【筑牢疫情防控屏障】24小时我们都在！就医用药您莫慌！
“出不去怎么买菜呀？”“出不去产检怎么办？”“出不去需要买药怎么办？”……
连日来，因疫情突袭，河北区月牙河街15个小区实施管控区管制措施，月牙河、北塘排水河和锦江南里、锦江里、锦江北里东侧围合区域实施防范区管制措施，整个月牙河街提级管控，按照“非必要不出小区”原则管理。
突然的管控让群众有些恐慌，面对这些疑惑，河北区领导急在心里，忙在手上，第一时间带头深入月牙河街抗疫一线：“谁也不愿意被封在家里，更何况这里还有很多老人，疫情之初有情绪也可以理解。但只要是群众有意见，就说明我们的工作没有做到位。没有别的，只有尽百分之二百的努力去满足群众需求！”区委区政府以最快的速度组织1000多名机关干部下沉到各个社区，提出了有效的解决办法，比如设立就医用药咨询热线，畅通群众诉求渠道，医疗保障组和接驳组合署办公，建立就医台账精准服务重点人群，积极与外界沟通寻求帮助，行之有效的措施缓解了群众的焦虑，解决了实际问题，让疫情之下的生活虽有不便但有条不紊。
设立咨询热线 畅通诉求渠道
月牙河街辖区内有40多个小区，共有居民5.1万人。突袭的疫情不仅让居民手足无措，超高的人口密度、老龄化严重等情况也让河北区委区政府的管控工作、保供工作难度加大。
“医疗保障体系是健全的，但疫情使街域内医院封、药店关，且因为管控居民出不来，买药买不着，看病看不了，就医买药的交流通道突然被切断，慌了神儿，才导致一时间矛盾突出。”23日下午，天津市第一医院副院长王伟作为下沉干部来月牙河街报到，到这的第一项工作是去接待十来名上访群众，通过跟群众交流，这名从医几十年的资深工作者认为，群众的问题大多集中在就医买药供需“最后一公里”上，此时甚至在很多人眼里就医买药要比买菜买肉重要，于是，当天下午四点在区有关对接会上便提出开通咨询热线的建议。
河北区委区政府高度重视，区领导表示：“尽管突发的疫情让我们有些措手不及，但一定要集中力量尽全力在最短的时间内建立诉求渠道，用专业和速度解决群众关心的就医用药难题。”24日上午，河北区紧急成立月牙河街医疗救治专班，下午开通了号码为26173000和26172000的6部就医用药专线和一部24小时随时接听的手机，并随着需求不断扩大，扩容增加至12部可同时解答100个电话的专线。此外，多渠道下发居民就医取药明白纸，结合辖区老年人居民数量偏多，互联网使用困难的现象，采取纸质形式广泛下发明白纸，与线上互联网公示相呼应。一方面化解居民们的不安情绪，另一方面由专业的医生初筛出确实需要就医用药的患者，全力解决居民就医取药需求。王伟告诉记者，仅从26日14时到27日14时，热线就接听电话1193次，有效就医54次，取药113次，很多人是因为紧张打电话。目前群众就医取药渠道畅通了，前期积压的大量诉求得到了有效解决，拨打专线的数量明显减少，各项工作有条不紊，31日就医买药需求电话降至61次。
摸底数建台账 心有数人不慌
“疫情防控形势如此严峻，非常担心自己能否顺利生产，现在心里就踏实多了。感谢这么多人的辛苦付出……”家住月牙河街锦江南里小区的邱女士顺利生产后表达自己的感激之情。3月27日，即将生产的邱女士突然感觉肚子不舒服，由于居住的小区属管控小区，她和家人十分着急。“我可能是要生了，需要去医院。”月牙河街防疫热线的接线员李丹接到邱女士的求助电话。根据之前的备案，邱女士临近预产期，随时有可能生产，李丹随即拨通了“接驳组”司机施文全的电话。几分钟后，邱女士被送往天津市第一医院，并通过“封管控区产妇就医专用通道”进入手术室。不久，一个女婴呱呱坠地。
