黄磊和孟非都是明星里公认的美食家,二人合开了 " 黄粱一孟 " 火锅店,网红店、明星店、排队打卡、铺天盖地宣传,但仅维持了一年多就倒闭,为什么?

雕爷牛腩号称“互联网餐饮鼻祖”,玩转互联网,天价配方、明星造势、资源嫁接,一度让传统餐饮感到危机感,最后只能卖身他人,为什么?

黄太吉的营销神话曾多次刷爆媒体,最美煎饼老板娘、开炮车送煎饼等营销噱头,一度成为餐饮界的爆款网红,现已经关闭半数门店,为什么?

餐饮行业一直追求的流量,营销,爆款真的就是万能吗?

回看黄梁一孟,雕爷牛腩,黄太吉这些的“典范”,还是逃离不了餐饮业“一年红利,两年稳定发展,三年就撑不下去 ”的魔咒。

一、餐饮业的魔咒
餐饮业的魔咒主要表现在以下三个方面:

1,时空限制
碍于时空限制,餐饮企业收入天花板明显,虽然外卖拓展了范围,但消费人群仍在区域限制内。

2,客单价低
追求高客单价,往往需要把店开在人流量大租金高的地段,装修成本与营销成本巨大。只有少数非常具有特色和品牌势能的餐饮企业才能把客单价做起来。

3,客单数低
客单数=客流量*进店成交率,流量,营销,爆款都是在解决客单数的问题。

客流量由门店所在位置决定,人流量高地段租金自然就高,在中国的商业地租面前,往往是变态的高。餐饮企业选择在哪里开店,与在互联网上投钱买流量,差不多一个道理。

进店成交率由品牌力和产品力(复购等)等共同决定。中国消费者们的味蕾是极其挑剔的,真正具备强产品力的、能够持久地吸引消费者的品牌是不多的,同时非常考验其产品研发迭代能力。

魔咒既然是魔咒,那有什么办法破除吗?

有!!!

而且很简单,但是能看透并执行的人并不多

问题就出在所有餐饮从业者都是当局者迷的状态,仅仅看到自己的困境,却看不到问题的本质。

二、餐饮的本质
一切回到餐饮的本质。餐饮的本质就是产品,难吃却是大多数餐饮业最大的通病。

大多数餐饮企业都没有做到产品,仅仅只是商品。在此基础之上,经营者利用明星自带的流量,利用营销手段带来一波波人流,利用爆款的方式刷爆朋友圈,一时的繁华代表不了未来;看到别人火了就迫不及待去效仿,总想着一些花架子来解决遇到的问题,那是绝不可能的。

长期依托流量,营销玩法的企业在火过一阵后,也很快就消停下去,消费者更加注重于产品本身,即便体验与服务再好也无法讨好消费者的胃。

一切的流量,营销,爆款都是为了解决自己的困境。

艾老师一直强调,用户价值高于商业价值。大多数企业都会本末倒置,以商业价值为主,而用户价值被抛到脑后。短时间能盈利,长期只能被用户抛弃,餐饮业想要破解魔咒就得把产品做好

为什么西贝总是排队?
从一个小吃店起家,到现在增长到20亿,西贝到底是怎么做到的?

4年换4次招牌,花费巨大,西贝西北民间菜,西贝西北菜,西贝烹羊专家,到最后回到西贝莜面村,天天在琢磨怎么进入心智,做什么品牌,却忽略了到底西贝的产品是什么,好在最后回到了本质。

西贝每一道菜都是一个产品。贾国龙提出“非常好吃”战略,味道才是硬道理,消费者最终是为了满足味蕾,这些是定位,品牌达不到的。只有味道好,顾客才会认可。每一个产品都不是一拍脑袋就上市,而是先灰度。西贝的新菜研发出来后先内部试吃,再邀请老顾客试吃,试吃通过的才可以到试点店试售。通过试售,由市场的反馈来决定能否上菜单。

