大跌眼镜!原来这才是加拿大真实的消费水平!
一直以来,加拿大都是移民者的首选国家,因为加拿大生活环境优越,社会福利周全,经济也很发达,对于新移民来说,移民后在加拿大的生活问题便十分重要。在普遍的认知中,都认为加拿大的生活成本非常高,但其实,加拿大的许多城市都曾被评为“最宜居住的城市”。“最宜居住”的前提是什么?是人民生活幸福快乐,生活成本压力小,生活质量高,实际上,加拿大的生活成本远没有国内一线城市那么高!
来了解一下加拿大的生活成本到底有多高
日前,美世咨询公布了2020全球城市生活成本排名。
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美世生活成本调研是全球最全面的调研之一,涵盖了全世界超过400个城市,今年的排名包括五大洲的209个城市,并在每个城市计算了超过200项比较成本,包括住房、交通、食品、服装、家居用品和娱乐活动。
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该排名是留学生和移民者选择国家的重要参考因素,毕竟出国之后最为关注的就是生活开销成本。
据结果显示,生活是成本最高的10座城市名单如下:
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亚洲城市在全球10大最贵城市排行榜中,占据六席;中国的三座城市香港、上海和北京位列其中。其中香港连续第三年排名榜首卫冕“全世界生活成本最高之城”,简直秒杀其他全球城市。而加拿大的温哥华和多伦多都未入榜前十,甚至前20名里也并未见到加拿大的任何一座城市。
加拿大城市的排名情况如下:
第94名:温哥华;
第98名:多伦多;
第137名:蒙特利尔;
第146名:卡尔加里;
第151名:渥太华。
其他城市未有进入榜单前209位。
图片 比起其他城市,温哥华和多伦多是加拿大境内生活成本较高的两个城市。加拿大BMO银行日前也出了一份排名,综合了就业市场、住房可负担性、税务压力等因素,令人意外的是,全球宜居的温哥华、多伦多排名并不靠前。
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1、渥太华
加拿大的首都,政治中心,被评为全国最适合找工作、居住的城市。根据统计,渥太华的中产家庭平均收入是全国最高的。这里的失业率很低,只有5%,居民年收入中位数达到$91,000。工作机会多,房价却没有温哥华、多伦多那么吓人,适合定居。
2、魁北克城
魁北克省的省会,风景如画。安全指数高,住房压力全国最低,失业率全国最低(3.6%)。缺点是说法语的居民很多,语言和文化障碍是新移民要考虑的,冬季会偏冷一些。
3、汉密尔顿
这里的生活质量指数比全国平均水平高出一大截,医疗保障很好。多伦多的房价太高,许多在多伦多工作的人都选择搬到距离不远的汉密尔顿居住。
4、埃德蒙顿
埃德蒙顿是阿尔伯塔省的省会。这里的石油天然气工业比较发达,经济繁荣。工作机会多、能源价格低,生活成本低,宜居性较好。
5、温莎市
温莎市的房价是加拿大中等城市中最低的,经济较繁荣、失业率比较低(5.4%)。和美国底特律市隔河相望,是一个适合居住生活的城市。
温哥华在全国的排名是第17名,经济发达,娱乐生活丰富便利,但是生活成本较上述几个城市高出不少。
多伦多排名第19名,房价仅次于温哥华,失业率也名列前茅,这主要是因为多伦多是高度发达城市,本身节奏很快。
在这些排名中,加拿大的生活成本比想象中的要低很多,现在跟随小编来看看在加拿大究竟需要多少成本才能保障基本生活,以最受华人移民欢迎的温哥华为例。
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住房
在加拿大,每个城市的房价不同,所以每个家庭的花费也不尽相同,价格由地段、类型、学区、环境决定,差别比较大,永远只有两个选择,租或买。
1、租
一般而言,移民家庭平均人口在四人或以上,租房的选择通常有两种,二卧室公寓或三、四卧室城市屋,租金应该在加币1200~2000加币/月之间。
2、买
移民大多选择购置房屋,除非实力非常雄厚,绝大多数买房通常都会选择按揭贷款。对于新移民,银行通常会接受30%~35%的首付,65%~70%的贷款。
日常开销
1、水费
以160平米城市屋为例,每年需缴纳水费约720加元,合每月60加元左右。水费的支出总体上应该明显高于国内。值得一提的是,温哥华自来水基本上都达到饮用水标准。
2、电费
电费每两月缴一次,完全根据电表缴纳。1398度之内每度电约6分加币,超过部分约8分,较国内加拿大电费明显低很多。但无论是否使用,电费账单都会有约12加币的固定费用,有点像月租费,约合每月6加元左右。
3、天然气费
温哥华大部分房屋都使用天然气烹饪、采暖和提供热水,费用每月一结。冬夏差别较大,以供暖方式为地暖的300平米独立屋为例,冬天每月天然气账单约为200加币,夏天则只有40加元左右。天然气也有月租费,每月约12加元。