“这是一场遭遇战，不是阵地战，所以，我们要尽可能地把能想到的都想在前面，准备周全。”区政府办下沉干部石越介绍说， 月牙河街人口多，尤其老龄人口比重高，街域内群众就医购药需求多，保障压力巨大。为满足群众需求，全区统筹区域内医疗资源，第一医院接收所有红码患者及部分橙码就医人员，坐落在区域内的中医二附院、第四中心医院、第九八三医院等三甲医院，接收橙码、绿码就医人员，经过前期排查，医疗工作组建立了月牙河街重点就医人群就医台账，比如“三区”内孕产妇152人，全部由第一医院负责，38周之内临产孕妇10人，全部和产科主任建立联系，已剖宫产1人，其他人员正常安排产检；管理血液透析病人92人，由第二医院和辖区三级医疗机构承担……针对这类人群，区里安排了20辆商务车，设定详细接送时间表，分发联络手册，患者到点上车，点对点送到医院，结束治疗后再点对点送回封管控区，这样既安全又帮居民解除就医的烦恼。
家住锦江北里的社区居民李先生表示：“管控政策确实给居民就医带来了很多不便，但区委区政府想办法提供便利，自己透析也从不便的三中心医院转到了区域内的三中心分院，还负责接送，一次都没耽误。一开始的担心都是多余的，以为区里没做好，其实是因为在做准备！”
手挽手共抗疫 优化保障机制
月牙河街居民60岁以上老人高达37%，慢性病比例高，在畅通就医渠道的同时，河北区也在尽全力保障高血压、糖尿病等慢性病患者治疗不受影响、用药需求 “不断档”。
为满足区域居民特别是老年群体慢病医保买药需求，3月24日，河北区委区政府便协调市级相关部门，陆续恢复街域内若干家远离封控区、管控区药店的经营，并安排专班工作人员代购药品，同时增设微医网上平台，进一步解决群众后顾之忧。月牙河街社区卫生服务中心和社区卫生服务站正常接诊，开设大防范圈内非“三区”社区卫生服务站，保障居民基本医疗需求。畅通推送机制，每日汇总取药需求，将汇总信息同时推送微医和社区卫生服务中心。联合国药控股有限公司增加月牙河街社区卫生服务中心100多种药品，满足基本药品保障。
为让身处封控区、管控区的居民尽早及时拿到所需药品，公立医院、医药企业、下沉干部、网格员、志愿者通过“手拉手”便民购药暖心行动，打通封管控区群众代买药、代送药“最后一米”，他们尽心尽责做好每件小事，切实当好居民群众的服务员、保障员，以真心换来广大居民的安心。
“这不是快嘛！”河北区应急局下沉干部刘圣旨接到居民通过微信发来的购药请求，蹬上自行车立马出发。不到10分钟，采买归来，经过消杀，传递给小区内区法院下沉干部宁孟彬，宁孟彬立刻将药品送到了自己负责的小区楼门居民家中。
在月牙河街，很多小区内部设立了专门的微信群和服务台，登记居民的用药需求，帮助居民通过微医平台进行线上的购药，对于有些药品不能在线上购买的，下沉干部和网格员就按照用药的紧急程度进行分类，派专人前往定点的药房和医院进行采买，确保药品采买转运安全准确无误，以最快的速度送达群众。
同时，国药集团也会派专车到各个社区保供点收集居民的用药清单和医保卡，随后统一将社区卫生服务中心开好的药送到保供点，居民在下楼买菜时取走所需药品。
像这样温馨的画面每天都在发生着。电话声、忙碌声、感谢声，“声声”不息，生生不息，在这背后，是广大下沉干部、社区工作者、医护人员的辛勤付出，是他们确保居民有紧急情况能够联系上、找到人、办成事的及时回应，更是家家户户同舟共济守望相助的凝聚力，凝聚着大家战胜疫情的必胜信念。
“出不去怎么买菜呀？”“出不去产检怎么办？”“出不去需要买药怎么办？”……
