【大爷大妈被忽悠、理财经理一问三不知…银行代销基金乱象调查】“现在银行理财产品收益率越来越低了，您不妨看看我们这款基金，目前收益率已经达到10%……”
在去银行办理业务或是咨询理财事宜时，你是否也经常听见这样的劝说？
当前银行理财经理缘何如此“卖力”推荐基金？究竟是真的为投资者利益考虑，还是有着自己的“小九九”？
每卖一只基金，理财经理就会有多少提成？银行又会有多少渠道费收入囊中？
中证君向你一一揭秘。
销售乱象频现
乱象一：“家里老人本想在邮储银行办理定期存款，结果被忽悠买了中等风险的基金。银行的人和老人说基金稳赚不赔，风险越高赚的越多……”一位客户家属愤愤不平地说。
这样的事情并不少。
另一位客户家属告诉中证君，家里的老人也在某股份行理财经理推荐下，定投了多只中高风险的基金，每月定投500元。“老人不懂什么金融知识，不知道银行理财经理是怎么和他说的，就这样买了5、6只基金。”
《全国法院民商事审判工作会议纪要》第72条明确了金融产品销售和服务提供中卖方机构的适当性义务：“适当性义务是指卖方机构在向金融消费者推介、销售银行理财产品、保险投资产品、信托理财产品、券商集合理财计划、杠杆基金份额、期权及其他场外衍生品等高风险等级金融产品……过程中，必须履行的了解客户、了解产品、将适当的产品（或者服务）销售（或者提供）给适合的金融消费者等义务。”
显然，一些银行并没有履行好适当性义务。
乱象二：除了“不了解客户”，没有将“适当的产品销售给适合的消费者”外，部分银行理财经理甚至“不了解产品”。
中证君在向一些银行网点人士咨询时发现，不少银行理财经理在推荐基金时，仅详细介绍基金的过往业绩和基金经理名下其他产品的收益率情况，对产品的投资方向和风险情况一笔带过，甚至常与银行的一些稳健型理财产品类比。此外，对赎买基金会产生的手续费也很少详细说明。
乱象三：随意鼓励客户“赎旧买新”。
前不久，光大银行代销某爆款基金，有部分网点理财经理劝说投资者赎回原先购买的银行理财产品或者老基金来购买新发基金。这样的案例比比皆是。
乱象四：
买入超100万元基金时，普遍可以免除手续费。不过，有基金人士告诉中证君，部分理财经理在卖基金时，为了手续费会让购买满100万元的投资者分批购入。“有些客户不懂，特意打电话问了公司客服，才知道大额买入可以减免手续费。”他说。
事实上，在一些基金人士看来，基金是应该长期持有的资产。一方面，长期持有更易获得正收益；另一方面，长期投资可以降低交易费用。基金在赎回费设计方面，鼓励投资者长期持有，多数基金赎回费率会随着持有时间的增加而降低。
一切由“绩效”决定
为何银行理财经理如此“卖力”推荐基金？新发基金受捧果真是由于收益高、值得购买吗？
多位银行人士告诉中证君，理财经理的推荐通常与其绩效挂钩，究其根本还是银行奖励机制的问题。
一家城商行人士提到，等额情况下，银行销售人员卖出基金的提成要远超卖出银行理财产品的提成，所以都会卖力推荐基金。“比如说同样是卖出100万元，卖出100万元的基金，理财经理提成可能有3000元，而卖出100万元的银行理财产品，提成可能就只有30元。”
农业银行某支行人士告诉中证君，除比银行理财产品的提成高外，不同基金之间也存在差异。她表示，卖基金的提成还与银行是否主推、是存量基金还是新发基金有关。
“我们向客户推荐哪款基金，主要看总行或者省分行下发哪几款基金的任务，简称为银行的主推基金，主推基金的提成比较高。不过，这些主推基金如果募集量够了，即使理财经理再卖出去，有时候也拿不到提成，或者提成只有原先的一半。”
