#这就是神人# 【淘宝:3年持续投入5亿打造“淘宝神人”生态】8月26日,淘宝宣布将用3年持续投入5亿打造淘宝神人生态。

具体来说,一年之内,淘宝将帮助1000位来自各行各业的“淘宝神人”打造个人IP,并寻找1万名商家合伙人、与50家MCN机构成为紧密合作伙伴。从神人到商家合伙人,再到MCN机构,淘宝上一个完整的“神人生态”正呼之欲出。

通过淘宝神人IP计划,各类红人、主播、达人、特色卖家都将迎来更大的发展空间。每一个普通人,只要有一技之长,无论是会验房、会美妆,还是懂穿搭,都能通过淘宝影响上百万消费者,成为“淘宝神人”。

【“618”演变为“猫狗拼”三国杀 擂台底下暗流汹涌】前有阿里双11,后有京东618,总会给你找到“剁手”的理由。618从京东的店庆,演变成如今的年中购物节,可见电商造节造势之能。

  今年的618有点热闹,阿里铆足了劲大摆擂台不再“闷声抢客”;拼多多也来势汹汹,一改去年对双11近乎漠然的态度;京东则要捍卫“主场”,618成了一场“猫狗拼”的电商三国杀,平台与品牌之间暗流汹涌。

  火爆的电商购物节

  618,虽然各方并未及时公布数据,但从零星公开数据可以看出这场购物盛宴的火爆。

  京东微博在6月18日凌晨1时41分,晒出当天第一个小时情况:成交金额同比增长65%,京东家电仅用2分36秒突破10亿。京东大数据研究院首席数据官刘晖表示,截至当天早上9点49分,京东已突破去年618的累计下单金额1592亿元。

  根据公开数据信息显示:京东截至下午14时累计下单金额已经达到1795亿元。截至下午2点40分,京东618购物节累计下单金额已经达到1809亿元。

  另外,阿里方面消息,618开场首日仅16分钟内,阿里巴巴旗下天猫的消费电子超去年60分钟成交金额。除消费电子之外,美妆服饰、食品等品类都是主要“战场”,苹果、美的、耐克、奥克斯、海尔、欧莱雅、兰蔻、阿迪达斯、小米等一众大牌纷纷加入了“亿元俱乐部”。

  下沉市场电商巨头拼多多大数据研究中心首席分析师王涛之前曾称,截至6月14日中午12点,拼多多的平台成交单量高达8.2亿笔,平台约70%的实物商品订单来自三线及三线以下城市,3C数码正成为平台下沉市场订单量快速增长的新增驱动。

  “猫狗拼”三国杀

  “猫狗拼”的三国杀在5月中旬便已拉开帷幕。5月21日,京东举行618全球品牌峰会,对比京东去年启动的时间,足足提前了8天。

  而在5月16日,阿里发布2019财年财报的第二天,天猫召开了618启动会,称今年天猫618的投入规模将向去年双11看齐,并一改往日“不愿意为他人抬轿子”的冷淡态度,直接命名天猫618为“理想生活狂欢季”。

  近两年起家于“五环外”的拼多多则是直接开干,5月17日就早早放出消息,推出“66购车节”(66折),5月19日零点,首次上线整车销售业务,以“3.49万抢五菱宏光”致敬上汽通用出产的“国民神车”。

  另外,为了争夺客户,京东、天猫、拼多多都投入了巨资,而且放弃了以往复杂的补贴和满减规则,推出简单粗暴的优惠方式,可谓“刺刀见红”。用京东轮值CEO徐雷的话来说就是,“这将是有史以来规模最大的一届618”。

  公开数据显示,京东白条在整个618提供优惠达5亿元,本金累计节省2亿元,息费优惠超3亿元;京东并投入5亿奖金打造“城市接力赛”玩法,覆盖国内367个城市。拼多多则联合品牌方共同补贴100亿现金,针对全网热度最高的10000款商品进行大幅让利。拼多多甚至成立了专门的“百亿补贴小组”,24小时随时比对线上线下所有渠道的商品价格,随时保持产品的价格全平台最低。天猫则在其品牌战略“618理想生活狂欢季”发布会上宣布,今年天猫618的投入规模向双11看齐,将是史上最大资源投入、最多品牌参与、最大规模让利的618狂欢,包括满300减30的无门槛购物补贴;每天发放1亿红包;主会场发券总金额超百亿等。

