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天猫国际日本直购真是踩大雷！
我5.18下订单音响
5.26申请保价（此时音响还未收到正在清关
5.31音响订单显示拦截成功
因此我也看不到音响后续物流走向
此时我找客服沟通（图1.2
说48小时给我回答
6.1 我主动再找客服询问情况（图3
第一次告知已经帮我发往温州的答案
后我仔细看客服提供的物流信息
我认为音响仍被退回了 便再次询问客服
第二次仍得到了未退回的答案（图4
但我仍然觉得音响被退回了
因此我第三次进行询问（图5
第三次得到了未退回 正常送往目的地的答案（图6
晚上十点 客服给我留言 第四次得到了未退回的答案（图7
但我阅读客服给我的物流信息
我仍发现物流正在退回商家的路线
于是我再次进行询问（图8
6.3下午 客服才告知我正在退仓（图9
我真的当场炸毛
我多次反复询问是否退仓 并解释之前是保价退款
四个客服都给我肯定的答案 说物流正常配送
但在我再三质疑询问下 客服才发现之前搞错了 音响已经在退仓路上 我购买心情都没了！！！
后来我在我强烈要求全额退款 不想要音响之下
客服最终同意退款请求 但我之前因为保价无法进行退款操作 于是客服让我等音响日本仓之后再主动联系申请退款（图10 11
我真是服气了！！！！从头到尾都是我主动联系！！！这件事情明明就是客服一直在弄错！！！而且我自从音响被退回之后我根本就看不到音响物流信息，一直是凭借客服给我的物流信息判断！并且每次都发现路线不对，但客服从来给我的答案都是正常配送！！！
你们到底有没有搞错啊！！！天猫国际日本直邮！是不是不发货拿人当傻子啊！！！我现在钱没拿到音响也没拿到，还要我积极联系你们，每次重复八百遍前因后果，什么东西啊！！！