西贝的“非常好吃”战略,本质是就是产品力提升战略,回归餐饮的产品本质:好吃,抛弃在名字、定位上的纠结。

西贝就是一个产品。西贝通过逐渐在全国各门店布局数据收集平台,不断获取用户的数据,不断迭代自我。

“消费者态度表述了消费者对产品喜不喜欢,对服务满不满意,喜欢和满意的程度有多深,会不会购买,并且会根据环境时间不同随时变化。这种性质决定了消费者态度作为数据,天生就是大数据,单个消费者的态度意义不大,必须连续采集,量大才会准确。” 它的基因有一个“自我否决”,这是一种快速试错后自我修正的能力。以用户为导向,满足用户需求,快速试错,极速迭代,及时调整,敢于否定自己,这就是西贝的魅力,每一家企业都可以做到,但都没做到的。

一家店是产品,一道菜也是产品,这不是企业拍脑袋决定的,而是在满足用户的需求下不断反馈迭代而来。好产品自带流量,营销只是加法,好产品会自传播,这又与爆款不同,它不是短期的,它随着整个产品周期不断增长。

当然这其中最重要的仍旧是菜品本身,因此艾老师更愿意把菜品看做是餐厅这个大产品下的若干子产品,每一个子产品菜品也都应该按照产品的逻辑进行设计,包括目标人群、产品特性、产品使用、产品运营、反馈迭代等一系列工作,只有这样菜品才能不断迭代成为精品,也才能在众多同类竞争中保持优势。

为什么喜茶火热不减?
喜茶已经成立六年多,从最初的不温不火,到如今成为新式茶饮的领导者,即便在两轮数亿元的融资后,喜茶的火热程度没有丝毫减退的迹象。视觉系统就是一个产品。喜茶从一开始的没有社交、没有装修,也没有调性的小店到如今丰富的店型,多元的产品种类持续刷新喜茶的新鲜感。在茶饮行业中算是一个“异类”,它花了很多精力构建自己的视觉系统,甚至在公众号推文的语言风格上。

就算是门店里消防栓上的几个字也要自己改个字体,就算可能根本没有人注意到。

喜茶品牌与视觉中心负责人紫瑜举了一个例子:聂云宸(喜茶创始人)在宣传物料出街前,会亲自把关,连一个错别字,甚至是一个像素的移动都不放过。

公众号是一个产品。大多数企业把公众号当做一个销售的渠道,各种各样的推送打折、活动信息。喜茶的做法则截然不同,公众号被当作一个品牌输出内容的载体,只在适当的时候,才利用契机去宣传新品。这就相当于,一个名叫「喜茶」的人在写公众号,偶尔才接一下广告。

在内容上喜茶的标准很高。不管是插画风格,还是产品包装,都与品牌调性一致,保证了简约与美观,语言上也用了年轻人的表达方式。

GO店整个体验环节就是一个产品。为了解决用户在门店排长队的难题,喜茶推出了喜茶GO小程序。

用户通过小程序下单,门店接收到订单开始制作,大多数茶饮在制作完成之后告知消费者取餐,整个体验过程就结束了。用户在喜茶下单之后,页面显示出门店繁忙程度,还有多少杯就轮到自己,预估还有多久就可以取茶。另外,当茶饮制作完毕,店员会将其放进“取茶柜”,再通知用户取茶,解决了用户取茶排队时间,也解决另外茶饮失温的问题,打消了用户早下单口感影响的顾虑。如果把一家餐饮店看作是一个产品,那么这个产品不仅仅是店本身,应该包括从店内到店外的全程体验。所谓店内就是包括点餐、等餐、就餐、结账的过程中所设计的环境、菜品、软件、服务等一系列的完整闭环体验设计。所谓店外就是包括微信公众号、小程序、美团点评、等位排号、会员活动等产品细节设计。

三、行动指南
餐饮常规产品架构反馈迭代的方式进行产品研发,打造出从大到小都具超级产品力的超级产品

#全球超8亿人没有充足食物#

“东非和近东国家饥饿风险升级,有37个国家需要外部粮食援助。”

