BBA们正在失去珍贵的“兴趣用户”!

原创 辰巳 童济仁汽车评论 2022-06-16

上个星期,我们在《虎狼之词背后,新势力的掌门人要搞新的天花板》一文中,分析了智能电动车如何掀掉燃油车的天花板,新玩家如何吃掉老玩家的高端市场。

不想,一个星期后的蔚来ES7发布会上,李斌就毫不讳言地称:“在四五十万的SUV中,不管是油车还是电车,ES7都是天花板。”

蔚来ES7是不是真的天花板,现在还没到下结论的时候。但有一点是可以肯定的,买豪华车的消费者,本质上是在追求更高的价值。如果单纯的品牌溢价已不足以满足这种价值需求,如果BBA在市场上遭遇了能在产品力具有碾压级优势的入侵者,那么豪华车市变天的日子,就不会太远了。

新势力对BBA的降维打击

是的,你没有看错,这是我们的观点:新势力对BBA也许真的已经有了降维打击。

这里先说一个题外话。奥迪最近向慕尼黑法院提起诉讼,指控蔚来侵犯了奥迪的商标权,具体说来就是蔚来ES6、ES8侵犯了奥迪S6和S8的商标权。

是不是觉得有点可笑?但这个事实恰恰证明了,奥迪确实开始重视蔚来,并且通过这样的无厘头手段,阻挠蔚来进入到它的欧洲大本营。

所有企业都有转型成功的机会,但是如何定义这个成功,和谁比才算成功,每家车企也许都有截然不同的认知。BBA如果打心眼里不愿意拿特斯拉、蔚来这样的高端智能电动车品牌为赶超目标,还是将竞争对手放在老朋友身上,那么止步不前的可能性就很大。

因为BBA的确在电动车上,落后了。

这些古老的欧洲车企们,背后的股权分配非常复杂,各种产业链的利益关系盘根错节,内部组织架构也是坚定不移地服务于现有的供应商体系、产品布局体系、营销服务体系。

一台智能电动车该补的课,比如以软件出发的产品定义逻辑,比如集中式电子电气架构,比如智能驾驶与智能座舱的垂直整合,比如数字化用户全生命周期服务体系,BBA一样也不比新势力少。但是,轻装上阵的新势力已经先走了一步,从而建立了维度级的产品优势。

相比之下,BBA有庞大的燃油车基盘,以及支撑这个庞大基盘不可动摇的根基。所以,BBA对于电动车的态度,显然还是在自家用户基盘上。只是这种转化,从实际效果来看,相当糟糕。

汽车工业上百年的产业体系,给了新势力在巨人肩膀上创造新价值的基础,而智能电动车这一全新品类,又让BBA在燃油车时代的品牌资产无法顺利转移。造车新势力们要和BBA竞争,就要理解BBA用户的痛点在哪里。产品安全、舒适、高级,这些是最基本的要求,便捷、透明的服务体验是进阶需求,智能化、生态化、专属性则是讲不出的需求。

而且,不管造车新势力喊了多少句它们要做用户企业,但它们首先得会做一个产品企业、一个生产企业。只有将产品做到极致,才有可能去满足用户多元化的需求。

如果造车新势力做到了这些,它们就有可能会对BBA形成降维打击。而对BBA来说,如果不在电动车上做出革命性的变化,那么在交出市场份额前,卷性价比也许是唯一的手段。

抢夺BBA用户,从抢夺兴趣用户开始

特斯拉有没有和BBA形成正面竞争?

不管是哪一方的销售,一定都会说没有。买BBA中型车的用户,其实很少会去对比Model 3,还是在34C之中内卷。反过来去买Model 3的人,基本也就是奔着特斯拉去的,不会在电动车和燃油车之间有什么纠结。

但是,看看在特斯拉的主销区域里Model 3和BBA中型车的销量对比,就能明显看出,特斯拉切切实实地吃掉了BBA中型车的用户。

所以,特斯拉对BBA用户的截流,是毫无痕迹的。BBA也根本不知道,自己哪些潜在用户,被特斯拉吃掉了,因为这群用户根本没有进行过线下对比,比如先跑了奔驰的4S店,转头再去特斯拉的门店里。