当募集量达标时，一些手握客户资源的理财经理可能会让客户等下一波主推基金发行的时候购买。
中证君在走访一些银行网点时也发现，会有部分理财经理告知，“目前没有什么好的基金，不过我们马上要发行一款xx基金，到时候一定要买。”
尾佣分成比例“小case”
在此情况下，投资者往往难辨真伪，究竟是真的没有值得推荐的基金还是为了下一波蓄势？
某渠道人士告诉记者，对于老基金产品，排名靠前的基金比较好卖，但给银行的渠道费低；排名比较靠后的基金比较难卖，基金公司在与银行合作的时候，给的渠道费较高。与此同时，上述农行某支行人士还谈到，存量基金的提成通常只有新发基金的一半，因此不少理财经理劝说客户“赎旧买新”。
“客户维护费就是给银行等渠道的尾随佣金，销售渠道越强，给的比例也就越高。”某基金公司渠道人士告诉记者，“我们跟各家银行都是一只基金、一只基金签尾佣比例。在销售管理办法出台前，分成比例最低是五五分，银行和基金公司各占一半，跟国有大行普遍签的都是四六或者三七分，有些不好卖的产品会签到二八甚至更高，银行分六、七、八成，基金公司仅分到二、三、四成；跟股份行签的低一些，基金公司分的稍多。不过销售管理办法出台后，跟所有大行签的都是50%，股份行都低于50%。”
该人士说的管理办法是指证监会于8月28日发布的《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》及配套规则。其中规定，对于向个人投资者销售所形成的保有量，客户维护费占基金管理费的约定比率不得超过50%，对于向非个人投资者销售所形成的保有量，客户维护费占基金管理费的约定比率不得超过30%。
天相投顾统计数据显示，2020年上半年基金公司向销售渠道支付客户维护费97.49亿元，较去年同期的66.51亿元大幅增加。从具体基金产品来看，上半年共有705只基金的尾佣比例超70%。链接: https://t.cn/A643Y6Ol
在去银行办理业务或是咨询理财事宜时，你是否也经常听见这样的劝说？
当前银行理财经理缘何如此“卖力”推荐基金？究竟是真的为投资者利益考虑，还是有着自己的“小九九”？
每卖一只基金，理财经理就会有多少提成？银行又会有多少渠道费收入囊中？
中证君向你一一揭秘。
销售乱象频现
乱象一：“家里老人本想在邮储银行办理定期存款，结果被忽悠买了中等风险的基金。银行的人和老人说基金稳赚不赔，风险越高赚的越多……”一位客户家属愤愤不平地说。
这样的事情并不少。
另一位客户家属告诉中证君，家里的老人也在某股份行理财经理推荐下，定投了多只中高风险的基金，每月定投500元。“老人不懂什么金融知识，不知道银行理财经理是怎么和他说的，就这样买了5、6只基金。”
《全国法院民商事审判工作会议纪要》第72条明确了金融产品销售和服务提供中卖方机构的适当性义务：“适当性义务是指卖方机构在向金融消费者推介、销售银行理财产品、保险投资产品、信托理财产品、券商集合理财计划、杠杆基金份额、期权及其他场外衍生品等高风险等级金融产品……过程中，必须履行的了解客户、了解产品、将适当的产品（或者服务）销售（或者提供）给适合的金融消费者等义务。”
显然，一些银行并没有履行好适当性义务。
乱象二：除了“不了解客户”，没有将“适当的产品销售给适合的消费者”外，部分银行理财经理甚至“不了解产品”。
