# 沧州亚马逊##亚马逊##亚马逊怎么做##亚马逊店铺##教你一招高效删除恶意差评！#
上周一款新品推广两个多月，累计50个评价。自身产品质量控制得很好，评分4.8分，每天在40单左右波动，排名也上升很快。
好景不长，我的链接引来了同行的羡慕。我连续给了我的产品五个直评和差评，也给了店里另一款只有三个评价的新品一个直评和差评。
原来每天40个新品，分数直接往下掉，因为产品变种多。去掉三个差评，评论也降到4.5，单量一下子降到15。
我很生气，马上在各大卖家群和论坛想办法解决，服务商也找了好几家。
最后我觉得还是走官方投诉渠道比较稳妥。
整个信访过程比较艰难，走了一些弯路，犯了一些错误。
下面介绍如何成功向大家投诉。
其实在什么都知道的社区里也有人讲过相关方法，但是有人反馈无效。
我认为信息收集和整合的失败导致投诉成功率低。
我也把那些链接分享给你，供参考。
我总结一下我对恶意差评的投诉，要点如下:
不要抱怨单一的差评，而是要整合短时间内所有非正常出现的差评信息。三个及以上差评将统一案件一起提交。包括所有差评的截图，差评买家的截图，全部做在一起形成一个PDF文件。这样客服审核起来会更方便，而且是从整体上审核判断而不是一个一个的提交截图。稍后我将与您共享我的PDF文件，并隐藏我的产品信息。
不要反驳评论的内容，因为恶意差评是针对你的产品的，很多只是其他地方的差评，截取的。评论内容上，恶意差评并不违法，亚马逊也不会根据内容删除差评。对已提交的差评和差评买家的简介进行差评，包括以下论点:
1.所有差评都是短时间内非正常出现，都不是验证购买。
2.所有买家的账号、评价历史、购买历史都很少，比较不寻常。申请调查。
3.一定要说明自己的需求，要求全面调查，要求删除所有恶意差评。
然后就是耐心。我一个人等了好几天。不要放弃，也不要一两天反复提交。会合并成一个案子。只要没有明确回复，就是案件没有结案，或者还在审查阶段，或者亚马逊的客服效率低下。这个不得不承认，但还是影响了销量。不过举报成功也有好处，就是给我留下了差评的买家号。所有评论都被清除了，那个号基本上成了黑名单号，基本上不能留下评价了。这也给作恶者一点震慑。
最后亚马逊客服邮件回复说已经处理了，但是因为隐私问题，不能告诉你结果。基本上我要等一两个小时差评才会被删除。当初你回复我的时候，我看到差评还在。本来准备找服务商处理的，上班前看了一下，差评全没了。
如果客服回复不成功，你要想想自己的举报方式有没有疏漏，信息收集有没有不足。收集完成后，再次提交。也可以尝试给以下邮箱发消息，但要有充分的理由，合理的论据，全面的信息。
jeff@amazon.com
community-help@amazon.com
community-discussions@amazon.com
review-appeals@amazon.com
我的经验也是论坛上总结的方法，不能保证100%成功，只能说成功的概率比较高。我会把我看的论坛的链接，我演讲过程中的一些图片和文档发给大家，希望以后这种事情少发生，大家能够有效应对。
最后，恶意竞争，非法竞争令人厌恶，商业竞争不可避免，但规则内的竞争大家都接受。恶意差评必须受到严厉谴责，使用恶意或非法竞争的人必须坚决唾弃。
上周一款新品推广两个多月，累计50个评价。自身产品质量控制得很好，评分4.8分，每天在40单左右波动，排名也上升很快。
好景不长，我的链接引来了同行的羡慕。我连续给了我的产品五个直评和差评，也给了店里另一款只有三个评价的新品一个直评和差评。
原来每天40个新品，分数直接往下掉，因为产品变种多。去掉三个差评，评论也降到4.5，单量一下子降到15。
我很生气，马上在各大卖家群和论坛想办法解决，服务商也找了好几家。
