【以“基础实”护“百姓安”,这个派出所为何被人民日报点赞?】
重庆之声12月20日讯 “婆婆,您放心吧,每天早晚我都给您打个电话,提醒您关烤火器。”拉着唐奶奶的手,民警沈鑫反复叮咛,唐奶奶笑着连连点头。

一大早,重庆市公安局九龙坡区分局二郎派出所女警长沈鑫掏出笔记本标出几位上午要走访的困难群众,第一家就选在唐奶奶家。在唐奶奶的名字旁,她备注着“石杨三社区孤寡老人,独居,腰不好”。

——这是近期新华社重要文章《续写社会长期稳定奇迹新篇章——新时代推进更高水平的平安中国建设综述》中的一段,而这篇文章上周四也被人民日报“要闻版”、新华每日电讯(权威发布版)等刊登。二郎派出所抚孤慰贫的事迹被作为“百万警进千万家”的鲜活案例,成为文章中唯一报道的公安派出所。这个今年荣立一等功的集体,在以“基础实”护“百姓安”上,有何过人之处,收获众多央媒点赞?

解难题:走进万家,主动解开“急难愁盼”

在“百万警进千万家”活动中,社区民警沈鑫每月定期主动上门为辖区群众讲解身份证办理、户口迁移、新生儿落户及电信诈骗防范等相关法律知识,把温暖送进千家万户。

12月初,沈鑫在开展入户走访工作时,了解到家住通用晶城小区的傅先生最近遇上了头疼事。原来,早年间傅先生在使用自己姓名时“付”“傅”兼用,日常生活倒没发现问题,但在一些重要资料登记时,往往被填作“付”,如今在使用这些资料时,要一次次证明“付先生”是“傅先生”,很是不便。

傅先生向沈鑫提出,可不可以加一个曾用名。

群众利益无小事,民警一方面告知其曾用名一栏需要填写过去在户口登记机关申报登记并且正式使用过的姓名,一方面帮他想办法解决。得知其早年姓名中确实使用过“付”时,她决定先查一下档案,可是由于原始档案陈旧不完整,查询困难,沈鑫又去到傅先生曾生活的地方实地走访,收集大量信息后,一页页翻找档案,功夫不负有心人,终于查到原始资料,为傅先生解决了难题。

为进一步提升群众的幸福感和满意度,二郎派出所民警坚持“以人为本”的理念,不断从群众“急、难、愁、盼”的问题着手,不断为群众解决难题,赢得群众称赞。

化矛盾:沉在社区,公安英模打造平安前哨站

在2021年荣获全国公安系统二级英雄模范的胡兵伟同样是一名社区民警,作为全市首个以民警个人名义命名的践行枫桥经验工作室“兵哥工作室”的带头人,今年,工作室升级为“前哨站”,打造了“兵哥前哨”的社区警务新机制。

依托“兵哥工作室”,二郎派出所在“兵哥前哨”工作站配备6名社区民警、6名专职社区辅警,发挥好社区干部、网格员作用,调动“二郎义警”、社区志愿者、联建企业等社会力量,推进社区警务与网格管理深度融合,实现社区警务、社区事务、社区治理等融合联动一体化。

胡兵伟说,结合“百万警进千万家”,民警通过“兵哥前哨”,将服务群众触角延伸至辖区最前沿。今年以来,先后开展“平安进企业”169场次,组织“平安课堂”82场次,召集矛盾纠纷现场调解会53场,化解各类矛盾纠纷682起。

防风险:深入校园,构筑未成年人保护新防线

今年11月4日,二郎派出所迎来一对父子。一个10岁左右的小男孩哭着冲了进来,要向民警承认错误。孩子的父亲向值班副所长袁宗伟大倒苦水,原来,孩子平日因为调皮没少被请家长,当天又和同学起了冲突,老师转给家长40封同学们的“告状信”,记录着孩子在学校里调皮捣蛋、捉弄同学的“罪状”。在民警的耐心开导下,孩子写下一封“保证书”,保证不再犯错,甚至要在期末考入班上前15名。跟孩子“拉好勾”,袁宗伟提醒家长注意教育方式,毕竟“不乖就带你去派出所”并非合理的教育观,重要的是要引导孩子树立正确的价值观、人生观,用关怀、陪伴与沟通,解决孩子成长中遇到的困难。