中证君在向一些银行网点人士咨询时发现，不少银行理财经理在推荐基金时，仅详细介绍基金的过往业绩和基金经理名下其他产品的收益率情况，对产品的投资方向和风险情况一笔带过，甚至常与银行的一些稳健型理财产品类比。此外，对赎买基金会产生的手续费也很少详细说明。
乱象三：随意鼓励客户“赎旧买新”。
前不久，光大银行代销某爆款基金，有部分网点理财经理劝说投资者赎回原先购买的银行理财产品或者老基金来购买新发基金。这样的案例比比皆是。
乱象四：
买入超100万元基金时，普遍可以免除手续费。不过，有基金人士告诉中证君，部分理财经理在卖基金时，为了手续费会让购买满100万元的投资者分批购入。“有些客户不懂，特意打电话问了公司客服，才知道大额买入可以减免手续费。”他说。
事实上，在一些基金人士看来，基金是应该长期持有的资产。一方面，长期持有更易获得正收益；另一方面，长期投资可以降低交易费用。基金在赎回费设计方面，鼓励投资者长期持有，多数基金赎回费率会随着持有时间的增加而降低。
一切由“绩效”决定
为何银行理财经理如此“卖力”推荐基金？新发基金受捧果真是由于收益高、值得购买吗？
多位银行人士告诉中证君，理财经理的推荐通常与其绩效挂钩，究其根本还是银行奖励机制的问题。
一家城商行人士提到，等额情况下，银行销售人员卖出基金的提成要远超卖出银行理财产品的提成，所以都会卖力推荐基金。“比如说同样是卖出100万元，卖出100万元的基金，理财经理提成可能有3000元，而卖出100万元的银行理财产品，提成可能就只有30元。”
农业银行某支行人士告诉中证君，除比银行理财产品的提成高外，不同基金之间也存在差异。她表示，卖基金的提成还与银行是否主推、是存量基金还是新发基金有关。
“我们向客户推荐哪款基金，主要看总行或者省分行下发哪几款基金的任务，简称为银行的主推基金，主推基金的提成比较高。不过，这些主推基金如果募集量够了，即使理财经理再卖出去，有时候也拿不到提成，或者提成只有原先的一半。”
当募集量达标时，一些手握客户资源的理财经理可能会让客户等下一波主推基金发行的时候购买。
中证君在走访一些银行网点时也发现，会有部分理财经理告知，“目前没有什么好的基金，不过我们马上要发行一款xx基金，到时候一定要买。”
尾佣分成比例“小case”
在此情况下，投资者往往难辨真伪，究竟是真的没有值得推荐的基金还是为了下一波蓄势？
某渠道人士告诉记者，对于老基金产品，排名靠前的基金比较好卖，但给银行的渠道费低；排名比较靠后的基金比较难卖，基金公司在与银行合作的时候，给的渠道费较高。与此同时，上述农行某支行人士还谈到，存量基金的提成通常只有新发基金的一半，因此不少理财经理劝说客户“赎旧买新”。
“客户维护费就是给银行等渠道的尾随佣金，销售渠道越强，给的比例也就越高。”某基金公司渠道人士告诉记者，“我们跟各家银行都是一只基金、一只基金签尾佣比例。在销售管理办法出台前，分成比例最低是五五分，银行和基金公司各占一半，跟国有大行普遍签的都是四六或者三七分，有些不好卖的产品会签到二八甚至更高，银行分六、七、八成，基金公司仅分到二、三、四成；跟股份行签的低一些，基金公司分的稍多。不过销售管理办法出台后，跟所有大行签的都是50%，股份行都低于50%。”
该人士说的管理办法是指证监会于8月28日发布的《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》及配套规则。其中规定，对于向个人投资者销售所形成的保有量，客户维护费占基金管理费的约定比率不得超过50%，对于向非个人投资者销售所形成的保有量，客户维护费占基金管理费的约定比率不得超过30%。
