【接棒消费季，青岛本周六再推“八八购物节”，购物、餐饮等十二大板块将推百场主题活动】今天，市商务局发布《“2020八八青岛购物节”活动方案》，为巩固“2020青岛百日万店消费季”活动成效，进一步促进消费回补和潜力释放，决定8月8日正式在全市开展“2020八八青岛购物节”活动（以下简称“购物节”）。本届活动包括购物、餐饮、文化、旅游等十二大板块，通过“双百活动”（100天举行100场主题活动），满足消费需求、培育消费热点、促进消费增长。
8月8日在万象城启动
据透露，我市将在8月8日于万象城南广场举行“2020八八青岛购物节”启动仪式。一方面部署购物节活动安排、开展直播带货活动，云端推介青岛名优特色产品；另一方面发布银联“云闪付”、饿了么等平台购物节促销支持，推介青岛特色商品和服务。
自8月8日-11月15日未来100天时间内，购物节分为三个阶段，12大板块。其中，8月8日-9月20日为“时尚青岛88欢乐购”，9月21日-10月20日为“中秋国庆节日购”，10月20日-11月15日为“双十一网购狂欢节”。共包括购物、餐饮、文化、旅游、住宿、房地产、体育健身、青岛品牌、汽车销售、农业观光、家装、信息消费等十二大板块。
按照“政府搭台、企业唱戏、媒体助力、市民参与”的原则，本届购物节围绕“吃住行游购娱”活动主线，组织重点商圈、特色商街、商业企业、品牌企业、行业组织、金融机构、支付平台、互联网平台等广泛参与，最大限度激发市场主体和平台企业积极性，放大政策和资金的杠杆作用，通过商家打折促销、商旅文体会联动、线上引流线下消费、服务体验和实物消费融合等手段，打造最新最潮最划算的购物消费活动，有效激发市民和游客的消费欲望，进一步提振和恢复我市消费市场。
市商务局介绍，我市将继续开展“单单有喜、期待惊喜”有奖消费活动。“购物节”期间，参与范围由餐饮住宿、零售、文化娱乐、体育健身、旅游休闲5个行业扩展至全部行业的个人消费。个人消费发票金额100元(含)以上的，按照“多消费、多奖励”的原则，给予最低5元的红包奖励。市区两级拨出财政资金，发放旅游惠民券、汽车优惠券等各类消费券，提供购房、贷款、法律等免费咨询服务。
十二大板块惊喜不断
购物消费方面，我市将组织全市商超（综合体）、品牌企业等，围绕“七夕”“中秋”“国庆”等传统节日，“啤酒节”“海洋节”“时装周”等重点活动，“99大促”“双十一网购节”等消费热点，通过商旅文会结合、线上线下融合，营造促消费氛围，激发广大市民和游客消费热情。
餐饮消费方面，我市以“青岛味道”为主题，开展“中日韩泰美食嘉年华”等活动，积极营造餐饮消费氛围。开展“口味青岛”百家名店、百道名菜评选活动，发布青岛美食地图，发掘和宣传青岛餐饮“名店、名厨、名菜”。鼓励餐饮企业加大线上推广力度，培育餐饮网红店、网红达人。倡导文明用餐，鼓励市民和餐饮企业推行公筷公勺和分餐制。
文化和旅游消费方面，我市举办“畅游青岛”旅游消费双百促进主题活动。加强胶东五市区域合作，优化文化、旅游资源配置，举办“海洋童玩节”“驾游正当时”等活动。加强文旅国际交流，举办德国商品展、葡萄酒文化节等活动。推进商贸、体育、会展等产业联动，促进线上线下融合，组织景区、酒店、旅行社、民宿、文创、非遗、旅游商品、农副产品、夜间旅游等不同主题的特卖、达人直播等活动。
住宿消费方面，抓住我市旅游黄金季到来，以及低风险地区跨省（区、市）旅游新政推出的有利时机，我市鼓励商家推出特价房、亲子房等客房产品，吸引国内外消费者。销售酒店衍生品，开展酒店产品预售，延长“会籍”，留住消费者。推出各类涵盖客房、康乐、健身的促销产品或措施，逐步恢复住宿消费。
体育健身消费方面，我市将开展“全民健身线上线下享不停”主题活动，举办健身活动进机关企事业单位活动，依托银联云闪付平台、“齐鲁工惠”APP发放健身体验券、健身周卡等，壮大健身人群规模；引导各健身机构和健身器材销售单位开展系列促销活动，拉动健身器材消费。
青岛品牌消费方面，我市规划组织举办第20届“时装周”，开展“青岛品牌日”活动，集合青岛制造品牌企业开展优惠促销活动，组织40余家青岛制造品牌企业，推动企业促销售、拓市场、创品牌。开展2020年“青岛好礼”特色产品评测活动，推动“老字号”等青岛品牌产品开拓市场。
汽车消费方面，我市将组织开展新能源汽车下乡启动仪式暨展销会、首届西海岸国际车展暨房车大会等系列汽车展销活动。鼓励汽车销售企业、金融机构推出打折、增配、免息贷款等活动，加大购车优惠促销和金融支持，释放汽车消费潜能。