“受干旱影响,埃塞俄比亚饥民数量达到35万。”

”罗兴亚难民每月需要12000多吨食物救助。”

“刚果(金)有超过460万儿童严重营养不良。”

……

每一天都有新的数字痛陈新的苦难,以至于你逐渐对百万级的数字脱敏,大规模饥荒只变成地图上一个遥远的、急促呼吸的红点。

饥饿是如何形成的?很容易想到的是因为食物供给的不充足。例如,由于自然和社会禀赋的匮乏,粮食收成不能满足人口消费。FAO在今年3月发布的《全球粮食危机报告》也将“气候变化”和“战乱”对农业生产的强干扰列为造成粮食危机的最主要原因。但事实上,目前世界粮食产量足够喂饱100亿人。这可能听起来很可笑:我们的食物生产其实是过剩的。

为什么过剩的食物未能喂饱有限的人口?首先是食物浪费:FAO在2013年的报告《食物浪费足迹》中指出,“全球每年有13亿吨食物被浪费,这相当于我们已经生产出的粮食的三分之一。”一类浪费发生在生产环节,即收获和贮存过程中的浪费;一类浪费发生在消费环节——购买完成后,被过量购买的食物在家里腐烂,最终被扔掉。FAO在2012年的报告中指出,欧洲和美国的消费者每年浪费100公斤食品。世界上最富有的二十个国家居民每年浪费的食物总量为2.2亿吨,相当于整个撒哈拉以南非洲的粮食总产量。“一切人丢弃一些人需要的东西,一些人缺乏另一些人过剩的东西。”卡帕罗斯的笔下,在布宜诺斯艾利斯巨大的垃圾山上,上千人为找到被丢弃的香肠、薯条、狗粮、罐头你推我搡。“这个城市在2011年每天丢掉的粮食有200-250吨。"

其次,并不是所有的食物都是给人吃的。世界粮食生产的很大一部分流向了生产畜牧业饲料和生物能源。在美国,畜牧业消费了70%的谷物。而生物燃料对粮食的消耗更加密集:填满一个乙醇-85型油箱需要170公斤玉米制成的乙醇,这足够一个赞比亚人吃一年。卡帕罗斯在书中指出,人类社会每年需要用乙醇填满将近9亿个同等规模的油箱;如果将美国汽车消耗的农业生物质燃料换算成粮食分发给世界上所有饥饿的人,他们每人每天可以拿到一斤玉米。

在此,生物燃料是否在成本和温室气体排放控制方面有显著优势暂且不谈。但上述数字告诉我们两点:

一,虽然目前有8亿人吃不上饭,但解决他们的生存问题似乎并不是我们的头等关切;

二,如果我们依然将生产饲料和生物能源放在解决饥饿问题之前,那么即使我们通过升级农业技术、开垦新的农地、加大农业投资,使粮食产量如联合国所呼吁的那样在2050年翻倍,我们依然无法解决饥饿问题。

如果我们想解决饥饿问题,毫无疑问我们是有能力解决的。但是,我们真的愿意解决饥饿问题吗?

有充足的食物供给却无法充分地满足食物需求,诺贝尔经济学奖得主阿玛蒂亚·森(Amartya Sen)在《贫困与饥荒》中称之为“权利失败”(failure of entitlement)。个人可以通过生产、贸易或两者的结合来实现商品的拥有,这是人对于商品的“交换权利”;而饥饿意味着人既无法生产足够的食物,也无法通过交换获得足够的食物,即“交换权利下降”。阿玛蒂亚·森认为,权利关系的变化与分配的失衡才是导致饥饿发生的真实原因。但他没有解释的是在食物总量充足的情况下饥荒究发生的原因。