天相投顾统计数据显示，2020年上半年基金公司向销售渠道支付客户维护费97.49亿元，较去年同期的66.51亿元大幅增加。从具体基金产品来看，上半年共有705只基金的尾佣比例超70%。链接: https://t.cn/A643Y6Ol
每日打卡
十七岁的白颂人高马大，三下五除二迈上了舞台。司仪是个老头，他还以为是闹事的，吓得双腿哆嗦着从台子下边抽出自己的拐杖挡在身前不住后退。白颂哪顾得上那个，手法熟练且迅速地将灭火器摇晃几次，然后除掉铅封拔掉保险销，一手握着喷管，另一只手提着压把，对着蜡烛就是一通狂喷。蜡烛微弱的火光很快熄灭，司仪就倒霉了，被灭火器喷出的干粉来了一场纯粹的“洗礼”。
十七岁的白颂人高马大，三下五除二迈上了舞台。司仪是个老头，他还以为是闹事的，吓得双腿哆嗦着从台子下边抽出自己的拐杖挡在身前不住后退。白颂哪顾得上那个，手法熟练且迅速地将灭火器摇晃几次，然后除掉铅封拔掉保险销，一手握着喷管，另一只手提着压把，对着蜡烛就是一通狂喷。蜡烛微弱的火光很快熄灭，司仪就倒霉了，被灭火器喷出的干粉来了一场纯粹的“洗礼”。
#武汉能行##武汉加油# #抗击疫情此时此刻# 【驻守“安全防线”的逆行者】（通讯员 张伟 付璐）他们没有警服、没有隔离衣、没有护目镜，没有救援服，只有一只普通的口罩；他们没有誓师会，没有社区工作证，一个通知就马上到岗；他们也有自己的亲人，在告诫所有人居家不要出门的情况下，他们却义务反顾地去排查、去宣传，他们也是疫情面前的逆行者，他们只想在严峻的疫情防控形势下离结对社区的居民心更近，看护好他们的出行、守护好他们的家园。
在得知封城消息的那一刻，他马上拨通了给妈妈的电话。
1月23日（腊月二十八）凌晨，武汉发布封城消息，从10时起无特殊原因市民不离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。本来买好23号火车票准备返回恩施老家的胡启航立马拿起手机拨通了妈妈的电话：“妈，今年春节我就不回来了，现在武汉发布了封城消息，应该是为了更好地防控肺炎疫情，我这个时候就不添乱了……”放下电话，自己忍着悲伤的情绪，他清楚电话那端妈妈仍挥之不去的担心和失落，又给妈妈编辑了段微信发过去：“妈，我是对你们负责，也是对我自己负责，我们都各自照顾好身体，我的妈妈是最棒也是最理解支持我的，等之后我再回来好好陪你们！”一个只有20多岁的家里独生子，还从来没有和父母分开过春节的经历。
1月27日（正月初三）开始，由于开发区安监局的同志既要负责应急值守、区疫情防控应急保障专班工作，还要到两个结对社区、村队协助开展疫情防控工作，人员严重紧缺，胡启航作为非党员也被安排进了安监局驻守军山街凤凰苑社区的名单中。这个看起来有点“犟”的小伙子没有发出一句抱怨，反而比其他党员同志都干得起劲，一直在社区尽最大的努力站好岗、忙前忙后进行宣传劝阻……他说：“这个时候不分党员、非党员的身份，大家都齐心迎难而上，我也不能掉队！”
应急值守社区驻守连轴转，他们觉得坚守是自己的底色