4、物业管理费
在加拿大,只有公寓、城市屋等享受物业管理的单位需要支出,独立屋是无需负担的,每月费用在100-200加元不等。物业管理项目除安全,公共草坪维护还会包括热水,房屋保险等项目,有的甚至含天然气,不过总体算下来并不太贵。
食品、日用品与交通
1、食物支出
食物以超市内供应食品为主,加拿大食品计量单位为磅,约合450克;蔬菜价格在0.69-3.99加元/磅不等。水果较之蔬菜价格略高,各类水果价格也很接近,但肉食一般都比蔬菜水果都要便宜点。
2、日用品支出
杂项很多,不外乎牙膏牙刷,香波浴液,洗衣粉厕纸等等。这些价格与国内同品牌的相差无几,但支出相对有限。以四人家庭为例,每月食物与日用品支出约为650加元,且相对固定。
3、交通费用
加拿大地铁覆盖范非常有限,公交车班次间隔较久,生活在这里很难依靠公交车完成所有的工作生活所需的交通。私家车是必需品。在加拿大购车很便宜,花费在2-3万加币左右,对新移民来说一个月二三百保险费算是正常水平。
保险
保险支出主要有以下几类:房屋保险、汽车保险、医疗保险、人寿保险、牙医保险等。
房屋保险
通常只有独立屋屋主才会单独购买房屋保险,而公寓与城市屋房屋保险费已包含在物业管理费之内。房屋保险所涉及主要范围,主要包括:
1、房屋财产险:房屋财产险包括房屋本身,房屋内私有财产及重建或修缮房屋时临时居住费用。
2、第三者责任险:指在私有房屋或土地范围内出现第三方事故,保险公司可依据保险合约赔偿。
汽车保险
加拿大汽车保险中有两点与国内差异较大。
第一、如果驾驶员在当年无事故,保费来年可打折,保费最多可至4.3折;相反如果因自身责任出事故,保费来年会上涨。
第二、保险中第三者责任险赔偿金额为100-300万加元,且通常保险人都会选择300万加元。以5万加元新车为例,如包括所有基本项目,保费4.3折计算,车医疗保险
与国内医保在工资里代扣不同,加拿大医疗保险需要单独缴纳。医保每月每人58加元,两人家庭每月102加元,三人(含)以上家庭每月114加元。
加拿大作为老牌发达国家之一,生活成本确实比同是北美发达国家的美国要低,加之当地社会福利较为完善,会成为全球移民者最青睐的国家也不足为奇。如果在加拿大属于中等收入的话,基本就能过上一个比较舒适安逸的生活。拥有"低成本,高品质"生活的加拿大虽然不是“天堂”,但如果有条件能力来加拿大,绝不失为一个选择!
留学移民咨询:刘成13426090496
一直以来,加拿大都是移民者的首选国家,因为加拿大生活环境优越,社会福利周全,经济也很发达,对于新移民来说,移民后在加拿大的生活问题便十分重要。在普遍的认知中,都认为加拿大的生活成本非常高,但其实,加拿大的许多城市都曾被评为“最宜居住的城市”。“最宜居住”的前提是什么?是人民生活幸福快乐,生活成本压力小,生活质量高,实际上,加拿大的生活成本远没有国内一线城市那么高!
来了解一下加拿大的生活成本到底有多高
日前,美世咨询公布了2020全球城市生活成本排名。
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美世生活成本调研是全球最全面的调研之一,涵盖了全世界超过400个城市,今年的排名包括五大洲的209个城市,并在每个城市计算了超过200项比较成本,包括住房、交通、食品、服装、家居用品和娱乐活动。
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该排名是留学生和移民者选择国家的重要参考因素,毕竟出国之后最为关注的就是生活开销成本。
据结果显示,生活是成本最高的10座城市名单如下:
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亚洲城市在全球10大最贵城市排行榜中,占据六席;中国的三座城市香港、上海和北京位列其中。其中香港连续第三年排名榜首卫冕“全世界生活成本最高之城”,简直秒杀其他全球城市。而加拿大的温哥华和多伦多都未入榜前十,甚至前20名里也并未见到加拿大的任何一座城市。
加拿大城市的排名情况如下:
第94名:温哥华;
第98名:多伦多;
第137名:蒙特利尔;
第146名:卡尔加里;
第151名:渥太华。
其他城市未有进入榜单前209位。
图片 比起其他城市,温哥华和多伦多是加拿大境内生活成本较高的两个城市。加拿大BMO银行日前也出了一份排名,综合了就业市场、住房可负担性、税务压力等因素,令人意外的是,全球宜居的温哥华、多伦多排名并不靠前。
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1、渥太华
加拿大的首都,政治中心,被评为全国最适合找工作、居住的城市。根据统计,渥太华的中产家庭平均收入是全国最高的。这里的失业率很低,只有5%,居民年收入中位数达到$91,000。工作机会多,房价却没有温哥华、多伦多那么吓人,适合定居。
