刚开始学佛，应该先读哪几本佛经？
- 1 - 《地藏经》
《地藏经》专门讲因果，然后再讲到百善孝为先，提倡这“孝”字。
都是这些很孝顺的儿女，为了超拔自己的亲人父母，所以去问诸佛如来，想知道自己的父母究竟在哪一道，肯定不是在三善道。
为什么？因为她知道生前做的事，要么就是谤佛、不信三宝；要么就是杀业很重、吃鱼吃虾，炒着吃煮着吃，吃出各种花样来。
因为她自己本身相信因果、信仰佛教，所以她知道肯定不会到善处去。
但是到恶处去了，究竟在哪一道呢？是在畜生道，还是在恶鬼道，还是在地狱道，她不知道。
因为她没有神通，所以去求诸佛菩萨，在里面哭着，感动了诸佛菩萨，佛菩萨用神通，把她带到地狱里面去，看她的父母受罪，并且告诉她，你要用什么样的方法才能够把他们超拔出来，是这样一个过程。
所以你读了《地藏经》，你就会对因果生起深信，不是泛泛而信、淡淡而信，而是深信。
你深信因果就好了。为什么呢？你就会对你的起心动念和你的举手投足、你的行为负责；你就知道怎么样去规范你的思想，去规范你的行为。
不然的话，佛法里面讲的因果“种瓜得瓜，种豆得豆；种如是因，得如是果”，做了就不会失去，不做就不会得。“假使百千劫，所做业不亡，因缘会遇时果报还自受”。
所以你不要认为，我做了这个事情没有人知道，不是不报，时候未到；时候一到，自然就受报，就这么回事。
所以说《地藏经》必须要读，让你明白因果。
佛法的核心思想就讲的因果律。揭示的就是因果律，揭示的就是缘起性空的道理，揭示的就是无我律。
- 2 - 《金刚经》
说到这个无我，必须要通达“空性”。那么你就要读《金刚经》了，《金刚经》是六百卷《大般若经》里边的经典部分。
释迦牟尼佛用了廿二年的时间来讲般若，你就知道它的重要性。
佛弘法四十九年中，用了廿二年的时间讲般若，刚好《金刚经》就是六百卷《大般若经》里的一部分，《心经》也是六百卷《大般若经》里边的精髓。
所以《金刚经》要诵，每一品都可以使你开悟，趋证菩提。但是各人因缘不一样，不知道你在哪一品。《金刚经》是昭明太子给分的每一品，总共三十二品，上下五千余言。
《金刚经》你必须要去诵，你明白空性了，平时在做事情的时候，就明白要怎么样去做。
在《金刚经》第廿三品，叫《净心行善品》，用清净的心去做一切善，那里边怎么讲：“复次，须菩提！是法平等，无有高下，即名阿耨多罗三藐三菩提；以无我、无人、无众生、无寿者，修一切善法，即得阿耨多罗三藐三菩提……”
你看，他这里讲的多明白，什么叫无上正等正觉？是法平等，没有高下！不是说我修净土法门，其他就不好；不是说我修禅宗，我打坐，其他法都不好，不是这样的，都好！个人根器不一样，所以他修的法也不一样。
比如说，你们今天碰到我，我提倡打坐，你跟这个相应，听到以后生欢喜心，也能够吃苦，下去马上就会练；你听到以后没作用，只是来看看，心里不想练，证明你跟这个法不投缘。你跟这个法不投缘，说不定跟念佛法门投缘，是不是。总有一法可以适合你，就这么回事。
所以，佛只说一乘法，但是又立八万四千法门，是因为大家的病不一样，所以开的方子不一样。又把佛所说的法比喻成药方，把众生个人的差别相，比喻成个人得的病不一样。“堪喻者，就是善喻者，堪为人师”，善于比喻呀。讲法用种种的比喻，来帮助你理解，堪为人师。
这里讲，是法平等，无有高下，就是无上正等正觉。那么怎么样才能证得正等正觉？以无我、无人、无众生、无寿者，要无四相；无人、无我、无众生、无寿者，四无相的修一切善法。
这个一切噢！你甭说我只做大的善事，小的善事不做，那不行。一切，大小都在里边。你这样去做的话，你就可以趋证菩提，就可以证得无上正等正觉！
你看我读到这一品，我就非常欢喜，可说不一定我就在这个地方马上小悟了；小悟千百回，大悟就一次。每次讲经我都会提这一品，昭明太子多有智慧啊！他分品、安名编辑得非常好。
