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【碧桂园的网络负面公关 避重就轻不谈“惊装修”】近期，一篇《碧桂园入滇5年，交付的作品寒了多少人云南人的心》的文章在网络上刷屏，引起很多人的关注，很多碧桂园的准业主也因为这篇文章对碧桂园的揭露而感同身受。但是没成想，文章发布没多久，碧桂园的公关团队迅速对文章进行了举报，导致在部分网络平台文章被下架。据爆料，碧桂园的公关团队针对此次的投诉，进行了投诉说明，下面我们一起来品一品碧桂园的投诉说明。
投诉说明内容如下：
1. 碧桂园入云南首作为曲靖碧桂园，并非文中所称昆明碧桂园凤凰湾。同时该自媒体捏造“心情不好就不整改”，“如果业主不满意就按照当初购房的原价退房”等言论，裹挟引导社会言论，严重侵害了碧桂园在云南的品牌名誉，业主是否接房也并非文中所称“一些业主也只能妥协接房，而碧桂园也在一部分业主的强势投诉下，做了一些不痛不痒的整改”，我司业主接房全凭对企业态度的认可，该文章严重侵害了我司业主的声誉。
2. “碧桂园·星荟”小区为碧桂园与盘江置业联合开发。盘江置业负责小区楼栋建设以及物业服务，碧桂园作为合作方参与楼盘的精装修建设。文中肆意捏造恶毒言论：“购房时宣称的碧桂园物业，也摇身一变变成了云南云智物业，号称的五星级尊贵物业服务不翼而飞”这类攻击我司，纯属编造。
碧桂园的公关团队可谓是“用心良苦”，玩起了一套“大家来找茬”的游戏。如果将这样的精力和耐心，用在自己对业主的维权之上，相信碧桂园在云南也不至于沦落到“人人喊打”的地步。针对碧桂园的说明，其用心还是值得细品。
首先，碧桂园方指出，“碧桂园入云南首作为曲靖碧桂园，并非文中所称昆明碧桂园凤凰湾。”我们再来看一下原文所述，原文中所写的凤凰湾为“入昆首作”而非“入滇首作”，所以碧桂园的公关团队，应该先认真审题，再就问题作出说明才对。实际上，更让人愤慨的是，此时此刻，碧桂园思考的不是如何正视自己的问题，不是因此而羞愧去进行内部的整改，不是因此而对信任自己的千千万万业主有所交代和歉意，而是在“入云南哪个项目是碧桂园首作”，这种鸡毛蒜皮的小事情上突破公关，也难怪凤凰湾业主维权之路能够长达2年之久，看起来，大把的时间是花在了业主发布负面的公关问题上了，有这时间，好好的自我反省，重视业主提出的问题并进行整改，才不愧为中国房地产行业的“一员大将”！
碧桂园的网络负面公关 避重就轻不谈“惊装修”
原文截图 注意是“入昆首作”
另外，碧桂园方说明中指出“心情不好就不整改，如果业主不满意就按照当初购房的原价退房”一话纯属捏造。实际上，这样的话，并非空穴来风。当初，在碧桂园凤凰湾项目维权的时候，维权小组建立了碧桂园凤凰湾的网络平台，同时发布了号召全体小区业主维权的文章。在一篇名为《致凤凰湾的邻居》的文章中，我们可以清楚的看到，凤凰湾的维权小组是如何描述此事的。实际上，业主和开发商之间，本应友好相处，但是最终却花费大把的时间精力以及金钱，走上维权之路。相信天下所有的维权，都是不得已而为之，譬如坐在奔驰引擎盖上哭闹的女主，但凡能用其他一切办法解决的问题，凤凰湾的业主绝不至于走上维权之路。而在《致凤凰湾的邻居》一文中，业主代表指名道姓写出当时讲这句话的碧桂园方负责人。难道在这样的情况下，碧桂园凤凰湾的业主也在捏造姓名，捏造事情真相吗？
碧桂园的网络负面公关 避重就轻不谈“惊装修”
在针对凤凰湾的说明中，碧桂园方为何不对业主维权之艰难，不对精装修之触目惊心作出解释，反而揪住其他问题来大做文章，其中深意，你品，你细品。
在关于碧桂园星荟的问题上，碧桂园方是这样说的：“碧桂园星荟小区为碧桂园与盘江置业联合开发。盘江置业负责小区楼栋建设以及物业服务，碧桂园作为合作方参与楼盘的精装修建设”。这个问题的说明，更是让人哭笑不得。
碧桂园星荟项目，的确是和盘江置业联合开发，但是业主们清楚的知道，碧桂园不仅负责着项目的精装修建设，也同时负责着项目的营销，无数业主是交了钱直到签合同盖章的时候，才发现合同上出卖方是盘江置业。那么我们就需要说道说道，碧桂园的营销了。现在如果去碧桂园星荟，当时的售楼部依旧还在，碧桂园星荟的字样依旧清晰可见，同时售楼部里宣传的，均为碧桂园的内容，包括2017年中国物业前三甲的物业服务，智能门禁系统和智能安防系统的宣传。这样宣传字样，在当初的售楼部误导了多少消费者？更为恼火的是，时至今日，业主已经交房入住一年，所谓的智能门禁依旧未能落实到位。
碧桂园的网络负面公关 避重就轻不谈“惊装修”
碧桂园星荟售楼部宣传实拍图
如果按照碧桂园方的说法，那么这就是典型的“挂羊头卖狗肉”，欺骗消费者，这样的行为更为可耻。同时，据碧桂园星荟业主代表提供的证据和爆料说，当初基本上80%的业主均是冲着碧桂园的品牌而购买的碧桂园星荟小区。我们想象一下，如果没有碧桂园的营销手段，以及碧桂园品牌的加持，这个项目去化困难度将要翻多少个倍。凭心而论，小区里这么多业主，均是冲着碧桂园的品牌而购买的房子，这说明实际上碧桂园的支持者并不少，但是没想到最后一手好牌打到稀烂。