2、魁北克城
魁北克省的省会,风景如画。安全指数高,住房压力全国最低,失业率全国最低(3.6%)。缺点是说法语的居民很多,语言和文化障碍是新移民要考虑的,冬季会偏冷一些。
3、汉密尔顿
这里的生活质量指数比全国平均水平高出一大截,医疗保障很好。多伦多的房价太高,许多在多伦多工作的人都选择搬到距离不远的汉密尔顿居住。
4、埃德蒙顿
埃德蒙顿是阿尔伯塔省的省会。这里的石油天然气工业比较发达,经济繁荣。工作机会多、能源价格低,生活成本低,宜居性较好。
5、温莎市
温莎市的房价是加拿大中等城市中最低的,经济较繁荣、失业率比较低(5.4%)。和美国底特律市隔河相望,是一个适合居住生活的城市。
温哥华在全国的排名是第17名,经济发达,娱乐生活丰富便利,但是生活成本较上述几个城市高出不少。
多伦多排名第19名,房价仅次于温哥华,失业率也名列前茅,这主要是因为多伦多是高度发达城市,本身节奏很快。
在这些排名中,加拿大的生活成本比想象中的要低很多,现在跟随小编来看看在加拿大究竟需要多少成本才能保障基本生活,以最受华人移民欢迎的温哥华为例。
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住房
在加拿大,每个城市的房价不同,所以每个家庭的花费也不尽相同,价格由地段、类型、学区、环境决定,差别比较大,永远只有两个选择,租或买。
1、租
一般而言,移民家庭平均人口在四人或以上,租房的选择通常有两种,二卧室公寓或三、四卧室城市屋,租金应该在加币1200~2000加币/月之间。
2、买
移民大多选择购置房屋,除非实力非常雄厚,绝大多数买房通常都会选择按揭贷款。对于新移民,银行通常会接受30%~35%的首付,65%~70%的贷款。
日常开销
1、水费
以160平米城市屋为例,每年需缴纳水费约720加元,合每月60加元左右。水费的支出总体上应该明显高于国内。值得一提的是,温哥华自来水基本上都达到饮用水标准。
2、电费
电费每两月缴一次,完全根据电表缴纳。1398度之内每度电约6分加币,超过部分约8分,较国内加拿大电费明显低很多。但无论是否使用,电费账单都会有约12加币的固定费用,有点像月租费,约合每月6加元左右。
3、天然气费
温哥华大部分房屋都使用天然气烹饪、采暖和提供热水,费用每月一结。冬夏差别较大,以供暖方式为地暖的300平米独立屋为例,冬天每月天然气账单约为200加币,夏天则只有40加元左右。天然气也有月租费,每月约12加元。
4、物业管理费
在加拿大,只有公寓、城市屋等享受物业管理的单位需要支出,独立屋是无需负担的,每月费用在100-200加元不等。物业管理项目除安全,公共草坪维护还会包括热水,房屋保险等项目,有的甚至含天然气,不过总体算下来并不太贵。
食品、日用品与交通
1、食物支出
食物以超市内供应食品为主,加拿大食品计量单位为磅,约合450克;蔬菜价格在0.69-3.99加元/磅不等。水果较之蔬菜价格略高,各类水果价格也很接近,但肉食一般都比蔬菜水果都要便宜点。
2、日用品支出
杂项很多,不外乎牙膏牙刷,香波浴液,洗衣粉厕纸等等。这些价格与国内同品牌的相差无几,但支出相对有限。以四人家庭为例,每月食物与日用品支出约为650加元,且相对固定。
3、交通费用
加拿大地铁覆盖范非常有限,公交车班次间隔较久,生活在这里很难依靠公交车完成所有的工作生活所需的交通。私家车是必需品。在加拿大购车很便宜,花费在2-3万加币左右,对新移民来说一个月二三百保险费算是正常水平。
保险
保险支出主要有以下几类:房屋保险、汽车保险、医疗保险、人寿保险、牙医保险等。
房屋保险
通常只有独立屋屋主才会单独购买房屋保险,而公寓与城市屋房屋保险费已包含在物业管理费之内。房屋保险所涉及主要范围,主要包括:
1、房屋财产险:房屋财产险包括房屋本身,房屋内私有财产及重建或修缮房屋时临时居住费用。
2、第三者责任险:指在私有房屋或土地范围内出现第三方事故,保险公司可依据保险合约赔偿。
汽车保险
加拿大汽车保险中有两点与国内差异较大。
第一、如果驾驶员在当年无事故,保费来年可打折,保费最多可至4.3折;相反如果因自身责任出事故,保费来年会上涨。
第二、保险中第三者责任险赔偿金额为100-300万加元,且通常保险人都会选择300万加元。以5万加元新车为例,如包括所有基本项目,保费4.3折计算,车医疗保险
与国内医保在工资里代扣不同,加拿大医疗保险需要单独缴纳。医保每月每人58加元,两人家庭每月102加元,三人(含)以上家庭每月114加元。
加拿大作为老牌发达国家之一,生活成本确实比同是北美发达国家的美国要低,加之当地社会福利较为完善,会成为全球移民者最青睐的国家也不足为奇。如果在加拿大属于中等收入的话,基本就能过上一个比较舒适安逸的生活。拥有"低成本,高品质"生活的加拿大虽然不是“天堂”,但如果有条件能力来加拿大,绝不失为一个选择!
