第180期：九原区人民法院“我为群众办实事”十项举措
开门纳谏，畅通群众监督渠道
召开队伍教育整顿民情恳谈会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律师、人民陪审员等社会各界参加，广泛征求对法院工作的意见建议。
举办“法院开放日”，邀请开元、兴元、鹿原、恒大四个社区党员群众走进法院，零距离了解法院工作，接受群众监督。
走进“人大代表之家”，党组成员、副院长郝喜喜带领民事审判庭法官，走进九原区哈业胡同人大代表之家，听取人大代表对法院工作的意见建议。
加强“一站式”建设 提供便捷立案服务
提供延时服务，预约立案服务，当事人因工作时间无法到大厅立案，立案庭延时服务，利用中午休息时间加班立案，通过预约立案，批量化立案800余件。
上门立案，前往哈林格尔镇大相公村，为行动不便当事人王某提供立案服务。
实现“一次都不用跑”完成立案，通过内蒙古移动微法院或邮寄方式，利用微信交费或银行转账方式交费，让多位外地当事人，实现“一次都不跑”完成立案。
诉讼服务零距离 司法便民暖人心
通过“上门庭审”“云端庭审”，为不能当庭群众提供便利，例如审理一起房屋买卖合同纠纷案件，前往年近90岁高龄的被告家中开庭；为不方便到院的当事人提供网络开庭。
上门释法，依法保障未成年人法定继承权，如哈林格尔法庭前往内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗被告朱某甲的家中送达相关诉讼材料，并给其同住成年家属解释相关法律问题，告知其如何准备委托诉讼代理手续。
主动上门调查取证，前往相关单位及个人家中调查取证8件。
创新送达方式，主动上门送达，前往内蒙古特殊管理监狱送达1件，前往呼和浩特市和林格尔县送达6件。
创新普法新模式 传递法律正能量
与金融机构召开座谈会、普法培训会， 金融法庭与内蒙古银行包头分行、蒙商银行、包农商银行、包头市青山河套村镇银行举行座谈会，为银行、银保监会举行普法培训会，加强法律知识培训。
开展“普法进校园”宣传活动，深入包头职业技术学院、包头服务管理职业学校开展法治宣传活动，提高在校师生法治安全意识。
运用新媒体手段，打造“老徐说法”品牌，在微信公众号开设老徐说法专题栏目，加强法律知识、党规党纪知识宣传，提高群众法治意识。
以法护航，助力优化法治营商环境
深入企业走访调研，党组书记、院长张迎涛带队，深入包头东方希望碳素有限公司、内蒙古杉杉新材料有限公司等六家企业进行走访调研，为企业发展提供更好法律服务。
实地走访企业，倾听企业意见，实地走访案涉企业，送达法律文书的同时，详细了解行政处罚的具体情况与程序节点，针对企业遇到的政策难题进行答疑解惑，着力提供精准的咨询服务。
推进破产审判，哈林格尔法庭主持召开包头市某有限责任公司破产清算第一次债权人会议，发挥破产审判法律职能。
向金融机构发出司法建议25份，建议在合同中加入送达地址，切实解决送达难问题，送达难发生率由50%下降到6%。
多措并举，切实解决执行难
开展涉企业案件专项执行行动，自3月以来，开展涉企业案件专项执行行动，多次召开专项推进会，制定活动实施方案，成立领导小组，取得阶段性成效。
开展涉民生案件专项执行行动，按照上级法院要求，开展涉及追索劳动报酬、赡养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔、交通事故赔偿、工伤保险等案件专项执行。
开辟案款快放绿色通道，集中解决涉民生难题，例如对某物资公司拖欠员工工资28起案件集中调解，发现财产线索后，立即行动，经过与被执行人多次沟通、释法明理，被执行人主动缴纳55万案款，执行局迅速将案款发放给申请人，保障当事人合法权益。