春节和每个重大节假日里安排人员在岗值守是安监局的惯例和职责所在，没有这场突发疫情的情况下，局里的同志从正月初一到初六每天都安排好了值班任务，然而疫情防控形势下，安排党员干部进驻社区、村队协助开展工作打乱了值班人员的正常步调。由于局里人员不足，被安排值班的同志得在不值班的时候兼顾好结对社区、村队的疫情防控工作，王传军、王世姣两位党员同志就这样值一天班、到结对社区、值一天班……这样来回连轴转，两种不同的工作方式有着不同的工作任务，但他们说，不变的是他们坚守的职责，这也是他们作为普通共产党员应该展现出的底色。
来不及考虑安危和委屈，他用身体拦下冲岗爹爹
安监局驻守的结对社区军山街凤凰苑社区共有23栋69个单元，居住1512户4231人，由于是还建小区，居民的素质参差不齐且老年人居多，这给安监局的工作人员开展劝阻工作带来了不小的困难。根据社区的统一安排，安监局派驻凤凰苑社区主要是负责值守社区大门，严格排查进出社区的车辆和人员，确保严防死守，守住门、守住人。安监局机关支部书记袁琪在社区工作人员的帮助下，带领局党员干部职工从不被居民认可、觉得陌生到主动打起招呼、支持配合工作。
2月1日（正月初八）上午10时许，袁琪正带领安监局驻守军山街凤凰苑社区的党员同志们仔细地排查每一个进出社区的车辆和人员，一一检测体温和查看口罩佩戴情况，一切正有条不紊地进行着。突然，一位未佩戴口罩的爹爹在工作人员的劝阻下情绪暴躁起来，一边骂咧着一边准备骑着电动车从社区里直接冲出去，眼瞅着门岗有卡口阻拦也未见有停的动作，袁琪情急之下用身体拦下了这位急躁地爹爹，电动车差点就冲到自己的身上，袁琪也来不及顾上这些，他马上安抚稳定爹爹的情绪，告诉爹爹有什么急事一定要佩戴口罩才能出行，得知爹爹是急着赶去接自己的家人，袁琪苦口婆心地劝慰爹爹：“爹爹呀，我们家里都是有老人的，老年人免疫力没有年轻人强，这个病毒又是最“欺软怕硬”的，现在不用我们劝说，家里的老人自己都知道要做好防护，尽量不出门、出行戴口罩，社区之前宣传了这么多、又提供的有免费口罩，您再觉得唠叨觉得麻烦也得听劝，现在疫情防控形势这么严峻，今天戴口罩总比明天戴呼吸机要好，今天躺家里总比明天躺ICU要好，您出于对自己家人的安全健康着想，也得做好防护再去接家人呐……”一番劝解下，爹爹终于答应戴好口罩配合监测好体温后再出门。
“居民群众的不信任、不配合也说明了我们的工作还做得不到位，刚刚爹爹骂的话大家也别往心里去，全力服务社区疫情防控工作是组织上赋予我们安监人下沉一线严防严控的政治职责，我们必须认真负责，严格执行！”和安监局的同志们强调了一番后，袁琪又找到凤凰苑社区书记陈晓玲，商量如何再加强社区大门的严守排查，“现在疫情防控一点也松懈不得，一点也马虎不得，我们必须严筛查、死防守，吸取今天的这种教训……”讨论后决定之后所有进出社区的车辆及人员必须要有社区出具的证明，无证明者一律不得进出社区大门。同时在社区大门筛查值守的同时用发放宣传图画等方式加强对社区居民的宣传劝阻力度。袁琪说：“社区加我们构成双保险，希望这下能够真正地守好门、守住人！”
在领到防护物资的第一时间，他决定都捐给社区工作人员
随着新冠疫情的加重，基层一线人员的防护物资也十分紧缺。1月30日（正月初六）上午，安监局在区公共卫生服务中心领取到第一批防护物资，共有消毒粉100斤、口罩400个。在知道安监局结对的两个社区、村队防护物资都比较缺乏的情况下，袁琪向安监局的党员同志们积极动员：“大家的口罩都还够用吗？不够用的尽量互相匀一匀，大家互帮互助克服下保障都能实现‘够用’，咱们把这些物资捐给结对的社区、村队，那里的工作人员和居民群众更急需这些物资！”本来心里还忐忑会不会有的同志心里会有抱怨，结果大家都积极响应，支持捐给社区、村队的居民群众和工作人员们。这些天，安监局驻守社区、村队的同志们也都十分焦心，每天协助社区、村队工作人员开展劝阻工作，但没有足够的口罩可以发放，工作也难以开展下去。“虽然物资总量并没有多少，但好歹解决了燃眉之急！”当天下午和第二天早上，两批物资就分别交付到了军山街凤凰苑社区和湘口街都湾大队工作人员的手中。一呼群应，袁琪说，他很欣慰地看到了这支安监队伍的士气！
