【数据分析的基础上如何提升团队效能】
1、明察质检，实时告警
设置实时告警关键词，如：“投诉、差评、工商、315、等等”；
每天定时查看告警，最少2次，做好报表记录，每周汇总分析。
2、不满意分析与改评
用实时绩效查看不满意数据，分析原因，如确确定客户不满意，可及时帮助客服调整方案和沟通方法；
如客户点错，可24小时内联系客户帮忙修改成满意。
3、聊天质检分析与改进
制定质检标准，如读物沟通、方案判定、未解决客户问题等；
定期质检聊天，检查客服聊天质量，做好分析记录，给到对应客服改进方向。
4、数据分析与改善
找出问题，通过数据分析检验真假；
验证问题之后，再提出改进方案。
5、队员状态跟进
通过线上/线下形式与队员沟通，面谈、电话、钉钉、微信都行，了解最近工作压力、心理、身体状态等；
通过沟通了解，针对性疏导、激励，及时纠正指引正确方向。
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【23考研】广东外语外贸大学金融专硕考研考情分析

金融专业学位硕士点于2019年开始招生。本专业学位点致力于培养金融基础理论扎实、能熟练使用现代金融工具与技术、具有国际视野并通晓现代金融规则、数据分析能力与跨文化沟通能力强、政治思想素质高的“应用型、创新型、国际化”高层次金融人才，服务领域主要有金融机构、金融管理部门、企业财务管理和资金运营等部门。金融专业学位硕士点下设国际金融管理、金融机构管理、金融工程与量化投资、财富管理与家庭金融等4个招生方向。金融专业学位硕士学生的指导实行校内外导师组联合指导形式，学院为每位硕士生配备校内学业导师和校外实践导师各1名。

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【梁波检察长莅临龙州县人民检察院调研指导工作】为进一步提升办案效率和质量，6月14日上午，崇左市人民检察院党组书记、检察长梁波率队一行4人到龙州县人民检察院调研指导工作，参加该院2022年1-5月业务数据分析会。该院党组书记、检察长李惠东主持会议，部门分管领导、部门中层副职以上人员参加。https://t.cn/A6aP7fi4