发挥人民法庭前沿阵地作用 打造基层矛盾化解“桥头堡”
启用远程电子公章，派出法庭审理案件的民事调解书、撤诉裁定书实现当庭领取，当事人无需再次到庭，提高办案效率。
开通电子支付，开通微信支付、刷卡支付，实现当事人在法庭通过电子支付交纳诉讼费，无需再前往我院诉讼服务大厅进行缴费，为办案群众节省时间。
建立2个法官工作站和28个巡回诉讼服务点，充分发挥多元解纷机制和诉调对接作用，组织当事人在诉讼前进行调解，提高矛盾纠纷解决质效。
升级“智慧法院” 加强诉讼服务体系建设
打造一流诉讼服务中心，建设集诉讼服务、司法辅助、法律援助、诉调对接、小额速裁、心理咨询、档案调阅“七个中心”为一体的一站式双向诉讼服务平台，搭载自助信息查询系统、智能材料收转系统，解决诉讼引导、信息查询、诉讼风险提示等问题，为诉讼群众及当事人提供立案、自助缴费、信访接待、诉调对接、诉前保全、司法救助、案件查询、法律咨询、法律援助、法官接待、打印复印等诉讼服务。
司法救助彰显人文关怀 保障困难群众生活
九原区人民法院在日常办案中，将司法救助工作不断做深做细，传递司法温度，为困难群众解决生活问题，将司法为民落到实处。在一起民间借贷案件中，朱某某在维权过程中不幸发生交通事故，花费了大量医药费，生活陷入窘境。考虑到朱某某年事已高，行动不便，承办法官接到案件后，第一时间去到申请人家中了解情况，送达文书，并深入社区调查核实。仅用10天时间，当事人就收到3万元救助款。
听群众呼声，解信访难题
落实信访工作责任制，合理合法解决群众诉求。设院领导日接访制度、召开听证会，加大涉诉信访化解力度。集中开展涉诉信访积案清理，引导群众依法理性表达诉求。采取领导干部包案、集中攻坚等措施，着力解决群众合理合法诉求，确保涉诉信访案件及时、妥善化解。
开门纳谏，畅通群众监督渠道
召开队伍教育整顿民情恳谈会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律师、人民陪审员等社会各界参加，广泛征求对法院工作的意见建议。
举办“法院开放日”，邀请开元、兴元、鹿原、恒大四个社区党员群众走进法院，零距离了解法院工作，接受群众监督。
走进“人大代表之家”，党组成员、副院长郝喜喜带领民事审判庭法官，走进九原区哈业胡同人大代表之家，听取人大代表对法院工作的意见建议。
加强“一站式”建设 提供便捷立案服务
提供延时服务，预约立案服务，当事人因工作时间无法到大厅立案，立案庭延时服务，利用中午休息时间加班立案，通过预约立案，批量化立案800余件。
上门立案，前往哈林格尔镇大相公村，为行动不便当事人王某提供立案服务。
实现“一次都不用跑”完成立案，通过内蒙古移动微法院或邮寄方式，利用微信交费或银行转账方式交费，让多位外地当事人，实现“一次都不跑”完成立案。
诉讼服务零距离 司法便民暖人心
通过“上门庭审”“云端庭审”，为不能当庭群众提供便利，例如审理一起房屋买卖合同纠纷案件，前往年近90岁高龄的被告家中开庭；为不方便到院的当事人提供网络开庭。
上门释法，依法保障未成年人法定继承权，如哈林格尔法庭前往内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗被告朱某甲的家中送达相关诉讼材料，并给其同住成年家属解释相关法律问题，告知其如何准备委托诉讼代理手续。
主动上门调查取证，前往相关单位及个人家中调查取证8件。
创新送达方式，主动上门送达，前往内蒙古特殊管理监狱送达1件，前往呼和浩特市和林格尔县送达6件。
