队伍建设 | 身怀爱民之心 倾情为民服务——花园路街道塔院干休所社区党委书记、居委会主任赵莉
有这么一位社区书记，十三年如一日，始终以高度负责的工作态度，在平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献，尽职尽责的工作态度获得居民群众一致认可。她，就是花园路街道塔院干休所社区党委书记、居委会主任赵莉，从2009年来到社区开始，便全身心投入社区建设和为居民服务的工作中。
疫情防控，冲锋在前
2020年初，新冠肺炎疫情爆发初期，考虑到社区平房区出入口无人值守，赵莉便统筹组建值守队伍，由于需要24小时轮流站岗值守，她想到很多同事居住地离单位远且孩子小，她便主动承担起大部分夜间值守工作。赵莉的爱人和孩子都在外地，由于疫情，她连续三个春节都没能与家人团聚，近几年的除夕夜也基本都是在社区办公室度过的。她舍小家顾大家，充分彰显了“一班之长”的模范带头作用。
除此之外，她还亲力亲为，带领社区居干冲锋在前，主动参与到疫苗接种宣传、台账建立、大数据排查、社区消杀、为隔离人员运送物资等各项疫情防控工作，三年来从未停歇。在最近的区域核酸检测工作中，作为塔干核酸检测点的点长，她总是第一个到达现场，最后一个离开，不辞辛劳，多方联系解决突发事件，全力保障核酸检测有序进行。
未诉先办，为民解忧
为创造更加和谐的社区环境，除了处理日常工作，深入居民群众问需求、察实况、解难题也是赵莉每天必做的事情。谁家有独居老人，谁家生活困难，谁家有家庭纠纷，这些她都一一记在脑中、装在心里。
赵莉在工作中常说，“群众之事无小事，我们要对群众有感情，处事公平正义，耐心细致地化解群众之间的矛盾纠纷。”她是这样说的，也是这样做的。当发现居民之间因房屋漏水、油烟机串味、楼内乱停自行车、堆放杂物等问题产生矛盾时，她总会先行一步，主动了解情况，多次上门协调，为居民之间搭起和谐对话的平台。
真情爱民，倾情为民
塔院干休所社区居住着几十户独居老人，大多数年龄在八十岁以上。赵莉常说，老年人需要的不仅仅是物质上的关怀，更需要精神上的安慰。为此，她每年定期上门进行慰问，为他们送去慰问品，和老人们聊聊家常、说说贴心话，把他们当做自己父母一样关心，让他们感受到社区的关怀。平时，还经常通过上门走访、电话巡访的方式，了解居民的日常生活情况、征集居民建议，精准地为居民提供方便、快捷、高效的服务。
社区里有一位特别的老人，他独居在家，亲属之间不常走动，家中不开灯、不用电，很少出门，不与他人交流，赵莉始终记挂在心。2021年10月，住房主水管道进行改造，辖区单位反映敲门始终无人响应，无法进行水管改造。此事之后，她留意到，连续一个多月没有在社区中见过这位老人，不禁心中有些担忧，但是打手机无人接听、查监控也无结果，经一番打听，邻居都说老人就在家中，但她多次上门，老人却是闭门不开。为了确保老人安全，她马上联系辖区派出所，请民警与她一同上门了解情况。经过长达一个小时不断的敲门喊话，最终确认老人在屋内安全无恙，嗓子喊哑了的赵莉终于放下了悬着的心。
办暖心事，做有心人
翻修破损车棚、修缮篮球场、学雷锋日为民服务、普法进社区、社区消杀灭蟑、老年人免费体检进社区、修剪有安全隐患的树枝等，这些都是塔院干休所社区为民办实事的项目，赵莉说，“不能把为民办实事只当作完成任务，要真正为群众把事办出效果，办出民心。“
其中2022年设立的“家庭医生巡诊工作室”，打通了社区健康服务的“最后一公里”，实现了老年人不出社区就能享受到“一站式”全科医疗服务。赵莉说：“在我来社区工作的时候，就有居民反映年龄大了看病难、取药难的问题，今年各项条件终于成熟了，这项工作才能顺利开展。”
“家医巡诊工作室”成立前，赵莉与辖区单位海淀第二十八离职干部休养所、蓟门里社区卫生服务中心多次召开协商会议，就工作室服务地点、网络铺设、开放时间等相关事宜进行协商。巡诊方案确定后，社区通过电子屏幕、居民微信群、社区宣传栏等多种方式在社区内进行宣传，让更多居民能够知晓并享受这一惠民服务。 前来工作室问诊开药居民表示，有了家庭医生巡诊工作室，在家门口就能拿到常备药品太方便了，就诊的居民纷纷竖起了大拇指。
社区工作琐碎繁杂，如创文创卫、垃圾分类、人口台账、文体活动、安全建设、疫情摸排，疫苗接种宣传等工作都由赵莉亲自统筹、主动协调。她就像社区里的大管家，串百家门、知百家情、解百家愁，为建设和谐美好的塔院干休所社区贡献力量，用赤诚之心和实际行动诠释共产党人“全心全意为人民服务”的初心使命。
有这么一位社区书记，十三年如一日，始终以高度负责的工作态度，在平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献，尽职尽责的工作态度获得居民群众一致认可。她，就是花园路街道塔院干休所社区党委书记、居委会主任赵莉，从2009年来到社区开始，便全身心投入社区建设和为居民服务的工作中。
疫情防控，冲锋在前
