【央视记者调查：提前收割未成熟小麦到底为何？】
#央视记者调查提前收割未成熟小麦#
央视农业农村频道主持人：还有20多天成熟的小麦被提前收割麦穗麦秆，打碎变成了青贮饲料。近期网上流传的一些收青麦的视频引起了各方的关注，我们的记者也分别采访到了农户青贮的收购商养殖户，来看看中国三农报道记者的调查。
近期，收割青麦相关短视频的累计播放量已经突破了6000万次，真的如这些短视频所说的那样，卖青贮比小麦赚钱吗？
来自安徽省小麦种植户表示：这两年收成好些，一亩地都说1500元至1600元，成本下来得个千百块钱。
来自河北省青贮收购商表示：（青贮收购价）600元一吨，我一般都是500亩（起收）开始吊机器，每亩地抽个2吨左右（青贮），一般能合到一亩地合1200元至1400元左右。
记者采访中了解到，在安徽省合肥市周边地区除去成本，农户每亩小麦净利润在1000元左右。那么按照当地青贮收购企业报价，麦农每亩地卖青贮的净收入在1200元到1400元左右，农户在选择卖青贮和卖小麦的问题上，每亩至少有200元左右的差额。
河北省青贮收购商表示：去年因为牛场很多牛场没收到（青贮饲料），今年做这个小麦清除的，适当的说能比以前多的。
据河南省荥阳市某畜牧企业负责人表示：青处饲料还是占的多。比如说一个牛喂20公斤青除的话也就是为三公斤精料，我去年存（青贮饲料）就没存够，现在都是急得不行，所以说现在又收小麦了。
记者了解到，由于2021年河南、河北、安徽等地遭遇汛情，一些养殖企业未能收购到足量的玉米做青储饲料，导致近期青贮供给出现缺口，这也是近期部分地区的青贮收购商瞄准小麦产区，盯紧未成熟小麦的原因。
河北省青贮收购商表示：今年收的多，去年小麦一共输了个四五千吨，今年大概加上安徽，我们团队在那边加上这边（收了）有三四万吨左右。
河南省荥阳市某畜牧企业负责人：因为我们主要做饲养的是奶牛，饲料要有一半用的是青储，25至30公斤一头牛一天都没问题，一头牛的全年青贮用量一般都是
8吨左右，好多的牧场都没有收购清除的玉米，我了解的大概，好多厂有些大概要缺30%至50%，没办法，买了一点这个小麦做青贮。
在电商平台记者询问了多家青贮饲料店铺，河南本省玉米青贮普遍缺货，而邻省有去年的存货可以发货，算上运费每吨价格超过800元，而去年本地的玉米青贮算上运费每吨只有400多元。
记者了解到因为玉米收获期的原因，每年的四五月份我国部分地区的青贮饲料都会遇到青黄不接的情况，因此在一些小麦产区会有部分收购商把未成熟的新麦当做青贮饲料的替代品收购，而今年受去年罕见秋训的影响，玉米青贮的缺口较大，远途调货成本又太高，因此收购小麦应急用的情况也相对多一些。
记者从农业农村部2021年发布的《奶牛养殖场、玉米、青贮、饲料、黄曲霉毒素防控技术指导意见》当中看到，在应急情况下可用小麦青贮、燕麦青贮、外购裹包青贮等其他青贮等量替代，最多可替代50%的玉米青贮用量，这从侧面也可以证明在玉米青贮供应受到影响的情况下，选用小麦青贮进行短期的应急替代，也是业内通行的做法。
主持人：说白了，收小麦做青贮是部分企业在玉米青贮短缺的情况下不得已而为之的应急之法。为什么说是应急呢？青贮小麦和常用的青贮玉米相比又有什么区别？一起来看看。
养殖企业告诉记者跟玉米青贮相比，新麦只能作为应急的替代品，并不具备长期使用的优势。
采访中记者了解到，目前小麦主产区并未出现大规模收获新麦做青贮饲料的情况。
据河南省新乡市某畜牧企业负责人表示：现在玉米青贮去年没储够的话，今年肯定要找一些替代，因为实在是没办法了。从营养价值上来讲，我们用小麦青贮是不合适的，所以长期的话肯定不可能这样做。
河南省新乡市某畜牧企业负责人：玉米秆含是有糖分的，它是甜的，所以说营养价值更高，和收青州玉米相比，它的代价更高，（饲用）效果还没有收青贮玉米的时候好。
由于小麦青贮的综合性能不如玉米青贮，在实际生产中，企业只会在牛饲料中添加10%至20%的小麦青贮。
