我的顺产记录
2020.6.29怀孕的第39+2天 和往常一样 期待着大儿的到来 但依旧是一点反应没有 吃完早饭跟我老公去奥莱溜达了一圈 给我老公买了双新鞋 快中午就回家了 每天吃完饭玩会手机就睡了 下午姑姑家妹妹放假来家里玩 因为妹妹研究生考上了澳门大学 我们就说等孩子出生后让妹妹抱一抱 也开玩笑跟肚子里孩子说等姑姑回来再出来 沾沾姑姑的喜气 那天晚上大姐弄了自己的拿手好菜 小龙虾 我又过了一把瘾 吃完饭又去夜市 又开始吃吃吃 我嘴里还嚷嚷着要减肥 但还是吃的很欢 逛完把她送回家 我们也就回家了 差不多十一点多 我去洗澡 截止到现在 我还没有任何反应 出来以后 坐在凳子上那一秒我开始肚子疼 差不多十二点吧 开始宫缩了 但并不规律 间隔时间也很长 我心里感觉可能是快生了 但还是继续观察了 而此时此刻 我老公已经坐不住了 我说先睡觉 他说 他睡不着 他要当爸爸了 开始想孩子出生该发一个什么样的朋友圈 开始收拾东西 根本闲不下来 我也开始规律宫缩了 肚子越来越疼 快一点的时候 基本两三分钟疼一次 老公一直说去医院 我说现在再等等 怕是假性宫缩去医院闹乌龙 两点多我去厕所 发现见红了 到这个时候 我知道 真的快生了 我说咱们拿上东西去医院吧 老公去叫婆婆 起来拿上东西我们就往医院赶 路上肚子一阵阵的疼 现在回想起来 那种疼不知道自己怎么忍下来的 大概三点半到医院赶紧办了入院 检查开了一指 医生说今天就能生 我一直都说不想半夜发动 结果还是半夜发动了 老公我俩就回病房休息了 他也折腾了一晚上 迷瞪了一会 我宫缩疼的实在睡不着 到五点半又内检 开了两指了 说三指能进待产打无痛 我还得再等 临时住院 单间还没有 住的大病房 没有厕所 只能去公共厕所 还是蹲便 蹲下加上宫缩 上个厕所都让我心惊胆战 一宿没睡 眨眼天就亮了 七点半内检 两指多但还不到三指 让我继续等 终于等到了十点 主任过来内检 说四指了 下去打无痛吧 我赶紧答应 拿上刀纸 产褥垫和水杯 跟着护士就下楼了 还是自己走下去的 真的是步履维艰 进待产室了 剩下一个床位 我直接就过去了 是个男护士 当时也顾不上男女护士了 躺下给我做了个内检 说我产道条件挺好 开四指可以打无痛了 我说 嗯 我打无痛 因为要补液 要扎留置针 但一宿没睡没吃东西 血管状态不好 扎了一针鼓了 另一个护士又扎了一针 没有回血 我知道 是血管状态不好 没过一会麻醉师过来了 准备打无痛了 虽然自己是护士 平常的针不怕 但也害怕打无痛 麻醉师开始准备 让我左侧卧位 屈膝 弯腰 在后背一系列操作后 跟我说进针的时候让我往后顶 当时真的挺怕的 宫缩的疼已经让我瑟瑟发抖了 进针我往后顶的时候正好赶上宫缩 感觉自己快过去了 持续大概几分钟 当时还没什么感觉 后来开始正式走药 后背能感觉到液体 慢慢宫缩就没那么疼了 但还是会疼 可以接受 上了无痛以后 男护士又过了给我扎针 终于扎上了 开始补液 大概十一点 问我们想吃什么 让家属去买 我听见有人说想吃汉堡 凉皮 我当时 啥都吃不进去 一直反酸水想吐 我说那就吃盒饭吧 过了没多长时间 饭送进来了 鱼香肉丝盖饭 是我的最爱 但真的一口都吃不进 喝了两口水 最后又把饭送出去了 这会基本没什么疼的感觉了 疼起来也能耐受 迷迷糊糊睡了好几觉 再清醒就一点半了 护士说再给我内检一次 然后告诉我说开全了 开始交我怎么使劲 差不多十几分钟 让我进产房 因为上了无痛 又是左侧卧位 左腿几乎没有知觉 也用不上劲 护士扶着我慢慢到轮椅上推到产房 又把我扶上产床 因为我选了生之后观察的那两个小时陪产 所以我在VIP产房 我也记不清时间了 差不多两点吧 助产士准备的差不多 开始让我使劲 就开始生了 因为有个大灯照着 空隙的地方我能看见自己 全程我都能看见孩子的头顶 后来又来了两个助产士 一个帮我用劲 一个给我压肚子 压肚子的时候疼的不行 不过使得劲也大了 我听见说头出来了 但是手卡住了 又使了一个大劲 