#洛阳24小时# #在洛阳过年# #洛阳# 【春节假期消费维权典型案例发布，涉及洛阳这些酒店、景区、超市等……】2月18日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布春节假期受理诉求情况。7天时间，全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报1745起，较去年同比下降6%，防疫物资类零投诉。

其中12315热线转办1639起，110联动转办106起。具体情况是：受理咨询1375起；受理投诉340起，其中商品消费类投诉189起，服务消费类投诉151起，共挽回经济损失17.6余万元；受理举报30起，案值8.4余万元。

商品消费类投诉占投诉总量的55.6%，食品的质量及价格，服装鞋帽的三包问题，烟酒和饮料过期或变质、产品标签标识不规范、未明码标价问题位居商品类投诉前三位;

服务消费类投诉占投诉总量的44.4%，餐饮住宿行业就餐时发现饭菜中有虫子、异物、变质等食物问题，预订的酒店实际住宿环境与宣传不符、或涉嫌发布虚假广告诱导消费、预付费纠纷等问题，健身房、美容美发洗浴行业等办卡后商家服务质量与宣传承诺不符、过节期间加价消费等问题位居服务类投诉前三位；

举报问题主要集中在合同违法行为、产品质量违法、广告违法、侵害消费者权益行为、价格违法等。

春节假期，市市场监管局12315指挥中心24小时人工在线，及时受理、分转和解决消费者诉求。该中心同时发布8个典型案例，倡导商家诚信交易，规范经营，维护健康的市场秩序。

案例一：瀍河区铠源汽车美容装饰商行洗车未明码标价问题

2月11日，消费者唐先生反映其在瀍河区铠源汽车美容装饰商行洗车，商家未提前告知洗车费用，且店内没有相关价格标识牌。唐先生车辆清洗完成后商家收取60元洗车费用，其认为不合理，与商家协商无果求助。接到投诉之后，瀍河区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商行承诺唐先生随时到店都可退还其60元洗车费用，唐先生对处理结果表示满意。

案例二：洛阳市王府九号公馆餐饮有限责任公司就餐收取毛巾费未明码标价问题

2月12日，消费者杨先生反映其于2月初在洛阳市王府九号公馆餐饮有限责任公司花费2900元预定包间套餐。2月12日到店消费时，商家为杨先生及其同行的亲戚朋友提供消毒毛巾用于擦手，使用后商家要求在套餐费用外另收取60元毛巾费用。杨先生认为该商家未提前告知其毛巾收费价格，以为该毛巾服务已经包含在套餐内，与商家协商无果后投诉。洛龙区市场监管局执法人员立即进行调查，经协商，洛阳市王府九号公馆餐饮有限责任公司同意退还杨先生60元毛巾费用，杨先生对处理结果表示满意。

案例三：伊川县梦庭主题酒店退押金问题

2月11日，消费者李先生反映于2月10号预定该处的住宿服务并缴纳100元押金。2月11日到店后，发现商家给其提供的房间与之前约定的不一样，遂与商家协商。协商过程中商家态度恶劣，李先生不愿意继续在此住宿，要求商家退还缴纳的100元押金，商家拒绝退还，故拨打热线投诉。接投诉后，伊川县市场监管局执法人员立即进行调查，经调解，伊川县梦庭主题酒店同意退还李先生100元住宿押金，李先生对处理结果表示满意。

案例四：龙门石窟东北区停车场停车收费问题

2月13日，消费者马先生反映其于2月12日在此处停车。离开停车场时，ETC在17点12分缴纳10元停车费，但起落杆没有抬杆，导致马先生无法正常驾车驶离停车场，随后马先生扫码又支付了一次停车费。前后共支付两次停车费，马先生才正常驶离该停车场，其认为该停车场收费不合理，与停车场工作人员协商无果后投诉。接到投诉之后，龙门园区市场监管局执法人员立即进行调查，并与停车场工作人员沟通协调，该停车场负责人退还多收取马先生的10元钱停车费用，马先生对处理结果表示满意。

案例五：伊滨区倒盏村景区停车场停车价格未明码标价问题

2月15日，消费者曹先生反映其在伊滨区诸葛镇玄奘路倒盏村景区停车场停车，驶离停车场时，该停车场收取其10元停车费。但曹先生称该停车场没有价格公示牌或其他价格公示，认为该商家未明码标价收费不合理，协商未果后投诉。接到投诉后，经济技术开发区市场监管局执法人员立即展开调查，经调解，该停车场退还曹先生10元停车费，并对商家下达责令改正通知书，要求商家明码标价规范停车经营，曹先生对处理结果表示满意。

