都有,也可以网页版www.12315.cn);
2.第一次登录需要用手机号注册;
3.注册登录完毕,选择首页-我要投诉-同意-坐标选北京市,输入小米科技,点右侧放大镜搜索,选第1个-小米科技有限责任公司-确认;
4.务必填写真实姓名联系电话地址(不要整什么网名,这是件严肃的事情),最好用购买人的收货信息;
5.然后按照我图3的内容选择相对应的问题,写清楚订单号,争议发生时间可写当时的商品订购时间。
6.投诉内容你可以不用像我写这么多,但大体的问题就是这么个问题也不要太简略。关键点一定要说到,比如:设置活动时缺少基本的预判、导致一部分用户无法公平地参与到该活动中。投诉问题类型必须按我图上这个选,不要自己改别的。
7.一定要上传几张图片,截图你的订单(完整长截图),截图物流全程周转信息,包含小米的发货时间和你的订购时间,截图活动规则和当时的活动介绍页面(当时没有保留的,我给你们放到图678了,记得发之前抹一下我微博水印,谢谢)。
先说这么多吧,最后想对小米公司说一句,客服部门永远是一家公司对外的第一扇窗口,别特么再整不专业的外包公司了,什么玩意儿一个个的,除了会背话术,完全不为用户解决问题,一副我们就店大欺客了,你能拿我怎样的尿性。如果长久以往这样下去,看你们还怎么保住老用户的忠诚度,看你们现在的节奏是想靠割新茬儿韭菜来维持了,完全不顾老一波米粉的感受,我八年的社区(论坛)内测用户,说踢就踢,看你们这些新茬儿韭菜的一锤子买卖,还能坚持多久。[微笑][微笑][拜拜]
关于晒单前4000名得壳膜套装活动购买小米平板5Pro5G版用户由于小米官方发货延迟导致无法公平参与该活动的维权后续。
首先感谢工商局12315平台帮忙伸张正义。
至于小米这几次恶心的操作和回复,让我这个米粉是伤透了心。期间多次反馈小米官方客服,让给个说法,无论是在线客服还是回复投诉的专员,都只会在那一个劲儿的背话术,告知七天内发货属于正常流程,您想参加活动就得遵守我们的规则,现在已经超过4000人晒单了,也不说是因为什么我才参加不了该活动,反正就是不会给你补发壳膜套装,也不会给你道歉,拒绝承认自己活动设置的有不周全之处,全程毫无解决问题的态度(投诉了三次,最后直接不给我打电话了,一条短信敷衍了事。见图1)。
一个壳膜套装不过一百来块(成本多少钱我就不说了,老罗说过手机不赚钱,配件才是盈利点),我三千多的平板二话不说就买了,也不差你这一百多,关键是你们对待问题的态度和设置活动时候的预判性、公平性。
这么大一家公司不是说你靠耍无赖写了一些相关条款规则就一定可以免责的,还要看你设置的条款是否公平、存在是否合理。
你既然知道5G版不是现货,订购或者补款之后需要去现生产or调货无法像WiFi版那样第一时间发货,很明显你们是提早就应该知道和预见5G平板购买者是参与不了这个前4000名晒单的活动的,那你们当时就应该考虑这个活动对买了你们最贵的顶配版平板用户该如何另行设置相关活动规则。
你们要不就大气点,首发日买5G版顶配的就直接送壳膜套装,要不干脆就括弧5G版不参与该活动,就像你们当时说5G版不支持首发日减100元活动那条规则一样,如果你当时那么写了,我也不会跟你较这真儿揪着不放。
更令人恶心的是,小米公司从始至终就没有任何对设置活动规则不合理,向我做出道歉。我带话题发了微博,他们还直接在后台用手段设置了不让我微博公开、还直接关闭了我图2这条微博的转发权,简直是流氓一手遮天。
他们客服只会一个劲儿的在那说,七天发货是正常流程的会帮我催发货,然后蓝V的小米服务那些事这个傻缺微博,直接在我的投诉微博下边回复别人的疑问评论,无视我的投诉微博(图3),无论是在线客服还是回电专员都对该晒单活动问题避而不谈,你但凡向我道个歉,说是你们在设置活动的时候考虑不周,后续会杜绝此类情况,我也不会揪着你们不放。
最终持续了十天的维权,以小米公司补偿我壳膜套装购买资格结束。(图5)虽然最终胜利,但我也不是很满意这个结果,因为至今还没有一个人因为这件事而打电话来向我道歉…
其他首发日和发布会当天买了小米平板5Pro5G版平板的用户,因为小米官方发货延迟导致大家没有办法参加晒单前4000名赠送壳膜活动的那部分朋友,如果你不嫌麻烦也可以去工商12315维权,毕竟你自己的权利需要你自己去争取,懒得争取的,下边的就不用看了…
不要跟我讲什么,一个100多块钱的壳膜套装,你费么大劲儿干嘛。这自始至终就不是一个壳膜套装的事儿,争的是这个理,要让他们知道在中国开公司,无论你做到多大,也得重视消费者,重视法律。
简单说下维权方法(建议截长图保存,因为说不定什么时候就又被流氓的小米公司给屏蔽了):
1.下载全国12315平台APP(安卓苹果商店都有,也可以网页版www.12315.cn);
2.第一次登录需要用手机号注册;
3.注册登录完毕,选择首页-我要投诉-同意-坐标选北京市,输入小米科技,点右侧放大镜搜索,选第1个-小米科技有限责任公司-确认;
4.务必填写真实姓名联系电话地址(不要整什么网名,这是件严肃的事情),最好用购买人的收货信息;
5.然后按照我图3的内容选择相对应的问题,写清楚订单号,争议发生时间可写当时的商品订购时间。
6.投诉内容你可以不用像我写这么多,但大体的问题就是这么个问题也不要太简略。关键点一定要说到,比如:设置活动时缺少基本的预判、导致一部分用户无法公平地参与到该活动中。投诉问题类型必须按我图上这个选,不要自己改别的。
7.一定要上传几张图片,截图你的订单(完整长截图),截图物流全程周转信息,包含小米的发货时间和你的订购时间,截图活动规则和当时的活动介绍页面(当时没有保留的,我给你们放到图678了,记得发之前抹一下我微博水印,谢谢)。
先说这么多吧,最后想对小米公司说一句,客服部门永远是一家公司对外的第一扇窗口,别特么再整不专业的外包公司了,什么玩意儿一个个的,除了会背话术,完全不为用户解决问题,一副我们就店大欺客了,你能拿我怎样的尿性。如果长久以往这样下去,看你们还怎么保住老用户的忠诚度,看你们现在的节奏是想靠割新茬儿韭菜来维持了,完全不顾老一波米粉的感受,我八年的社区(论坛)内测用户,说踢就踢,看你们这些新茬儿韭菜的一锤子买卖,还能坚持多久。[微笑][微笑][拜拜]
✋热门推荐