2021.6.30 14:45分 我儿出来了 肚子一下瘪了 当时还不太适应 护士让我看了眼性别 就去称体重 7斤8两 没想到孩子这么大 当时医生估的是6斤6两 我自己也懵了 紧接着就是取胎盘 问我胎盘怎么处理 我说得问家属 后来他就去问了 没侧切 一度撕裂 当时说不清是什么心情 我还问护士家属知道了吗 护士赶紧去跟家属报喜 紧接着就让我老公进来了 没想到的是他竟然哭了 进来眼睛都红了 我只有在待产室的时候掉了那么几滴眼泪 孩子出来我好像都顾不上哭了 哈哈 盼着盼着终于出生了 在观察的那两个小时里 护士隔一段时间按肚子 还是跟宫缩一样的疼 也有东西流出来 会阴缝了两次 肿的厉害 用了好几种止血的药 有口服的 有针剂 差不多快五点 准备回病房了 我躺在平车上 孩子在两条腿中间 产房门一开 人都扑上来了 其实当时可想哭了 但还是忍住了 坐手术梯直接回病房了 疫情管控 只能一个陪护 其他人都进不来 回病房以后就是我跟我老公我俩 当时我还是有点虚的 虽然是顺产但也耗费体力 具体的事我现在都已经想不起来了 到晚上想下地溜达一圈 站起来一会感觉浑身往下坠 胸口也疼 吃东西也疼 最后还是躺床上了这是我儿出生以后的第一个晚上 他哭的时候我俩有点无从下手 慢慢就好了 第二天起来 吃东西好多了 状态也好多了 气血虚 脸白的吓人 都有这么个过程 慢慢恢复就好了 再大病房住了两宿就换到单间了 方便多了 还有独立的卫生间 照顾孩子也顺手多了 7.4号就出院回家了 到现在 我儿已经19天了 这是终生难忘的经历 https://t.cn/RJynWSG
2020.6.29怀孕的第39+2天 和往常一样 期待着大儿的到来 但依旧是一点反应没有 吃完早饭跟我老公去奥莱溜达了一圈 给我老公买了双新鞋 快中午就回家了 每天吃完饭玩会手机就睡了 下午姑姑家妹妹放假来家里玩 因为妹妹研究生考上了澳门大学 我们就说等孩子出生后让妹妹抱一抱 也开玩笑跟肚子里孩子说等姑姑回来再出来 沾沾姑姑的喜气 那天晚上大姐弄了自己的拿手好菜 小龙虾 我又过了一把瘾 吃完饭又去夜市 又开始吃吃吃 我嘴里还嚷嚷着要减肥 但还是吃的很欢 逛完把她送回家 我们也就回家了 差不多十一点多 我去洗澡 截止到现在 我还没有任何反应 出来以后 坐在凳子上那一秒我开始肚子疼 差不多十二点吧 开始宫缩了 但并不规律 间隔时间也很长 我心里感觉可能是快生了 但还是继续观察了 而此时此刻 我老公已经坐不住了 我说先睡觉 他说 他睡不着 他要当爸爸了 开始想孩子出生该发一个什么样的朋友圈 开始收拾东西 根本闲不下来 我也开始规律宫缩了 肚子越来越疼 快一点的时候 基本两三分钟疼一次 老公一直说去医院 我说现在再等等 怕是假性宫缩去医院闹乌龙 两点多我去厕所 发现见红了 到这个时候 我知道 真的快生了 我说咱们拿上东西去医院吧 老公去叫婆婆 起来拿上东西我们就往医院赶 路上肚子一阵阵的疼 现在回想起来 那种疼不知道自己怎么忍下来的 大概三点半到医院赶紧办了入院 检查开了一指 医生说今天就能生 我一直都说不想半夜发动 结果还是半夜发动了 老公我俩就回病房休息了 他也折腾了一晚上 迷瞪了一会 我宫缩疼的实在睡不着 到五点半又内检 开了两指了 说三指能进待产打无痛 我还得再等 临时住院 单间还没有 住的大病房 没有厕所 只能去公共厕所 还是蹲便 蹲下加上宫缩 上个厕所都让我心惊胆战 一宿没睡 眨眼天就亮了 七点半内检 两指多但还不到三指 让我继续等 终于等到了十点 主任过来内检 说四指了 下去打无痛吧 我赶紧答应 拿上刀纸 产褥垫和水杯 跟着护士就下楼了 还是自己走下去的 真的是步履维艰 进待产室了 剩下一个床位 我直接就过去了 是个男护士 当时也顾不上男女护士了 躺下给我做了个内检 说我产道条件挺好 开四指可以打无痛了 我说 嗯 我打无痛 因为要补液 要扎留置针 但一宿没睡没吃东西 血管状态不好 扎了一针鼓了 另一个护士又扎了一针 