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【2月14日瓦屋山景区预定人数已达上限,未预定请勿前往!】2月13日,瓦屋山投资有限公司发布消息:
2月14日(大年初三),瓦屋山景区预定人数已达景区最高接待上限,未预定的游客请勿前往,可选择其他日期游览。
景区每日限流6600人,为保证顺利出行,提倡错峰出游。前往景区游客务必提前1-2天在网上进行实名制票务预订。
网上预定需认定官方渠道:“瓦屋山景区”“瓦屋山国际旅游网”官方微信公众号实名制购票;美团/携程/同程APP实名购买其官方自营的瓦屋山景区票种。其他平台及非官方授权渠道,购票后出现无法入园或其他情况,责任自行承担。
咨询电话:028-36598888(微眉山)
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【品牌广告是如何利用人的快思维来激发购买冲动的?】在上一篇文章《内容电商VS货架电商,消费者是如何进行消费决策的?》中,我说到了直播带货对消费者消费决策影响,这篇文章我就来说一说品牌广告对消费者快思维的影响。
首先,我以苹果手机为例说一说消费者被广告影响的过程。
小明每天下班,都会开车走高速回家。自9月以来他在回家路上每天都会看到一块苹果手机广告牌,第一次看到时,非果粉的他对苹果手机没什么太大印象,只是觉得手机很漂亮。
但每天在下班路上看一次品牌广告,让他对苹果的手机印象越来越深。
某一天他在坐电梯上楼时,发现电梯广告也换上了苹果的最新产品。在晚饭后刷朋友圈时,再次看到苹果的广告。
他可能并不知道这是苹果开发布会发新品之后进行的全渠道广告投放,为的就是最大规模、最高频率地覆盖和影响像他这样的消费者。
经过多轮广告触达,小明对苹果手机有了从零到一的了解。但因为他并没打算在这个月换手机,因此他对苹果手机的了解依然停留在广告印象上。
每年的电商大促双11即将来临,小明想趁着双11换一个手机。前期多渠道苹果广告已经让小明对苹果手机比较熟悉,他知道苹果手机是市面上最优秀的手机之一,并且第一次看到苹果品牌广告,产品的漂亮外观一直让他印象很深,但他并没有下定决心准备花6000多去买一个手机,他对手机的心理预算可能只有四五千。
双11那天,小明在淘宝闲逛,突然发现,最新的苹果手机在当天的促销活动中降价500元,这样售价只有6000出头,距离他的心理预算只多了1000多,更重要的是,活动还支持分期免息,小明算了一下,每个月只要不到300元,最新款苹果手机就到手了。于是他果断“剁手”。
小明从第一次见到苹果手机广告到下单,经历了2个多月的时间,在这2个多月,苹果的各渠道广告一直对小明的最终消费决策发挥着作用。
关于广告促进消费的路径,业界已经有比较多的研究,不管是AISAS(注意、兴趣、欲望、记忆、行动)还是AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚)都是正确的模型。
但我这里想说的是快思维在消费者的决策路径中起的作用,这一点在广告、营销领域目前并没有得到重视。
01 快思维在广告中的作用
首先回顾一下快思维及其作用。丹尼尔·卡尼曼进而在《思考,快与慢》一书中,将人的思维分为两个系统:
系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态,可以称为快思维。
系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,例如复杂的运算,可以称为慢思维。
广告的作用就是利用人的快思维促进消费者做出有利于自己品牌的决策。
再来回顾一下小明的消费决策路径。
苹果手机的广告第一次建立了在小明的心智中外观“漂亮”的印象。随后苹果广告全渠道触达小明,让小明的对苹果手机的熟悉度越来越高,苹果手机在他的大脑中停留时间越来越长。在双11当天,立减500的促销广告再加上分析免息的工具(24期分期免息,四舍五入等于不要钱),助推小明“剁手”。
当小明真正用上苹果手机后,他很可能会进入苹果的品牌社群中,与同类人交流,不自觉将自己视为苹果手机的信徒即所谓果粉,建立了较强的品牌忠诚度。
在小明的四个阶段决策路径中,快思维都发挥了作用。
第一次广告的触达,快思维让小明建立了苹果“外观漂亮”的感性认知。高频广告触达,加强了小明大脑对苹果的熟悉度。促销广告+金融工具让小明的快思维觉得便宜,从而“剁手”。最终小明成为果粉,建立自己的身份认知。
苹果广告在几个月前在小明大脑中种下的种子开花结果,而这些广告对于小明大脑的影响几乎是不动声色,小明在不知不觉中从一个苹果品牌的陌路人成了果粉。
02 品牌如何在消费决策的各个阶段利用人的快思维?
直觉思维在消费决策路径上发挥作用,在小明这个例子中很有代表性,我按照上文分为四个阶段来逐个分析。
第一阶段:广告建立感性认知。
在今天的广告中,大部分品牌越来越诉诸感性。
下面两种购买笔记本的思考路径,你是哪种?