最后我觉得还是走官方投诉渠道比较稳妥。
整个信访过程比较艰难，走了一些弯路，犯了一些错误。
下面介绍如何成功向大家投诉。
其实在什么都知道的社区里也有人讲过相关方法，但是有人反馈无效。
我认为信息收集和整合的失败导致投诉成功率低。
我也把那些链接分享给你，供参考。
我总结一下我对恶意差评的投诉，要点如下:
不要抱怨单一的差评，而是要整合短时间内所有非正常出现的差评信息。三个及以上差评将统一案件一起提交。包括所有差评的截图，差评买家的截图，全部做在一起形成一个PDF文件。这样客服审核起来会更方便，而且是从整体上审核判断而不是一个一个的提交截图。稍后我将与您共享我的PDF文件，并隐藏我的产品信息。
不要反驳评论的内容，因为恶意差评是针对你的产品的，很多只是其他地方的差评，截取的。评论内容上，恶意差评并不违法，亚马逊也不会根据内容删除差评。对已提交的差评和差评买家的简介进行差评，包括以下论点:
1.所有差评都是短时间内非正常出现，都不是验证购买。
2.所有买家的账号、评价历史、购买历史都很少，比较不寻常。申请调查。
3.一定要说明自己的需求，要求全面调查，要求删除所有恶意差评。
然后就是耐心。我一个人等了好几天。不要放弃，也不要一两天反复提交。会合并成一个案子。只要没有明确回复，就是案件没有结案，或者还在审查阶段，或者亚马逊的客服效率低下。这个不得不承认，但还是影响了销量。不过举报成功也有好处，就是给我留下了差评的买家号。所有评论都被清除了，那个号基本上成了黑名单号，基本上不能留下评价了。这也给作恶者一点震慑。
最后亚马逊客服邮件回复说已经处理了，但是因为隐私问题，不能告诉你结果。基本上我要等一两个小时差评才会被删除。当初你回复我的时候，我看到差评还在。本来准备找服务商处理的，上班前看了一下，差评全没了。
如果客服回复不成功，你要想想自己的举报方式有没有疏漏，信息收集有没有不足。收集完成后，再次提交。也可以尝试给以下邮箱发消息，但要有充分的理由，合理的论据，全面的信息。
jeff@amazon.com
community-help@amazon.com
community-discussions@amazon.com
review-appeals@amazon.com
我的经验也是论坛上总结的方法，不能保证100%成功，只能说成功的概率比较高。我会把我看的论坛的链接，我演讲过程中的一些图片和文档发给大家，希望以后这种事情少发生，大家能够有效应对。
最后，恶意竞争，非法竞争令人厌恶，商业竞争不可避免，但规则内的竞争大家都接受。恶意差评必须受到严厉谴责，使用恶意或非法竞争的人必须坚决唾弃。
一中国研究生被美国教授开除：我就不该录取你
袁劲梅，系美国克瑞顿大学（Creighton University）哲学系的终身教授，美国哲学协会“亚洲哲学和亚洲哲学家委员会”委员。近年来，在海内外发表大量散文、诗歌、小说及哲学论文，作品曾获“联合文学奖新人奖”等多种奖项。
早些年的时候，美国克瑞顿大学（Creighton University）开除了一位来自中国的研究生。这位被开除研究生的导师袁劲梅教授，郑重地写下了长长的一封信。
XX同学：
接到你要求“保留学籍”的上诉被研究生院董事会驳回的消息，我想告诉你：这是你的失败，也是我的失败。你很难过，我也很难过。一个教授，一辈子培养不了多少研究生。
你祟拜的Y教授，刚去世，他一辈子也就培养了九个“东西方比较哲学”的研究生。
我创建的C大“东西方比较研究”，从第一个研究生到最后一个研究生，一共十一个。你是第十一个。现在，第十一没有了。因为项目停了，以后也不会再有。
