前两日参加了一个奥迪A7的展览~
这一代A7其实挺帅的,
造型硬朗,而且很有科技范儿,
但是初期款用的是3.0T发动机+四驱,价格不便宜,销量不是很乐观,
后来2.0T四缸+前驱来了以后,卖的还可以,能见度很快就提上来了…
说明消费者喜欢A7,更喜欢它的颜值,对动力操控和底盘质感好像不那么重要哈哈[允悲][允悲] https://t.cn/z8AKFkO

荐语

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!

书籍信息

书名:《用户的本质:数字化时代的精准运营法则》

作者:史蒂芬·范·贝莱格姆

出版社:中信出版集团

互联网流传着一句话“老二必死”,意思是如果产品没有吸引用户、引爆市场的能力,就会面临用户流量无法维计,用户留存率持续下降,最终退出市场的风险。

纵观中国市场,无论线下实体商品,还是线上的应用程序,曾经红极一时,却最终消亡的产品不胜枚举。

实体商店内,只有可乐能和老干妈争夺“最佳硬通货”的名头,这些产品都拥有极高的周转率,几乎是“只要进货就能卖出去”的代表,但是有多少人记得“老干爹、非常可乐”这些曾经的追随者?

微信已经成为手机端使用频率最高的软件之一,但是作为早期竞争对手的米聊,上次用是什么时候?也许你根本就没用过。

不仅在中国,全球范围内用户流量,都是这个时代最稀缺的资源。因为用户的时间精力有限,所以必然只有少数产品才能获得用户的青睐,而大部分产品在用户知情的时候,就已经销声匿迹了。

这就是欧洲用户关系研究先驱史蒂文·范·贝莱格姆撰写的《用户的本质》一书所探讨的:

几乎所的爆品,都不约而同触达了“用户的本质”,它们以“个性化”和“人性化”,绑定了用户的使用属性,而拥有这些产品的企业,也根据“个性化”和“人性化”,驱动了产品的研发和用户精准运营。

一 、用情感打动用户

无数商业理论都指出,要影响用户的决策,用情感比用理性更有效。用户和产品通过人或事这种媒介建立了情感关联。媒介使用户对产品有了印象,而后产生了好感,接着亲历后产生认可,最后决定了一次次的决策。

所以,优秀的产品通过体验与用户建立共鸣情感,这就是未来好产品抓住用户心智的关键。

数字化变革,给市场带来了更高效的产品流程和反馈机制,然而,企业更应该注意的是数字化变革冷冰冰、模式化的缺点。而突破这些缺点的力量,就是企业在未来市场与用户建立情感纽带的基础。

那么,贝莱格姆的建议是什么呢?

是“用‘人’的方式和用户沟通。”换言之,就是企业的人性化力量。用户是一个个活生生的个体,他们喜欢“人性化”的沟通方式。

试问有多少人,在营销电话的录音响起的那一刻就挂断电话?人性化沟通的典范案例,是美国电商平台Zappos,也是许多商业大佬演讲中“极致用户体验”的代表。

这家企业的客服可以陪用户聊天,向用户推荐最适合的产品(即使是其他电商平台的产品),为用户定Pizza,向用户提供穿衣建议指南……

这种与用户建立情感连接的方式,正是这家企业从竞争激烈的美国电商行业脱颖而出的原因。

2009年,亚马逊以近10亿美元的价格收购Zappos。在收购中贝佐斯坦言,“一旦我看到一家公司让用户痴迷,我就会对这家公司痴迷。Zappos的用户体验是亚马逊无法比拟的。”

二 、对群体用户进行精确推荐

只有当一个网络能满足千万人的时候,才能满足一个人的需求,这是一个非常有趣的商业突破——它实际上是突破了一个悖论,用网络上大规模方法全面满足单一个体需求的服务。

大数据不断普及的今天,服务于单一个体的产品得到了生长的空间。这也就是精准化运营的基础:给用户他真正想要的,不是让他在A产品和B产品中选择他觉得“比较适合”的,而是只推荐给他“完全满足他此刻需求”的X产品。

用户流量稀缺的时代,“选择”意味着“被放弃”,而“没有选择”才意味着精准。“精准”,正是未来商业竞争的核心要求。

企业使用精准化运营,就是根据大数据和用户分析,把某些具有共同的属性用户进一步细化,精确针对细化后用户的不同属性的需求进行满足。这就是运营行业常说的“千人千面,量身定做”。

这一运营方式,可以帮助企业识别高价值用户和潜在用户,针对不同群体使用完全不同的运营策略:针对高价值用户使用“唤醒”曾经的产品体验,触发多次好评;针对潜在用户,使用推广品牌和低价引入等方式,促使他更快做出购买决策。