A:我想要机锋网上评分4.8分以上的笔记本,英特尔10核处理器,显卡型号,MX4504G RAM,250G固态硬盘。
B:我想要那款粉色的轻薄笔记本。
大部分女生可能会被粉色轻薄笔记本所吸引,并不怎么关注它的配置。
事实上,大部分笔记本电脑的广告都会突出笔记本的外观、颜色、轻薄、时尚等元素,很少有笔记本会在一张户外广告中大篇幅描写它的配置。
普林格尔与费尔德做过一项研究。
他们比较了走感性路线与理性路线的传播活动最终所创造的利润增长差异。结果发现,感性路线创造的平均增长是31%,相对于理性路线的16%,效果几乎翻番。而如果传播方式是感性路线与理性路线的结合,利润的增长是26%。
进行这项研究的学者,将感性的品牌广告能够带来较高利润增长的原因,归纳为两点。第一点,人的大脑不需通过认知,就能接收情感性的信息。
第二点,我们的大脑特别容易受强烈的情感刺激吸引,并且比较擅长“记录”这类刺激,留下记忆。
归根结底,感性思维影响的是人的快思维,而快思维对消费者的决策影响更大。
一则啤酒广告中,展示了一个家伙坐在沙滩上喝啤酒,身旁依偎着一个美女的情景。最后,这个啤酒会与一个非条件刺激(美女)配对在一起,啤酒本身则变成了条件刺激——于是,受众会跑去买这一个条件刺激(啤酒),因为它与非条件刺激(美女)强烈联系在一起。
啤酒与美女联系,也是为了在消费者的快思维中建立此品牌啤酒=吸引美女的直觉。
定位理论很大程度上就是利用人的快思维,将产品与一项感性特点联系起来,在消费者脑中建立心智。
比如近年大火的元气森林,直接将自己的产品与无糖、健康联系起来,其包装上0糖、0脂、0卡路里非常明显。元气森林与无糖的连接,直接占据了消费者的快思维,以至于很多人误以为喝元气森林可以减肥(顺便告诉你一个减肥秘诀:少吃多运动,跟喝不喝元气森林毫无关系)。
第二阶段:广告强化印象,提升品牌熟悉程度。
一个人对另一个人越熟悉就可能对这个人产生好感,熟悉程度能扭转一个人对另一个人的看法,就像新裤子在《生活因你而火热》中唱的:格子间的女孩,时间久了也很美。
品牌也是一样,一个消费者若决定买某款产品,大部分时候是建立在对这款产品比较熟悉的基础上,消费者对品牌越熟悉,就越可能发生消费。
心理学家扎荣茨曾做过一个实验,他让不会中文的实验对象学汉字。一些汉字被试者看了 5 遍,一些 10 遍,一些 25 遍。在实验结束时实验对象要猜测这些字是褒义还是贬义。被试者不懂汉语,因此汉字对他们来说没有意义,但他们一致认为看到的大部分汉字都是褒义的,并且看的次数越多的被试者对汉字的感觉越好。扎荣茨多次研究发现,人们越频繁地接触某物,越认为它们是积极的。
这就是心理学的曝光效应。
大部分品牌若想让消费者更加熟悉,最简单的方式就是多打品牌广告。很多品牌喜欢在分众的电梯广告上做大量广告,其背后的依据就是让每一个坐电梯的人都能在一天内多次看到它们的广告,从而加强他们对品牌的熟悉程度。
依然拿元気森林举例,其在电梯上的大量广告不仅加强消费者对品牌的熟悉程度,0糖、0脂、0卡路里的特点还加强了消费者对品牌的好感。
知乎有个问题是可口可乐这么有名了,不打广告行不行?当然不行,太长时间不打广告,消费者就会降低地品牌的熟悉程度,曝光效应就会越来越弱,并最终影响销售。
当然,广告并不是越多越好,它需要有一定的度,也需要有一定变化。过度曝光会产生广告疲劳。
随着曝光次数的增加,消费者的积极影响不断扩大,但当超过一定数量,消极影响将快速扩大,最终让净效果变差。
(《消费者行为学》第十二版)
因此大部分品牌都会隔一段时间换一个新广告,或者减少广告时长。毕竟“铂爵旅拍”那样的广告看多了,确实会带来负效果。
第三阶段:多渠道广告促进行动
一般来讲,传统广告不大可能直接促进消费者实现瞬间购买行为,如上文所述,它的作用是逐渐影响消费的快思维。
但在今天,广告的形式多种多样,线下店促销广告、信息流广告、电商广告等新形式广告都能快速促进消费者下单。
在线下店促销广告中最有效的就是诸如“第二件半价”,“满1000减300”这样的促销广告往往让人丧失理智。
有一次我到便利店买味全时,看到一瓶7.5元,2瓶11元的广告。理性的选择是我喝一瓶就够了,因为它正好满足我的需求。但快思维告诉我买一瓶不划算,再买一瓶第二瓶相当于3.5元了。最终我选择买两瓶。
但事实上,买两瓶恰恰是浪费的,因为一瓶已经满足需求,第二瓶往往喝不了硬喝,不仅不健康,还多浪费了3.5元。当我在面对两瓶更便宜的诱惑时,早已丧失了自己的理智思考:我当下的真实需求是一瓶足矣。
这利用的是心理学的损失厌恶,像“不要错过”、“只剩两件”、“数量有限,欲购从速”、“第二件半价”等会让你觉得不买就损失了。
文章开头小明花了6000多买了苹果手机,促进他临门一脚的就是损失厌恶,因为便宜了500多,并且还有24期分期免息,如果在这种情况下不买,对于他来说就是一种损失,这种快思维促进他“果断剁手”。
虽然促销广告有用,但前提是前两步的品牌广告已经建立了在消费者头脑中的印象,并让这种印象加深,没有这两步,单单促销广告是没用的。
第四阶段:建立品牌忠诚度。
每一个品牌都希望消费者对自己有品牌忠诚度,这样才能让自己的生意永续经营。
消费者在进行消费决策时,一定是选择一个,放弃另一个。当他选择A产品后,一般都会为自己的选择合理化,特别是他的选择看起来并不那么明智的时候,他会认为自己选择的A产品相对B产品各方面更好。
这就是决策后失调。打个比方,假如你决定喜欢一个人,但这个人的某个行为或特点让你不舒服,为了维持你喜欢这个人的观点,你会为这个人的这个行为或特点找理由,以便让自己继续喜欢他。