如果，你下了决心要在学术界做学问，我下面写的东西，是给你的临别礼物。如果你不想做学问了，下面的话，你根本不用看。
你想要的是到美国来见识一圈，和教授搞好关系，使一些点子，让教授按着你的设计，给你一些作业，你轻轻松松得到一个学位；再靠这个学位，说自己成为学者了，然后在中国或美国找个挣钱多又体面的工作。
你还对我说过不止一次，你必须得到这个学位。我懂这个学位对你的重要性。
但是，我能教给你的，是做人和做学问的基本原则，让你成为一个尊重知识、热爱真理的人。
在学术领域，你必须不为任何利益撒谎，只说真话，且对自己说的每一句话负责任；
你必须脚踏实地，一步一步去寻找未知，没有捷径可走；
必须知道自己的局限和无知，把你个人的角度和判断低低地放在“公正”之下，你才能开始做学问。
要想从我这里得到学位，你必须达到这些标准，我不卖学位。我的知识可以无偿贡献给愿意跟着我一起寻找真理的学生，但不做交易。
把你录取来，是我犯的错误，也是对你犯的错误，让你错误地计划了前景。
为什么你不适合做学问。
做学问，要有品格，最首要的是，得做人。
你没有一点儿做学问的人所必需的聪敏。就是苏格拉底说的“我知道我的无知”。
你不停地显示出你什么都懂；参加讨论，不懂的事，你也常常不懂装懂，胡说一通。
上课，你原著不读，必读书不买，你的读书“机巧”我完全不看好，那是做生意的机巧，不是做学问的技术。
在我的前三门课上，我要求的必读书，你不是没读，就是没读懂。你真正开始认真读的一本书，是我的第四门课“比较逻辑”上的《逻辑》。这本书，目前，你读懂了60%。这是你的进步。
做学问，不是猎奇，也不是快速地搜罗信息。
做学问，是一点一点地积累，在他人工作的基础上，拨开前面让人看不清楚的杂草，细细地分析；用理性拷问自己，拷问先人；然后，向前小心翼翼地放一块小小的新石头，让后人踩着，不摔下来。
这就是为什么维特根斯坦将能不能把思维说清楚看作是一个道德问题。你很爱说，也总是在说。但是，你很少能把问题说清楚。
“凡你能说的，你说清楚；凡你不能说清楚的，留给沉默。”（维特根斯坦，Tractatus）在一知半解的时候，你胡说，那叫“扩散无知”，是害人、误导，是浪费别人生命。
做学问的人，要对自己说的每一句话负责任。如果你不能，或不想负这个责任，你别走这条路。我不培养产品推销商（不会），也不培养哗众取宠的网络编辑（没能力）。
因为你学识基础很差，你得弥补这个致命缺陷，才能去做学问。学识基础差并不要紧，你从基础开始好好补，是能赶上去的。但是，你却用了一些奇怪的、与学者品格不相容的方法来掩饰你的致命弱点。
你刚来的时候，和我谈话，动不动就扯出一些社会“名人”，这个，那个，你跟他们都认识。你说的这些“名人”，我半个也不认识，也不知道你为什么要把这些人的名字夹在你和我的谈话中。我也不想认识这些社会“名人”。
如果他们有成就，我为他们高兴，但是，他们与你我都无关。你要做学问，好好跟我学，不必去追啥社会“名人”。
学术不是社交，不是出名，是坐冷板凳。你做学问的目的，必须是对真理的热爱和对未知的好奇心。名不名与学者无关，得奖也是天上掉下来的馅饼。
对学者来说，做学问本身，就是乐趣所在。
想用社会“名人”来衬托你自己的地位，你要么是骗人，要么是骗自己，都是想掩饰你先天的不足，没有自信心。如果你不想用你自己的人格魅力赢得他人的信任，你也不能做学问。
你可以跟我解释，从网上复制了东西，贴下来当作业交给我，不叫“抄袭”，是我“误解”了。
7%以上绝对与网上他人的东西一样，这就叫“抄袭”（按C大校规定义，7%以上雷同就叫“抄袭”）。
这件事，是我坚决反对你想找捷径、借以掩盖你的基础差和没有治学能力的缺陷的开始。我就此警觉并反对你的走捷径，一直和你对抗到上周的最后一次考试。