案例六：宜阳县紫玫瑰歌厅售卖过期饮料问题

2月11日，任女士反映在宜阳县城关镇红旗中路世纪广场五楼的紫玫瑰歌厅购买某品牌饮料，共花费12元，在饮用时发现购买的饮料生产日期为2020年1月3日，保质期12个月，已超过保质期。与商家协商无果后投诉，接到投诉后，宜阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并于2月12日组织双方进行调解处理，最终商家赔偿任女士600元店内充值卡，并向其道歉，执法人员同时对该行为进行了处理，任女士对处理结果表示满意。

案例七：丹尼斯量贩有限公司政和分公司商品标价与实际不符问题

2月12日，消费者许先生反映其在丹尼斯量贩有限公司政和分公司购买饮料，结账时，实际付款金额与标价不符(标价7.9元，实际付款8.9元)。其认为不合理，与商家协商无果后投诉。接到投诉之后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家按照三倍比例对其进行赔偿，许先生对处理结果表示满意。

案例八：孟津县中国移动营业厅售卖手机商家提供型号不一致问题

2月14日，消费者宋女士反映其于2月13日在孟津县中国移动营业厅购买2699元华为荣耀MAX，回家后发现商家给自己的是华为荣耀X10，型号提供错误，与商家协商无果后投诉。接到投诉后，孟津县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家承诺原价2699元退还宋女士，宋女士对处理结果表示满意。（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅）