  从品类战场来看,三者也是“你中有我,我中有你”。早期京东618参与促销的产品多为京东传统品类家电和3C产品。同时,这两年京东发力农产品、生鲜、百货等领域,与天猫交集越来越多,而且几乎是全品类参与618。而天猫与拼多多也自然是全品类参与应战。

  由于拼多多的加入,今年平台间对下沉市场的竞逐也更加激烈。6月5日拼多多公布的618数据显示,总共3亿笔订单成交量中,近七成来自三线及以下城市。拼多多大数据研究中心首席分析师王涛曾对外表示,“本次618期间,拼多多3C产品于下沉市场的订单量同比增速首次超过一二线城市。”

  平台对垒 暗流汹涌

  热闹的电商大战,除了公开的对垒之外,还暗流汹涌。既有商家直接喊话平台,也有商家之前“巧合”的投诉。

  6月17日,格兰仕在其官微突发声明,标题为《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》。声明指出,“自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视”。

  格兰仕还指出,为了备战618促销,格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台。格兰仕还建议消费者暂时前往正常销售的平台购买产品。

  证券时报记者也就此事询问了阿里公关,其表示“我在天猫搜了下微波炉,跳出来好多格兰仕”。格兰仕则对外表示,“不是搜不到,而是出现一些异常,与正常(搜索)差别挺大的”。

  记者在淘宝APP中输入“格兰仕”等搜索,确实可以搜到相关产品,但连续划N个屏仍不见格兰仕旗舰店踪迹,在拼多多搜索则出现格兰仕厨电旗舰店。

  此外,在618之前便有消息称,美的、九阳、苏泊尔等品牌从拼多多平台退出。证券时报记者在淘宝APP输入上述三家品牌名称,排在最上位的就是各官方旗舰店,相反在拼多多搜美的等品牌却是另一种情形。

  商家“二选一”站队平台,在电商领域早已不是新鲜事。在618前,部分家电品牌之间互相举报,被外界解读为618之前的争斗。

  6月10日,格力电器突然实名举报奥克斯空调能效问题,双方在微博上你来我往两轮隔空交战。6月11日,格力电器还专门召开记者发布会,甚至当场开机检验奥克斯。随着事件发酵,国家市场监督管理总局、消费者协会等也卷入其中。奥克斯随后在6月12日发表对“能效质疑”的声明,称“所有产品出厂前,均通过具备检测资质的检测中心的检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案”,并晒出了相关产品的备案证明。

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你如果不懂这三点,店铺怎么会有流量“鑫帮电商”
在流量越来越珍贵的今天,店铺运营思维也应该随之变化。尤其是新店,可能前期通过简单的操作思路,可能会看到一点小成绩,但是过一段时间出现了问题,店主瞬间不知所措,为什么会这样呢?所以今天我们主要来聊一聊如何突破店铺瓶颈。

一、网店流量

1、标题

一个好的标题能给够给你带来更多的展现机会。如果说连标题都没有做好,那么是很难做好淘宝的。

具体分为以下几点:

相关性:标题与宝贝的类目、属性、主图和详情页要对应。比如买家想买面包机,而店铺卖的是电饭煲,就算买家搜索到你的宝贝,发现不是自己想要的,很有可能直接离开当前浏览页,点击率转化率自然下降,人群标签混乱,账户权重也被拉低。若不精准流量过多,淘宝搜索引擎自然会对宝贝采取相应措施,轻则降权,重则下架。

比如我们随便在淘宝搜索栏里搜索关键词:“电饭煲 2人 家用”。

可以看到,展现出来的宝贝标题里都包含了这些词“电饭煲”“家用”“2人”。如果商家标题里没有这些词,则很难被展现。

所以标题决定了店铺能获得多少流量,可以说标题做不好,想做大流量难度会很大。

产品卖点和竞争力分析:这属于核心属性类目词,认知产品需求点,挖掘核心卖点关键词以及竞争力判断,选择时要查看相关搜索指数和搜索趋势。并且关键词之间不能相互冲突,比如宽松和修身、商务和休闲,这些互相矛盾的词不要同时使用。

对于新店来说,最好不要一开始就选大词,也就是搜索数据最高的词,太高的关键词竞争很大,一个基础还薄弱的新店很难和那些已经有一定基础的老店争流量。

接下来的工作是把不符合产品的词筛选、删除、汇总,然后按照以下几条原则组合标题。

首尾原则:淘宝搜索引擎抓取关键词是从前向后抓取,标题最前跟最后的词权重最高,所以把核心关键词要放到首尾位置。

空格原则:淘宝默认空格是强制分隔符,如果想做分词可以用空格,但一个空格也会浪费一个字符,但搜索引擎规定字数有限,所以每个字符都非常重要,所以一般不建议在标题里加空格,但可以把其他关键词当做空格用来分词。