个性化精准运营的优势,还不仅仅在促成用户购买上,针对用户的个性化搜索、口碑传播等多方面,个性化都是引导决策的最关键力量。

三 、个性化+人性化=未来的用户竞争力

情感内涵将会影响用户关系。但只有当用户体验的理性、实用那部分运行顺畅时,情感这一部分才能发挥作用。因此,未来成功的用户关系要建立在理性(个性化)与感性(人性化)的基础上。

未来的用户关系,将更多地体现在线下世界,具体体现在检索购物信息的方式、支付方式变革,以及在消费前被识别等几个方面。

这些方面的变革力量,要求企业不断扩充其数字化界面,即以更智能的方式提升用户体验。

除此之外,我们不难发现,当今的线上大玩家都在迅速占领线下的世界。无论是电商企业的实体店战略,还是类似于Google和Facebook的传感器战略,又或者手机厂商的AR技术,这些都是科技企业打通线上和线下世界的钥匙。

但令人失望的是,数字化变革所造成的重要影响,却被我们忽视了:在大量企业启用用户关系的数字化变革时,用户关系中的人性化力量正变得越来越重要。

随着用户关系的数字化程度越来越高,我们需要搞清楚人性化的元素究竟在用户关系中还有多少价值。数字化增强,人与人之间的接触势必会逐渐减少。人在用户关系中将成为稀有资源。

纯粹的数字化关系,因为过于理性而具有潜在弊端,人的因素能够给数字化关系增添人情味儿。而人情味儿永远都是必要的,没有哪家公司愿意与用户建立完全基于理性的关系。

现代商业关系,不仅是用户与公司之间的理性决策关系,更是一个融合各种不同关系的全面连接。

通过社交媒体,用户甚至能够和企业中的员工建立连接,甚至同一企业的不同用户之间都能建立连接。这种新型的用户与企业的关系,将成为未来企业的核心竞争力。

【#扶贫# 农产品上市后遭遇市场低迷,如何实现“丰产也增收”?】
7月29日,清点完货款后,王湖冬擦了擦额头上的汗珠。这位四川蜀农川椒农业科技有限公司董事长说,扣除完土地流转费和其他成本支出,没有多少钱能拿来给入股的脱贫户们分红了。

同一天,四川省核桃产业促进会召集全省种植加工企业及规模较大的合作社负责人开了一次电视电话会,研判今年价格,以及如何保障贫困户收益。

扶贫农产品上市后遭遇低迷市场,如何突围?如何实现“丰产也增收”?https://t.cn/A6IAHiXh

当前难关
价格走低,一些扶贫农产品“丰产不增收”

“看来价格是走不上去了。”7月30日,眼看采收期已经过了半个月,巴中市平昌县江口街道临江社区脱贫户李玉芳决定接受收购商的报价:烘干后的青花椒,每斤26元。这个价格,比李玉芳预想的缩水了三成多。

价格高、收益高,是李玉芳种植青花椒的主要动力。2019年以前,平昌本地烘干后的青花椒售价稳定在40元/斤以上,一亩丰产后的青花椒每年产值动辄七八千元。

也正是瞅着行情好,2015年至2019年,李玉芳先后种植了花椒30余亩。为了照顾好这些花椒,李玉芳前后“砸”了七八万元,用于平整土地、配套灌溉渠系,修枝、施肥等日常管理。小学都没毕业的李玉芳,向农技人员拜师学艺、自学,掌握了种植技术。她一直盘算着今年青花椒丰收后,把自家的平房加盖成洋楼,但眼下的行情,让这个梦想只能“再等一等”。

低迷价格影响到的不只有李玉芳。

业内公认,拥有全国首个青花椒交易中心和35万亩种植基地的平昌,其交易价具有行业指标性。平昌县林业局林业产业发展中心科员郭大林介绍,从6月中下旬上市开始,平昌本地的青花椒价格呈“高开低走”趋势。初步统计,已有30余天的采购价低于多年同期平均值,“2019年时,鲜青花椒12元/斤,现在一斤只能卖到六七元。”

“身价”波动的农产品,不只有青花椒。

省农业农村厅相关负责人坦言,监测表明,无论是核桃种植,还是葡萄等特色水果种植,均遇到了价格下滑的压力。

如何看待眼下的部分扶贫农产品价格波动?