没有回血 我知道 是血管状态不好 没过一会麻醉师过来了 准备打无痛了 虽然自己是护士 平常的针不怕 但也害怕打无痛 麻醉师开始准备 让我左侧卧位 屈膝 弯腰 在后背一系列操作后 跟我说进针的时候让我往后顶 当时真的挺怕的 宫缩的疼已经让我瑟瑟发抖了 进针我往后顶的时候正好赶上宫缩 感觉自己快过去了 持续大概几分钟 当时还没什么感觉 后来开始正式走药 后背能感觉到液体 慢慢宫缩就没那么疼了 但还是会疼 可以接受 上了无痛以后 男护士又过了给我扎针 终于扎上了 开始补液 大概十一点 问我们想吃什么 让家属去买 我听见有人说想吃汉堡 凉皮 我当时 啥都吃不进去 一直反酸水想吐 我说那就吃盒饭吧 过了没多长时间 饭送进来了 鱼香肉丝盖饭 是我的最爱 但真的一口都吃不进 喝了两口水 最后又把饭送出去了 这会基本没什么疼的感觉了 疼起来也能耐受 迷迷糊糊睡了好几觉 再清醒就一点半了 护士说再给我内检一次 然后告诉我说开全了 开始交我怎么使劲 差不多十几分钟 让我进产房 因为上了无痛 又是左侧卧位 左腿几乎没有知觉 也用不上劲 护士扶着我慢慢到轮椅上推到产房 又把我扶上产床 因为我选了生之后观察的那两个小时陪产 所以我在VIP产房 我也记不清时间了 差不多两点吧 助产士准备的差不多 开始让我使劲 就开始生了 因为有个大灯照着 空隙的地方我能看见自己 全程我都能看见孩子的头顶 后来又来了两个助产士 一个帮我用劲 一个给我压肚子 压肚子的时候疼的不行 不过使得劲也大了 我听见说头出来了 但是手卡住了 又使了一个大劲 2021.6.30 14:45分 我儿出来了 肚子一下瘪了 当时还不太适应 护士让我看了眼性别 就去称体重 7斤8两 没想到孩子这么大 当时医生估的是6斤6两 我自己也懵了 紧接着就是取胎盘 问我胎盘怎么处理 我说得问家属 后来他就去问了 没侧切 一度撕裂 当时说不清是什么心情 我还问护士家属知道了吗 护士赶紧去跟家属报喜 紧接着就让我老公进来了 没想到的是他竟然哭了 进来眼睛都红了 我只有在待产室的时候掉了那么几滴眼泪 孩子出来我好像都顾不上哭了 哈哈 盼着盼着终于出生了 在观察的那两个小时里 护士隔一段时间按肚子 还是跟宫缩一样的疼 也有东西流出来 会阴缝了两次 肿的厉害 用了好几种止血的药 有口服的 有针剂 差不多快五点 准备回病房了 我躺在平车上 孩子在两条腿中间 产房门一开 人都扑上来了 其实当时可想哭了 但还是忍住了 坐手术梯直接回病房了 疫情管控 只能一个陪护 其他人都进不来 回病房以后就是我跟我老公我俩 当时我还是有点虚的 虽然是顺产但也耗费体力 具体的事我现在都已经想不起来了 到晚上想下地溜达一圈 站起来一会感觉浑身往下坠 胸口也疼 吃东西也疼 最后还是躺床上了这是我儿出生以后的第一个晚上 他哭的时候我俩有点无从下手 慢慢就好了 第二天起来 吃东西好多了 状态也好多了 气血虚 脸白的吓人 都有这么个过程 慢慢恢复就好了 再大病房住了两宿就换到单间了 方便多了 还有独立的卫生间 照顾孩子也顺手多了 7.4号就出院回家了 到现在 我儿已经19天了 这是终生难忘的经历 https://t.cn/RJynWSG
【近期群众投诉案例解析】
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
伊川交警|：端午节两公布一提示
2021年端午节国家法定放假时间为6月12日至6月14日共3天，为保证端午节假日期间全县道路安全、有序、畅通通行，县交警大队根据辖区道路情况，现向社会发布“两公布一提示”。请广大交通参与者合理选择出行时间、出行线路、出行方式，注意天气变化，避开出行高峰易堵路段，安全出行。
交通形势研判
端午节期间，高速公路不免费。端午节期间，小型客车自驾出行将非常集中，特别是6月12日集中出行，6月14日小假后期集中返程，请大家提前选择合理路线出行。
端午节天气早知道