顺序无关原则:也就是说组合标题时把选择的长尾词顺序打乱分布在不同位置并不影响买家搜索。比如下图“床单2人纯色”。

紧密排列原则:就是关键词中间没有空格,没有其他词。比如刚刚“床单2人纯色”这个词。若把三个词连在一起,相同情况下,词间越紧密权重越高,所以组合标题时尽量把重要的长尾词排在一起。

但是记住,并不是有了标题就能有流量,要展现的第一点是有关键词,第二关键词质量分高,这样排名,人群精准度高、与宝贝匹配度好,权重就会提升,展现位置才会靠前,才能获得更大的曝光机会。

2、免费流量

无论新店老店,什么类目,想平稳正向发展,主角依然是淘宝免费流量;而免费流量中,无疑自然搜索和手淘-猜你喜欢这两个流量入口是最主要也最难搞定的。

自然搜索流量由搜索关键词加点击产品主图构成,形成访客流量。

所以顾客搜索的某个关键词,被标题包含并出现在搜索结果页面,并被顾客浏览到一次叫做一次展现;若店铺权重低,即使标题包含关键词,也很难被展现,所以这个阶段店铺的宝贝,需要从两方面思考,去选择竞争环境小、产品匹配度高的精准长尾词。

众所周知千人千面的重要性,产品自上架那一刻起,每一次操作都需要考虑是否影响宝贝销量的爆发速度。

新品上架都会有扶持,一定要好好把握住机会,因为淘宝系统会基于产品的实时访客进行初始的人群定位,持续分配系统默认的精准访客,通过考核各项人气指标,最终决定产品的权重。

二、定价

1、比价

淘宝是一个比价非常严重的平台,同类的产品都被放在一起,因此,很多传统的定价思路在淘宝上这个平台上,都会失效。

所以定价前要先参照同行进行比价。

2、成本

没有成本的竞争力就没有定价的竞争力,所以成本是定价的底线也是做好店铺的前提。

3、利润

销售定价减去成本就是毛利润,比如产品定价是50元,成本20元,毛利润就是30元,在这个基础上降低产品成本,及时售价和同行一样,依然有很大竞争力。

三、详情页

最近很多店主都在问我一个相同的问题,店铺每天都会有访客,但是真正下单的人又很少,怎么办?—好好设计详情页!

1、属性栏

属性是买家了解产品信息的第一道门,属性的完整性和真实性是买家必须做的功课。属性栏的完整,不仅让买家能更细致的了解产品,也能为客服省下很多答疑的时间,更专注的为顾客服务。宝贝属性太低,会导致买家对产品认知减少,页面跳失率增加。

2、自定义描述区

活动海报

详情页页头是一个非常好的广告位,在详情页的头部位置放优质活动海报,可以突出优惠信息,使买家进入商品详情页后,首先看到活动海报内容,给买家留下“店铺有优惠活动”的第一印象。

产品关联

在详情页上放置店内其他宝贝作为关联产品,是一种充分利用流量,建立在双方互利基础上的营销,可以提高客单价,是近点的流量在店铺内部流动起来。

产品详情

通过图片突出产品卖点,寻找产品价值,当宝贝价值被人同时促销活动才会发挥作用,所以图片质量的好坏会很大程度上影响转化。

3、细节图

整体图片很多时候并不能反映宝贝真实性,因为在拍照时没有参照物,买家不能准确判断产品大小、材质等。配合文案通过描述产品细节,产品质量、设计等卖家想要突出的地方,都通过大图进行展现,突出宝贝优势,让买家了解产品细节信息,激发潜在购买需求。

4、店铺服务

通过详情页信息了解产品之后,怎么再给买家一剂定心丸呢?无疑是充分展示店铺服务,根据宝贝类目决定是否加入是否有运险费、是否保修、是否七天无理由退货等等。给买家充分地购物保障,能相信你的宝贝和店铺,成交就会变得很简单。

好的详情页可以激发顾客的消费欲望,树立信任感,打消消费疑虑,促使顾客下单,优化宝贝详情页对转化率也有提升作用,但是起决定性作用的还是产品本身。

所以上面给大家介绍的几个点,要从实际情况出发,以自己产品的情况为基准寻找适合的关键因素,检查不足并做适当调整,做好之后相信你店铺的成交量也会大大增加。
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