土坑酸菜，真的让我破防到极致。我以为脏乱差是双汇那种，生产车间脏，污水横流，掉地上捡起来，用边角料等等，够下限了！

嗨，没想到人家用土坑酸菜，说难听粪坑也就那样。尤其我常在田间地头，太清楚怎么种菜…不冲水，不洗，那就是粪坑啊。

晚上加班，掌柜的善待我们，特意给买两块钱的康师傅，不吃一块多的今野。都说红烧油腻，吃酸菜的能热乎乎地喝点汤。

呵。我吃了多少屎，老痰，烟头…

掌柜们，还在为中差评担惊受怕吗？
掌柜们，还在为买家的中差评中差评担惊受怕吗？俗话说得好，“常在河边走哪有不湿鞋”，只要开店难免会碰到中差评，怎么解决和利用中差评就是一种艺术了。

中差评出现原因一般是宝贝本身或者店铺，当然还有一种情况，那就是职业差评师的的恶意评价。遇到没有评价的中差评不要紧，对宝贝影响不好的莫过于来自中差评的评语，一个中差评的评语往往会影响买家的思考和判断。

处理中差评的方式一般有两种：

第一种是协商解决，让买家把中差评改过来。这时候需要耐心的和买家交流沟通，可以适当回馈买家，如果买家确实不想改切记不要骚扰或者逼迫买家，被淘宝查到会受到严重的惩罚，重则封店。

第二种是接受中差评。既然已经收到中差评，就坦然接受，可能一开始会有些肉痛，但慢慢时间久了接受的多了也就坦然了，毕竟我们没法让任何人都喜欢，让绝大多数人喜欢就是成功了。

面对中差评怎么办？难道只能坦然接受？当然不止于此，我们要采取一个积极的做法，即在评价的后面卖家可以解释原因。面对“解释”工具，我们也有三种选择态度：

第一种态度，对骂。卖家店主也是普通人，难免会觉得委屈和窝火，想到之前给买家做的，买家不领情也就罢了还给差评，店主就开始跟买家在解释里面对骂。

第二种态度，不理不睬，充耳不闻。这样处理会给后面的买家造成一种你默认的假象，认为买家的评语都是真的。

第三种态度，积极认错，并以和善的语言或者幽默风趣的语言来解释。

毫无疑问，我们要选择第三种态度来解释，认错是给之前的买家看的吗?明显不是，认错是给后面的买家看的，是给正在看这些中差评评语的潜在买家看的，让他们觉得掌柜敢于担当，有利于树立信任感。然后再列举一些这位买家的无理要求或者做法，表示下自己为此所做的努力，引导买家放心下单购买。

记得合理利用待评价订单里面的评价，不要买家评价一个马上给予对方评价，应该储存一些评价处理突然出现的差评，让好的评价展示在第一页，避免使买家产生不好的第一印象。

“常在河边走，哪有不湿鞋”，前天刚兴高采烈滴告诉二掌柜，我徒手干掉一个马蜂窝，昨天就被叮[允悲][允悲]。我带着手套搬manure（发酵好的牛粪），有只蜂子居然藏在袋子之间，哐当，就给叮上了。

好在我皮糙肉厚，当时除了有点疼，木啥感觉。睡了一晚，今天被叮的地方居然塌陷了个小坑，然后就开始肿啊，肿啊，整个指头火热、粗了很多。到二掌柜下班回家，已经肿到手面了。

现在被糊了厚厚一层小苏打、排毒液，只是吧，这个指头单独标志出来，很不雅观啊[嘻嘻][嘻嘻]

❤️温馨提示：珍爱生命，远离牛粪和马蜂