农业观光消费方面，我市将举办“青岛农品”产销对接、“中国农民丰收节”庆祝等主题活动，推动优质农产品产销对接，促进农产品销售，打造丰收节金秋消费季，培育丰收农事节庆品牌；发起“赶农集”“寻乡愁”“嘉年华”等乡村旅游系列主题活动，促进乡村旅游消费；开展乡村民俗文化展演，激发乡村文化发展活力；举办农品展示、乡村美食节等活动，挖掘乡村美食文化，推进乡村美食相关产业发展。
信息消费方面，我市将加快推进5G规模组网与商用步伐，打造5G应用与产业发展先行城市。支持信息消费智能终端产品创新，发展适应消费升级的可穿戴设备、超高清视频终端、智慧家庭产品等新型信息产品，以及虚拟现实、增强现实、智能汽车、消费级无人机、服务机器人等前沿信息消费产品。
住房及家装消费方面，我市将开展“八八购物节网络房展”活动，倡导参展企业开展打折促销、团购优惠、推出特价房、给予二手房租售交易佣金优惠等系列活动；组织企业、电商平台、直播机构等开展的各类线上线下融合促消费活动。鼓励家装企业开展促销活动，针对不同需求，提供多样、个性、智能、环保的装修方案。鼓励银行业、金融机构研究多样化的家装信贷产品，满足不同的消费金融需求，充分激发消费潜力。
新兴消费方面，我市将支持淘宝网、京东商城等电商购物平台，饿了么、美团点评等电商生活服务平台，开展线上促销活动，加强运用抖音、快手、淘宝等直播平台，通过直播、短视频等新媒体手段实现带货促销和向线下实体推介引流，促进线下购物、餐饮、文化、娱乐、体育等与线上服务融合式发展，提升消费体验。
夜间消费方面，我市将围绕夜宴、夜饮、夜购、夜唱、夜游、夜玩等主题，在市南区奥帆中心情人坝休闲风情街等23处夜间购物街区、登州路啤酒街等21处餐饮休闲街区、城阳区音乐酒吧特色街区等“酒吧一条街”、崂山星光里等时尚特色街区开展丰富多彩的夜间消费系列活动。引导商业街区的各商场超市延长营业时间，餐饮休闲街区的餐馆、酒吧、休闲保健、咖啡、娱乐等企业延长夜间营业时间，满足消费者对夜间消费的时间要求。
青报全媒体记者 衣涛 文/图
8月8日在万象城启动
据透露，我市将在8月8日于万象城南广场举行“2020八八青岛购物节”启动仪式。一方面部署购物节活动安排、开展直播带货活动，云端推介青岛名优特色产品；另一方面发布银联“云闪付”、饿了么等平台购物节促销支持，推介青岛特色商品和服务。
自8月8日-11月15日未来100天时间内，购物节分为三个阶段，12大板块。其中，8月8日-9月20日为“时尚青岛88欢乐购”，9月21日-10月20日为“中秋国庆节日购”，10月20日-11月15日为“双十一网购狂欢节”。共包括购物、餐饮、文化、旅游、住宿、房地产、体育健身、青岛品牌、汽车销售、农业观光、家装、信息消费等十二大板块。
按照“政府搭台、企业唱戏、媒体助力、市民参与”的原则，本届购物节围绕“吃住行游购娱”活动主线，组织重点商圈、特色商街、商业企业、品牌企业、行业组织、金融机构、支付平台、互联网平台等广泛参与，最大限度激发市场主体和平台企业积极性，放大政策和资金的杠杆作用，通过商家打折促销、商旅文体会联动、线上引流线下消费、服务体验和实物消费融合等手段，打造最新最潮最划算的购物消费活动，有效激发市民和游客的消费欲望，进一步提振和恢复我市消费市场。
市商务局介绍，我市将继续开展“单单有喜、期待惊喜”有奖消费活动。“购物节”期间，参与范围由餐饮住宿、零售、文化娱乐、体育健身、旅游休闲5个行业扩展至全部行业的个人消费。个人消费发票金额100元(含)以上的，按照“多消费、多奖励”的原则，给予最低5元的红包奖励。市区两级拨出财政资金，发放旅游惠民券、汽车优惠券等各类消费券，提供购房、贷款、法律等免费咨询服务。
十二大板块惊喜不断
购物消费方面，我市将组织全市商超（综合体）、品牌企业等，围绕“七夕”“中秋”“国庆”等传统节日，“啤酒节”“海洋节”“时装周”等重点活动，“99大促”“双十一网购节”等消费热点，通过商旅文会结合、线上线下融合，营造促消费氛围，激发广大市民和游客消费热情。
餐饮消费方面，我市以“青岛味道”为主题，开展“中日韩泰美食嘉年华”等活动，积极营造餐饮消费氛围。开展“口味青岛”百家名店、百道名菜评选活动，发布青岛美食地图，发掘和宣传青岛餐饮“名店、名厨、名菜”。鼓励餐饮企业加大线上推广力度，培育餐饮网红店、网红达人。倡导文明用餐，鼓励市民和餐饮企业推行公筷公勺和分餐制。
文化和旅游消费方面，我市举办“畅游青岛”旅游消费双百促进主题活动。加强胶东五市区域合作，优化文化、旅游资源配置，举办“海洋童玩节”“驾游正当时”等活动。加强文旅国际交流，举办德国商品展、葡萄酒文化节等活动。推进商贸、体育、会展等产业联动，促进线上线下融合，组织景区、酒店、旅行社、民宿、文创、非遗、旅游商品、农副产品、夜间旅游等不同主题的特卖、达人直播等活动。