【100句情诗，送给你们】
1
若似月轮终皎洁，不辞冰雪为卿热。

2
既见君子，云胡不喜？

3
执子之手，与子偕老。

4
盈盈一水间，脉脉不得语。

5
愿君多采撷，此物最相思。

6
长相思兮长相忆，短相思兮无穷极。

7
只缘感君一回顾，使我思君朝与暮。

8
曾经沧海难为水，除却巫山不是云

9
此心纵有千千结，还独系，一人意。

10
在天愿作比翼鸟，在地原为连理枝。

11
玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知。

12
取次花丛懒回顾，半缘修道半缘君。

13
言念君子，温其如玉。
在其板屋，乱我心曲。

14
世间安得双全法，不负如来不负卿。

15
心乎爱矣，遐不谓矣。
中心藏之，何日忘之。

16
山有木兮木有枝，心悦君兮君不知。

17
赌书消得泼茶香，当时只道是寻常。

18
我住长江头，君住长江尾，
日日思君不见君，共饮长江水。

19
相见亦无事，别后常忆君。

20
采莲南塘秋，莲花过人头。
低头弄莲子，莲子清如水。

21
思君令人老，岁月忽已晚。

22
此情无计可消除，
才下眉头，却上心头。

23
相逢情便深，恨不相逢早。

24
妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无。

25
月上柳梢头，人约黄昏后。
生查子·元夕 胡婷婷 - 婷婷唱古文

26
桃之夭夭，灼灼其华。
之子于归，宜其室家。

27
何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。

28
人非木石皆有情，不如不遇倾城色。

29
生当复来归，死当长相思。

30
去岁相思见在身，
那年春，除却花开不是真。

31
郎骑竹马来，绕床弄青梅。

32
思君令人老，轩车何来迟。

33
但是相思莫相负，牡丹亭上三生路。

34
落花时节不逢君，空捻空枝空倚门。

35
此情可待成追忆？只是当时已惘然。

36
有一美人兮，见之不忘。
一日不见兮，思之如狂。

37
君家何处住，妾住在横塘。
停船暂借问，或恐是同乡。

38
春风十里扬州路，卷上珠帘总不如。

39
我欲与君相知，长命无绝衰。

40
枕前发尽千般愿，要休且待青山烂。

41
渺万里层云，千山暮雪，只影向谁去？

42
一日不见，如三月兮。

43
逢郎欲语低头笑，碧玉搔头落水中。

44
宜言饮酒，与子偕老。
琴瑟在御，莫不静好。

45
十年生死两茫茫，
不思量，自难忘。
江城子·乙卯二十日夜记梦 胡婷婷 - 婷婷唱古文

46
有美一人，清扬婉兮。
邂逅相遇，适我愿兮。

47
十年青鸟音尘断，往事不胜思。

48
山有扶苏，隰有荷华。
不见子都，乃见狂且。

49
翘翘错薪，言刈其楚；
之子于归，言秣其马。

50
著以长相思，缘以结不解。

51
背灯和月就花阴，已是十年踪迹十年心。

52
采之欲遗谁？所思在远道。

53
南风知我意，吹梦到西洲。

54
人言人有愿，愿至天必成。
愿作远方兽，步步比肩行。
愿作深山木，枝枝连理生。

55
众里寻他千百度。
蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

56
重愿郎为花底浪。
无隔障。随风逐雨长来往。

57
只愿君心似我心，定不负相思意。

58
海棠开后，望到如今。

59
平生不会相思，才会相思，便害相思。

60
证候来时，正是何时？
灯半昏时，月半明时。

61
溯洄从之，道阻且长。
溯游从之，宛在水中央。

62
沅有芷兮澧有兰，思公子兮未敢言。

63
美人赠我琴琅玕，何以报之双玉盘。

64
刘郎已恨蓬山远，更隔蓬山一万重！

65
不堪盈手赠，还寝梦佳期。

66
春风正澹荡，暮雨来何迟。

67
夜夜相思更漏残，
伤心明月凭阑干，想君思我锦衾寒。

68
半羞还半喜，欲去又依依。
觉来知是梦，不胜悲。

69
红豆不堪看，满眼相思泪。

70
昨夜星辰昨夜风，画楼西畔桂堂东。

71
舞低杨柳楼心月，歌尽桃花扇底风。

72
望断云行无去处。梦回明月生春浦。

73
夜月一帘幽梦，春风十里柔情。

74
携手看花深径，扶肩待月斜廊。

75
金风玉露一相逢，便胜却、人间无数。

76
从别后，忆相逢。几回魂梦与君同。

77
软风吹遍窗纱，心期便隔天涯。
从此伤春伤别，黄昏只对梨花。

78
花明月暗笼轻雾，今宵好向郎边去。

79
娇痴不怕人猜，和衣睡倒人怀。

80
易求无价宝，难得有心郎。

81
惟有潜离与暗别，彼此甘心无后期。

82
识尽千千万万人，终不似、伊家好。

83
若是前生未有缘，待重结、来生愿。

84
忆来何事最销魂，第一折技花样画罗裙。

85
愿我如星君如月，夜夜流光相皎洁。

86
人如风后入江云，情似雨余黏地絮。

87
若问闲情都几许？
一川烟草，满城风絮，梅子黄时雨。

88
多情只有春庭月，犹为离人照落花。

89
别来半岁音书绝，一寸离肠千万结。

90
明月不谙离恨苦，斜光到晓穿朱户。

91
鸿雁在云鱼在水，惆怅此情难寄。

92
恨君不似江楼月，
南北东西，南北东西，
只有相随无别离。

93
许是今生缘未了，还从梦里记明眸。

94
老来多健忘，唯不忘相思。

95
东边日出西边雨，道是无晴却有晴。

96
换我心为你心，始知相忆深。

97
相思树底说相思，思郎恨郎郎不知。

98
直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。

99
风月入我相思局 怎堪相思未相许。

100
春日宴，绿酒一杯歌一遍，再拜陈三愿：
一愿郎君千岁，二愿妾身常健，
三愿如同梁上燕，岁岁长相见。

【痛心！[蜡烛]#大连年仅36岁社区工作者王超突发疾病倒在岗位上# ：手里紧紧攥着未张贴完的通告】1月22日17时09分，在大连市沙河口区西安路街道天兴社区分管网格楼栋张贴居委会换届选举公告的王超，突发疾病倒在了工作岗位上，当120救护车赶到现场时，她手里还紧紧攥着未张贴完的《居委会换届3号通告》。18：20，因抢救无效，王超年轻的生命定格在了36岁。

王超出生于1984年4月，2007年从大连外国语大学毕业后，成为了天兴社区的一名社区工作者，并于2012年成为了一名共产党员。她一心扑在工作上，对待同事诚恳热心，对困难弱势群体倾心帮助。她从不计较个人得失，在平凡的岗位上兢兢业业、恪尽职守，为居民群众解难，连续8年在社区“双评议”中被评定为优秀社区工作者。平凡的英雄，一路走好！请所有基层防疫工作者一定保重！（半岛晨报）