连日来，因疫情突袭，河北区月牙河街15个小区实施管控区管制措施，月牙河、北塘排水河和锦江南里、锦江里、锦江北里东侧围合区域实施防范区管制措施，整个月牙河街提级管控，按照“非必要不出小区”原则管理。
突然的管控让群众有些恐慌，面对这些疑惑，河北区领导急在心里，忙在手上，第一时间带头深入月牙河街抗疫一线：“谁也不愿意被封在家里，更何况这里还有很多老人，疫情之初有情绪也可以理解。但只要是群众有意见，就说明我们的工作没有做到位。没有别的，只有尽百分之二百的努力去满足群众需求！”区委区政府以最快的速度组织1000多名机关干部下沉到各个社区，提出了有效的解决办法，比如设立就医用药咨询热线，畅通群众诉求渠道，医疗保障组和接驳组合署办公，建立就医台账精准服务重点人群，积极与外界沟通寻求帮助，行之有效的措施缓解了群众的焦虑，解决了实际问题，让疫情之下的生活虽有不便但有条不紊。
设立咨询热线 畅通诉求渠道
月牙河街辖区内有40多个小区，共有居民5.1万人。突袭的疫情不仅让居民手足无措，超高的人口密度、老龄化严重等情况也让河北区委区政府的管控工作、保供工作难度加大。
“医疗保障体系是健全的，但疫情使街域内医院封、药店关，且因为管控居民出不来，买药买不着，看病看不了，就医买药的交流通道突然被切断，慌了神儿，才导致一时间矛盾突出。”23日下午，天津市第一医院副院长王伟作为下沉干部来月牙河街报到，到这的第一项工作是去接待十来名上访群众，通过跟群众交流，这名从医几十年的资深工作者认为，群众的问题大多集中在就医买药供需“最后一公里”上，此时甚至在很多人眼里就医买药要比买菜买肉重要，于是，当天下午四点在区有关对接会上便提出开通咨询热线的建议。
河北区委区政府高度重视，区领导表示：“尽管突发的疫情让我们有些措手不及，但一定要集中力量尽全力在最短的时间内建立诉求渠道，用专业和速度解决群众关心的就医用药难题。”24日上午，河北区紧急成立月牙河街医疗救治专班，下午开通了号码为26173000和26172000的6部就医用药专线和一部24小时随时接听的手机，并随着需求不断扩大，扩容增加至12部可同时解答100个电话的专线。此外，多渠道下发居民就医取药明白纸，结合辖区老年人居民数量偏多，互联网使用困难的现象，采取纸质形式广泛下发明白纸，与线上互联网公示相呼应。一方面化解居民们的不安情绪，另一方面由专业的医生初筛出确实需要就医用药的患者，全力解决居民就医取药需求。王伟告诉记者，仅从26日14时到27日14时，热线就接听电话1193次，有效就医54次，取药113次，很多人是因为紧张打电话。目前群众就医取药渠道畅通了，前期积压的大量诉求得到了有效解决，拨打专线的数量明显减少，各项工作有条不紊，31日就医买药需求电话降至61次。
摸底数建台账 心有数人不慌
“疫情防控形势如此严峻，非常担心自己能否顺利生产，现在心里就踏实多了。感谢这么多人的辛苦付出……”家住月牙河街锦江南里小区的邱女士顺利生产后表达自己的感激之情。3月27日，即将生产的邱女士突然感觉肚子不舒服，由于居住的小区属管控小区，她和家人十分着急。“我可能是要生了，需要去医院。”月牙河街防疫热线的接线员李丹接到邱女士的求助电话。根据之前的备案，邱女士临近预产期，随时有可能生产，李丹随即拨通了“接驳组”司机施文全的电话。几分钟后，邱女士被送往天津市第一医院，并通过“封管控区产妇就医专用通道”进入手术室。不久，一个女婴呱呱坠地。