住宿消费方面，抓住我市旅游黄金季到来，以及低风险地区跨省（区、市）旅游新政推出的有利时机，我市鼓励商家推出特价房、亲子房等客房产品，吸引国内外消费者。销售酒店衍生品，开展酒店产品预售，延长“会籍”，留住消费者。推出各类涵盖客房、康乐、健身的促销产品或措施，逐步恢复住宿消费。
体育健身消费方面，我市将开展“全民健身线上线下享不停”主题活动，举办健身活动进机关企事业单位活动，依托银联云闪付平台、“齐鲁工惠”APP发放健身体验券、健身周卡等，壮大健身人群规模；引导各健身机构和健身器材销售单位开展系列促销活动，拉动健身器材消费。
青岛品牌消费方面，我市规划组织举办第20届“时装周”，开展“青岛品牌日”活动，集合青岛制造品牌企业开展优惠促销活动，组织40余家青岛制造品牌企业，推动企业促销售、拓市场、创品牌。开展2020年“青岛好礼”特色产品评测活动，推动“老字号”等青岛品牌产品开拓市场。
汽车消费方面，我市将组织开展新能源汽车下乡启动仪式暨展销会、首届西海岸国际车展暨房车大会等系列汽车展销活动。鼓励汽车销售企业、金融机构推出打折、增配、免息贷款等活动，加大购车优惠促销和金融支持，释放汽车消费潜能。
农业观光消费方面，我市将举办“青岛农品”产销对接、“中国农民丰收节”庆祝等主题活动，推动优质农产品产销对接，促进农产品销售，打造丰收节金秋消费季，培育丰收农事节庆品牌；发起“赶农集”“寻乡愁”“嘉年华”等乡村旅游系列主题活动，促进乡村旅游消费；开展乡村民俗文化展演，激发乡村文化发展活力；举办农品展示、乡村美食节等活动，挖掘乡村美食文化，推进乡村美食相关产业发展。
信息消费方面，我市将加快推进5G规模组网与商用步伐，打造5G应用与产业发展先行城市。支持信息消费智能终端产品创新，发展适应消费升级的可穿戴设备、超高清视频终端、智慧家庭产品等新型信息产品，以及虚拟现实、增强现实、智能汽车、消费级无人机、服务机器人等前沿信息消费产品。
住房及家装消费方面，我市将开展“八八购物节网络房展”活动，倡导参展企业开展打折促销、团购优惠、推出特价房、给予二手房租售交易佣金优惠等系列活动；组织企业、电商平台、直播机构等开展的各类线上线下融合促消费活动。鼓励家装企业开展促销活动，针对不同需求，提供多样、个性、智能、环保的装修方案。鼓励银行业、金融机构研究多样化的家装信贷产品，满足不同的消费金融需求，充分激发消费潜力。
新兴消费方面，我市将支持淘宝网、京东商城等电商购物平台，饿了么、美团点评等电商生活服务平台，开展线上促销活动，加强运用抖音、快手、淘宝等直播平台，通过直播、短视频等新媒体手段实现带货促销和向线下实体推介引流，促进线下购物、餐饮、文化、娱乐、体育等与线上服务融合式发展，提升消费体验。
夜间消费方面，我市将围绕夜宴、夜饮、夜购、夜唱、夜游、夜玩等主题，在市南区奥帆中心情人坝休闲风情街等23处夜间购物街区、登州路啤酒街等21处餐饮休闲街区、城阳区音乐酒吧特色街区等“酒吧一条街”、崂山星光里等时尚特色街区开展丰富多彩的夜间消费系列活动。引导商业街区的各商场超市延长营业时间，餐饮休闲街区的餐馆、酒吧、休闲保健、咖啡、娱乐等企业延长夜间营业时间，满足消费者对夜间消费的时间要求。
青报全媒体记者 衣涛 文/图
【电商直播产业链现状调查：多数主播挣不到钱】要说目前什么行业最火，直播带货肯定是最受关注的领域之一。随着直播带货销售成绩不断创新高，带货主播们纷纷蹿红，这种新业态逐渐走出新高度。但在行业爆发背后，直播带货业内经历了怎样的变革？行业未来将朝着什么方向发展？快速增长的行业规模能否延续？被不少人羡慕的电商直播，是否能不断创造财富奇迹？请看记者的调查。
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
以拍摄搞笑短视频为业的河南小伙任豪从一开始就认识到了团队的重要性。去年，他说动5个好友成立6人直播小团队，分别负责剪辑、拍摄、营销、直播等工作，在抖音开设“吃货姐妹”账号，做起了直播带货。“主要带货零食和水果，商家都以河南本地为主。账号流量不算大，很少有企业主动找上门，大多还得靠我们自己主动寻找商家。”任豪说，一年过去了，如今账号已拥有近25万粉丝，前不久带货一款蛋黄酥，一场直播就卖出8000多单。
谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
系列问题浮出水面
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。
深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。