为了不耽误社区工作，他把办公室当家，洗上热水澡成了奢侈
1月29日（正月初五），袁琪作为安监局驻守军山街凤凰苑社区的带队领导，开始带领党员同志每天常驻结对社区协助开展疫情防控工作。由于家住汉口，到军山街凤凰苑社区差不多有30公里的单程距离，为了不影响早上准时赶到社区开展工作，他自己和家人主动提出晚上睡在局里的办公室，方便开展工作。“现在天气冷，早上大家都想多睡会儿，我如果因为早上时间误点，给其他同志起了个坏头，那就是我这个带队领导的失职了！”一向爱整洁的袁琪这时候也顾不上“细讲究”了，和同事们开玩笑到：“没想到洗个热水澡成了一件奢侈的事情。”而在办公室里休息，袁琪已经连续坚持了5个晚上。
每天步行两三个小时，他们看到农户们开心地朝自己打招呼的那一刻最满足
1月27日（正月初五），开发区安监局副局长万进荣就作为安监局驻湘口街都湾大队的分管领导坚守在村队疫情防控一线，其他队员娄革、张磊、周盼家里普遍距离湘口街有二三十公里的路程，为了解决距离问题，确保每天早上全员按时到岗开展工作，大家商议决定距离最远的一名队员熊高松每天起早驱车70多公里赶往村队，顺便义务地捎上一起去村队的同事。在8点半准时到达都湾大队的村委会集合点，还来不及稍作休息，大家便立马开始了一天的走访排查工作。安监局的同志们和村队工作人员一起组成了两个工作组，一组专门对接小区，一组到田间地头对接农户。每天分上下午，至少共排查两遍，从村委会门口出发，挨家挨户进行摸排，检测村民们有没有发热症状、没有佩戴口罩的要及时宣传并发放口罩，询问生活上有什么不便需要帮忙解决……这样走完一遍下来差不多一个多小时，每天至少要步行两三个小时。安监局的同志们在摸排中发现有几户来自浙江的外地瓜农，由于春节回不了家滞留在了这里。“我们每天去给他们发口罩，提醒做好防护，他们都会热情地打招呼，脸上洋溢地笑容让我们也觉得很开心、很满足！”
这群逆行而上的人，累却被感动着，正如“安监卫士”这个身份，他们在疫情防控的当下仍然履行着驻守“安全防线”的职责，也被源源不灭的力量温暖着！
在得知封城消息的那一刻，他马上拨通了给妈妈的电话。
1月23日（腊月二十八）凌晨，武汉发布封城消息，从10时起无特殊原因市民不离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。本来买好23号火车票准备返回恩施老家的胡启航立马拿起手机拨通了妈妈的电话：“妈，今年春节我就不回来了，现在武汉发布了封城消息，应该是为了更好地防控肺炎疫情，我这个时候就不添乱了……”放下电话，自己忍着悲伤的情绪，他清楚电话那端妈妈仍挥之不去的担心和失落，又给妈妈编辑了段微信发过去：“妈，我是对你们负责，也是对我自己负责，我们都各自照顾好身体，我的妈妈是最棒也是最理解支持我的，等之后我再回来好好陪你们！”一个只有20多岁的家里独生子，还从来没有和父母分开过春节的经历。