主持人：虽然小麦青贮是部分地区的应急行为，但是记者在采访当中不少收购商开口就是上千吨上万吨，眼看还有20来天这些小麦就能够收获了，拿来做青贮，或者说把人吃的小麦当饲料会不会危及我们的粮食安全呢？
根据农业农村部市场预警专家委员会发布的中国农业展望报告，2022至2031数据，2021年我国小麦总产量1亿3695万吨，总消费量1亿4857万吨，其中自用消费3,300万吨，约占产量和消费量的1/4。
而国家粮油信息中心的数据显示，近20年来我国四用小麦的消费量在700万吨至3500万吨之间波动，年平均消费量1382万吨。
据国家肉牛耗牛产业技术体系岗位专家，湖南农业大学教授万发春表示：所有的畜产品，包括水果蔬菜，现在都是‘粮食’然后通过把秸秆再利用，发展了畜牧业，产生的肉、奶也是‘粮食’。现在不能叫大粮食安全观，叫大食品观，不是单纯一个粮食的概念了。大家可以放到一年的一个人的消耗中看，粮食（口粮）现在占不到一半，肉蛋奶菜的消耗量也超过粮食的消费量。
万发春表示，从大食品馆的角度出发，个别地区用新麦作为青贮饲料，并不会危及到粮食安全。同时由于青贮，饲料所需，小麦秸秆也被利用了起来，这进而增加了新麦的综合利用率。
万发春：做成青贮的话，小麦和秸秆的利用率会提高。实际上，秸秆至少能顶一半的粮食，是节约了粮食，并不是增加粮食消耗。
万发春同时也建议相关部门应该利用大数据监测等手段关注新麦收割面积，防止大面积集中收割。
另外，小麦主产区的农业农村部门和市场监督部门，应该规范小麦青贮收购行为，防范，青贮收购乱象，防止可能发生的坑农伤农事件。
万发春：特别是农业部门，要调查一下实际情况到底卖了多少钱，然后通过媒体上做一个公开的介绍，不要让（自）媒体去误导，说现在的青贮价格很高。实际上，生产中可能应该没有这么高，因为小麦青贮价格大约在一吨600元，我估计基本就到很高的价格了，再高的话可能性很小。
5月10日，农业农村部官网发文，相关司局负责人表示，近日农业农村部下发通知，要求各地进一步全面排查毁卖开工，青贮小麦等各类毁灭情况，对违法违规行为发现一起处理一起。
主持人：国家发布的政策规定严防腐败，是为确保粮食生产大局，距离今年小麦大面积收获还有不到一个月的时间，农民面朝黄土背朝天忙活了半年，应该是最希望看到麦子成熟收获的粮食颗粒归仓。
保障国家粮食安全，需要相关部门与广大农民同心同德，共同守护，咋守护？农民付出了几个月的辛苦劳作是对麦田的守护，而农业农村部部长唐仁建之前也说过，种粮农民能赚钱，国家粮食就安全，也是守护。
#央视记者调查提前收割未成熟小麦#
央视农业农村频道主持人：还有20多天成熟的小麦被提前收割麦穗麦秆，打碎变成了青贮饲料。近期网上流传的一些收青麦的视频引起了各方的关注，我们的记者也分别采访到了农户青贮的收购商养殖户，来看看中国三农报道记者的调查。
近期，收割青麦相关短视频的累计播放量已经突破了6000万次，真的如这些短视频所说的那样，卖青贮比小麦赚钱吗？
来自安徽省小麦种植户表示：这两年收成好些，一亩地都说1500元至1600元，成本下来得个千百块钱。
来自河北省青贮收购商表示：（青贮收购价）600元一吨，我一般都是500亩（起收）开始吊机器，每亩地抽个2吨左右（青贮），一般能合到一亩地合1200元至1400元左右。
记者采访中了解到，在安徽省合肥市周边地区除去成本，农户每亩小麦净利润在1000元左右。那么按照当地青贮收购企业报价，麦农每亩地卖青贮的净收入在1200元到1400元左右，农户在选择卖青贮和卖小麦的问题上，每亩至少有200元左右的差额。
河北省青贮收购商表示：去年因为牛场很多牛场没收到（青贮饲料），今年做这个小麦清除的，适当的说能比以前多的。
据河南省荥阳市某畜牧企业负责人表示：青处饲料还是占的多。比如说一个牛喂20公斤青除的话也就是为三公斤精料，我去年存（青贮饲料）就没存够，现在都是急得不行，所以说现在又收小麦了。