通过还原食物价值链各个环节上的参与者,卡帕罗斯试图回答这个问题,并认为其中的一大缘由是食物的金融化——目前食物系统的目的是盈利,而非把人喂饱。在这个系统里,食物被剥夺了“为人类进食所用”的本质,而变成高度复杂的金融衍生品。他指出,那些在大宗粮食交易市场上声称市场是最好的调节工具的人,实际上在人为的制造市场的“不正常”,并且从市价每分每秒的变化中获取收益。美国学者弗里德里克·考夫曼(Frederick Kaufman)在《食品泡沫:华尔街是如何让数百万人陷入饥饿然后脱身的》里面也提到:“食品更加商业化了,变成了一种投资,和石油、金银或者其他有指数的商品一样。投资越多,食物就会越贵,那些付不起钱的人只能挨饿。”

这组数据有助于进一步理解这个问题:2003年,用于食品商品的投资额是130亿美元,2008年则是3170亿美元,增长了25倍。芝加哥交易所小麦的交易量是世界小麦年产量的50倍,世界上的每一粒小麦都在这里被反复交易了50次。粮食作为一种生活必需品本应有很低的市场弹性,但事实上,2008年一吨小麦的价格是2005年的三倍。

同时,全球化推动了国际贸易,国际关系越来越多地由粮食贸易订单联动,粮食生产的主动权逐渐被发达国家把持;粮食涌向资本密集的地方,而非按需达到穷人的手里,粮食也越来越多的成为政治干预的工具。贸易的逐利性和粮食价格的虚高扰乱了阿玛蒂亚·森定义的“食物获取权”。购买力有限的人买不起口粮了,小农户也因市场信息的极度不对称而被迫承担巨大的生产风险。2008年,埃及的面包价格上涨了5倍,之后,便是“阿拉伯之春”。

卡帕罗斯说,饥饿不是一个农业技术问题。饥饿是一个权力和政治的问题。

卡帕罗斯承认,他无法给出解决饥饿的最终答案,因为饥饿是个过于庞杂的命题。但这不意味着衣食无忧的人们不能为饥饿做点什么。

首先,试图理解饥饿。食物意味着饱足、放松、团聚和快乐,而饥饿意味着无力、疾病、早夭,甚至强暴、奴役、暴动。饥饿是丑陋的,当我们享受食物时,几乎没有人愿意去想“没有食物”是怎样的情景;但至少有一点需要明白:填饱肚子是一种并非所有人都可以享受到的特权;而同样,没有谁“活该”挨饿。

几十年来有一种流行论调是:贫穷是因为人们懒惰、愚蠢、无法与时俱进,所以这都是穷人们自己的错。《穷人经济学》(Poor Economics,作者为Abhijit V. Banerjee 和Esther Duflo)中提出这样一个观点,“穷人”之所以囿于困窘并非因为其懒惰、愚蠢,而是因为他们将大量的精力花在了解决一些“富人”根本无需挂怀的事情上:如何获得明天的口粮?如何去几公里之外的另外一个村庄购买种子?如何喝仅有的浑浊的井水而不生病?……当城市居民伸手从饮水机中接到温度适中的水,或者扫扫二维码就可以买到种类丰富的便当时,我们实在没有理由站在道德高地上,用“勤奋”、“聪明”与否去评判那些资源极度匮乏、活得精疲力尽的忍饥挨饿的人。

第二,支持本地农业,消费看得见源头的农产品。少吃工业化制成食品,从农夫市集或CSA等场所/模式直接向农户购买食材,代替超市购买和网购。愈加发达的供应链技术使我们能够更快速地获得来自远方的食物,成本几乎可以忽略不计,但这种功利主义的便利性使我们与食物的来源愈发割裂了,也让农业生产受到越来越多供求关系之外的因素的干扰,农户的风险愈发难以控制。直接从农户处购买,可以减少供应链的环节,消费者为农产品支付的价格能够更直接地改善农户的生活,而无需被采购、加工、包装、供应层层瓜分。消费者也可以对食品的质量和来源有更清晰的了解。