品牌也是一样。
聪明的品牌会让强化消费者选择的合理性,比如送上一些跟竞品相比更有优势的攻略,比如提供更好的售后咨询服务,比如邀请他进入品牌社群等等。
举个例子,一个在蔚来和燃油车犹豫最终买了蔚来的人,可能会有决策后失调,这时蔚来会告诉消费者提供更长时间的24小时换电服务。这时他的心理活动可能是这样的:虽然蔚来相比燃油车有里程焦虑,但24小时换电服务一定程度上解决了这个问题,并且这个车的加速、科技感更有优势,我的选择很正确。
如果在广告中强化这一点,用户就不会对自己的消费决策有后顾之忧。
有些品牌在与消费者的早期就致力于建立品牌忠诚度。宜家的大部分家具需要消费者自己组装,相对于那些现成的家具,消费者对被组装好的宜家家居忠诚度度更高,这就是宜家效应。
宜家效应指当消费者高度介入某件产品的时候,就容易产生品牌忠诚。
这一点总的来说是加强消费者对于品牌的参与感,消费者对品牌的参与度越高,忠诚度也就越高。不少品牌会让消费者加入自己的品牌社群,长时间与消费者建立联系。
因此,很多品牌广告不是售卖产品,是号召消费者去参与自己的品牌活动,消费者对品牌活动参与越多,越容易消费。
03.结语:广告的作用是潜移默化的
品牌广告的作用,不仅是宣传这么简单,它还利用心理学的快思维在消费者决策各个阶段产生着潜移默化的影响,这几年成功的大部分品牌例如元气森林,妙可蓝多,小仙炖,小黄袋等等往往是在消费者必经的生活空间中持续重复地曝光,让消费者大脑中不知不觉种下品牌的种子,并在某一天开花结果。
这种影响往往是不动声色的,从量变到质变,一旦越过拐点就会让品牌深入人心,取得持续地高成长
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参考资料
迈克尔·所罗门《消费者行为学第十二版》
亚当·费里尔 / 珍妮弗·弗莱明《如何让他买》
丹尼尔·卡尼曼《思考,快与慢》
理查德·泰勒《助推》
威尔科克斯《畅销的原理》
首先,我以苹果手机为例说一说消费者被广告影响的过程。
小明每天下班,都会开车走高速回家。自9月以来他在回家路上每天都会看到一块苹果手机广告牌,第一次看到时,非果粉的他对苹果手机没什么太大印象,只是觉得手机很漂亮。
但每天在下班路上看一次品牌广告,让他对苹果的手机印象越来越深。
某一天他在坐电梯上楼时,发现电梯广告也换上了苹果的最新产品。在晚饭后刷朋友圈时,再次看到苹果的广告。
他可能并不知道这是苹果开发布会发新品之后进行的全渠道广告投放,为的就是最大规模、最高频率地覆盖和影响像他这样的消费者。
经过多轮广告触达,小明对苹果手机有了从零到一的了解。但因为他并没打算在这个月换手机,因此他对苹果手机的了解依然停留在广告印象上。
每年的电商大促双11即将来临,小明想趁着双11换一个手机。前期多渠道苹果广告已经让小明对苹果手机比较熟悉,他知道苹果手机是市面上最优秀的手机之一,并且第一次看到苹果品牌广告,产品的漂亮外观一直让他印象很深,但他并没有下定决心准备花6000多去买一个手机,他对手机的心理预算可能只有四五千。
双11那天,小明在淘宝闲逛,突然发现,最新的苹果手机在当天的促销活动中降价500元,这样售价只有6000出头,距离他的心理预算只多了1000多,更重要的是,活动还支持分期免息,小明算了一下,每个月只要不到300元,最新款苹果手机就到手了。于是他果断“剁手”。
小明从第一次见到苹果手机广告到下单,经历了2个多月的时间,在这2个多月,苹果的各渠道广告一直对小明的最终消费决策发挥着作用。
关于广告促进消费的路径,业界已经有比较多的研究,不管是AISAS(注意、兴趣、欲望、记忆、行动)还是AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚)都是正确的模型。
但我这里想说的是快思维在消费者的决策路径中起的作用,这一点在广告、营销领域目前并没有得到重视。
01 快思维在广告中的作用
首先回顾一下快思维及其作用。丹尼尔·卡尼曼进而在《思考,快与慢》一书中,将人的思维分为两个系统:
系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态,可以称为快思维。
系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,例如复杂的运算,可以称为慢思维。
广告的作用就是利用人的快思维促进消费者做出有利于自己品牌的决策。
再来回顾一下小明的消费决策路径。
苹果手机的广告第一次建立了在小明的心智中外观“漂亮”的印象。随后苹果广告全渠道触达小明,让小明的对苹果手机的熟悉度越来越高,苹果手机在他的大脑中停留时间越来越长。在双11当天,立减500的促销广告再加上分析免息的工具(24期分期免息,四舍五入等于不要钱),助推小明“剁手”。
当小明真正用上苹果手机后,他很可能会进入苹果的品牌社群中,与同类人交流,不自觉将自己视为苹果手机的信徒即所谓果粉,建立了较强的品牌忠诚度。
在小明的四个阶段决策路径中,快思维都发挥了作用。
第一次广告的触达,快思维让小明建立了苹果“外观漂亮”的感性认知。高频广告触达,加强了小明大脑对苹果的熟悉度。促销广告+金融工具让小明的快思维觉得便宜,从而“剁手”。最终小明成为果粉,建立自己的身份认知。
苹果广告在几个月前在小明大脑中种下的种子开花结果,而这些广告对于小明大脑的影响几乎是不动声色,小明在不知不觉中从一个苹果品牌的陌路人成了果粉。
02 品牌如何在消费决策的各个阶段利用人的快思维?