“这是一场遭遇战，不是阵地战，所以，我们要尽可能地把能想到的都想在前面，准备周全。”区政府办下沉干部石越介绍说， 月牙河街人口多，尤其老龄人口比重高，街域内群众就医购药需求多，保障压力巨大。为满足群众需求，全区统筹区域内医疗资源，第一医院接收所有红码患者及部分橙码就医人员，坐落在区域内的中医二附院、第四中心医院、第九八三医院等三甲医院，接收橙码、绿码就医人员，经过前期排查，医疗工作组建立了月牙河街重点就医人群就医台账，比如“三区”内孕产妇152人，全部由第一医院负责，38周之内临产孕妇10人，全部和产科主任建立联系，已剖宫产1人，其他人员正常安排产检；管理血液透析病人92人，由第二医院和辖区三级医疗机构承担……针对这类人群，区里安排了20辆商务车，设定详细接送时间表，分发联络手册，患者到点上车，点对点送到医院，结束治疗后再点对点送回封管控区，这样既安全又帮居民解除就医的烦恼。
家住锦江北里的社区居民李先生表示：“管控政策确实给居民就医带来了很多不便，但区委区政府想办法提供便利，自己透析也从不便的三中心医院转到了区域内的三中心分院，还负责接送，一次都没耽误。一开始的担心都是多余的，以为区里没做好，其实是因为在做准备！”
手挽手共抗疫 优化保障机制
月牙河街居民60岁以上老人高达37%，慢性病比例高，在畅通就医渠道的同时，河北区也在尽全力保障高血压、糖尿病等慢性病患者治疗不受影响、用药需求 “不断档”。
为满足区域居民特别是老年群体慢病医保买药需求，3月24日，河北区委区政府便协调市级相关部门，陆续恢复街域内若干家远离封控区、管控区药店的经营，并安排专班工作人员代购药品，同时增设微医网上平台，进一步解决群众后顾之忧。月牙河街社区卫生服务中心和社区卫生服务站正常接诊，开设大防范圈内非“三区”社区卫生服务站，保障居民基本医疗需求。畅通推送机制，每日汇总取药需求，将汇总信息同时推送微医和社区卫生服务中心。联合国药控股有限公司增加月牙河街社区卫生服务中心100多种药品，满足基本药品保障。
为让身处封控区、管控区的居民尽早及时拿到所需药品，公立医院、医药企业、下沉干部、网格员、志愿者通过“手拉手”便民购药暖心行动，打通封管控区群众代买药、代送药“最后一米”，他们尽心尽责做好每件小事，切实当好居民群众的服务员、保障员，以真心换来广大居民的安心。
“这不是快嘛！”河北区应急局下沉干部刘圣旨接到居民通过微信发来的购药请求，蹬上自行车立马出发。不到10分钟，采买归来，经过消杀，传递给小区内区法院下沉干部宁孟彬，宁孟彬立刻将药品送到了自己负责的小区楼门居民家中。
在月牙河街，很多小区内部设立了专门的微信群和服务台，登记居民的用药需求，帮助居民通过微医平台进行线上的购药，对于有些药品不能在线上购买的，下沉干部和网格员就按照用药的紧急程度进行分类，派专人前往定点的药房和医院进行采买，确保药品采买转运安全准确无误，以最快的速度送达群众。
同时，国药集团也会派专车到各个社区保供点收集居民的用药清单和医保卡，随后统一将社区卫生服务中心开好的药送到保供点，居民在下楼买菜时取走所需药品。
像这样温馨的画面每天都在发生着。电话声、忙碌声、感谢声，“声声”不息，生生不息，在这背后，是广大下沉干部、社区工作者、医护人员的辛勤付出，是他们确保居民有紧急情况能够联系上、找到人、办成事的及时回应，更是家家户户同舟共济守望相助的凝聚力，凝聚着大家战胜疫情的必胜信念。
#淄博身边事儿# 【我市公安机关出台十条服务保障措施】为全力支持企业有序复工复产，保障全市经济平稳健康发展和社会治安大局持续稳定，市公安机关在持续落实好服务企业发展保障企业家干事创业《十条措施》《十条严禁》的基础上，制定十条措施：
分区域有序解除交通管制。坚持分区分级、精准管控的原则，逐步恢复维护好全市正常交通运输秩序。继续加强市域周边特别是与疫情中高风险地区交界处的道路交通管控，坚决筑牢“外防输入、内防溢出”的严密防线。