这件小事被各大主流媒体报道后,袁宗伟“出圈”了,甚至此后有家长带着难以管教的孩子来派出所点名要找他帮忙。涉及家庭教育的问题不好破解,但这也给了袁宗伟一些启示。

于是,在接下来“百万警进千万家”进校园的工作中,除了法制教育,袁宗伟更是让宣讲话题涵盖到学生成长的方方面面,并通过对“问题学生”干预帮扶、邀请心理咨询师到学校开展心理讲座和心理疏导、帮助学校建立预防校园欺凌机制等方式,提供支持和帮助。

在他看来,这可能消弭很多的家校矛盾,解决家庭教育难题,及时杜绝校园安全问题隐患,切实为老师、学生、家长办实事。

重庆之声记者康桥

【数智移动 实事为民|广西移动“四心”服务办好民生事】个人用户规模超3000万;

家庭宽带与互联网电视用户双超百万;

服务集团客户单位超94.4万家……

作为广西客户规模最大的通信运营商,近年来,中国移动广西公司始终秉承“为人民服务”的初心,把打造“心级服务”纳入为群众办实事的重点项目工程,提出打造“全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化”的服务体系,着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验。

暖心服务 用情助力老年群体“跨鸿沟”

“真没想到我们也能学会使用智能手机,谢谢你们!”在贺州市桂岭镇“银发服务”活动现场,广西移动志愿者手把手指导老年人使用5G智能手机,助力老年人跟上数字化的步伐,获得了现场老年人的称赞。

如何能让老年客户在数字时代更有获得感?广西移动持续推出“适老”暖心服务,帮助老年人跨过“数字鸿沟”,享受到智能化带来的便利。目前,已在全区14个设区市753个营业厅设立爱心专席为老人提供贴心的“面对面”专属服务,并在1115个营业厅为老年人提供无障碍设施,在信息获取、安装使用、故障处理等家庭场景为老年人提供服务便利,帮助老年人迈入全千兆智慧生活。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务,上线以来月均接入58.65万通老人来电。2021年全区累计开展126场老年人服务进社区活动,将智能手机、宽带电视使用及简易排障处理等智慧课堂送进社区、乡村,手把手帮助老年人解决各类“数字”问题,搭上智能技术的快车,共享信息化发展成果。针对老年人推出优惠资费孝心卡/孝心包,并提供免费亲情通话,惠及客户5328户。

安心服务 用心守护群众财产“解民忧”

广西移动积极响应“断卡”行动号召和部署,通过严格业务管理、提升技术水平、深入宣传等途径,积极配合公安机关多措并举推进反诈工作,涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降。

据悉,广西移动在全区共计开展了50余场防范电信诈骗宣传活动,各单位联合反诈中心、公安局组成反诈小分队,开展了“防范电信诈骗”直播,传授“反诈心经”,解套“那些年我们踩过的通信诈骗坑”,更有“垃圾短信、骚扰电话”治理绝招。通过移动直播平台,民警线上互动形式开展防范电信诈骗宣传,提升了广大群众的反诈骗防范意识及甄别诈骗手段的能力。同时,规范社会代理渠道管理,清理代理人员工号,在客户办卡流程中留存视频;发挥联动治理合力,通过开展涉诈插卡集群(即“猫池”、GOIP、多卡宝)设备专项治理,协助公安机关侦查打击和调查取证,配合公安机关成功捣毁诈骗窝点31个,缴获GOIP设备56台,抓捕犯罪嫌疑人105名。

此外,加强风险预警提示,线上线下协同,通过实体渠道、公众号、网厅等开展防诈骗宣传提醒,强调相关法律风险和危害,2021年以来向全区客户发送防诈骗短信1.33亿条;全区统一制作并上线反诈宣传的音视频彩铃,有效营造良好的防骗反诈氛围。

欢心服务 用力走进基层一线“疏民困”

为深入了解客户需求,聚焦客户最关注的“急难愁盼”问题,广西移动多形式深入营业厅、社区、集团单位,与客户面对面,倾听客户心声、解决客户问题。

持续开展“服务体验官”活动,搭建了与客户互动的新模式、新平台,准确和全面地倾听、回应客户诉求,持续改善客户体验;开展宽带义诊活动,组建“宽带义诊党员先锋队”,通过走进校园、走进社区、走进村屯、走进客户家中,现场听取客户反馈的关于宽带网络、移动业务等问题,进行详细解答,并耐心指导客户如何快速进行自助排障。