“不能光看当下的行情。”省花椒产业联盟相关负责人看来说,多年来,种植业对于改善贫困地区农业生产条件、促农增收起到了至关重要的作用。以凉山州金阳县为例,截至去年底,当地共有2.7万余户12万人依托青花椒产业实现脱贫摘帽,占全县农业总人口的63.15%。在培育青花椒产业的同时,当地农业生产条件也大大改善。

持类似观点的,还有从事扶贫农产品销售多年的惠椒网董事长王彦奇。王彦奇表示,眼下即便遭遇价格下滑,青花椒等种植户仍然有盈利空间。按照当前价格,每亩青花椒产值仍在3000元上下,“扣除管理采摘成本,一亩有几百元利润。”

另外,受益期长也是我省扶贫产业的一大特点。省林科院副研究员王丽华介绍,青花椒、核桃等经济作物,在种植三四年后即可挂果,五六年左右便可进入丰产期。而且,丰产期往往能持续约20年。

“更重要的是,还有调整的空间和时间。”西南减贫与发展研究中心相关负责人认为,面对市场的波动,接下来,全省各地要抓住今后5年的过渡期和产能到来的窗口期,果断采取措施,让“致富果”更加名副其实。

眼下对策
再“送一程”,企业分风险、政府谋作为、政策要稳定

截至2020年底,全省共有351万人依靠产业和就地产业务工脱贫,占全省脱贫总人口的58%左右。换言之,脱贫产业是鼓起脱贫老乡荷包的重要支柱。因此,从防返贫的角度来看,当务之急是稳住市场。

怎么办?坚持联农带农。省委农办相关负责人介绍,此前的摸底显示,各脱贫地区在培育脱贫产业时,多数选择的路径是“龙头企业+农户”“龙头企业+专合社+农户”等。因此,抗风险能力较强的龙头企业应该发挥“压舱石”作用,把就业岗位和收益更多的留给脱贫户。

“他们赚点钱不容易,我们更不能临阵脱逃。”四川铁骑力士实业有限公司董事长雷文勇介绍,今年3月至7月,即便面临价格快速下滑的压力,公司仍然按照事先约定价收购了合作脱贫户的肥猪,“保证养殖户有基本的利润。”

政府层面的作为也要更加主动。“该组织单位收购的就收购,该收储的就收储。”四川农业大学教授、西南减贫与发展研究中心副主任蓝红星解释,此前的经验表明,消费扶贫是解决脱贫地区农产品销售问题的一大法宝,在过渡期内可延续相关作为。而在农产品收储方面,应聚焦生猪等重要农产品领域修订收储预案,力求举措更及时、更有针对性。

稳住产业帮扶政策和措施。省畜科院办公室主任范景胜说,自己曾担任第一书记的南充市蓬安县杨家镇伏岭村,脱贫户种养技能、融资能力和开拓市场能力均不强,因此,过渡期内仍应该延续相关产业帮扶政策,配齐帮扶力量,为当地好不容易发展起来的黑山羊养殖再“送一程”。

“逐步实现由重点支持脱贫村、脱贫户向支持产业集中连片发展、农户普遍受益转变。”省委农办相关负责人透露,此前,我省明确了过渡期内延续的产业帮扶政策清单,为扶贫农产品的市场稳定“再加一把火”。

更远的路
不轻易动“量”,以园区为载体,提升农业产业发展质量

无论是政府收储还是过渡期延续的产业政策,都有其条件限制。如何从长远着眼,稳住扶贫农产品的销路和价格?

“对于已有的产业,更多的要从‘质’入手,而不轻易去动‘量’。”蓝红星注意到,无论是花椒、核桃还是生猪产业,都存在着周期长、投入高等特点。因此,不能因一时波动就“改弦更张”,以免挫伤脱贫户积极性。

“同质化往往是低水平竞争的代名词,要从这个角度去入手。”省社科院农村发展研究所所长张克俊认为,农产品的销路好不好、价格高不高,关键还是要在质量和效益上做文章,“这不只是为了防返贫,还是为了全面推进乡村振兴。”

如何突围?省委农村工作领导小组印发《关于推动脱贫地区特色产业可持续发展的实施意见》给出答案:抓住今后5年的过渡期,以梯次建设现代农业园区为载体,持续补齐脱贫地区农业产业发展的短板。

省农业农村厅发展规划与农业园区处副处长孙先勇解释,多年的实践证明,现代农业园区对于加速农业农村现代化,特别是提升农业产业发展质量、促农增收具有显著成效。

今后5年,我省将在161个原涉贫县创建国家级现代农业园区20个、省级现代农业园区280个。同时,将引导各地倾斜政策、资金项目、技术力量、加工能力,以改善农业生产条件。预计到2025年前,我省原涉贫县将提升改建高标准农田100万亩,实现“旱能灌、涝能排”和机械化作业。布局农产品产地仓储保鲜项目30个,建设和提升农产品仓储保鲜冷链设施1000个,确保“好货能出山”。

产得好,还要能卖得好。我省已明确将“四川扶贫”公益品牌更名为“天府乡村”。接下来5年,围绕“天府乡村”品牌打造,计划在脱贫地区累计认证绿色、有机、地理标志农产品2000个,并借助“惠民购物全川行动”“川货全国行”等活动,不断拓展“川字号”的销售半径和市场份额。

“具体的举措还会进一步细化。”省委农办相关负责人介绍,7月底,省委农办和省农业农村厅已派出调研组,前往各地实地调研扶贫产业发展的痛点难点、研判处理办法。

来源:川观新闻


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