净心，我们要用清净的心去做一切善事，不能做了什么施恩图报。
做一件善事就图回报，他若不回报呢，不向你点个头或者回个笑脸，你就会生气；这个忘因负义的东西，昨天我才帮助他，今天看到我连个笑脸都没有，瞅得高高的。
马上你看，你在骂他这个忘恩负义的东西，你的心已经就发怒了、生嗔恨心了、生烦恼了，对吧！如果你施恩不图报的话，你才不看他的脸上春夏秋冬是怎么回事，是不是！他报不报是他的事，你去忖度这些是你的事，所以说你非我不非，我非即有辜我，你错我不就跟着你错了吗，我要错了，那我就是错上加错了，那就不行。
所以说诵经就要明白这些道理，在生活当中你就知道怎么样去修。
- 3 - 《普贤菩萨行愿品》
第三部经《普贤菩萨行愿品》，普贤菩萨表大行。哪个地方是普贤菩萨的道场？四川峨眉山。
普贤菩萨十大愿王：一者礼敬诸佛；二者称赞如来；三者广修供养；四者忏悔业障；五者随喜功德；六者请转法 轮；七者请佛住世；八者常随佛学；九者恒顺众生；十者普皆回向。
你要把他的十大愿，当成是你自己的愿，说的就是你的心声。我诵这个诵得痛哭流涕！我一个人在那，自己诵得就痛哭流涕。为什么？当时的心啊，跟菩萨的心引起了共鸣！
他说的话，你的心灵产生了共鸣，你才会这个样子！哭也好，笑也好，反正就是影响了你，就这么回事。
你诵了这部经，才会发起菩提心。因为悲悯众生，才发菩提心；因为发菩提心，你最后才成正等正觉，才能成佛。
如果没有众生，你怎么发菩提心，所以说众生才是你的增上缘，是你的老师，你还要度他；既然众生是你的老师，你还要度他，你会看到他不顺眼吗？
你看到他都觉得很亲，你看到他烦恼很重，你就会特别怜悯他，心想我成了佛第一个就来度你！你骂我没关系！你成就我的忍辱，我给你顶礼！
印光大师说：“我看众生都是佛菩萨，唯我自己是凡夫。”
慧律法师说：“众生都是佛菩萨，中间多了一个小人就是我。”他的话，实际上是从这个地方斟出来的。
- 4 - 《普门品》
接下来《普门品》，《观世音菩萨普门品》，观音菩萨表什么？大悲啊！大慈大悲观音菩萨。
那么，《普门品》里边告诉你什么？你在生活当中遇到了火灾、水灾、刀兵劫、甚至于别人害你，下毒药你，那时候该怎么办？
“念彼观音力，一切灾殃化为尘。”
就要念观音菩萨！所以行住坐卧中，你念观音菩萨也好，阿弥陀佛也好，六时吉祥！
什么叫六时吉祥？
我们中国把一天分成十二个时辰，一个时辰是两个小时，二二得四，二一得二，廿四个小时；在印度是分成六个时辰，一个时辰是四个小时，四六廿四。我们常说祝六时吉祥，就是祝你每时每刻都吉祥！是给你祝福。
所以说，你时时刻刻都要正念住心。所谓的正念住心，就是要你念佛！一心念佛，这一念代替你其他那些的妄想杂念、那些烦恼，你看这多好，多清净啊！
你看今年多少的灾难，死了多少人啊！遇到这些，你赶快念观音菩萨，到时候会无形当中就把你拖上去，不会遇难的。所以要诵《观音普门品》。
- 5 - 《大悲咒》
然后《大悲咒》你要诵。
《大悲咒》里边讲什么？我们人求什么？平安是福，健康是财富。要平安要福要财富，就诵《大悲咒》。
《大悲咒》里边告诉你：可以免十五种横难死，那个平安啊！你看现在什么车祸啊，这样祸、那个祸、天灾人祸多得很，你诵了《大悲咒》，这些灾祸跟你无缘。
《大悲咒》是出自于《大悲心陀罗尼经》，《大悲心陀罗尼经》介绍了《大悲神咒》有哪些殊胜的功德和利益。这四部经，连起来就是大智、大悲、大愿、大行。
南无阿弥陀佛
- 1 - 《地藏经》
《地藏经》专门讲因果，然后再讲到百善孝为先，提倡这“孝”字。
都是这些很孝顺的儿女，为了超拔自己的亲人父母，所以去问诸佛如来，想知道自己的父母究竟在哪一道，肯定不是在三善道。