这种情况,不会只出现在特斯拉上,同样适用于一系列头部新品牌的高端智能电动车,包括但不限于蔚来、小鹏、岚图、腾势等等。蔚来的ET7、ES7,小鹏G9、岚图梦想家、腾势D9,都是用这种掀桌子、掀天花板的方式,对传统燃油车形成绝对意义上的比较优势。

这就是抢夺BBA用户的开始——抢夺兴趣用户。

什么是兴趣用户?特斯拉也好,蔚小理也罢,它们的用户群有相当一部分是不受预算限制的兴趣用户。只是因为喜欢智能电动车带来的某项体验,所以花了这样一笔预算。即便是面向预算有限的用户,现在低首付+灵活金融的方案,也在进一步拉低豪华车的购买门槛。

或许你也觉得李想说理想L9是“500万以内最好的家用旗舰SUV”,是典型的吹牛不打草稿,但是你大可以去了解一下理想L9的意向客户中,有多少是能买得起百万级豪车的。又有多少百万豪车的车主,在体验过理想L9后,会觉得家里那台奔驰GLS索然无味。

如果单纯以蔚来ES7的价格来判断,基本会以奔驰GLC或者宝马X3的高配车型作为对比。但是只要认真对比一下产品力、性价比,就会发现完全不是一个世界的产物。

因为哪怕是豪华品牌旗舰级的传统燃油车,在现有的架构下也很难再做出什么惊为天人的花样。此时,一个全新架构下代表未来的高科技产物杀进来,哪怕还有些许不成熟,但从核心产品力上确实出现了碾压。

人的天性是慕强的,哪怕就是不关注车、不懂车的人,也会对这种维度级超越的产品多看一眼。

兴趣用户在豪华品牌用户中的占比,也许并不大。但是这群用户的颗粒度、舆论引导力、圈层影响力,都远比单纯的数量来得更重要。你看看新势力中,有多少是通过车主推荐购车,看看同样花50多万买蔚来ET7和买奔驰E级,哪个更容易引起旁人关注,哪个更有炫耀感,再随便打开一个兴趣类的社区app,对比一下高端新势力的智能电动车与BBA传统燃油车的话题性,你就能知道兴趣用户对于一个品牌到底有多重要。

如果BBA在核心价格段里的主力电动车,还是奔驰EQC、宝马iX3、奥迪Q5 e-tron这样的车型,那么高端新势力们的智能电动车,在产品力上就是碾压的。

写在最后

BBA不是不知道新汽车的大趋势,否则奔驰不会反复修正发展战略,宝马不会让iX3直降7万,奥迪更不可能认为ES8、ES6侵犯了S8、S6的商标权。但是,在智能电动车领域起跑的方式,已经让他们深刻感受到积重难返。那些买BBA的用户,也许并不反感品牌的坚守,但他们反感的是以品牌溢价而不是产品力去支撑高昂的产品售价。尤其是有新的碾压级产品出现,会让他们觉得,BBA越来越不“物有所值”。

而这就是新势力要搞的新天花板,也就是对原有的豪华车用户进行新的价值导入,让他们感受到相比传统豪华品牌更进一步的体验。这种体验,来自于技术的革新,来自于服务的创新,更来自于对豪华车用户的洞察。

天哪,你敢相信这竟然是42岁的胡杏儿吗?怎么突然之间变得这么漂亮了?就是用了医美的吗?跟她以前整的完全不一样了。

大家都知道胡杏儿曾经的颜值长得一般般,甚至一点都没有气质,皮肤还有点暗黄,整个人状态并不是很理想。

这到底是发型的原因,还是因为她碰到一位的原因?如果放到大街上,估计就没有人知道她是胡杏儿。

这变化惊呆了所有的人,不但身材越来越好,颜值越来越好,而且气质也越来越好了,是什么原因变化的这么快?

黄狗裴元庆
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我这题目不是骂人,那狗就叫裴元庆,是我们下乡知青养的一条大黄狗。

我下乡的地方是个山村,前面已经有一拨知青,二十多人,在村里呆了两年了。因为我们的到来,他们那拨就成了“老插”,我们自然就算作“新插”。

老插下乡时,因为是本村头一批,村里比较重视,居然专门给盖了一排砖房,每间房住两人,比我后来住的大学宿舍还阔绰。

等我们这一拨到来,知青已经不稀罕,进村时例行的放了两串鞭炮,但住房就别提要求了。老插的砖房在一个小坡之上,坡下有个旧谷仓。村长让人把谷仓腾空了,排开一溜木板床,这就是新插的宿舍。