除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
规范发展空间广阔
VR直播卖房、“脱口秀+直播+情景剧”、直播综艺……记者调查发现，当前在直播带货领域，内容和形式的创新越来越丰富。“毫无疑问，直播带货前途光明。这是一个很好的商业模式，甚至可以与20年前电商时代发展前期比拟。而且目前行业已从鱼龙混杂阶段逐步趋向规范，尤其是平台管理，一天比一天规范。”莫嵘认为，在行业成长中要对参与者多一些包容，让市场机制起到应有作用。
目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
“当前多地在积极推动电商直播，但是否适合还有待进一步观察，每个地区、每个行业，还得因地制宜。”武汉迅视达文化传媒有限公司创始人阿杜认为，商家也需要保持冷静，根据自身需要策划直播，不能为了一点销量就自乱阵脚打价格战，这将扰乱整个行业的生态环境。
“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
值得注意的是，在规范行业发展方面，已有相关机构在行动。近日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，这是国内首个关于网络直播营销的专门规范，对电商直播的健康发展无疑具有指导意义。
不断涌现的行业新动向也令人们对其充满信心。于海宁说，目前直播带货正走向精细化，通过释放明星效应、内容制作、营造参与感、优化直播场景等方式不断升级，更多触达用户非计划性购物需求。下一阶段的直播电商，将会给消费者带来兼容娱乐社交的更优购物体验。
多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
以拍摄搞笑短视频为业的河南小伙任豪从一开始就认识到了团队的重要性。去年，他说动5个好友成立6人直播小团队，分别负责剪辑、拍摄、营销、直播等工作，在抖音开设“吃货姐妹”账号，做起了直播带货。“主要带货零食和水果，商家都以河南本地为主。账号流量不算大，很少有企业主动找上门，大多还得靠我们自己主动寻找商家。”任豪说，一年过去了，如今账号已拥有近25万粉丝，前不久带货一款蛋黄酥，一场直播就卖出8000多单。
谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
系列问题浮出水面
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。
深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。
除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
规范发展空间广阔
VR直播卖房、“脱口秀+直播+情景剧”、直播综艺……记者调查发现，当前在直播带货领域，内容和形式的创新越来越丰富。“毫无疑问，直播带货前途光明。这是一个很好的商业模式，甚至可以与20年前电商时代发展前期比拟。而且目前行业已从鱼龙混杂阶段逐步趋向规范，尤其是平台管理，一天比一天规范。”莫嵘认为，在行业成长中要对参与者多一些包容，让市场机制起到应有作用。
目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
“当前多地在积极推动电商直播，但是否适合还有待进一步观察，每个地区、每个行业，还得因地制宜。”武汉迅视达文化传媒有限公司创始人阿杜认为，商家也需要保持冷静，根据自身需要策划直播，不能为了一点销量就自乱阵脚打价格战，这将扰乱整个行业的生态环境。
“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
值得注意的是，在规范行业发展方面，已有相关机构在行动。近日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，这是国内首个关于网络直播营销的专门规范，对电商直播的健康发展无疑具有指导意义。
不断涌现的行业新动向也令人们对其充满信心。于海宁说，目前直播带货正走向精细化，通过释放明星效应、内容制作、营造参与感、优化直播场景等方式不断升级，更多触达用户非计划性购物需求。下一阶段的直播电商，将会给消费者带来兼容娱乐社交的更优购物体验。
多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
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