为什么？因为她知道生前做的事，要么就是谤佛、不信三宝；要么就是杀业很重、吃鱼吃虾，炒着吃煮着吃，吃出各种花样来。
因为她自己本身相信因果、信仰佛教，所以她知道肯定不会到善处去。
但是到恶处去了，究竟在哪一道呢？是在畜生道，还是在恶鬼道，还是在地狱道，她不知道。
因为她没有神通，所以去求诸佛菩萨，在里面哭着，感动了诸佛菩萨，佛菩萨用神通，把她带到地狱里面去，看她的父母受罪，并且告诉她，你要用什么样的方法才能够把他们超拔出来，是这样一个过程。
所以你读了《地藏经》，你就会对因果生起深信，不是泛泛而信、淡淡而信，而是深信。
你深信因果就好了。为什么呢？你就会对你的起心动念和你的举手投足、你的行为负责；你就知道怎么样去规范你的思想，去规范你的行为。
不然的话，佛法里面讲的因果“种瓜得瓜，种豆得豆；种如是因，得如是果”，做了就不会失去，不做就不会得。“假使百千劫，所做业不亡，因缘会遇时果报还自受”。
所以你不要认为，我做了这个事情没有人知道，不是不报，时候未到；时候一到，自然就受报，就这么回事。
所以说《地藏经》必须要读，让你明白因果。
佛法的核心思想就讲的因果律。揭示的就是因果律，揭示的就是缘起性空的道理，揭示的就是无我律。
- 2 - 《金刚经》
说到这个无我，必须要通达“空性”。那么你就要读《金刚经》了，《金刚经》是六百卷《大般若经》里边的经典部分。
释迦牟尼佛用了廿二年的时间来讲般若，你就知道它的重要性。
佛弘法四十九年中，用了廿二年的时间讲般若，刚好《金刚经》就是六百卷《大般若经》里的一部分，《心经》也是六百卷《大般若经》里边的精髓。
所以《金刚经》要诵，每一品都可以使你开悟，趋证菩提。但是各人因缘不一样，不知道你在哪一品。《金刚经》是昭明太子给分的每一品，总共三十二品，上下五千余言。
《金刚经》你必须要去诵，你明白空性了，平时在做事情的时候，就明白要怎么样去做。
在《金刚经》第廿三品，叫《净心行善品》，用清净的心去做一切善，那里边怎么讲：“复次，须菩提！是法平等，无有高下，即名阿耨多罗三藐三菩提；以无我、无人、无众生、无寿者，修一切善法，即得阿耨多罗三藐三菩提……”
你看，他这里讲的多明白，什么叫无上正等正觉？是法平等，没有高下！不是说我修净土法门，其他就不好；不是说我修禅宗，我打坐，其他法都不好，不是这样的，都好！个人根器不一样，所以他修的法也不一样。
比如说，你们今天碰到我，我提倡打坐，你跟这个相应，听到以后生欢喜心，也能够吃苦，下去马上就会练；你听到以后没作用，只是来看看，心里不想练，证明你跟这个法不投缘。你跟这个法不投缘，说不定跟念佛法门投缘，是不是。总有一法可以适合你，就这么回事。
所以，佛只说一乘法，但是又立八万四千法门，是因为大家的病不一样，所以开的方子不一样。又把佛所说的法比喻成药方，把众生个人的差别相，比喻成个人得的病不一样。“堪喻者，就是善喻者，堪为人师”，善于比喻呀。讲法用种种的比喻，来帮助你理解，堪为人师。
这里讲，是法平等，无有高下，就是无上正等正觉。那么怎么样才能证得正等正觉？以无我、无人、无众生、无寿者，要无四相；无人、无我、无众生、无寿者，四无相的修一切善法。
这个一切噢！你甭说我只做大的善事，小的善事不做，那不行。一切，大小都在里边。你这样去做的话，你就可以趋证菩提，就可以证得无上正等正觉！
你看我读到这一品，我就非常欢喜，可说不一定我就在这个地方马上小悟了；小悟千百回，大悟就一次。每次讲经我都会提这一品，昭明太子多有智慧啊！他分品、安名编辑得非常好。
净心，我们要用清净的心去做一切善事，不能做了什么施恩图报。
做一件善事就图回报，他若不回报呢，不向你点个头或者回个笑脸，你就会生气；这个忘因负义的东西，昨天我才帮助他，今天看到我连个笑脸都没有，瞅得高高的。