同时,重点针对群众关注度较高的高频投诉小区开展排查服务整治,溯源核查高频投诉原因,快速响应问题反馈,以高效率推进问题闭环处理,共计推动弱光整治、质差整改、手机信号差等多项问题,切实解决群众焦点难点问题,并推出了超时赔付、家庭智慧工程师等多项家宽服务承诺,让客户更加安心使用移动宽带。截至11月,全区开展宽带上门义诊活动200多场次,累计检测105万用户,免费为小区居民提供宽带测速、网络优化、故障维修等服务,得到老百姓的广泛好评。

围绕5G资费套餐、客户权益、网络特性等,对客户信息消费全流程提醒,提升5G服务质量,有效保障客户在使用5G业务过程中的知情权与选择权。截至目前,全区450余家自营厅开设5G服务便民咨询通道,落实“5G四个提醒服务”宣传。

舒心服务

用爱升级数智能力“知民心”

“您好,我是中国移动视频客服,可以展示下您现在路由器的状态吗?”南宁青秀区津头街道的王大叔因无法连接宽带网络,通过拨打中国移动5G视频客服,远程面对面教王大叔设置好了路由器,成功连上WiFi网络。

5G视频客服是广西移动不断创新服务、提升服务能力的重要举措之一。通过5G视频客服,客户一个来电就能够享受到1008611账单热线、家宽自助排障、远程补卡等多项服务场景应用的“看听说查”一体化便捷服务和舒心体验,这也及时解决了因防疫管控无法提供上门服务的实际困难。

与此同时,广西移动推出了微笑服务、预约服务、账单服务等系列窗口,为民办实事践行服务承诺,让广大客户无论何时何地,都能享受到透明、专业、贴心、安心的心级服务。记者了解到,为了进一步降低群众负担,广西移动还推出了“全家享”套餐,可同时满足全家人通话、宽带、流量、权益一揽子通信需求。通过“一人付费,全家享用”的便捷使用模式。全家享套餐解决了大多数用户对5G和家庭宽带的双需求,可让用户每个月节省39-409元不等,兼顾个人和家庭通信支出需求。

“客户利益无小事”,广西移动将始终坚持以人民为中心的发展理念,不断提升线上化、智能化、云化的服务能力,持续推出更多惠民、贴心的服务和内容,为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“四心”服务,助力人民群众的生活更加美好。

这篇文章告诉你儿童新冠疫苗剂量为何与成人一样#疫苗#

  疫苗的机制与治疗性药物不同,疫苗里的抗原在进入身体后,不是被直接代谢,而是经过免疫系统进行抗原递呈,免疫细胞识别后产生抗体,抗体再发挥防止病毒感染等作用。

  张云涛 国药集团中国生物首席科学家

  “妈妈,打针的地方今天还疼”“我好困,还要再睡会”……近一段时间,许多3到11岁的孩子都接种了新冠疫苗,这些孩子的小“抱怨”让家长感到十分忧虑。

  据说这些现象都是接种新冠疫苗的正常反应,可有些家长心里还是会犯嘀咕:这会不会跟孩子接种疫苗的剂量有关?为啥疫苗剂量孩子和大人是一样的?究竟啥反应才是正常的?

  针对上述问题,科技日报记者11月20日专访了国药集团中国生物首席科学家张云涛,为您答疑解惑。

  绝大多数疫苗剂量都是“一视同仁”

  孩子生病后的用药量一般比成人少,但在新冠疫苗的接种中,3到11岁的小朋友接种的疫苗剂量却和大人一样,小小的人儿却承载了和大人同等剂量的疫苗,他们的身体会不会因此吃不消呢?

  治疗性药物的用药剂量要考虑服药者体重,可能还要考虑服药者身体的表面积。

  “疫苗的机制与治疗性药物不同,疫苗里的抗原在进入身体后,不是被直接代谢,而是经过免疫系统进行抗原递呈,免疫细胞识别后产生抗体,抗体再发挥防止病毒感染等作用。”张云涛说,疫苗生产抗体的过程,跟体表面积、体重没有相关性。

  事实上,绝大多数疫苗的剂量都是不区分成人、儿童的。例如乙肝疫苗、宫颈癌疫苗、肺炎疫苗都未针对不同人群设定不同剂量。

  “例如,婴儿也会注射的IPV疫苗(注射型脊髓灰质炎灭活疫苗),小月龄孩子的注射量和大人是一样的。”张云涛说,一般来说,在保障安全性的前提下,采用统一剂量疫苗,这是全球的通用办法。

  在临床研究过程中,新冠疫苗研发者对成人、儿童进行高、中、低3个剂量的分组试验,发现同等剂量时成人、儿童产生的免疫效果基本一致。

  “目前,公众接种的都是中剂量新冠疫苗,而非高剂量,这是因为中剂量已足够激发有效的免疫保护。”张云涛总结,疫苗的剂量确定原则是,在保证安全性的原则下,尽量选择最能起到预防作用的剂量。

  孩子接种后免疫效果可接近“满格”

  还有一部分家长担心,孩子的免疫系统仍在发育中,此时打疫苗能否起到应有的效果?