人到哪儿都会分三六九等。同为天涯沦落人,但老插们多沦落了两年,就有了一种优越感,一开始并不怎么接纳我们这班兄弟(新插清一色的男性)

老插们集体养了一条黄狗,但不愿意我们这些新插逗这条狗。只要看到黄狗朝我们这边走动,就立刻会把它叫回坡上去。叫的啥听不真切,似乎是叫“边庆”。我们一班新插猜了半天,猜不出为啥叫“边庆”。

新插努力跟老插们套磁,过了差不多一个月,老插终于对新插能接纳一些,看到新插逗黄狗,也就不再坚持把它叫回去。我们便撒开了逗它,天天叫“边庆”过来玩。

老插有个陈宜章,学校里学的东西,数他保持得最好,这点积蓄让他不需要下地干活,一直在村里民办小学当老师。老插二十来人,他是最早对新插放下架子的,时常给我们讲讲在此地混生活的要领。

既然熟了,我们就问他这狗为啥叫“边庆”。

他喷喷鼻子说,什么“边庆”啊,是“裴元庆”。天天叫,叫多了舌头偷懒,就给你们听成了“边庆”。

我们觉得不理解,说裴元庆是隋唐第三条好汉。那为啥咱这狗不跟第一好汉李元霸,不跟第二好汉宇文成都,却跟第三好汉裴元庆起名呢?

陈宜章笑笑说,当时大伙也没怎么特别研究,大概就觉得李元霸虽说是第一条好汉,但书上说了,李元霸身形矮小,骨瘦如柴,咱大黄高大威猛,叫李元霸不妥。宇文成都呢得叫四个字,累。于是就挑了裴元庆吧。

别看裴元庆在说唐里是第三条好汉,在咱村里那是数一数二的。有一年村里闹狗瘟,全村总共只有两条狗活了下来,一条是村民家的黑狗,另一条就是裴元庆。

裴元庆没有自己的伙食指标。它的伙食都是知青们从嘴里省出来的。知青们吃饭时,裴元庆就会过来蹲在旁边。我们知道它是等吃的,就从碗里挖一勺饭喂它。一人喂一口,它就足够吃饱有余了。

刚开始我们新插是把饭扔到地上让裴元庆吃。老插看到了就说别那样,扔地上脏。我们说那咋办?给它弄个盆?老插说不用。就这样。说着从自己碗里挖一勺饭团,朝裴元庆头顶抛过去。裴元庆往起一蹦,一口就把饭团叼到嘴里咽下去了。那以后我们也都是这么喂。

裴元庆不光会吃。它看家护院的本事也是一流的,最著名的战绩是它在村长小腿上咬了一口,留下一个疤。这个事从人类视角来看似乎欠和谐,但狗的思路毕竟跟人类有些不同。作为知青集体养的狗,裴元庆的敌我概念就是:所有知青都是主人,其他人都是外人。

当然裴元庆也不会跑农民家里去惹事。它只对闯到家里的外人发飙。让事情有点挠头的是,知青住房正好是在村子与河之间。村民们去河边挑水,必须经过知青住地。

通常这不会出事。因为原来二十多个知青,新插来了之后近四十人,基本上什么时候都有人在家。如果有村民经过,知青们会把作势进攻的裴元庆给叫回来。

那天村长挑水经过,看到裴元庆冲过来。因为平时总有知青出来喝止,所以他也没当回事,继续往前走。偏巧那一刻知青们都在屋里打牌,没人拦着裴元庆,结果它真冲到了村长身边。等村长发觉不妙,转身逃窜,已经晚矣,到底被裴元庆在腿肚子上咬了一口。幸亏有知青听到村长惨叫,赶紧出来撵走了裴元庆,事情才没闹得更大。村长当时是连说没关系,但知青们过意不去,下次回城的时候还是凑钱给村长带了好几包面条。

面条这事可能得稍微解释两句。南方不产麦子,山村里没见过面条。知青们从城里带了面条去,有村民们过来玩,看到了觉得很稀罕,尝一口更觉得是人间美味,后来就有村民拿自己榨的花生油来换面条。花生油对于知青来说是上好烹调油。而村民也觉得面条是上好美食。以物易物,所谓双赢。