相信大家都不难发现，在碧桂园作出的所谓说明中，只字未提其精装修建设和业主维修之事，也没有提到碧桂园星荟小区的冠名问题，而是避重就轻玩起了“大家来找茬”。至于原因，值得所有人深思。
碧桂园作为全国知名的品牌房企，所开发的项目更应该接受业主、大众和媒体的审视，一家好的房企，在面对业主的维权时，应当及时的了解需求，处理问题；在面对着自己的“瑕疵作品”时，更应该拿出海尔当年怒砸百台冰箱的勇气，对自己的产品质量严格把关，这样才能做一家深受老百姓爱戴的好房企，否则，拿地再多，项目再多，最终的结果，也只能是自己砸了自己的招牌。
投诉说明内容如下：
1. 碧桂园入云南首作为曲靖碧桂园，并非文中所称昆明碧桂园凤凰湾。同时该自媒体捏造“心情不好就不整改”，“如果业主不满意就按照当初购房的原价退房”等言论，裹挟引导社会言论，严重侵害了碧桂园在云南的品牌名誉，业主是否接房也并非文中所称“一些业主也只能妥协接房，而碧桂园也在一部分业主的强势投诉下，做了一些不痛不痒的整改”，我司业主接房全凭对企业态度的认可，该文章严重侵害了我司业主的声誉。
2. “碧桂园·星荟”小区为碧桂园与盘江置业联合开发。盘江置业负责小区楼栋建设以及物业服务，碧桂园作为合作方参与楼盘的精装修建设。文中肆意捏造恶毒言论：“购房时宣称的碧桂园物业，也摇身一变变成了云南云智物业，号称的五星级尊贵物业服务不翼而飞”这类攻击我司，纯属编造。
碧桂园的公关团队可谓是“用心良苦”，玩起了一套“大家来找茬”的游戏。如果将这样的精力和耐心，用在自己对业主的维权之上，相信碧桂园在云南也不至于沦落到“人人喊打”的地步。针对碧桂园的说明，其用心还是值得细品。
首先，碧桂园方指出，“碧桂园入云南首作为曲靖碧桂园，并非文中所称昆明碧桂园凤凰湾。”我们再来看一下原文所述，原文中所写的凤凰湾为“入昆首作”而非“入滇首作”，所以碧桂园的公关团队，应该先认真审题，再就问题作出说明才对。实际上，更让人愤慨的是，此时此刻，碧桂园思考的不是如何正视自己的问题，不是因此而羞愧去进行内部的整改，不是因此而对信任自己的千千万万业主有所交代和歉意，而是在“入云南哪个项目是碧桂园首作”，这种鸡毛蒜皮的小事情上突破公关，也难怪凤凰湾业主维权之路能够长达2年之久，看起来，大把的时间是花在了业主发布负面的公关问题上了，有这时间，好好的自我反省，重视业主提出的问题并进行整改，才不愧为中国房地产行业的“一员大将”！
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另外，碧桂园方说明中指出“心情不好就不整改，如果业主不满意就按照当初购房的原价退房”一话纯属捏造。实际上，这样的话，并非空穴来风。当初，在碧桂园凤凰湾项目维权的时候，维权小组建立了碧桂园凤凰湾的网络平台，同时发布了号召全体小区业主维权的文章。在一篇名为《致凤凰湾的邻居》的文章中，我们可以清楚的看到，凤凰湾的维权小组是如何描述此事的。实际上，业主和开发商之间，本应友好相处，但是最终却花费大把的时间精力以及金钱，走上维权之路。相信天下所有的维权，都是不得已而为之，譬如坐在奔驰引擎盖上哭闹的女主，但凡能用其他一切办法解决的问题，凤凰湾的业主绝不至于走上维权之路。而在《致凤凰湾的邻居》一文中，业主代表指名道姓写出当时讲这句话的碧桂园方负责人。难道在这样的情况下，碧桂园凤凰湾的业主也在捏造姓名，捏造事情真相吗？
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在关于碧桂园星荟的问题上，碧桂园方是这样说的：“碧桂园星荟小区为碧桂园与盘江置业联合开发。盘江置业负责小区楼栋建设以及物业服务，碧桂园作为合作方参与楼盘的精装修建设”。这个问题的说明，更是让人哭笑不得。
碧桂园星荟项目，的确是和盘江置业联合开发，但是业主们清楚的知道，碧桂园不仅负责着项目的精装修建设，也同时负责着项目的营销，无数业主是交了钱直到签合同盖章的时候，才发现合同上出卖方是盘江置业。那么我们就需要说道说道，碧桂园的营销了。现在如果去碧桂园星荟，当时的售楼部依旧还在，碧桂园星荟的字样依旧清晰可见，同时售楼部里宣传的，均为碧桂园的内容，包括2017年中国物业前三甲的物业服务，智能门禁系统和智能安防系统的宣传。这样宣传字样，在当初的售楼部误导了多少消费者？更为恼火的是，时至今日，业主已经交房入住一年，所谓的智能门禁依旧未能落实到位。
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