创新普法新模式 传递法律正能量
与金融机构召开座谈会、普法培训会， 金融法庭与内蒙古银行包头分行、蒙商银行、包农商银行、包头市青山河套村镇银行举行座谈会，为银行、银保监会举行普法培训会，加强法律知识培训。
开展“普法进校园”宣传活动，深入包头职业技术学院、包头服务管理职业学校开展法治宣传活动，提高在校师生法治安全意识。
运用新媒体手段，打造“老徐说法”品牌，在微信公众号开设老徐说法专题栏目，加强法律知识、党规党纪知识宣传，提高群众法治意识。
以法护航，助力优化法治营商环境
深入企业走访调研，党组书记、院长张迎涛带队，深入包头东方希望碳素有限公司、内蒙古杉杉新材料有限公司等六家企业进行走访调研，为企业发展提供更好法律服务。
实地走访企业，倾听企业意见，实地走访案涉企业，送达法律文书的同时，详细了解行政处罚的具体情况与程序节点，针对企业遇到的政策难题进行答疑解惑，着力提供精准的咨询服务。
推进破产审判，哈林格尔法庭主持召开包头市某有限责任公司破产清算第一次债权人会议，发挥破产审判法律职能。
向金融机构发出司法建议25份，建议在合同中加入送达地址，切实解决送达难问题，送达难发生率由50%下降到6%。
多措并举，切实解决执行难
开展涉企业案件专项执行行动，自3月以来，开展涉企业案件专项执行行动，多次召开专项推进会，制定活动实施方案，成立领导小组，取得阶段性成效。
开展涉民生案件专项执行行动，按照上级法院要求，开展涉及追索劳动报酬、赡养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔、交通事故赔偿、工伤保险等案件专项执行。
开辟案款快放绿色通道，集中解决涉民生难题，例如对某物资公司拖欠员工工资28起案件集中调解，发现财产线索后，立即行动，经过与被执行人多次沟通、释法明理，被执行人主动缴纳55万案款，执行局迅速将案款发放给申请人，保障当事人合法权益。
发挥人民法庭前沿阵地作用 打造基层矛盾化解“桥头堡”
启用远程电子公章，派出法庭审理案件的民事调解书、撤诉裁定书实现当庭领取，当事人无需再次到庭，提高办案效率。
开通电子支付，开通微信支付、刷卡支付，实现当事人在法庭通过电子支付交纳诉讼费，无需再前往我院诉讼服务大厅进行缴费，为办案群众节省时间。
建立2个法官工作站和28个巡回诉讼服务点，充分发挥多元解纷机制和诉调对接作用，组织当事人在诉讼前进行调解，提高矛盾纠纷解决质效。
升级“智慧法院” 加强诉讼服务体系建设
打造一流诉讼服务中心，建设集诉讼服务、司法辅助、法律援助、诉调对接、小额速裁、心理咨询、档案调阅“七个中心”为一体的一站式双向诉讼服务平台，搭载自助信息查询系统、智能材料收转系统，解决诉讼引导、信息查询、诉讼风险提示等问题，为诉讼群众及当事人提供立案、自助缴费、信访接待、诉调对接、诉前保全、司法救助、案件查询、法律咨询、法律援助、法官接待、打印复印等诉讼服务。
司法救助彰显人文关怀 保障困难群众生活
九原区人民法院在日常办案中，将司法救助工作不断做深做细，传递司法温度，为困难群众解决生活问题，将司法为民落到实处。在一起民间借贷案件中，朱某某在维权过程中不幸发生交通事故，花费了大量医药费，生活陷入窘境。考虑到朱某某年事已高，行动不便，承办法官接到案件后，第一时间去到申请人家中了解情况，送达文书，并深入社区调查核实。仅用10天时间，当事人就收到3万元救助款。
听群众呼声，解信访难题