记者了解到，由于2021年河南、河北、安徽等地遭遇汛情，一些养殖企业未能收购到足量的玉米做青储饲料，导致近期青贮供给出现缺口，这也是近期部分地区的青贮收购商瞄准小麦产区，盯紧未成熟小麦的原因。
河北省青贮收购商表示：今年收的多，去年小麦一共输了个四五千吨，今年大概加上安徽，我们团队在那边加上这边（收了）有三四万吨左右。
河南省荥阳市某畜牧企业负责人：因为我们主要做饲养的是奶牛，饲料要有一半用的是青储，25至30公斤一头牛一天都没问题，一头牛的全年青贮用量一般都是
8吨左右，好多的牧场都没有收购清除的玉米，我了解的大概，好多厂有些大概要缺30%至50%，没办法，买了一点这个小麦做青贮。
在电商平台记者询问了多家青贮饲料店铺，河南本省玉米青贮普遍缺货，而邻省有去年的存货可以发货，算上运费每吨价格超过800元，而去年本地的玉米青贮算上运费每吨只有400多元。
记者了解到因为玉米收获期的原因，每年的四五月份我国部分地区的青贮饲料都会遇到青黄不接的情况，因此在一些小麦产区会有部分收购商把未成熟的新麦当做青贮饲料的替代品收购，而今年受去年罕见秋训的影响，玉米青贮的缺口较大，远途调货成本又太高，因此收购小麦应急用的情况也相对多一些。
记者从农业农村部2021年发布的《奶牛养殖场、玉米、青贮、饲料、黄曲霉毒素防控技术指导意见》当中看到，在应急情况下可用小麦青贮、燕麦青贮、外购裹包青贮等其他青贮等量替代，最多可替代50%的玉米青贮用量，这从侧面也可以证明在玉米青贮供应受到影响的情况下，选用小麦青贮进行短期的应急替代，也是业内通行的做法。
主持人：说白了，收小麦做青贮是部分企业在玉米青贮短缺的情况下不得已而为之的应急之法。为什么说是应急呢？青贮小麦和常用的青贮玉米相比又有什么区别？一起来看看。
养殖企业告诉记者跟玉米青贮相比，新麦只能作为应急的替代品，并不具备长期使用的优势。
采访中记者了解到，目前小麦主产区并未出现大规模收获新麦做青贮饲料的情况。
据河南省新乡市某畜牧企业负责人表示：现在玉米青贮去年没储够的话，今年肯定要找一些替代，因为实在是没办法了。从营养价值上来讲，我们用小麦青贮是不合适的，所以长期的话肯定不可能这样做。
河南省新乡市某畜牧企业负责人：玉米秆含是有糖分的，它是甜的，所以说营养价值更高，和收青州玉米相比，它的代价更高，（饲用）效果还没有收青贮玉米的时候好。
由于小麦青贮的综合性能不如玉米青贮，在实际生产中，企业只会在牛饲料中添加10%至20%的小麦青贮。
主持人：虽然小麦青贮是部分地区的应急行为，但是记者在采访当中不少收购商开口就是上千吨上万吨，眼看还有20来天这些小麦就能够收获了，拿来做青贮，或者说把人吃的小麦当饲料会不会危及我们的粮食安全呢？
根据农业农村部市场预警专家委员会发布的中国农业展望报告，2022至2031数据，2021年我国小麦总产量1亿3695万吨，总消费量1亿4857万吨，其中自用消费3,300万吨，约占产量和消费量的1/4。
而国家粮油信息中心的数据显示，近20年来我国四用小麦的消费量在700万吨至3500万吨之间波动，年平均消费量1382万吨。
据国家肉牛耗牛产业技术体系岗位专家，湖南农业大学教授万发春表示：所有的畜产品，包括水果蔬菜，现在都是‘粮食’然后通过把秸秆再利用，发展了畜牧业，产生的肉、奶也是‘粮食’。现在不能叫大粮食安全观，叫大食品观，不是单纯一个粮食的概念了。大家可以放到一年的一个人的消耗中看，粮食（口粮）现在占不到一半，肉蛋奶菜的消耗量也超过粮食的消费量。
万发春表示，从大食品馆的角度出发，个别地区用新麦作为青贮饲料，并不会危及到粮食安全。同时由于青贮，饲料所需，小麦秸秆也被利用了起来，这进而增加了新麦的综合利用率。
万发春：做成青贮的话，小麦和秸秆的利用率会提高。实际上，秸秆至少能顶一半的粮食，是节约了粮食，并不是增加粮食消耗。
万发春同时也建议相关部门应该利用大数据监测等手段关注新麦收割面积，防止大面积集中收割。
另外，小麦主产区的农业农村部门和市场监督部门，应该规范小麦青贮收购行为，防范，青贮收购乱象，防止可能发生的坑农伤农事件。