全面推行电子通行证制度。对市内生产、运输应急防疫物资、基本生活保障物资或重点生产物资的企业及物资接收单位广泛推广应用“淄博市疫情防控车辆通行证申领系统”，实行网上申领、电子亮证、扫码核验。对恢复道路正常通行的区域，重新启用淄博市禁区通行证自助申领系统，实现货运车辆禁区通行证网上申领。为申领《剧毒化学品公路运输通行证》的重点企业车辆及时核发通行证。
加大交通疏堵保畅力度。在滨莱高速淄博段收费站口设立专用通道，对运输应急防疫、生活急需、生产原料等物资车辆，协调收费站快速放行。全力服务跨区域应急防疫、生产生活等物资运输，为紧急运输车辆提供警车引导服务。做好农民工等“点对点”包车返岗的通行保障和安全管理。对疫情期间现场发现的运输生产、生活和应急物资车辆轻微交通违法行为，以教育警告纠正为主，原则上不予处罚。
完善道路交通事故快处机制。对运输生产、生活和应急物资车辆发生的交通事故，适用简易程序处理的，不扣车、不扣证，缩短处理时间；适用一般程序处理的，核实信息、固定证据后尽快放车；车辆无法继续行驶的，及时帮助联系车辆转运。
推行“护企警官”制度。由警企联络员对复工复产企业主动上门开展帮助指导，协调解决企业复工复产中遇到的困难问题。督促复工复产企业落实防疫管理规定，对不配合疫情防控工作的人员及时依法处理。督导复工复产企业落实安全生产主体责任，加大企业周边的巡逻力度和密度，确保科学复工、安全复产。
依法严打涉企违法犯罪。对影响企业复工复产和侵害企业合法权益的警情，快速接警、就近派警。从快从严打击阻挠企业和重点工程项目复工复产的违法犯罪行为，依法加快涉企经济犯罪案件办理进程。严厉打击囤积居奇、哄抬物价及各类偷排偷放、假冒伪劣违法犯罪行为。
实行居住证“零跑腿”办理。对有集中申办居住证需求的复工复产企业，由企业协管人员统一代办，派出所集中制证、送证上门。因疫情造成流动人口居住登记中断的，视为连续居住登记；居住登记注销的，只要租房合同、社保、劳动合同不中断，一律视为连续居住；居住证签注有效期延长至疫情结束后3个月。
开辟出入境服务绿色通道。设立出入境业务预约咨询电话，开辟绿色通道，对复工复产企业员工提出的出入境申请，2个工作日完成审批，特殊情况当日完成审批。通过淄博公安出入境、淄博微警务、12367等服务平台，及时推送有关国家和地区临时入境管制措施。
多措办理车驾管业务。对企业复工复产急需办理的车驾管业务，经电话预约后特事特办。恢复张店鲁冠天宇、临淄广通2处交通管理服务站，方便企业就近办理重点车辆登记业务。协调安检机构工作日中午、周六不休办理机动车审验业务。依托交管“12123”APP、互联网交通安全综合管理服务平台、“淄博交警”“淄博车管”微信公众号、电话车管所（0533-3126789），为企业群众提供31项车驾管业务办理。对疫情期间驾驶证逾期未换证或逾期未审验、机动车逾期未检验的，不予处罚。
拓展居民身份证电子信息企业使用场景。根据复工复产企业需求，积极开展居民身份证电子信息核验系统与企业业务系统的对接工作，定制“一企一案”专属服务，推动实现人员出入登记电子化、相关业务无接触自助办、免证件线上办等服务。#这就是淄博#
分区域有序解除交通管制。坚持分区分级、精准管控的原则，逐步恢复维护好全市正常交通运输秩序。继续加强市域周边特别是与疫情中高风险地区交界处的道路交通管控，坚决筑牢“外防输入、内防溢出”的严密防线。