落实信访工作责任制，合理合法解决群众诉求。设院领导日接访制度、召开听证会，加大涉诉信访化解力度。集中开展涉诉信访积案清理，引导群众依法理性表达诉求。采取领导干部包案、集中攻坚等措施，着力解决群众合理合法诉求，确保涉诉信访案件及时、妥善化解。
管人用人要有“手腕”：如何管人用人？管理者一定要有这4大手腕
用人方式一直是热门话题。一方面，千军易得，另一方面，冯唐易老，李光难封。企业中最重要的是人，最难使用和管理的也是人。现代企业如何管理“人”还有待探索。选择人的方法是利用他们的优点，避免他们的缺点。在实践中，企业应该如何雇佣和管理员工？
今天，第一管理学派和大家介绍的书是《管人用人要有“手腕”》。管人用人要懂得正反两手:正手重在培养与赞扬，反手重在大棒与威望。用人要用长处，管人要管到位，剑能出鞘也能入鞘。管人用人要做到随心所欲，就看你有没有足够的手腕。作为一个管理者，在管人用人方面要有哪些"手腕"呢?怎样才能使下属和员工心甘情愿地为自己努力奋进，虽九死而其犹未悔呢?这些都可以在本书中找到答案。
为了让广大读者能更了解这本书，第一管理学派将本书分为上，下两部分，让书的内容更加的鲜明显现在读者面前，此文为下半部分。
一、手腕五：灵活激励，调动员工的积极性
1. 目标是最大的激励
人们生活和工作的一个重要动力是为某些目标而奋斗。每个人都有自己想要的目标。如何利用这种目标激励来激发员工的积极性应该有一定的“手腕”。正如联想集团董事长柳传志所说:“目标是最大的激励，给员工一个值得为之奋斗的远大目标，这个目标比任何物质激励都要现实，比任何精神激励都要强大。”
企业的目标是召唤和指挥成千上万的军队和马匹，这是企业凝聚力的核心。它体现了员工工作的重要性，预示着企业光明的未来，因此管理者应该能够在理想和信念的层面上激励员工。
2. 把握好时机，取得好的激励效果
一切都在移动和变化。要做好工作，我们必须抓住机会，管理者也应该抓住机会激励员工。抓住机会也是一种“手腕”，通过它可以达到激励的效果。
根据激励信息与激励行为之间的时间差距，可分为及时激励和延迟激励。即时激励是指在人们的良好行为出现后立即给予激励，而延迟激励是指在人们的良好行为出现一段时间后给予激励。
3. 让员工持股分享企业利润
管理者可以通过适当的物质手段激励员工，满足员工最基本的生存需求，也可以采取各种措施让员工分享企业的利润，如员工持股计划。员工持股计划是指企业内部员工支付公司部分股权，并委托员工持股会作为企业法人进行集中管理；职工持股委员会作为法人进入董事会。
这是一种新的股权形式，股息由股票分享。员工持股计划不仅能激发人们对愿望和目标的向往和追求，还能激发员工的自我激励，促进员工对自身社会价值的理解，让员工为企业的成长而自豪，在努力工作中带来自身财富的增长，从而激发员工的工作热情。
二、手腕六：让竞争无处不在，适当给员工加压
1. 不断向员工提出自己的要求
一个企业的负责人或他的下属，包括各级下属，可以说是从副职到科长的经理。那么，管理的核心是什么？如何管理它？松下先生认为一个经理可能有很多事情要做，但他必须首先对他的下属或员工提出要求，而且他必须首先是需求者。
为什么管理者应该首先是请求者？当然，高级经理，尤其是公司的领导，必须是决策者；但是如果你不对你的下属做出决定，那将是一堆废话和废纸。公司的方针和政策已按要求传达和实施。第一级经理将通过不断提出要求，使公司的总体政策具体化和可操作化。这不仅是最初的基本政策，也是暂时的分阶段的政策。同时，通过不断提高要求，企业管理者会发现员工创造的效率会比他们不提高要求时更令人印象深刻。
2. 形成内部竞争机制