据气象部门预测，端午节期间，我县将有明显的降雨过程，雨天在给人们出行带来不便的同时，也给交通安全埋下隐患。
交警提示
雨天行车请及时开启示廓灯和雾灯，降低车速，保持与前车的安全车距，遇情况提前采取制动、减速措施，避免紧急制动、紧急转向，以防车辆侧滑、侧翻。驾车过程中要降低车速，保持精神集中，不要接打手机、收发短信、刷微博、玩微信，做到谨慎驾驶。
易堵路段、隐患路段及事故易发路段
一、城区书院路（酒城路—杜康大道）段封闭施工，彭婆镇彭婆村、鸣皋镇鸣皋村主路施工，建议绕行。
二、白沙镇窑张村路口、白元新桥与水梁路交叉口、城关镇八一路北段（三中队停车场门口大坡）存在急弯、陡坡；国道G343伊川鸦岭段连续下坡、弯道多；国道G208、G343，省道323、S238沿线村庄多，车辆流量大、事故易发。请过往车辆和行人注意交通安全，减速慢行。
交通出行安全提示
1、节日期间车流量大，易发生拥堵。交警提示，遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，请依次排队，不要随意穿插，以免发生事故或加剧拥堵。
2、时值初夏，日照强、气温高，请勿在车内存放易燃易爆物品，驾车出行前请注意对轮胎、制动、空调、冷却液、油路电路进行检查，确保车况良好。
3、夏季天气闷热，容易心情烦燥。长途出行，请提前备齐提神醒脑、防暑降温物品，开车时保持良好心情，切勿带着情绪开车，切勿斗气开车。长途驾驶容易疲劳，请注意连续驾驶不超过4小时，停车休息不少于20分钟，若感觉困倦、状态不佳，请选择安全地点停车休息，切莫在高速公路上随意停车。
5、遇有阴雨天气，路面湿滑，行车要减速慢行，并且与其他车辆保持较大的安全距离，不要采取紧急制动或是急转方向的方法，避免造成侧滑或横滑状况。
6、端午正值农村麦收季节，交警提示，拖拉机、货车车厢违法载人以及客货混装隐患多、危害大。请农民朋友不要乘坐货车、拖拉机、超员车出行。
7、农村地区公路等级较低，安全防护设施不完备。交警提示，在农村道路行驶，要随时注意路况变化，车辆驶近弯、坡路段时，要减速慢行，并鸣喇叭示意，提前采取制动、减速措施、避免发生事故。
8、骑乘摩托车、电动车请佩戴头盔。头部是人体最脆弱也是最容易受到致命伤害的部位，事故发生时，头部容易出现颅骨骨折、颅内出血等伤情，危及生命，而戴头盔，是最简单而又最有效的保命措施。当事故发生时，骑行头盔可吸收大部分撞击力，起到缓冲、减震的保护作用，可使受伤者的比例下降70％，死亡率下降40％，不戴头盔头部损伤率是戴头盔的2.5倍，致命伤不戴头盔是戴头盔的1.5倍，头盔对于电动车驾驶者来说，相当于轿车驾驶员所系的安全带，是骑行者遇到危险时的最后一道防线。可能一个头盔，就能将你从鬼门关拉回来。
9、安全带是生命带！研究表明，规范使用安全带，可以在发生事故时减低40%的伤害。交警提示，请广大乘客乘客车出游时系好安全带，一路同行，一路平安！
10、饮酒会导致人反应迟钝。判断失准，操作迟缓。交警提示，节日期间，在与亲朋好友欢聚时，千万谨记：酒后莫开车，开车莫饮酒！
12、驾车过程中要保持精神集中。交警提示，驾车过程中不要接打手机、收发短信、玩微信，刷微博，特别是亲朋好友、举家出行时要避免与同车人嬉笑打闹分散注意力。
13、车辆发生故障或轻微剐蹭事故，请快速将车辆移至不妨碍其他车辆通行地段，进行处理，以免造成交通大范围堵塞。交警提示，对无人员伤亡，责任明确的轻微交通事故，请使用市公安局推出的交通事故“快处快撤快赔”手机便民系统，并请及时撤离现场，保证道路通畅，以免影响到他人的出行。
2021年端午节国家法定放假时间为6月12日至6月14日共3天，为保证端午节假日期间全县道路安全、有序、畅通通行，县交警大队根据辖区道路情况，现向社会发布“两公布一提示”。请广大交通参与者合理选择出行时间、出行线路、出行方式，注意天气变化，避开出行高峰易堵路段，安全出行。
交通形势研判