马上你看，你在骂他这个忘恩负义的东西，你的心已经就发怒了、生嗔恨心了、生烦恼了，对吧！如果你施恩不图报的话，你才不看他的脸上春夏秋冬是怎么回事，是不是！他报不报是他的事，你去忖度这些是你的事，所以说你非我不非，我非即有辜我，你错我不就跟着你错了吗，我要错了，那我就是错上加错了，那就不行。
所以说诵经就要明白这些道理，在生活当中你就知道怎么样去修。
- 3 - 《普贤菩萨行愿品》
第三部经《普贤菩萨行愿品》，普贤菩萨表大行。哪个地方是普贤菩萨的道场？四川峨眉山。
普贤菩萨十大愿王：一者礼敬诸佛；二者称赞如来；三者广修供养；四者忏悔业障；五者随喜功德；六者请转法 轮；七者请佛住世；八者常随佛学；九者恒顺众生；十者普皆回向。
你要把他的十大愿，当成是你自己的愿，说的就是你的心声。我诵这个诵得痛哭流涕！我一个人在那，自己诵得就痛哭流涕。为什么？当时的心啊，跟菩萨的心引起了共鸣！
他说的话，你的心灵产生了共鸣，你才会这个样子！哭也好，笑也好，反正就是影响了你，就这么回事。
你诵了这部经，才会发起菩提心。因为悲悯众生，才发菩提心；因为发菩提心，你最后才成正等正觉，才能成佛。
如果没有众生，你怎么发菩提心，所以说众生才是你的增上缘，是你的老师，你还要度他；既然众生是你的老师，你还要度他，你会看到他不顺眼吗？
你看到他都觉得很亲，你看到他烦恼很重，你就会特别怜悯他，心想我成了佛第一个就来度你！你骂我没关系！你成就我的忍辱，我给你顶礼！
印光大师说：“我看众生都是佛菩萨，唯我自己是凡夫。”
慧律法师说：“众生都是佛菩萨，中间多了一个小人就是我。”他的话，实际上是从这个地方斟出来的。
- 4 - 《普门品》
接下来《普门品》，《观世音菩萨普门品》，观音菩萨表什么？大悲啊！大慈大悲观音菩萨。
那么，《普门品》里边告诉你什么？你在生活当中遇到了火灾、水灾、刀兵劫、甚至于别人害你，下毒药你，那时候该怎么办？
“念彼观音力，一切灾殃化为尘。”
就要念观音菩萨！所以行住坐卧中，你念观音菩萨也好，阿弥陀佛也好，六时吉祥！
什么叫六时吉祥？
我们中国把一天分成十二个时辰，一个时辰是两个小时，二二得四，二一得二，廿四个小时；在印度是分成六个时辰，一个时辰是四个小时，四六廿四。我们常说祝六时吉祥，就是祝你每时每刻都吉祥！是给你祝福。
所以说，你时时刻刻都要正念住心。所谓的正念住心，就是要你念佛！一心念佛，这一念代替你其他那些的妄想杂念、那些烦恼，你看这多好，多清净啊！
你看今年多少的灾难，死了多少人啊！遇到这些，你赶快念观音菩萨，到时候会无形当中就把你拖上去，不会遇难的。所以要诵《观音普门品》。
- 5 - 《大悲咒》
然后《大悲咒》你要诵。
《大悲咒》里边讲什么？我们人求什么？平安是福，健康是财富。要平安要福要财富，就诵《大悲咒》。
《大悲咒》里边告诉你：可以免十五种横难死，那个平安啊！你看现在什么车祸啊，这样祸、那个祸、天灾人祸多得很，你诵了《大悲咒》，这些灾祸跟你无缘。
《大悲咒》是出自于《大悲心陀罗尼经》，《大悲心陀罗尼经》介绍了《大悲神咒》有哪些殊胜的功德和利益。这四部经，连起来就是大智、大悲、大愿、大行。
南无阿弥陀佛
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
【#淅川# 县上集镇：“一村一品”赋能乡村振兴】#讲好南阳扶贫故事# #我为扶贫发个声# #脱贫攻坚看南阳# “刚从湖南引回的太秋柿树苗，挂果早、果期长、口感好，我们这里山多地贫，要想地生金，选苗得下大功夫！”4月11日，在淅川县城郊的上集镇草庙沟村学林农场，负责人魏学林正指挥工人挖穴、栽树、浇水，小心地侍弄着这些远道而来的“娇苗苗”。