竞争心理学并不局限于个人竞争，而是在群体中也有同样的竞争，而且效果更大。如果有优秀的团队竞争对手，对抗意识可以形成更高的工作理念。此时，两个相互竞争的群体将“相互放弃”，并总是要求各自的群体有更高的成就。
为了避免公司内部的恶性竞争，维护公司内部的公平和团结，我们可以告诉员工“如何做人”，鼓励员工互相鼓励，提高自己的素质。管理者在这里扮演着教师的角色，这使得“阿米巴管理”在没有不公平竞争的情况下发挥了巨大的积极作用。
3. 给员工施加压力
恐怕人们希望生活和工作安全无虞是很常见的。但是人类是一种惰性动物。安全符合人性，但也让人懒惰。铁饭碗的弊端是显而易见的。
只有在压力下，你才会变得聪明和勤奋。管理者应该清楚地意识到这一点，并适当地给员工施加压力。使用这个“手腕”会更有效率。
三、手腕七：软硬兼施，用人先服人
1. 认识自己的员工，并把他当知已
了解你的下属，知道他们需要什么，什么能打动他们的心，一个称职的经理在这方面必须有“手腕”。只有当下属得到他们想要的或者为了得到他们想要的，他们才能在工作中积极主动地为你服务。
作为一名经理，你对你的下属了解多少？即使你已经在同一个单位工作了五六年，有时你会突然发现你不知道对方的真实面目，尤其是你的下属对他的工作有什么看法，或者他真正想做什么，这恐怕你不是很清楚！结婚很久的夫妇有时会误解对方。因此，一个经理不能完全理解他的下属并不是偶然的。作为一名经理，你应该时刻提醒自己，你对你的下属一无所知。有了这种态度，你就不会忘记处处观察他们的言行，真正理解他们。
2. 以关怀换得员工忠诚
“人心齐，泰山移”，全体员工的共同努力是企业最终成功的有力保证。要做到这一点，管理者应该更加关注员工的生活，对职业挫折、情感波折、痛苦和烦恼等“顽疾”给予及时的“治疗”和引导，建立正常、良好、健康的人际关系和人际关系，从而赢得员工对公司的忠诚，增强员工对公司的归属感，使整个企业形成一个团结的群体。这种管理者是真正有“手腕”的管理者。
3. 以详细的规范约束员工
每个企业都有必要制定详细的工作规范来约束员工的行为。经理可以为每个职位制定详细的工作描述，这样每个员工都知道他应该做什么，向谁汇报，他拥有什么权利，他应该承担什么责任。当然，这个限制不应该太严格，但它必须存在。建立合理的规范，员工将在规定的范围内行动。任何管理者都可以有效地运用这种“手腕”。
四、手腕八：看人下菜碟，量才而用
1. 区分具有不同才能和素质的人
通用公司的前总裁韦尔奇说：“现代科学管理要求主管必须善于区分具有不同才能和素质的人。世界上只有混乱的管理，决没有无用的人才。”在管理和使用员工方面，就是要有韦尔奇一样的“手腕”：
2. 知人善任，用人之所长
世上只有偏才，而没有全才，有所长必有所短，即使天才，也不可能72行，行行当状元。“金无足赤，人无完人”，正确的用人之“手腕”，在于求其人之长，而不在于求其人为“完人”。你用他的长处，他就是“能人”；反之用其“短处”，则他就是“笨人”了。
一般人看来，短就是短，在有“手腕”的管理者看来，短也有长。即所谓“尺有所短，寸有所长”。
作为用人者，不要轻易下结论，说某某人没用，某某人没用。"垃圾是一个放错地方的婴儿！"以短盖长，不见泰山；管理者们应该记住，雇佣员工来掩盖他们的弱点是一种禁忌。
3. 有多大能耐，就干多大的事
每个人都有自己的优点和缺点。然而，办公室或公司里有太多的职位。很明显，按照做多不做少的原则为每个人安排一个位置是不可能的。如果强行安排，那将毫无用处，毫无意义。
因此，具有良好“手腕”的经理们善于因事而设人，而不是因人而设人；他会尽最大努力坚持取长补短的原则，为每个下属安排一个最合适的位置，但他不会服从他们，而是让他们在自己的位置限制下自由发挥。这是为了给人们树立榜样