端午节期间，高速公路不免费。端午节期间，小型客车自驾出行将非常集中，特别是6月12日集中出行，6月14日小假后期集中返程，请大家提前选择合理路线出行。
端午节天气早知道
据气象部门预测，端午节期间，我县将有明显的降雨过程，雨天在给人们出行带来不便的同时，也给交通安全埋下隐患。
交警提示
雨天行车请及时开启示廓灯和雾灯，降低车速，保持与前车的安全车距，遇情况提前采取制动、减速措施，避免紧急制动、紧急转向，以防车辆侧滑、侧翻。驾车过程中要降低车速，保持精神集中，不要接打手机、收发短信、刷微博、玩微信，做到谨慎驾驶。
易堵路段、隐患路段及事故易发路段
一、城区书院路（酒城路—杜康大道）段封闭施工，彭婆镇彭婆村、鸣皋镇鸣皋村主路施工，建议绕行。
二、白沙镇窑张村路口、白元新桥与水梁路交叉口、城关镇八一路北段（三中队停车场门口大坡）存在急弯、陡坡；国道G343伊川鸦岭段连续下坡、弯道多；国道G208、G343，省道323、S238沿线村庄多，车辆流量大、事故易发。请过往车辆和行人注意交通安全，减速慢行。
交通出行安全提示
1、节日期间车流量大，易发生拥堵。交警提示，遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，请依次排队，不要随意穿插，以免发生事故或加剧拥堵。
2、时值初夏，日照强、气温高，请勿在车内存放易燃易爆物品，驾车出行前请注意对轮胎、制动、空调、冷却液、油路电路进行检查，确保车况良好。
3、夏季天气闷热，容易心情烦燥。长途出行，请提前备齐提神醒脑、防暑降温物品，开车时保持良好心情，切勿带着情绪开车，切勿斗气开车。长途驾驶容易疲劳，请注意连续驾驶不超过4小时，停车休息不少于20分钟，若感觉困倦、状态不佳，请选择安全地点停车休息，切莫在高速公路上随意停车。
5、遇有阴雨天气，路面湿滑，行车要减速慢行，并且与其他车辆保持较大的安全距离，不要采取紧急制动或是急转方向的方法，避免造成侧滑或横滑状况。
6、端午正值农村麦收季节，交警提示，拖拉机、货车车厢违法载人以及客货混装隐患多、危害大。请农民朋友不要乘坐货车、拖拉机、超员车出行。
7、农村地区公路等级较低，安全防护设施不完备。交警提示，在农村道路行驶，要随时注意路况变化，车辆驶近弯、坡路段时，要减速慢行，并鸣喇叭示意，提前采取制动、减速措施、避免发生事故。
8、骑乘摩托车、电动车请佩戴头盔。头部是人体最脆弱也是最容易受到致命伤害的部位，事故发生时，头部容易出现颅骨骨折、颅内出血等伤情，危及生命，而戴头盔，是最简单而又最有效的保命措施。当事故发生时，骑行头盔可吸收大部分撞击力，起到缓冲、减震的保护作用，可使受伤者的比例下降70％，死亡率下降40％，不戴头盔头部损伤率是戴头盔的2.5倍，致命伤不戴头盔是戴头盔的1.5倍，头盔对于电动车驾驶者来说，相当于轿车驾驶员所系的安全带，是骑行者遇到危险时的最后一道防线。可能一个头盔，就能将你从鬼门关拉回来。
9、安全带是生命带！研究表明，规范使用安全带，可以在发生事故时减低40%的伤害。交警提示，请广大乘客乘客车出游时系好安全带，一路同行，一路平安！
10、饮酒会导致人反应迟钝。判断失准，操作迟缓。交警提示，节日期间，在与亲朋好友欢聚时，千万谨记：酒后莫开车，开车莫饮酒！
12、驾车过程中要保持精神集中。交警提示，驾车过程中不要接打手机、收发短信、玩微信，刷微博，特别是亲朋好友、举家出行时要避免与同车人嬉笑打闹分散注意力。
13、车辆发生故障或轻微剐蹭事故，请快速将车辆移至不妨碍其他车辆通行地段，进行处理，以免造成交通大范围堵塞。交警提示，对无人员伤亡，责任明确的轻微交通事故，请使用市公安局推出的交通事故“快处快撤快赔”手机便民系统，并请及时撤离现场，保证道路通畅，以免影响到他人的出行。
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