1月27日（正月初三）开始，由于开发区安监局的同志既要负责应急值守、区疫情防控应急保障专班工作，还要到两个结对社区、村队协助开展疫情防控工作，人员严重紧缺，胡启航作为非党员也被安排进了安监局驻守军山街凤凰苑社区的名单中。这个看起来有点“犟”的小伙子没有发出一句抱怨，反而比其他党员同志都干得起劲，一直在社区尽最大的努力站好岗、忙前忙后进行宣传劝阻……他说：“这个时候不分党员、非党员的身份，大家都齐心迎难而上，我也不能掉队！”
应急值守社区驻守连轴转，他们觉得坚守是自己的底色
春节和每个重大节假日里安排人员在岗值守是安监局的惯例和职责所在，没有这场突发疫情的情况下，局里的同志从正月初一到初六每天都安排好了值班任务，然而疫情防控形势下，安排党员干部进驻社区、村队协助开展工作打乱了值班人员的正常步调。由于局里人员不足，被安排值班的同志得在不值班的时候兼顾好结对社区、村队的疫情防控工作，王传军、王世姣两位党员同志就这样值一天班、到结对社区、值一天班……这样来回连轴转，两种不同的工作方式有着不同的工作任务，但他们说，不变的是他们坚守的职责，这也是他们作为普通共产党员应该展现出的底色。
来不及考虑安危和委屈，他用身体拦下冲岗爹爹
安监局驻守的结对社区军山街凤凰苑社区共有23栋69个单元，居住1512户4231人，由于是还建小区，居民的素质参差不齐且老年人居多，这给安监局的工作人员开展劝阻工作带来了不小的困难。根据社区的统一安排，安监局派驻凤凰苑社区主要是负责值守社区大门，严格排查进出社区的车辆和人员，确保严防死守，守住门、守住人。安监局机关支部书记袁琪在社区工作人员的帮助下，带领局党员干部职工从不被居民认可、觉得陌生到主动打起招呼、支持配合工作。
2月1日（正月初八）上午10时许，袁琪正带领安监局驻守军山街凤凰苑社区的党员同志们仔细地排查每一个进出社区的车辆和人员，一一检测体温和查看口罩佩戴情况，一切正有条不紊地进行着。突然，一位未佩戴口罩的爹爹在工作人员的劝阻下情绪暴躁起来，一边骂咧着一边准备骑着电动车从社区里直接冲出去，眼瞅着门岗有卡口阻拦也未见有停的动作，袁琪情急之下用身体拦下了这位急躁地爹爹，电动车差点就冲到自己的身上，袁琪也来不及顾上这些，他马上安抚稳定爹爹的情绪，告诉爹爹有什么急事一定要佩戴口罩才能出行，得知爹爹是急着赶去接自己的家人，袁琪苦口婆心地劝慰爹爹：“爹爹呀，我们家里都是有老人的，老年人免疫力没有年轻人强，这个病毒又是最“欺软怕硬”的，现在不用我们劝说，家里的老人自己都知道要做好防护，尽量不出门、出行戴口罩，社区之前宣传了这么多、又提供的有免费口罩，您再觉得唠叨觉得麻烦也得听劝，现在疫情防控形势这么严峻，今天戴口罩总比明天戴呼吸机要好，今天躺家里总比明天躺ICU要好，您出于对自己家人的安全健康着想，也得做好防护再去接家人呐……”一番劝解下，爹爹终于答应戴好口罩配合监测好体温后再出门。
“居民群众的不信任、不配合也说明了我们的工作还做得不到位，刚刚爹爹骂的话大家也别往心里去，全力服务社区疫情防控工作是组织上赋予我们安监人下沉一线严防严控的政治职责，我们必须认真负责，严格执行！”和安监局的同志们强调了一番后，袁琪又找到凤凰苑社区书记陈晓玲，商量如何再加强社区大门的严守排查，“现在疫情防控一点也松懈不得，一点也马虎不得，我们必须严筛查、死防守，吸取今天的这种教训……”讨论后决定之后所有进出社区的车辆及人员必须要有社区出具的证明，无证明者一律不得进出社区大门。同时在社区大门筛查值守的同时用发放宣传图画等方式加强对社区居民的宣传劝阻力度。袁琪说：“社区加我们构成双保险，希望这下能够真正地守好门、守住人！”