万发春：特别是农业部门，要调查一下实际情况到底卖了多少钱，然后通过媒体上做一个公开的介绍，不要让（自）媒体去误导，说现在的青贮价格很高。实际上，生产中可能应该没有这么高，因为小麦青贮价格大约在一吨600元，我估计基本就到很高的价格了，再高的话可能性很小。
5月10日，农业农村部官网发文，相关司局负责人表示，近日农业农村部下发通知，要求各地进一步全面排查毁卖开工，青贮小麦等各类毁灭情况，对违法违规行为发现一起处理一起。
主持人：国家发布的政策规定严防腐败，是为确保粮食生产大局，距离今年小麦大面积收获还有不到一个月的时间，农民面朝黄土背朝天忙活了半年，应该是最希望看到麦子成熟收获的粮食颗粒归仓。
保障国家粮食安全，需要相关部门与广大农民同心同德，共同守护，咋守护？农民付出了几个月的辛苦劳作是对麦田的守护，而农业农村部部长唐仁建之前也说过，种粮农民能赚钱，国家粮食就安全，也是守护。
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
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麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
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“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
10月中下旬重庆慈众社会工作服务中心带领专业服务团队进驻安静村。为将扶贫社会工作进一步落实到实处，11月14日，慈众社工在安静村村委的带领下深入到安静村共计50户贫困户家中，开展走访慰问送温暖活动，切实将关心关怀送到扶贫对象的身边。
在市局“八个一”文件精神的指导下，以扶贫为主线，社工行走田间小路，入户深度贫困户家庭、留守老人、留守妇女、留守儿童家庭。走访过程中，社工以及村委与扶贫对象一一拉家常、问冷暖，详细询问他们的身体、生活、工作、家庭收入情况以及当前遇到的困难和生活上的需求。除此之外，社工链接资源，联合重庆市委宣传部驻乡工作队以及安静村村委会为贫困户送上“爱心包”（12斤麦子面、5斤菜籽油），并叮嘱他们要保重身体，照顾好自己的生活，鼓励他们振奋精神，积极面对眼前困难，今后有什么问题也可及时联系社工，个人和单位都将会尽力帮助解决。贫困村民也纷纷感谢村委和社工的关怀和帮助，表示一定坚定生活信心，争取早日走上致富路。
社工通过面对面访谈的形式，进行新一年度的需求动态评估，初步明确了以贫困户意识+资源链接扶贫、留守妇女自助发展扶贫为主，辐射至留守老人健康助贫、留守儿童教育扶贫的专项服务，实现社工助力扶贫济困的目标。
在市局“八个一”文件精神的指导下，以扶贫为主线，社工行走田间小路，入户深度贫困户家庭、留守老人、留守妇女、留守儿童家庭。走访过程中，社工以及村委与扶贫对象一一拉家常、问冷暖，详细询问他们的身体、生活、工作、家庭收入情况以及当前遇到的困难和生活上的需求。除此之外，社工链接资源，联合重庆市委宣传部驻乡工作队以及安静村村委会为贫困户送上“爱心包”（12斤麦子面、5斤菜籽油），并叮嘱他们要保重身体，照顾好自己的生活，鼓励他们振奋精神，积极面对眼前困难，今后有什么问题也可及时联系社工，个人和单位都将会尽力帮助解决。贫困村民也纷纷感谢村委和社工的关怀和帮助，表示一定坚定生活信心，争取早日走上致富路。
社工通过面对面访谈的形式，进行新一年度的需求动态评估，初步明确了以贫困户意识+资源链接扶贫、留守妇女自助发展扶贫为主，辐射至留守老人健康助贫、留守儿童教育扶贫的专项服务，实现社工助力扶贫济困的目标。
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