用人方式一直是热门话题。一方面，千军易得，另一方面，冯唐易老，李光难封。企业中最重要的是人，最难使用和管理的也是人。现代企业如何管理“人”还有待探索。选择人的方法是利用他们的优点，避免他们的缺点。在实践中，企业应该如何雇佣和管理员工？
今天，第一管理学派和大家介绍的书是《管人用人要有“手腕”》。管人用人要懂得正反两手:正手重在培养与赞扬，反手重在大棒与威望。用人要用长处，管人要管到位，剑能出鞘也能入鞘。管人用人要做到随心所欲，就看你有没有足够的手腕。作为一个管理者，在管人用人方面要有哪些"手腕"呢?怎样才能使下属和员工心甘情愿地为自己努力奋进，虽九死而其犹未悔呢?这些都可以在本书中找到答案。
为了让广大读者能更了解这本书，第一管理学派将本书分为上，下两部分，让书的内容更加的鲜明显现在读者面前，此文为下半部分。
一、手腕五：灵活激励，调动员工的积极性
1. 目标是最大的激励
人们生活和工作的一个重要动力是为某些目标而奋斗。每个人都有自己想要的目标。如何利用这种目标激励来激发员工的积极性应该有一定的“手腕”。正如联想集团董事长柳传志所说:“目标是最大的激励，给员工一个值得为之奋斗的远大目标，这个目标比任何物质激励都要现实，比任何精神激励都要强大。”
企业的目标是召唤和指挥成千上万的军队和马匹，这是企业凝聚力的核心。它体现了员工工作的重要性，预示着企业光明的未来，因此管理者应该能够在理想和信念的层面上激励员工。
2. 把握好时机，取得好的激励效果
一切都在移动和变化。要做好工作，我们必须抓住机会，管理者也应该抓住机会激励员工。抓住机会也是一种“手腕”，通过它可以达到激励的效果。
根据激励信息与激励行为之间的时间差距，可分为及时激励和延迟激励。即时激励是指在人们的良好行为出现后立即给予激励，而延迟激励是指在人们的良好行为出现一段时间后给予激励。
3. 让员工持股分享企业利润
管理者可以通过适当的物质手段激励员工，满足员工最基本的生存需求，也可以采取各种措施让员工分享企业的利润，如员工持股计划。员工持股计划是指企业内部员工支付公司部分股权，并委托员工持股会作为企业法人进行集中管理；职工持股委员会作为法人进入董事会。
这是一种新的股权形式，股息由股票分享。员工持股计划不仅能激发人们对愿望和目标的向往和追求，还能激发员工的自我激励，促进员工对自身社会价值的理解，让员工为企业的成长而自豪，在努力工作中带来自身财富的增长，从而激发员工的工作热情。
二、手腕六：让竞争无处不在，适当给员工加压
1. 不断向员工提出自己的要求
一个企业的负责人或他的下属，包括各级下属，可以说是从副职到科长的经理。那么，管理的核心是什么？如何管理它？松下先生认为一个经理可能有很多事情要做，但他必须首先对他的下属或员工提出要求，而且他必须首先是需求者。
为什么管理者应该首先是请求者？当然，高级经理，尤其是公司的领导，必须是决策者；但是如果你不对你的下属做出决定，那将是一堆废话和废纸。公司的方针和政策已按要求传达和实施。第一级经理将通过不断提出要求，使公司的总体政策具体化和可操作化。这不仅是最初的基本政策，也是暂时的分阶段的政策。同时，通过不断提高要求，企业管理者会发现员工创造的效率会比他们不提高要求时更令人印象深刻。
2. 形成内部竞争机制
竞争心理学并不局限于个人竞争，而是在群体中也有同样的竞争，而且效果更大。如果有优秀的团队竞争对手，对抗意识可以形成更高的工作理念。此时，两个相互竞争的群体将“相互放弃”，并总是要求各自的群体有更高的成就。