“村子地处霄山腹地，人均不到一亩地，贫困发生率高达16.5%。但麻库石坡地适宜种果树，这条路选对了。”魏学林抚摸着刚种下的树苗感慨道。2015年，淅川县立足南水北调中线工程核心水源区的区位特点，大力发展“短、中、长”三线绿色产业，短线发展短平快产业，中线发展生态林果，长线发展旅游业，县里还出台一系列产业奖补、技术培训、品牌创建等扶持政策。踌躇满志的魏学林迎来了大显身手的好时机。
“四处聘请高水平农艺师，四方打听优质水果品种，头两年，三天两头往外跑，家跟旅馆差不多，早年做生意存下的500多万元，全投在地里……”提起创业史，魏学林仍是一把辛酸泪。“好在有政府的支持，总算坚持下来了。”魏学林感激地说，通过产业奖补、项目资金等扶持政策，农场水、电、路全部配套到位，销售遇到困难时，镇领导亲自为他站台……
在魏学林的带动下，草庙沟村已发展板栗1000余亩，葡萄、甜柿等300余亩，打造了粉黛庄园等乡村旅游示范点，一片片产业基地成了村民的脱贫致富地。“镇上提倡‘一村一品’，咱这儿主打农旅一体，板栗、葡萄、大枣、甜柿、香梨……各种水果应有尽有，四季不重样。”魏学林告诉记者，因为离县城近、水果品质高，原来的穷乡僻壤成了淅川人的休闲打卡地。如今，在学林农场务工的群众达50多人，全村通过地租、分红、务工等方式，人均增收2200元以上。
“上集镇地处县城郊区。近年来，我们立足于本地资源禀赋，在‘城郊经济’上做大文章，把‘一村一品’作为调整农业产业结构、推进乡村全面振兴的重头戏。”上集镇党委书记贾杰介绍道，“我镇因地制宜，因村施策，通过政策引导，典型带动，特色培育等举措，合理布局各村产业，带动农户致富增收。”
科学规划布局。上集镇深入挖掘城郊优势、交通优势，以“城郊经济”为方向，合理规划布局各村产业。重点规划发展了“五种经济”：一是采摘经济。引导城郊食用菌、鲜果、蔬菜产业基础较好的村发展采摘经济，吸引游客亲近自然、体验田园生活。二是旅游经济。通过招商引资、旅游扶贫等方式，培育了周园村孔雀谷、贾沟村跑马场等5个旅游观光园，为城区群众提供了休闲娱乐场所。三是药材经济。引导相对偏僻、生态优势突出的村发展中药材产业。四是商超经济。鼓励丹阳社区、铁庙村等城区附近的村、社区按照规划开发楼盘小区，通过出租、合作等方式，吸引商场、超市等入驻，培育新的经济增长点。五是路边经济。利用靠近主干道、人流量大等优势，引导群众有序在路边售卖自己种植的鲜果或加工过的农副产品。
强化服务保障。农业产业前期投资大、周期长，为推动产业健康发展，上集镇推行政策、技术和销售“三重保障”，给群众吃下三颗“定心丸”。一是政策保障。围绕食用菌、中药材、林果、特色养殖、种植等七大类产业，研究制定奖补政策，助推产业健康持续发展。二是技术保障。重技术、重人才是上集镇“一村一品”蓬勃发展的重要特质。上集镇开通了产业联合协会微信群，搭建信息、技术交流平台，把基地负责人、产业发展大户、土专家拉进群，实现资源共享，优势互补。三是销售保障。在实行农超对接的同时，加大宣传推介力度，建立“明美上集”微信公众号，并通过今日头条、抖音等媒体平台，适时发布鲜果采摘、乡村旅游等信息，吸引了52万人关注。
目前，上集镇着力打造的15个“产业示范村”，大力培育林果、中药材、食用菌和蔬菜四大支柱产业，种植林果20余个品种两万余亩，建设食用菌及果蔬大棚430余个，打造粉黛庄园、丹江植物园、七彩孔雀谷、赛车文化园等精品旅游示范园，一个个集种植、观赏、采摘、娱乐体验于一体的生态果园、采摘农场成为乡村振兴的重要燃爆点。2020年年底，上集镇脱贫户人均纯收入达6000元以上。
编辑：南阳日报社政务新媒台⑩
