现代人 都很自我，不需要名师指点，不想别人说教……出生牛犊不怕虎，天是王大我是王二，不，没有天，我就是王。谁教你的，你自己嗷嗷待哺时，谁给喂你吃，谁教你走路读书写字……你一出生就都会了？听听别人的又何妨，做不在于你自己吗？再说从古至今的发明都不是一个人完成的。有句话叫三个臭皮匠顶个诸葛亮。为什么要较劲，是为了证明你有个性还是比别人强？还是那句听听又何妨，也许会有新思路也说不准的[挤眼][馋嘴] https://t.cn/A6XNUZzR

沟通的万能公式
1:跟富人交流--不要夸他有钱，而是要夸他的胆识和魄力
2:跟穷人交流--不要跟他谈感情，而是直接跟他谈利益
3:跟女人交流--不要跟她讲道理，而是要关注她的情绪
4:跟男人交流--不要跟他谈感情，而是要关注他的逻辑
5:跟孩子交流--不要总是去说教，而是激发和鼓励
6:跟老人交流--不需要争论对错，
而是学会尊重。保持谦逊恭敬，这是礼貌
7:跟强者交流--气场要强，底气十足
8:跟弱者交流--要客气，给足面子
9:跟勇者交流--胆大心细要爽快
10:跟性急者交流-直截了当
11:跟底层人交流--多尊重少提要求
12:跟比自己优秀的人交流--展示优势，吸引对方

【普公音】企业跨部门沟通中利他思维会大大增加协作效率，而利己思维则会大大限制协作效率提升。

利他不因是一个道德层面的说教，而是一个有用的思维与工具。

跨部门协作中会有很多需要解决的问题，只是站在自己角度考虑问题，就是利己的思维，那么一定会随时考虑自己的利益，与对方沟通共识的概率会大大降低，影响工作很常见。

若是利他思维，一切都会不一样。比如站在对方思考：他们提出的问题是为了什么？对组织目标实现有何益处？这些问题是不是需要我们重视？是不是我们需要解决的问题？若是解决了是不是对我们同样有利？
或者这些问题的解决原本就是共同的利益？

常见的跨部门问题是前台与中后台之间的协作。前台有订单，中后台负责交付与支撑。那么就会存在交付与支撑中的效率与质量问题。

若是利己思维，中后台很自然地会想到找一点麻烦，就是会质疑这些需要交付的订单是不是合理？若真是有些不合理成分，会很快被放大，以此建立推卸责任的防火墙，万一交付出现困难也是有言在先的，这些订单交付是超越了我们中后台的能力与条件约束的。
利己思维的表现多是如此。结果自然不会好。

而前台认为，订单是用户对我们企业方的信任，一旦顺利实现了订单交付过程，便是给用户带来价值，也给企业带来收益和价值。对谁都有利。

若是跨部门协作中是利己思维占上风，那么前文出现的利己思维下推卸责任的“防火墙”的情形就会反复出现，沟通与协作中扯皮多，效率低、伤士气。

利他思维则会出现完全不同的景象。当前台拿到订单，订单实现有难度，因此需要各部门同心协力才能完成，此时利他思维可以帮助我们的中后台建立一个正确思考：
快速分析订单容易实现的部分和不容易实现的部分，列出相关问题与工作清单，分工负责，想办法解决，目标直指用户满意和价值实现。
这一过程中没有“防火墙”式的挑刺、指责，而是更多想办法解决问题。

前台此时的利他思维也非常关键，若订单真有非常难以实现部分，尤其是过去没有出现的难题，一定要帮助中后台说明清楚，用户为何有这样的需求，这样的需求一旦实现，对用户的价值和对我们企业方的竞争力会产生多大影响。
提前说清楚，提振内部对远景的期望与信心。

与用户之间的利他思维也是可以大大增进互信，增加合作。
总是能考虑对方的实际需求，尤其是在改变需求的情况下，能够识别需求的合理性与价值所在，能够及时调整方法让双方合作更有效、更有价值。那么这样的企业间的合作就会是长久的。

若总是算小账，不从大的价值层面思考双方合作的内容，而是斤斤计较那些具体利益，结果失掉合作基础，利己思维不可能得到长远合作。
一方的利他不会长久，只有合作双方的利他思维才会长久。

利他本质上不是道德约束，而是有底线的利益约束。
无论是企业内部的团队合作、跨部门协作，还是外部的各种合作，利己不损人是可以理解与接受的，但利他更容易让合作长久与深入。
但是无论内部还是外部，任何单方面要求他人利他，而自己认为可以利己的思维不会长久，破裂是必然结局。

郑敬普 2022年5月25日7:39 https://t.cn/8FPASaQ