起先知青们也不知道村民换了面条会怎么用。有女知青热心,特地去到村民家里,打算教他们怎么煮食。结果去了才发现人家不用教。他们就把面条当粉丝,煮软了加些酱油辣子,翻炒一下当做菜来下饭。

知青们看了觉得有些好笑,但笑不出来。

这个村在当时并不算最穷,一个工分值两毛钱。最穷的那个村,一个工分是九分钱。一个男劳力一年也就1000工分左右,妇女同样出工时间,干的活并不轻,包括插秧或是收割,但工分减半。这种工分制度是明文规定,妇女们也从没觉得有啥不对。

村民平时吃的菜都是自留地里种的蔬菜。有时地里的菜接不上了,就往米饭上面洒一把葱花,再淋一些酱油,一顿饭就这么解决,过大节的时候才会沾一点荤腥。

所以炒面条在村民嘴里就是好菜了。

就这么着,人家还邀请那几个知青吃饭。知青们陪着吃了几口——不吃是不行的,若是有人推辞,村民的劝说工作能坚持一个通宵。吃完告辞回家,给大家说了这事。后来大家有机会回城,不管自己吃不吃面条,只要米面指标还有富余(那时候买这个需要粮票),都会尽量带几包回来给村民。人家当然也不会白要,都是用花生油换,但这么着他们就很开心了。

接着说裴元庆。裴元庆有一种神秘的辨别能力,即使是从没见过的人,它也能看出(更可能是嗅出)这人是知青还是农民。

我们常带它下地干活,有时去得很远,都到了邻村的边上了。倘若碰上所有知青全都离开,比如挑着割下的稻子回村了,而裴元庆一时贪玩没跟着回去,这时地里就只剩下当地村民,但它不会跟着村民跑。村民叫它它都不理。

有一回正好邻村的知青也到这片地方干活,裴元庆抬头看看,再过去嗅一嗅,就认同了这帮知青,跟着他们到处走,直到本村的知青出现,它才屁颠屁颠的跑回来跟着我们。

其实下地干活时,知青穿着跟本地农民一模一样。不相识的人,一眼看去真分不出是知青是村民。但裴元庆一点问题没有。它一嗅就知道谁是谁。

更神的是它对潜在危险的灵敏嗅觉。发狗瘟那年,疫情有点严重,于是公社领导按官府办事风格,做了个一刀切的决定,要各村把所有的狗只全部杀灭。我们村里的民兵有两把冲锋枪。民兵队长带着一帮民兵挨家挨户搜寻,看到狗就拿冲锋枪扫。

知青听到消息,知道这事没人能拦得住,但也没人愿意看着裴元庆就这么给杀了。大家紧急商议了几分钟,还没想出办法,就看到民兵队长带着人朝这边走过来了。

陈宜章惶急之下指着山坡后面对裴元庆大叫一声:“裴元庆,快跑!”

说也奇怪,平时你让裴元庆跑,它多半懒得理你。除非你扔个东西逗它,它若是兴致好,或许会去追回来。其他时候它都是懒洋洋地趴着。但那回裴元庆只冲那帮拿枪的人看了一眼,立刻就明白苗头不对,嗖的一下窜上山头消失在树林里。民兵队长带人追上去,却寻不到半点踪迹。

知青们想说服队长就这么这算了。但队长很认真,说这是上级命令。俺拿了枪就是军人,军纪不能违抗的,于是每天傍晚收工之后就带着人在山上找,找了两个星期,死活找不到裴元庆。

后来狗瘟过去,公社领导大概看着整理效果不错,政绩方面压力不大,就撤销了那个绝杀令。

民兵队长也不是歹人,听到命令后就来告诉知青,说上面通知改了,不用杀狗。我不知道你们把裴元庆藏哪儿,反正现在是可以放它出来了。

其实知青没藏裴元庆。知青自己都不知道裴元庆现在是死是活。陈宜章专门到公社去了一趟,打听得真切,杀狗令确实是撤销了,知青们立即上山,散开到各处叫裴元庆的名字。不到十分钟就看到裴元庆从树林里跑出来了。瘦了不少,但还是很精神。大家带它到河边洗了个澡,回家吃了几天好的,裴元庆又恢复了原来的风貌。

狗瘟没放倒它,打狗队也没奈何得了它。知青拍着它的脑袋,赞它果然不负裴元庆的名字。

裴元庆晃了晃耳朵,神情淡定的看着远山,仿佛并不把这当好大一件事。


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