2020年初，新冠肺炎疫情爆发初期，考虑到社区平房区出入口无人值守，赵莉便统筹组建值守队伍，由于需要24小时轮流站岗值守，她想到很多同事居住地离单位远且孩子小，她便主动承担起大部分夜间值守工作。赵莉的爱人和孩子都在外地，由于疫情，她连续三个春节都没能与家人团聚，近几年的除夕夜也基本都是在社区办公室度过的。她舍小家顾大家，充分彰显了“一班之长”的模范带头作用。
除此之外，她还亲力亲为，带领社区居干冲锋在前，主动参与到疫苗接种宣传、台账建立、大数据排查、社区消杀、为隔离人员运送物资等各项疫情防控工作，三年来从未停歇。在最近的区域核酸检测工作中，作为塔干核酸检测点的点长，她总是第一个到达现场，最后一个离开，不辞辛劳，多方联系解决突发事件，全力保障核酸检测有序进行。
未诉先办，为民解忧
为创造更加和谐的社区环境，除了处理日常工作，深入居民群众问需求、察实况、解难题也是赵莉每天必做的事情。谁家有独居老人，谁家生活困难，谁家有家庭纠纷，这些她都一一记在脑中、装在心里。
赵莉在工作中常说，“群众之事无小事，我们要对群众有感情，处事公平正义，耐心细致地化解群众之间的矛盾纠纷。”她是这样说的，也是这样做的。当发现居民之间因房屋漏水、油烟机串味、楼内乱停自行车、堆放杂物等问题产生矛盾时，她总会先行一步，主动了解情况，多次上门协调，为居民之间搭起和谐对话的平台。
真情爱民，倾情为民
塔院干休所社区居住着几十户独居老人，大多数年龄在八十岁以上。赵莉常说，老年人需要的不仅仅是物质上的关怀，更需要精神上的安慰。为此，她每年定期上门进行慰问，为他们送去慰问品，和老人们聊聊家常、说说贴心话，把他们当做自己父母一样关心，让他们感受到社区的关怀。平时，还经常通过上门走访、电话巡访的方式，了解居民的日常生活情况、征集居民建议，精准地为居民提供方便、快捷、高效的服务。
社区里有一位特别的老人，他独居在家，亲属之间不常走动，家中不开灯、不用电，很少出门，不与他人交流，赵莉始终记挂在心。2021年10月，住房主水管道进行改造，辖区单位反映敲门始终无人响应，无法进行水管改造。此事之后，她留意到，连续一个多月没有在社区中见过这位老人，不禁心中有些担忧，但是打手机无人接听、查监控也无结果，经一番打听，邻居都说老人就在家中，但她多次上门，老人却是闭门不开。为了确保老人安全，她马上联系辖区派出所，请民警与她一同上门了解情况。经过长达一个小时不断的敲门喊话，最终确认老人在屋内安全无恙，嗓子喊哑了的赵莉终于放下了悬着的心。
办暖心事，做有心人
翻修破损车棚、修缮篮球场、学雷锋日为民服务、普法进社区、社区消杀灭蟑、老年人免费体检进社区、修剪有安全隐患的树枝等，这些都是塔院干休所社区为民办实事的项目，赵莉说，“不能把为民办实事只当作完成任务，要真正为群众把事办出效果，办出民心。“
其中2022年设立的“家庭医生巡诊工作室”，打通了社区健康服务的“最后一公里”，实现了老年人不出社区就能享受到“一站式”全科医疗服务。赵莉说：“在我来社区工作的时候，就有居民反映年龄大了看病难、取药难的问题，今年各项条件终于成熟了，这项工作才能顺利开展。”
“家医巡诊工作室”成立前，赵莉与辖区单位海淀第二十八离职干部休养所、蓟门里社区卫生服务中心多次召开协商会议，就工作室服务地点、网络铺设、开放时间等相关事宜进行协商。巡诊方案确定后，社区通过电子屏幕、居民微信群、社区宣传栏等多种方式在社区内进行宣传，让更多居民能够知晓并享受这一惠民服务。 前来工作室问诊开药居民表示，有了家庭医生巡诊工作室，在家门口就能拿到常备药品太方便了，就诊的居民纷纷竖起了大拇指。
社区工作琐碎繁杂，如创文创卫、垃圾分类、人口台账、文体活动、安全建设、疫情摸排，疫苗接种宣传等工作都由赵莉亲自统筹、主动协调。她就像社区里的大管家，串百家门、知百家情、解百家愁，为建设和谐美好的塔院干休所社区贡献力量，用赤诚之心和实际行动诠释共产党人“全心全意为人民服务”的初心使命。
收到的货品不是想要的，卖方拒绝退换，律师二审知难而上终圆满解决。
承办律师 江苏道多律师事务所律师 王爱宏
[导读] 甲向乙购买空调，安装后发现与原图片确认的型号不符，要求退换被拒。一审竟因合同约定和安装的空调一致遭败诉。王爱宏律师二审提出：合同内容违背甲购买本意，一审忽略签约时乙未释明空调型号变化的事实，仅凭合同驳回诉讼有失公正。最终本案经调解圆满解决。
[成功案例入选理由] 敢于依法碰撞一审判决，依法维护当事人的合法权益。
