#信誉楼：中国诚信兴商典范##正能量##美好生活##小故事# 我为顾客换了一双鞋
一位男士走到柜组说要找一双网面的鞋子，我给顾客介绍了柜组刚到的新款单网鞋。顾客坐下后，我看到顾客穿了一双我们柜组双星品牌的鞋子，就说：“一看您就是老顾客了，脚上穿的鞋子就是在我们这儿买的吧。”顾客说：“是啊，穿得很舒服，这不又来买了。”一边聊天，一边帮助顾客试穿，顾客试完说：“就来这双吧，我就不脱了，你把旧鞋装起来吧。”
我给顾客装鞋子时，发现顾客的旧鞋断面了。我便询问顾客：“您的鞋子是什么时候买的呀？”
顾客回答说：“买了不到一个月吧。”听到顾客的回答，我询问顾客：“您当时怎么支付的还记得吗？还有支付记录吗？”顾客面带不解地说：“有，在微信账单里。”顾客找出来后让我看了一下，我告诉顾客说：“您这双鞋子有断面的现象，根据我们公司规定，应该给您退换。
您的鞋子还在三保期内，正好您挑了一双新的，我就把这双旧的给您退了。”顾客特别惊讶地说：“没想到啊！我都没发现坏了，你们发现还能给我退换，真是太谢谢你了，来你们这儿消费真是来对了。”顾客特别高兴地走了。
信誉楼人切实站在顾客的角度为顾客着想，不让顾客吃亏，体现的就是买卖一条心，所以才赢得了越来越多顾客的信任。（信誉楼百货元氏店休闲鞋项目 刘佳鑫）

#信誉楼：中国诚信兴商典范# #企业管理[超话]# #正能量# #企业文化[超话]# #美好生活# 核心价值观：追求价值最大化，而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。
● 利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同人、周边住户、各界朋友。
● 重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。

#信誉楼：中国诚信兴商典范# #正能量# #美好生活# #小故事# 多了一位老顾客
一位顾客在柜组订购了一双鞋。鞋到货后，我第一时间通知顾客，当时顾客正好在信誉楼购物。不大一会儿，顾客和他的朋友来到了柜组，我快速拿出鞋让顾客试穿，顾客很满意。
在这期间，我发现顾客朋友脚上的鞋开胶了，便询问他如果有时间自己可以帮其粘一下。顾客的朋友不好意思地表示鞋不是从这买的。我笑着说：“没关系，粘一下很方便，您稍坐一会儿，马上就好。”随后，我又征得其同意后帮其打理了鞋子，顾客的朋友说：“信誉楼的服务就是好！天热了，我这双鞋也打算放起来，需要换双薄点的，你给我推荐一款吧。”我便为其推荐了一款柜组新到的网面鞋，顾客试穿效果很好，直接穿走。
临走时，两位顾客笑着对我说：“这一趟不白来，既粘好了鞋，又打理了鞋，还买了新鞋，你以后又多了一位老顾客。”