第三:减少肉类消费。一方面,畜牧业养殖是大豆种植最大的需求,全球97%的大豆豆粕都被用来生产动物饲料。在畜牧业利益的驱使下,大豆产量自1961年到2009年增长了10倍,原本用作口粮生产的土地被转换为种植大豆;另一方面,在肉类消费刺激下,日益扩张的畜牧业养殖吞噬着越来越多的土地和水资源,使得口粮种植环境进一步恶化。控制肉类消费并非要求素食,而是建议消费者更多地考虑肉食消费背后对食品系统的影响,减少肉类消费总量。2016《中国居民膳食指南》建议,成年人每周的畜禽肉摄入量应该在280-525克之间,也就是每天1-2两。

第四,减少食品浪费,理性购买。在饭店点菜或者在购买食品的时候量力而行,杜绝食品浪费。以我自己为例,我有囤积食品的“狂热”,加上集市离家比较远,每次买菜都会买到冰箱都塞不下。但我给自己定下两个挑战,即在每次大采购之后,坚持周一到周五的三餐在家吃或者从家里带饭;以及直到把冰箱差不多吃空再进行下一次采购。这样食物浪费被大大减少,同时也保证了对饮食的控制。

很多人都在琢磨雕爷牛腩成功的秘密。雕爷说,雕爷牛腩的成功之处就在于高翻台率和高客单价,这也是任何一家餐厅实现盈利的重要途径。肯德基之类的快餐是靠高翻台率盈利,高档法国餐之类的奢侈餐厅是靠高客单价盈利,很少有一家餐厅能做到同时兼顾高翻台率和高客单价,但雕爷牛腩却做到了。这并不容易。吃饭的时间就那么几个小时,如何在有限的时间内实现高翻台率和高客单价呢?雕爷牛腩在这两方面做了深度挖掘。
雕爷牛腩是如何做到高翻台率的呢?两个字——“效率”。
1.菜品很少,只有12道。首先,这样做是为了减少顾客点菜时犹豫不决,使点餐的速度和效率提高。其次,菜品少,出菜速度就快,顾客不需要等待,提高了整个餐厅的运转效率。
2.不接受12岁以下的儿童就餐。带孩子的家庭客户必然会在餐厅消磨时间,这无疑会影响翻台率。而且家庭客户也不符合雕爷牛腩的客户定位,不如直接拒绝。
3.对卖酒非常克制。几个“酒鬼”一杯接一杯地喝个没完,整晚霸占餐桌,就会影响翻台率。因此,雕爷牛腩不卖瓶装酒,只卖杯装酒,而且卖的是价格比较贵的高档酒。
4.餐桌之间间距很小,不利于私密谈话。这样布置的意图在于提醒顾客,这里是吃饭的地方,不是聊天的地方,吃完就赶快离开。
5.“分餐制”上菜方法。在这里,吃完一道菜才上下一道菜,当顾客吃完甜品的时候就知道菜上完了,该离开了。
6.雕爷牛腩店面面积不大,一般在300平方米左右。这个面积既可以保证晚上7点左右不断翻台,又可以保证9点过后不会浪费场地。在别人看来,雕爷牛腩一直都是宾客满座、不断翻台,生意很红火。
7.餐厅座位很漂亮但坐着并不舒服,客人不愿意久坐,往往吃完饭就离开。
这么多方法一起起作用,翻台率当然会很高。
雕爷牛腩的高客单价又是怎么实现的呢?当然是靠优质的食材制作出来的优质菜品。 https://t.cn/RJLf1BZ