[基本案情] AAAA年A月，甲经朋友介绍认识乙公司业务员丙。甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。次月B日，甲通过丙和乙公司网签了《空调买卖合同》。在该电子版的《空调买卖合同》中，丙把甲拟购买的中央空调型号ABC-DEFHI/K2误写为ABC-DEFHI/Ld（仅与甲拟购买的中央空调型号在最后两个字母上存在差异）。数日后，乙公司未按照约定时间派人去甲处安装空调并与甲约定更改了安装时间。又过了数日，甲接到乙公司空调安装人员丁的电话，说空调已经运至甲的家门口，让甲回来配合安装。甲表示自己不在家，可以让家人开门配合安装。同时，丁还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲。甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”。于是，甲便通知家人开门配合安装。空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。
过了数日，甲发现，丁安装的空调不是自己拟购买的ABC-DEFHI/K2型号的中央空调，而是型号为ABC-DEFHI/Ld的中央空调。甲遂向乙公司提出退货或换货的要求。
乙公司认为，自己按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，因此，不同意甲退货或换货的要求。
甲向法院起诉，一审法院认为，根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，乙公司按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，甲要求退货或换货，依法不能得到支持，判决驳回了甲的诉讼请求。
甲不服一审判决提出上诉。因为有的律师告知甲，一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的，所以，甲委托我们的律师帮助其依法处理这个问题。
[我们对本案的分析意见及工作方法] 我们认为：
首先，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的”的观点，是非常荒谬的。实践中，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决”的现象，我们应该正确的理解为：由于我们大部分的一审法院，在对案件进行判决时，是遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的审判原则而对案件作出正确之判决的，所以，“一般情况下，二审法院才不会改变一审判决的”。
但是，我们绝不能把这种现象消极地理解为“一审法院判决错误，二审法院和一审法院官官相护”。我们应该这样积极地理解国家法律规定的二审终审制问题，即：如果一审判决正确，二审法院当然会维持一审法院的判决；如果一审判决确实存在错误，那么，二审法院是肯定会依法改变一审判决的。这不仅是国家法制对法院工作的要求，更应该体现为公民对国家法制的信赖。
其次，具体到本案中，一审法院的观点，显然是片面、机械地对待和理解了《空调买卖合同》的约定，因此，甲可以在本案的二审过程中，要求二审法院撤销一审判决，依法判决本案。
本案的二审过程中，乙公司坚持并沿用一审判决的思路认为：
①虽然甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。但是，次月B日，甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》作为证据证明，甲向乙公司购买的空调型号是ABC-DEFHI/Ld；
②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货；
③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。所以，甲要求退货或换货，依法不能得到法律的支持。
具体承办本案的王爱宏律师反驳，乙公司这段强词夺理的狡辩，掩饰了这样二个关键性的法律问题，即：
1、甲拟购买的中央空调型号的本意是什么？
2、根据《空调买卖合同》所约定的中央空调型号，是否可以认定甲改变了自己的购买本意？
首先，甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装，这显然毫无疑问地反映了甲的购买本意。
其次，乙公司的丁将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲，甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”，这进一步证明了甲从来没有改变过自己购买中央空调型号的本意。
那么，是什么原因导致乙公司出售并帮助甲安装的空调，改变了甲的购买本意呢？显然是甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》之具体内容。
因此，我们就不得不分析网签的《空调买卖合同》之具体内容和甲购买本意相左的具体原因。