全面推行电子通行证制度。对市内生产、运输应急防疫物资、基本生活保障物资或重点生产物资的企业及物资接收单位广泛推广应用“淄博市疫情防控车辆通行证申领系统”，实行网上申领、电子亮证、扫码核验。对恢复道路正常通行的区域，重新启用淄博市禁区通行证自助申领系统，实现货运车辆禁区通行证网上申领。为申领《剧毒化学品公路运输通行证》的重点企业车辆及时核发通行证。
加大交通疏堵保畅力度。在滨莱高速淄博段收费站口设立专用通道，对运输应急防疫、生活急需、生产原料等物资车辆，协调收费站快速放行。全力服务跨区域应急防疫、生产生活等物资运输，为紧急运输车辆提供警车引导服务。做好农民工等“点对点”包车返岗的通行保障和安全管理。对疫情期间现场发现的运输生产、生活和应急物资车辆轻微交通违法行为，以教育警告纠正为主，原则上不予处罚。
完善道路交通事故快处机制。对运输生产、生活和应急物资车辆发生的交通事故，适用简易程序处理的，不扣车、不扣证，缩短处理时间；适用一般程序处理的，核实信息、固定证据后尽快放车；车辆无法继续行驶的，及时帮助联系车辆转运。
推行“护企警官”制度。由警企联络员对复工复产企业主动上门开展帮助指导，协调解决企业复工复产中遇到的困难问题。督促复工复产企业落实防疫管理规定，对不配合疫情防控工作的人员及时依法处理。督导复工复产企业落实安全生产主体责任，加大企业周边的巡逻力度和密度，确保科学复工、安全复产。
依法严打涉企违法犯罪。对影响企业复工复产和侵害企业合法权益的警情，快速接警、就近派警。从快从严打击阻挠企业和重点工程项目复工复产的违法犯罪行为，依法加快涉企经济犯罪案件办理进程。严厉打击囤积居奇、哄抬物价及各类偷排偷放、假冒伪劣违法犯罪行为。
实行居住证“零跑腿”办理。对有集中申办居住证需求的复工复产企业，由企业协管人员统一代办，派出所集中制证、送证上门。因疫情造成流动人口居住登记中断的，视为连续居住登记；居住登记注销的，只要租房合同、社保、劳动合同不中断，一律视为连续居住；居住证签注有效期延长至疫情结束后3个月。
开辟出入境服务绿色通道。设立出入境业务预约咨询电话，开辟绿色通道，对复工复产企业员工提出的出入境申请，2个工作日完成审批，特殊情况当日完成审批。通过淄博公安出入境、淄博微警务、12367等服务平台，及时推送有关国家和地区临时入境管制措施。
多措办理车驾管业务。对企业复工复产急需办理的车驾管业务，经电话预约后特事特办。恢复张店鲁冠天宇、临淄广通2处交通管理服务站，方便企业就近办理重点车辆登记业务。协调安检机构工作日中午、周六不休办理机动车审验业务。依托交管“12123”APP、互联网交通安全综合管理服务平台、“淄博交警”“淄博车管”微信公众号、电话车管所（0533-3126789），为企业群众提供31项车驾管业务办理。对疫情期间驾驶证逾期未换证或逾期未审验、机动车逾期未检验的，不予处罚。
拓展居民身份证电子信息企业使用场景。根据复工复产企业需求，积极开展居民身份证电子信息核验系统与企业业务系统的对接工作，定制“一企一案”专属服务，推动实现人员出入登记电子化、相关业务无接触自助办、免证件线上办等服务。#这就是淄博#
【居家和社区养老服务改革试点工作优秀案例② | 南京江宁：协调发展事业产业 构建居家养老照护服务体系】2018年，南京市江宁区人民政府推出“小江家护”政府服务品牌，实现为老、为残、为幼政府购买上门照护服务的规模化、标准化、信息化运营管理，同时推出“小江家护”品牌手环、烟感、气感等感知设备，形成互联网+物联网的智慧养老多联网。主要做法》》》https://t.cn/A66aJaCo
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