对你第一次“抄袭”这事本身，我只希望你说一句话：“对不起，我再不这样做了。”
然而，我得到的却是一次又一次的报怨：为什么我不理解你的解释——那不是“抄袭”。
你在指鹿为马，还公然要求你的教授跟着你一起自己骗自己，真是滑天下之大稽。
你同时也失掉了我对你的信任。如果，你还想做学问，你永远要有能力和勇气认识和承担自己的错误，不然，你不能做学问。
你自己要承担的责任，还包括你的人格分裂。这一点，不能全怪你，人格分裂是畸形教育的结果，这也是我最后要讲的你的社会背景的责任。
你是我见过的最自相矛盾的学生。当我想到你的社会背景，我对你的人格分裂抱有同情。
但是，我还得指出，这是病态。你应该尽快找心理学家帮助，治好这个毛病。
做学问的人，必须里外一致，言行一致。
袁劲梅，系美国克瑞顿大学（Creighton University）哲学系的终身教授，美国哲学协会“亚洲哲学和亚洲哲学家委员会”委员。近年来，在海内外发表大量散文、诗歌、小说及哲学论文，作品曾获“联合文学奖新人奖”等多种奖项。
早些年的时候，美国克瑞顿大学（Creighton University）开除了一位来自中国的研究生。这位被开除研究生的导师袁劲梅教授，郑重地写下了长长的一封信。
XX同学：
接到你要求“保留学籍”的上诉被研究生院董事会驳回的消息，我想告诉你：这是你的失败，也是我的失败。你很难过，我也很难过。一个教授，一辈子培养不了多少研究生。
你祟拜的Y教授，刚去世，他一辈子也就培养了九个“东西方比较哲学”的研究生。
我创建的C大“东西方比较研究”，从第一个研究生到最后一个研究生，一共十一个。你是第十一个。现在，第十一没有了。因为项目停了，以后也不会再有。
如果，你下了决心要在学术界做学问，我下面写的东西，是给你的临别礼物。如果你不想做学问了，下面的话，你根本不用看。
你想要的是到美国来见识一圈，和教授搞好关系，使一些点子，让教授按着你的设计，给你一些作业，你轻轻松松得到一个学位；再靠这个学位，说自己成为学者了，然后在中国或美国找个挣钱多又体面的工作。
你还对我说过不止一次，你必须得到这个学位。我懂这个学位对你的重要性。
但是，我能教给你的，是做人和做学问的基本原则，让你成为一个尊重知识、热爱真理的人。
在学术领域，你必须不为任何利益撒谎，只说真话，且对自己说的每一句话负责任；
你必须脚踏实地，一步一步去寻找未知，没有捷径可走；
必须知道自己的局限和无知，把你个人的角度和判断低低地放在“公正”之下，你才能开始做学问。
要想从我这里得到学位，你必须达到这些标准，我不卖学位。我的知识可以无偿贡献给愿意跟着我一起寻找真理的学生，但不做交易。
把你录取来，是我犯的错误，也是对你犯的错误，让你错误地计划了前景。
为什么你不适合做学问。
做学问，要有品格，最首要的是，得做人。
你没有一点儿做学问的人所必需的聪敏。就是苏格拉底说的“我知道我的无知”。
你不停地显示出你什么都懂；参加讨论，不懂的事，你也常常不懂装懂，胡说一通。
上课，你原著不读，必读书不买，你的读书“机巧”我完全不看好，那是做生意的机巧，不是做学问的技术。
在我的前三门课上，我要求的必读书，你不是没读，就是没读懂。你真正开始认真读的一本书，是我的第四门课“比较逻辑”上的《逻辑》。这本书，目前，你读懂了60%。这是你的进步。
做学问，不是猎奇，也不是快速地搜罗信息。
做学问，是一点一点地积累，在他人工作的基础上，拨开前面让人看不清楚的杂草，细细地分析；用理性拷问自己，拷问先人；然后，向前小心翼翼地放一块小小的新石头，让后人踩着，不摔下来。
这就是为什么维特根斯坦将能不能把思维说清楚看作是一个道德问题。你很爱说，也总是在说。但是，你很少能把问题说清楚。