因为，乙公司在辩解“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”时，刻意忽略了另外一个事实，即：“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”。被乙公司刻意忽略的此事实说明，直至乙公司的安装工丁对涉案的空调进行安装时，甲都没有改变自己购买的中央空调型号的本意。在此情形下，如果说乙公司的辩解“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”具有相应的法律意义，那只能说明“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”是执行甲的购买本意，而不是改变甲的购买本意。
那么，本案中就出现了这样二个非常关键的法律问题，那就是：
因为甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价，这显然是甲的一种合同要约行为。
那么，丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装的行为（以下简称：“乙公司的行为”），①是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程？②还是丙代表乙公司对甲做出的承诺？
如果①“乙公司的行为”是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld显然是乙公司在书写该《空调买卖合同》时，严重违背了甲的购买本意。
如果②“乙公司的行为”是丙代表乙公司对甲做出的承诺，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld，就应该视为乙公司对甲提出了新的要约。那么，乙公司就应该提供证据证明，甲针对乙公司的新要约确实做出了承诺。
现在，乙公司刻意忽视“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一继续反映甲购买本意的事实，仅仅以“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”为由，强词夺理的试图认定甲针对乙公司的新要约做出了承诺，这显然是对正常人正确认识问题智商的一种无视。
所以：
1、一审判决只关注“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”，不仅忽略了“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一重要事实，而且还忽视了ABC-DEFHI/Ld空调图片仅仅存在和ABC-DEFHI/K2型号空调最后两个字母上的细微差异，是一般人难以明确辨析的基本生活常识以及乙公司完全没有就此细微差异对甲进行释明的根本事实状况，仅仅根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，就判决驳回了甲的诉讼请求，明显有失公正。
2、甲要求乙公司退货或换货，应该得到法律的支持。
审理本案的合议庭认同王爱宏律师的意见。
[案件处理结果] 经二审法院主持调解，乙公司和甲达成调解协议，本案得到了圆满的解决。#法律##法律咨询##买卖合同纠纷##维权##消费者维权#
承办律师 江苏道多律师事务所律师 王爱宏
[导读] 甲向乙购买空调，安装后发现与原图片确认的型号不符，要求退换被拒。一审竟因合同约定和安装的空调一致遭败诉。王爱宏律师二审提出：合同内容违背甲购买本意，一审忽略签约时乙未释明空调型号变化的事实，仅凭合同驳回诉讼有失公正。最终本案经调解圆满解决。
[成功案例入选理由] 敢于依法碰撞一审判决，依法维护当事人的合法权益。
[基本案情] AAAA年A月，甲经朋友介绍认识乙公司业务员丙。甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。次月B日，甲通过丙和乙公司网签了《空调买卖合同》。在该电子版的《空调买卖合同》中，丙把甲拟购买的中央空调型号ABC-DEFHI/K2误写为ABC-DEFHI/Ld（仅与甲拟购买的中央空调型号在最后两个字母上存在差异）。数日后，乙公司未按照约定时间派人去甲处安装空调并与甲约定更改了安装时间。又过了数日，甲接到乙公司空调安装人员丁的电话，说空调已经运至甲的家门口，让甲回来配合安装。甲表示自己不在家，可以让家人开门配合安装。同时，丁还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲。甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”。于是，甲便通知家人开门配合安装。空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。