在领到防护物资的第一时间，他决定都捐给社区工作人员
随着新冠疫情的加重，基层一线人员的防护物资也十分紧缺。1月30日（正月初六）上午，安监局在区公共卫生服务中心领取到第一批防护物资，共有消毒粉100斤、口罩400个。在知道安监局结对的两个社区、村队防护物资都比较缺乏的情况下，袁琪向安监局的党员同志们积极动员：“大家的口罩都还够用吗？不够用的尽量互相匀一匀，大家互帮互助克服下保障都能实现‘够用’，咱们把这些物资捐给结对的社区、村队，那里的工作人员和居民群众更急需这些物资！”本来心里还忐忑会不会有的同志心里会有抱怨，结果大家都积极响应，支持捐给社区、村队的居民群众和工作人员们。这些天，安监局驻守社区、村队的同志们也都十分焦心，每天协助社区、村队工作人员开展劝阻工作，但没有足够的口罩可以发放，工作也难以开展下去。“虽然物资总量并没有多少，但好歹解决了燃眉之急！”当天下午和第二天早上，两批物资就分别交付到了军山街凤凰苑社区和湘口街都湾大队工作人员的手中。一呼群应，袁琪说，他很欣慰地看到了这支安监队伍的士气！
为了不耽误社区工作，他把办公室当家，洗上热水澡成了奢侈
1月29日（正月初五），袁琪作为安监局驻守军山街凤凰苑社区的带队领导，开始带领党员同志每天常驻结对社区协助开展疫情防控工作。由于家住汉口，到军山街凤凰苑社区差不多有30公里的单程距离，为了不影响早上准时赶到社区开展工作，他自己和家人主动提出晚上睡在局里的办公室，方便开展工作。“现在天气冷，早上大家都想多睡会儿，我如果因为早上时间误点，给其他同志起了个坏头，那就是我这个带队领导的失职了！”一向爱整洁的袁琪这时候也顾不上“细讲究”了，和同事们开玩笑到：“没想到洗个热水澡成了一件奢侈的事情。”而在办公室里休息，袁琪已经连续坚持了5个晚上。
每天步行两三个小时，他们看到农户们开心地朝自己打招呼的那一刻最满足
1月27日（正月初五），开发区安监局副局长万进荣就作为安监局驻湘口街都湾大队的分管领导坚守在村队疫情防控一线，其他队员娄革、张磊、周盼家里普遍距离湘口街有二三十公里的路程，为了解决距离问题，确保每天早上全员按时到岗开展工作，大家商议决定距离最远的一名队员熊高松每天起早驱车70多公里赶往村队，顺便义务地捎上一起去村队的同事。在8点半准时到达都湾大队的村委会集合点，还来不及稍作休息，大家便立马开始了一天的走访排查工作。安监局的同志们和村队工作人员一起组成了两个工作组，一组专门对接小区，一组到田间地头对接农户。每天分上下午，至少共排查两遍，从村委会门口出发，挨家挨户进行摸排，检测村民们有没有发热症状、没有佩戴口罩的要及时宣传并发放口罩，询问生活上有什么不便需要帮忙解决……这样走完一遍下来差不多一个多小时，每天至少要步行两三个小时。安监局的同志们在摸排中发现有几户来自浙江的外地瓜农，由于春节回不了家滞留在了这里。“我们每天去给他们发口罩，提醒做好防护，他们都会热情地打招呼，脸上洋溢地笑容让我们也觉得很开心、很满足！”
这群逆行而上的人，累却被感动着，正如“安监卫士”这个身份，他们在疫情防控的当下仍然履行着驻守“安全防线”的职责，也被源源不灭的力量温暖着！
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