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • #卵巢癌[超话]# 妈妈经常说,恨不得现在就已经是第5次或者第6次化疗了,我却希望时间停止在这化疗期间,起码不要担心复发,不要担心如何维持治疗,不要担心种种..
  • @MD_摩登兄弟#摩登兄弟全球粉丝后援会[超话]# [good] #刘宇宁孤独的人在哪里# [good]#刘宇宁我们的师父# [good]#刘宇宁演技# 情不知
  • 这里我就得说说了,我这个人超级护短,最不喜欢别人说我喜欢的人的坏话,一点点都不可以的那种! 我自己也不记得了,反正就是在微博住下了,手机什么软件都可以没有,但
  • 耳高于眉的人通常有自己的想法和主见,考虑事情周到,人缘方面自然是不错的。困扰之三容颜早衰,魅力尽失对于爱美的女人来说,没有什么比皮肤的衰老更可怕。
  • 多少人天天活在瞋恨中,天天不满意,天天做错事情,活在愚痴当中,伤害自己不能自拔。 人伤害自己最多的就是自己,我们不能增加伤害自己的任何因素,我们要懂得不要恐惧,
  • #王子异#[爱你]#0713王子异生日快乐# 王子异徐陵王子异怪你过分美丽王子异喜欢你我也是王子异青春的花路王子异温柔陷阱王子异好暖️王子异×巧乐兹王子异×科颜
  • #暴打女孩嫌疑人被抓# 此人简直丧心病狂,令人发指,你与女朋友感情纠葛就要报复社会,毒打无辜女孩,女朋友一定远离这畜牲,否则后患无穷。一定要从严从重处罚!社会影
  • 昨天的所有票当中,筹码结构最好的是盛运环保,我看到了不敢参与为什么?因为它有退市风险,后来我去详细一看,它为什么有退市风险,我看到了史上最奇葩的理由(图1)我看
  • 足行红渠闻鸟叫,万仞壁立千枝峭。江南桃花芳菲尽,深渊尤有粉色香,散入底谷踪难觅,唯见春色过太行。
  • 平时20多块一盒的蓝莓这两天6、7块就能买到,而且还是时令水果,味道普遍都是甜的,我这几回买都没踩雷,个头还大。2⃣红茶包加半杯热水泡一泡,然后再倒入半杯牛奶,
  • 一个暖到心里的,让人不自觉会露出微笑的傻傻大男孩,身上有一股神秘的力量,但凡相处,就会多一些愿意与你一起分享,一起成长的好朋友,前方大路非坦途,但你走过的地方荆
  • #邓伦[超话]#[心]#邓伦加油你是最棒的[超话]#人品交际 业务能力 事业发展潜力,邓伦啥也不说 他只做 时间终究给出了最清晰的答案[嘻嘻]人品交际:首部电视
  • 昨天直播,自己一直在打游戏碎碎念念,弹幕聊弹幕的,后来发现弹幕在说被孤立的主播,还一脸茫然【可爱的男孩子吆】的说,我又做错什么了,哈哈哈哈哈哈弹幕来了一句请主播
  • 《天龙八部》是初中未完成的武侠梦,这次搜到金庸全集,首选此书。始于容貌、终于容貌,当遇到似神仙姐姐的王语嫣,那得不到的王语嫣成为他心头的朱砂痣。
  • 很多年前,我不会想到二十多岁的时候我会喜欢一个和我同龄的偶像,也不会想到因为这个人让我的内心更柔软[心]海子说过的祝福陌生人,逐渐渗透到我的思想里,落实到我的行
  • 她失去了一双眼睛和一个孩子。 陆晓死了,死在一场大火中,萧楚北站在漂泊的风雨下,对着墓碑上微笑的少女,跪地不起:晓晓,我后悔了……
  • #郑云龙[超话]##郑云龙0627生日快乐##郑云龙 剧场见# 人生好长 感谢相遇未来的日子里想要我是9你是3和你一起坐旋转mua摘星的路那么坎坷可你不忘初心的
  • 拼多多则联合品牌方共同补贴100亿现金,针对全网热度最高的10000款商品进行大幅让利。  公开数据显示,京东白条在整个618提供优惠达5亿元,本金累计节省2亿
  • 最近帮家里生意忙成小陀螺 做v商五年第一次连续半个月没有发朋友圈 也没耽误出零售毕竟很了解自己是个爱花钱的主 赚钱是必须的 之前有人问我会觉得做v商low吗
  • 待遇:韩国正规工作签E-7-1,合同期2年,期满可续签底薪150万韩币/月-250万韩币/月(8000-11000/月)会涨薪提成、小费另算工作时间12小时(包