过了数日，甲发现，丁安装的空调不是自己拟购买的ABC-DEFHI/K2型号的中央空调，而是型号为ABC-DEFHI/Ld的中央空调。甲遂向乙公司提出退货或换货的要求。
乙公司认为，自己按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，因此，不同意甲退货或换货的要求。
甲向法院起诉，一审法院认为，根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，乙公司按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，甲要求退货或换货，依法不能得到支持，判决驳回了甲的诉讼请求。
甲不服一审判决提出上诉。因为有的律师告知甲，一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的，所以，甲委托我们的律师帮助其依法处理这个问题。
[我们对本案的分析意见及工作方法] 我们认为：
首先，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的”的观点，是非常荒谬的。实践中，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决”的现象，我们应该正确的理解为：由于我们大部分的一审法院，在对案件进行判决时，是遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的审判原则而对案件作出正确之判决的，所以，“一般情况下，二审法院才不会改变一审判决的”。
但是，我们绝不能把这种现象消极地理解为“一审法院判决错误，二审法院和一审法院官官相护”。我们应该这样积极地理解国家法律规定的二审终审制问题，即：如果一审判决正确，二审法院当然会维持一审法院的判决；如果一审判决确实存在错误，那么，二审法院是肯定会依法改变一审判决的。这不仅是国家法制对法院工作的要求，更应该体现为公民对国家法制的信赖。
其次，具体到本案中，一审法院的观点，显然是片面、机械地对待和理解了《空调买卖合同》的约定，因此，甲可以在本案的二审过程中，要求二审法院撤销一审判决，依法判决本案。
本案的二审过程中，乙公司坚持并沿用一审判决的思路认为：
①虽然甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。但是，次月B日，甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》作为证据证明，甲向乙公司购买的空调型号是ABC-DEFHI/Ld；
②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货；
③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。所以，甲要求退货或换货，依法不能得到法律的支持。
具体承办本案的王爱宏律师反驳，乙公司这段强词夺理的狡辩，掩饰了这样二个关键性的法律问题，即：
1、甲拟购买的中央空调型号的本意是什么？
2、根据《空调买卖合同》所约定的中央空调型号，是否可以认定甲改变了自己的购买本意？
首先，甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装，这显然毫无疑问地反映了甲的购买本意。
其次，乙公司的丁将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲，甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”，这进一步证明了甲从来没有改变过自己购买中央空调型号的本意。
那么，是什么原因导致乙公司出售并帮助甲安装的空调，改变了甲的购买本意呢？显然是甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》之具体内容。
因此，我们就不得不分析网签的《空调买卖合同》之具体内容和甲购买本意相左的具体原因。
因为，乙公司在辩解“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”时，刻意忽略了另外一个事实，即：“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”。被乙公司刻意忽略的此事实说明，直至乙公司的安装工丁对涉案的空调进行安装时，甲都没有改变自己购买的中央空调型号的本意。在此情形下，如果说乙公司的辩解“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”具有相应的法律意义，那只能说明“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”是执行甲的购买本意，而不是改变甲的购买本意。
