刚刚跟着村长读完了Educated《你当像鸟飞往你的山》,想发表一下鄙人浅薄的见解,如有打扰请见谅。读完这本书,感触颇深,也产生了很多共鸣。书中作者花费了那么久的时间去整理出她自己与家庭,自己与社会的关系,在一次一次的冲突和自我教育,自我突破中逐渐看清自己,认清自己的想法,坚持自己的想法,很勇敢,也很幸运。由此联想到我亦如此,长期的海外生活(经常换地方),逐渐失去归属感,经常性的自我怀疑和灵魂上的自我寻找,时常带来许多在别人看来莫须有的烦恼。但正是这一次次的,自我怀疑,一次次的灵魂拷问,形成了现在的我,形成了我自己的世界观。我也常常试图去,说服我老妈一个70岁的老人,让她来理解我所看到和经历的世界,幸运的是 我妈有时候会反驳我,但大多数时候她愿意听我去说一些“非正常”的思想和看法。最近又换了新地方,见了5.6年前没见过的朋友,也被7年没联系的朋友@,一方面很开心,又有些伤感,感觉时间过得太快,都不知道自己干了些什么。在我经常胡思乱想的时候(低谷时期),看着村长的视频,听着村长的见解,内心有了些许安慰,希望人生的经历都能是宝贵的吧。Educated的作者是一直跟家庭跟他爸爸做"斗争",而我可能就是一直在和自己做“斗争”。随着经历和认知的变化,不断的打破先前的认知,不断打破自己建立的世界观,又不断重塑着自己,正是这种“自找苦吃”,四海漂泊造就了现在的我,虽然现在过得也不怎么样。希望那些也有类似经历的小伙伴们,不要放弃“自我挣扎”,这也是说给自己听的,希望能坚持真实的自我,去建立属于自己的世界。
【沟通力】第十五讲 提出启发式问题的 3 个手段
【知识要点】
1、改变的基石
有没有认清自己的现状,有没有建立自我的责任。
2、优秀的辅导和糟糕的辅导的本质区别
优秀的辅导,你会发现辅导者,也就是那个问的人,非常轻松。而那个被辅导的人非常认真,非常沉重,在那认真的思考,这就是好的辅导。
3、提出启发性问题的三个手段:
一问想要达成的目的或目标
二问现状
三问有哪些可供选择的方法和路径。
【书籍推荐】
《高绩效教练》、《终身成长》
【学有所获】
关键问题:如何提出启发式问题?
1、应用原则:先处理情绪(长颈鹿),再解决问题(启发式)!
A.处理情绪:长颈鹿式的沟通方式
B.解决问题:启发式的提问方式
2、能否改变的基石是什么?
(1)有没有认清自己的现状?(自我定位)
(2)有没有建立自我的责任?(建立责任)
3、改变的动力源自哪里?
改变的动力=自律性,来自于较高的“自尊水平”。
自我贬低、自我批评——人格降低——自尊水平降低——没有改变的动力
帮助对象建立自我责任,而不是让他不断地自责。
4、改变的方程式
觉知——接纳——改变
5、质疑式提问(为什么不……?)和启发式提问的区别是什么?
(1)能否激发对方的“好奇心”
(2)对方是否具有“选择的空间”
6、提出启发式问题的大纲步骤:
A.问“目的”
B.问“现状”
C.问“可供选择的方法和路径”
7、启发式问题列表
好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。
具体列表如下:
1、你想要达成的是什么?【A.目的】
2、现状是什么?【B.现状】
3、你都做了些什么来实现这一切?
4、有哪些可供选择的方法和路径?【C.方法和路径】
5、在相似的情况下,你听过或见过别人是怎么做的?(打开“限制性想法”)
6、如果你知道答案的话,那会是什么?(打开“限制性想法”,天马行空进行创想)
7、如果没有条件限制,你会怎么做?(打开“限制性想法”,天马行空进行创想)
8、还有吗?还有吗?还有吗?(逼出更多的精彩想法)
9、那么下一步的行动是什么?(落实到“具体行动”)
10、何时开始下一步?(落实到“具体行动”)
11、你还需要得到哪些资源和帮助?(落实到“具体行动”)
12、你去行动的可能性有几分?(0~10分)
13、如如何提高行动的可能性?(例如:“改变哪一个指标,能够提高可能性?”,一直问道8~9分)
8、心态:“不要介入”的超然物外心态
将周围人对你的抱怨、对你的要求、对你提出的问题都视为自己的责任,就会活得很累。(尤其男性)
要有“这事跟我没关系,因为这事是你的事情”的心态。
男性:需要被人需要
只要被人一问就来劲,“终于到我发挥的时候了,我必须给一个标准答案。”
女性:依赖别人
“樊老师啊,你看怎么办呢?”
9、限制性想法
人自然会陷入限制性想法之中,会限制我们不敢去想。
在相似的情况下,你听过或看过别人怎么做的,这就是打开它的限制。
10、优秀辅导者
问的人非常轻松,被辅导者非常认真、非常沉重,再认真思考这个事情。(将“责任”给到对方,而不是扛在自己身上)
①“你真的想要吗?你真的想达成这个目标吗?”
②“当然想就好好想。你想达成目标,那么你就得想啊!这是你的事情,别人帮助不了你解决问题,对吧?”
11、糟糕辅导者
被辅导者:“你看,怎么样很难吧?”
辅导者:“是的呀,真的很难啊!这个事真的不好弄。”
“责任”没过去,还在辅导者你的身上。
12、教练式的管理者
简单的问题,一句话:“你觉得呢?”
复杂的问题,套用整个启发式问题公式。(目的、现状、可供选择的方法和路径)
【补充案例集】
[案例1:我该怎么做?]