来源：河南日报农村版
“村子地处霄山腹地，人均不到一亩地，贫困发生率高达16.5%。但麻库石坡地适宜种果树，这条路选对了。”魏学林抚摸着刚种下的树苗感慨道。2015年，淅川县立足南水北调中线工程核心水源区的区位特点，大力发展“短、中、长”三线绿色产业，短线发展短平快产业，中线发展生态林果，长线发展旅游业，县里还出台一系列产业奖补、技术培训、品牌创建等扶持政策。踌躇满志的魏学林迎来了大显身手的好时机。
“四处聘请高水平农艺师，四方打听优质水果品种，头两年，三天两头往外跑，家跟旅馆差不多，早年做生意存下的500多万元，全投在地里……”提起创业史，魏学林仍是一把辛酸泪。“好在有政府的支持，总算坚持下来了。”魏学林感激地说，通过产业奖补、项目资金等扶持政策，农场水、电、路全部配套到位，销售遇到困难时，镇领导亲自为他站台……
在魏学林的带动下，草庙沟村已发展板栗1000余亩，葡萄、甜柿等300余亩，打造了粉黛庄园等乡村旅游示范点，一片片产业基地成了村民的脱贫致富地。“镇上提倡‘一村一品’，咱这儿主打农旅一体，板栗、葡萄、大枣、甜柿、香梨……各种水果应有尽有，四季不重样。”魏学林告诉记者，因为离县城近、水果品质高，原来的穷乡僻壤成了淅川人的休闲打卡地。如今，在学林农场务工的群众达50多人，全村通过地租、分红、务工等方式，人均增收2200元以上。
“上集镇地处县城郊区。近年来，我们立足于本地资源禀赋，在‘城郊经济’上做大文章，把‘一村一品’作为调整农业产业结构、推进乡村全面振兴的重头戏。”上集镇党委书记贾杰介绍道，“我镇因地制宜，因村施策，通过政策引导，典型带动，特色培育等举措，合理布局各村产业，带动农户致富增收。”
科学规划布局。上集镇深入挖掘城郊优势、交通优势，以“城郊经济”为方向，合理规划布局各村产业。重点规划发展了“五种经济”：一是采摘经济。引导城郊食用菌、鲜果、蔬菜产业基础较好的村发展采摘经济，吸引游客亲近自然、体验田园生活。二是旅游经济。通过招商引资、旅游扶贫等方式，培育了周园村孔雀谷、贾沟村跑马场等5个旅游观光园，为城区群众提供了休闲娱乐场所。三是药材经济。引导相对偏僻、生态优势突出的村发展中药材产业。四是商超经济。鼓励丹阳社区、铁庙村等城区附近的村、社区按照规划开发楼盘小区，通过出租、合作等方式，吸引商场、超市等入驻，培育新的经济增长点。五是路边经济。利用靠近主干道、人流量大等优势，引导群众有序在路边售卖自己种植的鲜果或加工过的农副产品。
强化服务保障。农业产业前期投资大、周期长，为推动产业健康发展，上集镇推行政策、技术和销售“三重保障”，给群众吃下三颗“定心丸”。一是政策保障。围绕食用菌、中药材、林果、特色养殖、种植等七大类产业，研究制定奖补政策，助推产业健康持续发展。二是技术保障。重技术、重人才是上集镇“一村一品”蓬勃发展的重要特质。上集镇开通了产业联合协会微信群，搭建信息、技术交流平台，把基地负责人、产业发展大户、土专家拉进群，实现资源共享，优势互补。三是销售保障。在实行农超对接的同时，加大宣传推介力度，建立“明美上集”微信公众号，并通过今日头条、抖音等媒体平台，适时发布鲜果采摘、乡村旅游等信息，吸引了52万人关注。
目前，上集镇着力打造的15个“产业示范村”，大力培育林果、中药材、食用菌和蔬菜四大支柱产业，种植林果20余个品种两万余亩，建设食用菌及果蔬大棚430余个，打造粉黛庄园、丹江植物园、七彩孔雀谷、赛车文化园等精品旅游示范园，一个个集种植、观赏、采摘、娱乐体验于一体的生态果园、采摘农场成为乡村振兴的重要燃爆点。2020年年底，上集镇脱贫户人均纯收入达6000元以上。
编辑：南阳日报社政务新媒台⑩
来源：河南日报农村版
✋热门推荐