“凡你能说的，你说清楚；凡你不能说清楚的，留给沉默。”（维特根斯坦，Tractatus）在一知半解的时候，你胡说，那叫“扩散无知”，是害人、误导，是浪费别人生命。
做学问的人，要对自己说的每一句话负责任。如果你不能，或不想负这个责任，你别走这条路。我不培养产品推销商（不会），也不培养哗众取宠的网络编辑（没能力）。
因为你学识基础很差，你得弥补这个致命缺陷，才能去做学问。学识基础差并不要紧，你从基础开始好好补，是能赶上去的。但是，你却用了一些奇怪的、与学者品格不相容的方法来掩饰你的致命弱点。
你刚来的时候，和我谈话，动不动就扯出一些社会“名人”，这个，那个，你跟他们都认识。你说的这些“名人”，我半个也不认识，也不知道你为什么要把这些人的名字夹在你和我的谈话中。我也不想认识这些社会“名人”。
如果他们有成就，我为他们高兴，但是，他们与你我都无关。你要做学问，好好跟我学，不必去追啥社会“名人”。
学术不是社交，不是出名，是坐冷板凳。你做学问的目的，必须是对真理的热爱和对未知的好奇心。名不名与学者无关，得奖也是天上掉下来的馅饼。
对学者来说，做学问本身，就是乐趣所在。
想用社会“名人”来衬托你自己的地位，你要么是骗人，要么是骗自己，都是想掩饰你先天的不足，没有自信心。如果你不想用你自己的人格魅力赢得他人的信任，你也不能做学问。
你可以跟我解释，从网上复制了东西，贴下来当作业交给我，不叫“抄袭”，是我“误解”了。
7%以上绝对与网上他人的东西一样，这就叫“抄袭”（按C大校规定义，7%以上雷同就叫“抄袭”）。
这件事，是我坚决反对你想找捷径、借以掩盖你的基础差和没有治学能力的缺陷的开始。我就此警觉并反对你的走捷径，一直和你对抗到上周的最后一次考试。
对你第一次“抄袭”这事本身，我只希望你说一句话：“对不起，我再不这样做了。”
然而，我得到的却是一次又一次的报怨：为什么我不理解你的解释——那不是“抄袭”。
你在指鹿为马，还公然要求你的教授跟着你一起自己骗自己，真是滑天下之大稽。
你同时也失掉了我对你的信任。如果，你还想做学问，你永远要有能力和勇气认识和承担自己的错误，不然，你不能做学问。
你自己要承担的责任，还包括你的人格分裂。这一点，不能全怪你，人格分裂是畸形教育的结果，这也是我最后要讲的你的社会背景的责任。
你是我见过的最自相矛盾的学生。当我想到你的社会背景，我对你的人格分裂抱有同情。
但是，我还得指出，这是病态。你应该尽快找心理学家帮助，治好这个毛病。
做学问的人，必须里外一致，言行一致。
狗今日运势：
事业运势：★★★☆☆
今天在工作有种自我为中心的状态，记得不要对别人的工作指手划脚，在自己工作中有错误要及时处理，不要为自己的失败找借口。
财运运势：★★★★☆
财库被冲，今日不适合做投资之类的，且出门不要带过多的现金，以防丢失，要以谨慎为主。
爱情运势：★★★☆☆
在与别人相处时喜欢将过错推到别人身上，而导致与别人的关系变僵，有错不会从自己身上找原因。特别是已婚人士，要多从对方角度考虑，有事及时沟通。#今日运势##十二生肖##转运#
事业运势：★★★☆☆
今天在工作有种自我为中心的状态，记得不要对别人的工作指手划脚，在自己工作中有错误要及时处理，不要为自己的失败找借口。
财运运势：★★★★☆
财库被冲，今日不适合做投资之类的，且出门不要带过多的现金，以防丢失，要以谨慎为主。
爱情运势：★★★☆☆
在与别人相处时喜欢将过错推到别人身上，而导致与别人的关系变僵，有错不会从自己身上找原因。特别是已婚人士，要多从对方角度考虑，有事及时沟通。#今日运势##十二生肖##转运#
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