·建议就是批评,只有提问的方法才能够唤醒对方自己的内在动力。
[案例2:高考vs街舞]
·你想要达成的是什么?
[案例3:中行行长的儿子想当演员]
·“你想要达成的目的是什么?”
·“你想当个什么样的演员?”
·“那你怎么才能成为黄晓明那样的人?”
·“那你的现状是什么?”
·“那你都做了什么来实现这一切?”
·“那有哪些可供选择的方法和路径呢?”
——儿子:“爸爸,你能不能给我找个家教?”
[案例4:老婆的创业]
·延伸:工作关系中,告诉别人12345怎么做就容易造成别人的负担。原因①:每个人的想法不同,有时候没有对错之分,特别容易造成矛盾和冲突。原因②:干活的人不是你,你不是真正的负责人,而你却要对真正的负责人指手画脚,最后造成底下的人不负责任。
【学以致用】
【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状,想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧,对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问,帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧!
【知识要点】
1、改变的基石
有没有认清自己的现状,有没有建立自我的责任。
2、优秀的辅导和糟糕的辅导的本质区别
优秀的辅导,你会发现辅导者,也就是那个问的人,非常轻松。而那个被辅导的人非常认真,非常沉重,在那认真的思考,这就是好的辅导。
3、提出启发性问题的三个手段:
一问想要达成的目的或目标
二问现状
三问有哪些可供选择的方法和路径。
【书籍推荐】
《高绩效教练》、《终身成长》
【学有所获】
关键问题:如何提出启发式问题?
1、应用原则:先处理情绪(长颈鹿),再解决问题(启发式)!
A.处理情绪:长颈鹿式的沟通方式
B.解决问题:启发式的提问方式
2、能否改变的基石是什么?
(1)有没有认清自己的现状?(自我定位)
(2)有没有建立自我的责任?(建立责任)
3、改变的动力源自哪里?
改变的动力=自律性,来自于较高的“自尊水平”。
自我贬低、自我批评——人格降低——自尊水平降低——没有改变的动力
帮助对象建立自我责任,而不是让他不断地自责。
4、改变的方程式
觉知——接纳——改变
5、质疑式提问(为什么不……?)和启发式提问的区别是什么?
(1)能否激发对方的“好奇心”
(2)对方是否具有“选择的空间”
6、提出启发式问题的大纲步骤:
A.问“目的”
B.问“现状”
C.问“可供选择的方法和路径”
7、启发式问题列表
好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。
具体列表如下:
1、你想要达成的是什么?【A.目的】
2、现状是什么?【B.现状】
3、你都做了些什么来实现这一切?
4、有哪些可供选择的方法和路径?【C.方法和路径】
5、在相似的情况下,你听过或见过别人是怎么做的?(打开“限制性想法”)
6、如果你知道答案的话,那会是什么?(打开“限制性想法”,天马行空进行创想)
7、如果没有条件限制,你会怎么做?(打开“限制性想法”,天马行空进行创想)
8、还有吗?还有吗?还有吗?(逼出更多的精彩想法)
9、那么下一步的行动是什么?(落实到“具体行动”)
10、何时开始下一步?(落实到“具体行动”)
11、你还需要得到哪些资源和帮助?(落实到“具体行动”)
12、你去行动的可能性有几分?(0~10分)
13、如如何提高行动的可能性?(例如:“改变哪一个指标,能够提高可能性?”,一直问道8~9分)
8、心态:“不要介入”的超然物外心态
将周围人对你的抱怨、对你的要求、对你提出的问题都视为自己的责任,就会活得很累。(尤其男性)
要有“这事跟我没关系,因为这事是你的事情”的心态。
男性:需要被人需要
只要被人一问就来劲,“终于到我发挥的时候了,我必须给一个标准答案。”
女性:依赖别人
“樊老师啊,你看怎么办呢?”
9、限制性想法
人自然会陷入限制性想法之中,会限制我们不敢去想。
在相似的情况下,你听过或看过别人怎么做的,这就是打开它的限制。
10、优秀辅导者
问的人非常轻松,被辅导者非常认真、非常沉重,再认真思考这个事情。(将“责任”给到对方,而不是扛在自己身上)
①“你真的想要吗?你真的想达成这个目标吗?”
②“当然想就好好想。你想达成目标,那么你就得想啊!这是你的事情,别人帮助不了你解决问题,对吧?”
11、糟糕辅导者
被辅导者:“你看,怎么样很难吧?”
辅导者:“是的呀,真的很难啊!这个事真的不好弄。”
“责任”没过去,还在辅导者你的身上。
12、教练式的管理者
简单的问题,一句话:“你觉得呢?”
复杂的问题,套用整个启发式问题公式。(目的、现状、可供选择的方法和路径)
【补充案例集】
[案例1:我该怎么做?]
·建议就是批评,只有提问的方法才能够唤醒对方自己的内在动力。
[案例2:高考vs街舞]
·你想要达成的是什么?
[案例3:中行行长的儿子想当演员]
·“你想要达成的目的是什么?”
·“你想当个什么样的演员?”
·“那你怎么才能成为黄晓明那样的人?”
·“那你的现状是什么?”
·“那你都做了什么来实现这一切?”
·“那有哪些可供选择的方法和路径呢?”
——儿子:“爸爸,你能不能给我找个家教?”
[案例4:老婆的创业]
·延伸:工作关系中,告诉别人12345怎么做就容易造成别人的负担。原因①:每个人的想法不同,有时候没有对错之分,特别容易造成矛盾和冲突。原因②:干活的人不是你,你不是真正的负责人,而你却要对真正的负责人指手画脚,最后造成底下的人不负责任。
【学以致用】
【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状,想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧,对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问,帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧!
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