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【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

“宁王”超越茅台,迎来翻身机会。

6月以来,宁德时代成交额为1262亿,茅台为753.3亿,仅占它的60%。

其实5月份的时候,宁王也已经实现超越,当时为1420.6亿,而茅台为959.2亿,占比67%。

回溯到4月份,宁王成交额1476.9亿,茅台为1156.2亿,占比78%。

可以看到这几个月宁德时代都是占据上风,茅台虽然市值第一,但是成交额不及宁德时代。

但是从占比来看,又呈现逐步下降的趋势,从4月的78%,到5月的67%,再到6月的60%,可以说茅台也在追赶。

成交额代表了活跃程度,只有人们愿意去买,才会让成交额越来越高。

而活跃的程度又表明了人们对股票有多少认可,如果大家都失去信心,就不会再去买。

这跟牛熊市是一个道理,牛市的时候,正是活跃的,所以成交额越来越高,熊市的时候,没多少人去关注,自然慢慢降下来。

《梦华录》小感想(续)

—— 顾千帆和萧钦言的父子戏真的越看越有味道,利益中有真情,怨恨中有不舍。虽然男主已经有10086个心眼子在身上了,但跟他老爹比真的还是太年轻啊,论权谋和胆魄,萧相的段位一骑绝尘。要不男主先往边上让一让,让我专心看萧爸爸搅弄朝局吧!这周的最佳献给萧相!任何人没看过24集最后小半集我都会为他感到可惜的。

BTW 顾千帆重伤这段,让我觉得赵盼儿真的是能做大事的女人,心理素质超级好,心中挚爱生命垂危,她心乱如麻,但她知道自己不便插手,所以主动提出愿意坐等消息,同时依然能沉得住气管理茶坊。我自己经历过这种情况,当时整一个方寸大乱,道行还是太浅啊。

—— 谁说“顾盼生辉”恋爱以后的戏份就不好看了。宿舍楼下依依不舍的臭情侣,下了班以后劳累温存的小cp,见过长辈后浪漫得要命的求婚仪式,这三段尤其棒,看得人直起鸡皮疙瘩~嗷~~我知道看小说和影视剧的时候,暧昧是最让人心动的部分,但经历过的人应该都知道暧昧对当事人能有多残忍。14集赵盼儿那段高光戏份讲的就是“暧昧让人受尽委屈”。我觉得成年男女之间,彼此心知肚明的情况下,过长时间的暧昧反而代表逃避和不愿负责,这不是很健康的情感状态。顾盼cp在一起之后,互相开解,彼此支持与陪伴,凡事有商有量,各自奔忙后也闲时约会,多理想的相处模式啊。

—— 该说说引章了。引章小小年纪已是江南第一琵琶手,被渣男骗财骗色,还险些丧命,在东京遇到歌伎张好好,并在她的开解下明白了自身价值。被厢吏赶出东京城后,她第一个说出了自己的志向:“我想留在东京,想像张好好那样,做个打马走御街,让柳工部替我填词,让老百姓都抢着在我楼下听我曲子的东京娘子。”当时看这段的时候眼泪一下子就涌出来了。本来对这个人物的成长线非常期待,然而如今却大失所望。以引章的实力,她的一战成名早在意料之中,而且因为柯公意在离京前打击后党,所以着意大赞还题字“风骨”,再添了一把火,但盛名之下,她这个人的里子是虚的。宋引章想靠男人脱籍,然后嫁人做正头娘子,安安稳稳过与琵琶为伴的诗意生活。另外,我一直相信,在艺术上有大造诣的人,即使身在勾栏,也自有风骨,但宋引章身上全无此种气度。虽说人物会有成长线,但现在剧情已经过半,在已经吃过一次大亏,且在姐姐们千叮咛万嘱咐的帮衬下,引章这个人物至今没有实质上的长进。真讽刺,她那么看中“风骨”二字,却做出了最没有风骨的丑事。但我不得不说,24集里盼儿对引章说的那句“风骨在心不在形”真的站不住脚,因为盼儿自己明明最在乎曾经的乐伎之形,现在怕自己影响顾千帆的官声,所以想开酒楼做幕后老板,也是在乎自己的商女之形(虽然这不是开酒楼的唯一原因)。宋引章飘了是事实,但赵盼儿的这句话多少也有点冠冕堂皇了。

现在的情况就是三姐妹之间产生了严重矛盾,不管是茶楼的经营方向还是彼此的个人生活,长久缺乏正常有效的沟通,“不理解”的情绪已然累积。为什么会缺乏有效的沟通?一方面,是因为盼儿和三娘两人刻意对引章隐瞒了很多事,这么做的原因有三,第一,引章这个人嘴上没把门,有什么秘密不分对象到处说,本质上不靠谱;第二,引章心思深,多愁善感,对自己的事情极度敏感,对别人的事没有眼力见;第三,就像顾千帆说的,盼儿根本不是认引章当妹妹,而是把她当女儿养,引章在盼儿和三娘的心里就是一个需要全方位保护的天真小女孩,她与盼儿和三娘并不是话语权平等的合伙人。另一方面,引章频繁私会沈如琢,听信他对姐妹情的挑唆,陷入他的甜言蜜语以及要为她脱贱籍的大饼,甚至接受了沈如琢的“金屋藏娇”,所有这一切她都彻底瞒着两位姐姐,表面一切如常,心里翻江倒海,暗恋顾千帆,沉迷沈如琢,一夕梦碎,神志不清做下让自己后悔的事。以现在的剧情看,这段矛盾应该会因为引章上了沈如琢的当,再被姐姐们救出来,然后重新言归于好。但如果仅是这样,那肯定是不够的,我更期待看到的是引章成长为一个思想成熟的、有能力与盼儿和三娘平等沟通的女人。

写在后面:
我从很久很久以前开始就是茜茜的粉丝,也自认是个不偏不倚的看剧人,我不懂得如何在社交平台上做一名尽职尽责的粉丝,也害怕一切网络上的争端和暴力。对于愈演愈烈的事,我很无奈,也已经有点emo。咱们就安心看剧吧,好吗?

图源水印


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