为了避免公司内部的恶性竞争，维护公司内部的公平和团结，我们可以告诉员工“如何做人”，鼓励员工互相鼓励，提高自己的素质。管理者在这里扮演着教师的角色，这使得“阿米巴管理”在没有不公平竞争的情况下发挥了巨大的积极作用。
3. 给员工施加压力
恐怕人们希望生活和工作安全无虞是很常见的。但是人类是一种惰性动物。安全符合人性，但也让人懒惰。铁饭碗的弊端是显而易见的。
只有在压力下，你才会变得聪明和勤奋。管理者应该清楚地意识到这一点，并适当地给员工施加压力。使用这个“手腕”会更有效率。
三、手腕七：软硬兼施，用人先服人
1. 认识自己的员工，并把他当知已
了解你的下属，知道他们需要什么，什么能打动他们的心，一个称职的经理在这方面必须有“手腕”。只有当下属得到他们想要的或者为了得到他们想要的，他们才能在工作中积极主动地为你服务。
作为一名经理，你对你的下属了解多少？即使你已经在同一个单位工作了五六年，有时你会突然发现你不知道对方的真实面目，尤其是你的下属对他的工作有什么看法，或者他真正想做什么，这恐怕你不是很清楚！结婚很久的夫妇有时会误解对方。因此，一个经理不能完全理解他的下属并不是偶然的。作为一名经理，你应该时刻提醒自己，你对你的下属一无所知。有了这种态度，你就不会忘记处处观察他们的言行，真正理解他们。
2. 以关怀换得员工忠诚
“人心齐，泰山移”，全体员工的共同努力是企业最终成功的有力保证。要做到这一点，管理者应该更加关注员工的生活，对职业挫折、情感波折、痛苦和烦恼等“顽疾”给予及时的“治疗”和引导，建立正常、良好、健康的人际关系和人际关系，从而赢得员工对公司的忠诚，增强员工对公司的归属感，使整个企业形成一个团结的群体。这种管理者是真正有“手腕”的管理者。
3. 以详细的规范约束员工
每个企业都有必要制定详细的工作规范来约束员工的行为。经理可以为每个职位制定详细的工作描述，这样每个员工都知道他应该做什么，向谁汇报，他拥有什么权利，他应该承担什么责任。当然，这个限制不应该太严格，但它必须存在。建立合理的规范，员工将在规定的范围内行动。任何管理者都可以有效地运用这种“手腕”。
四、手腕八：看人下菜碟，量才而用
1. 区分具有不同才能和素质的人
通用公司的前总裁韦尔奇说：“现代科学管理要求主管必须善于区分具有不同才能和素质的人。世界上只有混乱的管理，决没有无用的人才。”在管理和使用员工方面，就是要有韦尔奇一样的“手腕”：
2. 知人善任，用人之所长
世上只有偏才，而没有全才，有所长必有所短，即使天才，也不可能72行，行行当状元。“金无足赤，人无完人”，正确的用人之“手腕”，在于求其人之长，而不在于求其人为“完人”。你用他的长处，他就是“能人”；反之用其“短处”，则他就是“笨人”了。
一般人看来，短就是短，在有“手腕”的管理者看来，短也有长。即所谓“尺有所短，寸有所长”。
作为用人者，不要轻易下结论，说某某人没用，某某人没用。"垃圾是一个放错地方的婴儿！"以短盖长，不见泰山；管理者们应该记住，雇佣员工来掩盖他们的弱点是一种禁忌。
3. 有多大能耐，就干多大的事
每个人都有自己的优点和缺点。然而，办公室或公司里有太多的职位。很明显，按照做多不做少的原则为每个人安排一个位置是不可能的。如果强行安排，那将毫无用处，毫无意义。
因此，具有良好“手腕”的经理们善于因事而设人，而不是因人而设人；他会尽最大努力坚持取长补短的原则，为每个下属安排一个最合适的位置，但他不会服从他们，而是让他们在自己的位置限制下自由发挥。这是为了给人们树立榜样
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