  “首先从机制上来说,疫苗在进入儿童身体后,产生抗体的机制和成人是完全相同的,没有区别。”张云涛解释,其次,尽管小孩的免疫系统仍在发育中,但其实3岁以上孩子的免疫系统已基本完善、接近成人。

  那么,孩子在接种疫苗后,产生的免疫效果能达到“满格”吗?答案是,接近满格。

  资料显示,免疫原性是指能引起免疫应答的性能,即抗原能刺激特定的免疫细胞,使免疫细胞活化、增殖、分化,最终产生免疫效应物质抗体和致敏淋巴细胞的特性。

  “从新冠疫苗的研究数据来看,18到59岁年龄段的人免疫原性是最好的,其次是18岁以下年龄段的人,60岁以上年龄段的人免疫原性是最差的。”张云涛解释,这是由于随着人体衰老各种机能退化,使得老年人的免疫原性降低,而18岁以下人群的免疫原性是好于老年人的。

  “但其实这种差异很小,没有特别明显,不具有统计学上的意义。因此,各年龄段的接种策略都是一样的。”张云涛补充道。

  儿童新冠疫苗研究与成人同步展开

  虽然3到11岁人群的新冠疫苗接种工作近段时间才启动,不过,与儿童注射新冠疫苗相关的研究工作是与成人同步开展的。

  据介绍,在国药集团中国生物新冠疫苗临床试验启动的当天(2020年4月12日),就开展了关于3到17岁年龄段的两针、三针新冠疫苗的研究工作。此外,国药集团中国生物还在阿联酋启动了3到17岁人群接种新冠疫苗的安全性和免疫原性系统研究。

  “新冠疫苗在每个年龄段的批准使用,都有着严格的审批流程,都需要有足够的相应数据才能进行紧急使用或者上市审批。”张云涛说,因此在临床试验设计上就要提前考虑,以便更好地服务于全民免疫屏障的形成。

  在进行3到17岁年龄段新冠疫苗紧急使用的综合研判时,需要的数据包括中和抗体的数据、安全性数据等。“安全性数据包括全身的安全性数据和局部的安全性数据。比如局部的疼痛红肿、嗜睡以及罕见的不良反应都要观察。”张云涛说,从新冠疫苗不良反应发生率来讲,研究结果显示,成人和儿童是一样的,没有什么区别。

  延伸阅读

  儿童接种疫苗要注意这些

  “接种完疫苗半小时如果没事,应该就不会出现严重的不良反应。”张云涛说,3到11岁人群的新冠疫苗接种工作已进行了一段时间,接种的孩子最主要有3个不良反应:发烧、局部疼痛、嗜睡。

  事实上,随着疫苗生产工艺的大幅改进,我国新冠疫苗的研发工艺总体上处于先进水平。

  “儿童接种新冠疫苗的安全性数据应该会好于接种其他疫苗的安全性数据。”张云涛说,疫苗工艺经过多年的发展,目前已经非常成熟,而且集成应用了先进自动化控制技术。举例来说,新冠灭活疫苗中应用的生物反应器使用了更先进的控制技术、更优化的灭活工艺;而在灭活反应后的纯化步骤上,新冠灭活疫苗由于使用了更先进的纯化技术和材质,疫苗中可能出现的杂质更少。这些都为该疫苗的安全性提供了重要的保障。

  那么,儿童注射疫苗需要比成人多注意哪些方面呢?

  在国务院联防联控机制此前召开的新闻发布会上,免疫规划专家表示,除了要了解新冠疫苗接种的流程,还要关注自己孩子的健康状况。做好疏导的工作,因为5岁以上的儿童可能会出现一些心因性反应,大一点的儿童要避免剧烈运动,留观30分钟。如果接种儿童出现了怀疑与不良反应有关的情况,要及时进行报告。如果遇到与接种其他免疫规划疫苗或者非免疫规划疫苗时间上重叠,一定确保新冠疫苗与其他疫苗接种要间隔14天以上。

  来源:科技日报


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