那么，本案中就出现了这样二个非常关键的法律问题，那就是：
因为甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价，这显然是甲的一种合同要约行为。
那么，丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装的行为（以下简称：“乙公司的行为”），①是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程？②还是丙代表乙公司对甲做出的承诺？
如果①“乙公司的行为”是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld显然是乙公司在书写该《空调买卖合同》时，严重违背了甲的购买本意。
如果②“乙公司的行为”是丙代表乙公司对甲做出的承诺，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld，就应该视为乙公司对甲提出了新的要约。那么，乙公司就应该提供证据证明，甲针对乙公司的新要约确实做出了承诺。
现在，乙公司刻意忽视“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一继续反映甲购买本意的事实，仅仅以“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”为由，强词夺理的试图认定甲针对乙公司的新要约做出了承诺，这显然是对正常人正确认识问题智商的一种无视。
所以：
1、一审判决只关注“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”，不仅忽略了“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一重要事实，而且还忽视了ABC-DEFHI/Ld空调图片仅仅存在和ABC-DEFHI/K2型号空调最后两个字母上的细微差异，是一般人难以明确辨析的基本生活常识以及乙公司完全没有就此细微差异对甲进行释明的根本事实状况，仅仅根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，就判决驳回了甲的诉讼请求，明显有失公正。
2、甲要求乙公司退货或换货，应该得到法律的支持。
审理本案的合议庭认同王爱宏律师的意见。
[案件处理结果] 经二审法院主持调解，乙公司和甲达成调解协议，本案得到了圆满的解决。#法律##法律咨询##买卖合同纠纷##维权##消费者维权#
做好一项规划，是完成长期和短期目标的有效保证。
万事预则立，不预则废。也是在强调我们做任何事情，提前做好规划都非常有必要。
如果不去系统做规划，我们就容易陷入到具体事情里，而看不到事情的全貌。
如果有了整体的思路，我们就会明白我们每一个当下在做什么，我们在为甚么目标努力和负责，知道自己在一个什么坐标里。
当我们有了目标，并做了整体规划，后面就是要认真执行。做了规划，不等于事情会自己发展成你期望的样子，这需要我们强有力的自驱力去推动事情的完成。
当你按照规划一步一步的推进，你会有整体的一套方法论，你会更加知道如何能把事情做好，事情的关键节点在哪里，因为你已经站在了更高的格局看事情的全貌。
当阶段性回顾的时候，我们也会更明白所做事情的逻辑和价值，也能做出更多的延展和创新。
提前做好一件事情的规划，并且强有力的去执行落地，一定会对事情有更好的发展空间，自己也会有更多的成长，并建立起未来高效做事情更多的有效逻辑。
万事预则立，不预则废。也是在强调我们做任何事情，提前做好规划都非常有必要。
如果不去系统做规划，我们就容易陷入到具体事情里，而看不到事情的全貌。
如果有了整体的思路，我们就会明白我们每一个当下在做什么，我们在为甚么目标努力和负责，知道自己在一个什么坐标里。
当我们有了目标，并做了整体规划，后面就是要认真执行。做了规划，不等于事情会自己发展成你期望的样子，这需要我们强有力的自驱力去推动事情的完成。
当你按照规划一步一步的推进，你会有整体的一套方法论，你会更加知道如何能把事情做好，事情的关键节点在哪里，因为你已经站在了更高的格局看事情的全貌。
当阶段性回顾的时候，我们也会更明白所做事情的逻辑和价值，也能做出更多的延展和创新。
提前做好一件事情的规划，并且强有力的去执行落地，一定会对事情有更好的发展空间，自己也会有更多的成长，并建立起未来高效做事情更多的有效逻辑。
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