直觉思维在消费决策路径上发挥作用,在小明这个例子中很有代表性,我按照上文分为四个阶段来逐个分析。
第一阶段:广告建立感性认知。
在今天的广告中,大部分品牌越来越诉诸感性。
下面两种购买笔记本的思考路径,你是哪种?
A:我想要机锋网上评分4.8分以上的笔记本,英特尔10核处理器,显卡型号,MX4504G RAM,250G固态硬盘。
B:我想要那款粉色的轻薄笔记本。
大部分女生可能会被粉色轻薄笔记本所吸引,并不怎么关注它的配置。
事实上,大部分笔记本电脑的广告都会突出笔记本的外观、颜色、轻薄、时尚等元素,很少有笔记本会在一张户外广告中大篇幅描写它的配置。
普林格尔与费尔德做过一项研究。
他们比较了走感性路线与理性路线的传播活动最终所创造的利润增长差异。结果发现,感性路线创造的平均增长是31%,相对于理性路线的16%,效果几乎翻番。而如果传播方式是感性路线与理性路线的结合,利润的增长是26%。
进行这项研究的学者,将感性的品牌广告能够带来较高利润增长的原因,归纳为两点。第一点,人的大脑不需通过认知,就能接收情感性的信息。
第二点,我们的大脑特别容易受强烈的情感刺激吸引,并且比较擅长“记录”这类刺激,留下记忆。
归根结底,感性思维影响的是人的快思维,而快思维对消费者的决策影响更大。
一则啤酒广告中,展示了一个家伙坐在沙滩上喝啤酒,身旁依偎着一个美女的情景。最后,这个啤酒会与一个非条件刺激(美女)配对在一起,啤酒本身则变成了条件刺激——于是,受众会跑去买这一个条件刺激(啤酒),因为它与非条件刺激(美女)强烈联系在一起。
啤酒与美女联系,也是为了在消费者的快思维中建立此品牌啤酒=吸引美女的直觉。
定位理论很大程度上就是利用人的快思维,将产品与一项感性特点联系起来,在消费者脑中建立心智。
比如近年大火的元气森林,直接将自己的产品与无糖、健康联系起来,其包装上0糖、0脂、0卡路里非常明显。元气森林与无糖的连接,直接占据了消费者的快思维,以至于很多人误以为喝元气森林可以减肥(顺便告诉你一个减肥秘诀:少吃多运动,跟喝不喝元气森林毫无关系)。
第二阶段:广告强化印象,提升品牌熟悉程度。
一个人对另一个人越熟悉就可能对这个人产生好感,熟悉程度能扭转一个人对另一个人的看法,就像新裤子在《生活因你而火热》中唱的:格子间的女孩,时间久了也很美。
品牌也是一样,一个消费者若决定买某款产品,大部分时候是建立在对这款产品比较熟悉的基础上,消费者对品牌越熟悉,就越可能发生消费。
心理学家扎荣茨曾做过一个实验,他让不会中文的实验对象学汉字。一些汉字被试者看了 5 遍,一些 10 遍,一些 25 遍。在实验结束时实验对象要猜测这些字是褒义还是贬义。被试者不懂汉语,因此汉字对他们来说没有意义,但他们一致认为看到的大部分汉字都是褒义的,并且看的次数越多的被试者对汉字的感觉越好。扎荣茨多次研究发现,人们越频繁地接触某物,越认为它们是积极的。
这就是心理学的曝光效应。
大部分品牌若想让消费者更加熟悉,最简单的方式就是多打品牌广告。很多品牌喜欢在分众的电梯广告上做大量广告,其背后的依据就是让每一个坐电梯的人都能在一天内多次看到它们的广告,从而加强他们对品牌的熟悉程度。
依然拿元気森林举例,其在电梯上的大量广告不仅加强消费者对品牌的熟悉程度,0糖、0脂、0卡路里的特点还加强了消费者对品牌的好感。
知乎有个问题是可口可乐这么有名了,不打广告行不行?当然不行,太长时间不打广告,消费者就会降低地品牌的熟悉程度,曝光效应就会越来越弱,并最终影响销售。
当然,广告并不是越多越好,它需要有一定的度,也需要有一定变化。过度曝光会产生广告疲劳。
随着曝光次数的增加,消费者的积极影响不断扩大,但当超过一定数量,消极影响将快速扩大,最终让净效果变差。
(《消费者行为学》第十二版)
因此大部分品牌都会隔一段时间换一个新广告,或者减少广告时长。毕竟“铂爵旅拍”那样的广告看多了,确实会带来负效果。
第三阶段:多渠道广告促进行动
