#上海化妆品代加工# 天猫月销3万商品竟是假货买家专柜验货以后问题来了
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
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这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
婷女士：如果给你们差评你们也会打电话来让改一下差评，反正我不会改。
专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
天猫客服：这个可能就不太清楚了，因为商家的话可能跟我们的签约到期了，那他这边肯定是要退出平台的。
那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，专家提醒消费者，要睁大眼睛，谨慎购买。福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，所谓的“支持专柜验货”，实际是玩文字游戏，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。
同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
1542783613328077.jpg
这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
婷女士：如果给你们差评你们也会打电话来让改一下差评，反正我不会改。
专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
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那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，专家提醒消费者，要睁大眼睛，谨慎购买。福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，所谓的“支持专柜验货”，实际是玩文字游戏，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。
同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
【抖音联合人民日报推出短片，致敬疫情下的每个普通人】
持续近一个月的新型冠状病毒，让我们在2020年开头之际，看到了生命的脆弱，与此同时，人们不屈的抗争，也如火如荼地兴起。如何记录和宣传这些不屈的抗争？如何向这些抗争者致敬？2月15日，抖音与人民日报新媒体携手，并邀请导演张一白作为艺术指导，汇聚疫情之下抖音用户创作的真实故事，共同推出短片《美好终将到来》，为祖国加油。无人机在小区挨家挨户测量体温、工作人员在地铁站进行地毯式消毒、灯光下闪烁着“武汉加油”；禹州3人支援火神山医院建设，火神山医院医生严阵以待；白衣天使得知同行感染且病危，接电话时泣不成声；社区工作人员为孤身一人在家的孩子送饭，哭着让孩子乖乖待在房间内，不要出门；女儿哭着喊着不让爸爸去上班......全长三分多钟的短片《美好终将到来》集结了众多抖音用户发布的暖心故事。现在，只要你参与抖音话题 #2020为祖国加油 ，用剪映制作《美好终将到来》同款视频，你也都可以成为抗击疫情的记录者和助力者。快来试试吧！
持续近一个月的新型冠状病毒，让我们在2020年开头之际，看到了生命的脆弱，与此同时，人们不屈的抗争，也如火如荼地兴起。如何记录和宣传这些不屈的抗争？如何向这些抗争者致敬？2月15日，抖音与人民日报新媒体携手，并邀请导演张一白作为艺术指导，汇聚疫情之下抖音用户创作的真实故事，共同推出短片《美好终将到来》，为祖国加油。无人机在小区挨家挨户测量体温、工作人员在地铁站进行地毯式消毒、灯光下闪烁着“武汉加油”；禹州3人支援火神山医院建设，火神山医院医生严阵以待；白衣天使得知同行感染且病危，接电话时泣不成声；社区工作人员为孤身一人在家的孩子送饭，哭着让孩子乖乖待在房间内，不要出门；女儿哭着喊着不让爸爸去上班......全长三分多钟的短片《美好终将到来》集结了众多抖音用户发布的暖心故事。现在，只要你参与抖音话题 #2020为祖国加油 ，用剪映制作《美好终将到来》同款视频，你也都可以成为抗击疫情的记录者和助力者。快来试试吧！
“白”只是基础，“透”才是高阶追求
我们东方人角质层一般都比较薄，如果护肤不当更容易损伤我们原本就脆弱的皮肤， 导致易敏感，出现红血丝，难护理：
一是，我们选择护肤品时要细腻、更有透明感，这样才更容易吸收。
二是，我们的皮肤相对更容易变黑，无论是日晒还是炎症受损，都很容易造成伤痕且不易恢复，留下疤痕；而西方人则不然，他们是较难留下明显印记的，即便留下也恢复的更快。所以，我们的皮肤“容错率”更低，因为一旦“犯错”（长痘痘啦、过敏啦等等），我们就可能留下久久难去的印记。
三是，我们的基础代谢更慢，皮肤的更新换代也就更慢，而欧美人由于有更厚的角质层，皮肤会感觉比较糙，新的角质长出来也快，就比较偏好各种去角质促剥脱的产品。
我们都知道胶原蛋白是人体中一种非常重要的蛋白，就像是房子中的钢筋架子，具有支撑骨骼，网住钙质，令骨骼柔润、轻巧的作用。
由于西方人的真皮层相对更薄，胶原蛋白的容量小，一旦出现胶原蛋白的流失，就像建筑物中少了钢筋架子，导致皮肤干燥，粗糙，出现细纹、皱纹等皮肤衰老现象。所以在护肤方面，中本品牌的护肤品更注重美白，并且是要透白。
日本株式会社千早P&L出品的Reduce Mask 乐烯整肌面膜，含有特许成分“纳米王子”超微小分子的富勒烯成分。它与其他材料的美白机制是完全不同的解决路径，富勒烯是从造成暗沉原因的活性氧，也就是从变黑的源头清除并且抑制。连续使用四周后，不光是暗沉部分，可以真实感受到整体肌肤变的明亮。
我们东方人角质层一般都比较薄，如果护肤不当更容易损伤我们原本就脆弱的皮肤， 导致易敏感，出现红血丝，难护理：
一是，我们选择护肤品时要细腻、更有透明感，这样才更容易吸收。
二是，我们的皮肤相对更容易变黑，无论是日晒还是炎症受损，都很容易造成伤痕且不易恢复，留下疤痕；而西方人则不然，他们是较难留下明显印记的，即便留下也恢复的更快。所以，我们的皮肤“容错率”更低，因为一旦“犯错”（长痘痘啦、过敏啦等等），我们就可能留下久久难去的印记。
三是，我们的基础代谢更慢，皮肤的更新换代也就更慢，而欧美人由于有更厚的角质层，皮肤会感觉比较糙，新的角质长出来也快，就比较偏好各种去角质促剥脱的产品。
我们都知道胶原蛋白是人体中一种非常重要的蛋白，就像是房子中的钢筋架子，具有支撑骨骼，网住钙质，令骨骼柔润、轻巧的作用。
由于西方人的真皮层相对更薄，胶原蛋白的容量小，一旦出现胶原蛋白的流失，就像建筑物中少了钢筋架子，导致皮肤干燥，粗糙，出现细纹、皱纹等皮肤衰老现象。所以在护肤方面，中本品牌的护肤品更注重美白，并且是要透白。
日本株式会社千早P&L出品的Reduce Mask 乐烯整肌面膜，含有特许成分“纳米王子”超微小分子的富勒烯成分。它与其他材料的美白机制是完全不同的解决路径，富勒烯是从造成暗沉原因的活性氧，也就是从变黑的源头清除并且抑制。连续使用四周后，不光是暗沉部分，可以真实感受到整体肌肤变的明亮。
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