一般来讲,传统广告不大可能直接促进消费者实现瞬间购买行为,如上文所述,它的作用是逐渐影响消费的快思维。
但在今天,广告的形式多种多样,线下店促销广告、信息流广告、电商广告等新形式广告都能快速促进消费者下单。
在线下店促销广告中最有效的就是诸如“第二件半价”,“满1000减300”这样的促销广告往往让人丧失理智。
有一次我到便利店买味全时,看到一瓶7.5元,2瓶11元的广告。理性的选择是我喝一瓶就够了,因为它正好满足我的需求。但快思维告诉我买一瓶不划算,再买一瓶第二瓶相当于3.5元了。最终我选择买两瓶。
但事实上,买两瓶恰恰是浪费的,因为一瓶已经满足需求,第二瓶往往喝不了硬喝,不仅不健康,还多浪费了3.5元。当我在面对两瓶更便宜的诱惑时,早已丧失了自己的理智思考:我当下的真实需求是一瓶足矣。
这利用的是心理学的损失厌恶,像“不要错过”、“只剩两件”、“数量有限,欲购从速”、“第二件半价”等会让你觉得不买就损失了。
文章开头小明花了6000多买了苹果手机,促进他临门一脚的就是损失厌恶,因为便宜了500多,并且还有24期分期免息,如果在这种情况下不买,对于他来说就是一种损失,这种快思维促进他“果断剁手”。
虽然促销广告有用,但前提是前两步的品牌广告已经建立了在消费者头脑中的印象,并让这种印象加深,没有这两步,单单促销广告是没用的。
第四阶段:建立品牌忠诚度。
每一个品牌都希望消费者对自己有品牌忠诚度,这样才能让自己的生意永续经营。
消费者在进行消费决策时,一定是选择一个,放弃另一个。当他选择A产品后,一般都会为自己的选择合理化,特别是他的选择看起来并不那么明智的时候,他会认为自己选择的A产品相对B产品各方面更好。
这就是决策后失调。打个比方,假如你决定喜欢一个人,但这个人的某个行为或特点让你不舒服,为了维持你喜欢这个人的观点,你会为这个人的这个行为或特点找理由,以便让自己继续喜欢他。
品牌也是一样。
聪明的品牌会让强化消费者选择的合理性,比如送上一些跟竞品相比更有优势的攻略,比如提供更好的售后咨询服务,比如邀请他进入品牌社群等等。
举个例子,一个在蔚来和燃油车犹豫最终买了蔚来的人,可能会有决策后失调,这时蔚来会告诉消费者提供更长时间的24小时换电服务。这时他的心理活动可能是这样的:虽然蔚来相比燃油车有里程焦虑,但24小时换电服务一定程度上解决了这个问题,并且这个车的加速、科技感更有优势,我的选择很正确。
如果在广告中强化这一点,用户就不会对自己的消费决策有后顾之忧。
有些品牌在与消费者的早期就致力于建立品牌忠诚度。宜家的大部分家具需要消费者自己组装,相对于那些现成的家具,消费者对被组装好的宜家家居忠诚度度更高,这就是宜家效应。
宜家效应指当消费者高度介入某件产品的时候,就容易产生品牌忠诚。
这一点总的来说是加强消费者对于品牌的参与感,消费者对品牌的参与度越高,忠诚度也就越高。不少品牌会让消费者加入自己的品牌社群,长时间与消费者建立联系。
因此,很多品牌广告不是售卖产品,是号召消费者去参与自己的品牌活动,消费者对品牌活动参与越多,越容易消费。
03.结语:广告的作用是潜移默化的
品牌广告的作用,不仅是宣传这么简单,它还利用心理学的快思维在消费者决策各个阶段产生着潜移默化的影响,这几年成功的大部分品牌例如元气森林,妙可蓝多,小仙炖,小黄袋等等往往是在消费者必经的生活空间中持续重复地曝光,让消费者大脑中不知不觉种下品牌的种子,并在某一天开花结果。
这种影响往往是不动声色的,从量变到质变,一旦越过拐点就会让品牌深入人心,取得持续地高成长
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参考资料
迈克尔·所罗门《消费者行为学第十二版》
亚当·费里尔 / 珍妮弗·弗莱明《如何让他买》
丹尼尔·卡尼曼《思考,快与慢》
理查德·泰勒《助推》
威尔科克斯《畅销的原理》
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