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电商助农解困局 共战疫情暖人心
有一家卖鸡蛋的企业手上有一批皮蛋滞销，元月份生产的，保质期大约到4月上旬，请大家利用各自电商渠道（如朋友圈）发布下信息，做下销售推广，帮助该企业减少点损失”。这是商务局电商办在某个村级电商网点群发的通知。
原来，我县黎河市场一家蛋类销售个体户，年前储备约10万枚皮蛋待正月销售，不料因一场突如其来的疫情而滞销，这下可愁煞了老板，眼看日子一天一天的流逝，这一大批的皮蛋可等不了啊。正在老板焦急时刻，县商务局及时伸出援手，利用我县建立的农村电商服务体系，在关键时刻发挥了独特作用。“下仓金塘我来2箱”、“ 隘口毕凉我来2箱”、“隘口村淘我来2箱”、“五里金龙我来2箱”、“柳坪村淘我来2箱”、“下仓九成我也来1箱”……沉寂了十多天的微信群一下热闹非凡，一个多小时后已有十几家网点订购了二十多箱皮蛋。在特殊的时候，物流菜鸟也派上了用场，将这些皮蛋免费配送到各乡镇村级电商服务站，短短3天内各网点累计销售皮蛋近4万枚。“大疫无情人有情，电商助农显真情！幸亏有政府和电商的帮助，才把我的损失降到了最低。非常感谢你们！”老板徐红明不停地说着感激话语。
新冠肺炎疫情下，由于交通严格管控，物流停运，线下渠道受阻，导致我县众多种养殖户、企业产品滞销，老百姓眼睁睁的看着菜地的蔬菜一茬一茬的生长而无销路，养殖大棚里的土鸡也等待出栏销售，却不知道怎么办...... 与此同时，城镇居民响应号召不外出、不聚集，“菜篮子”问题受到影响，农民难卖，居民难买。面对困境，县商务局结合实际情况，组织我县电商平台积极对接县内种养殖业农户、企业，采取线上交易、线下配送的方式帮助销售农产品。安徽龙成集团、满口香电子商务有限公司、密密麻麻电子商务有限公司等电商龙头企业分别在孚玉镇、陈汉、隘口、二郎、凉亭等乡镇的26个养殖、种植户收购土鸡达128000只、土鸡蛋1万余枚、蔬菜水果类达3万余斤、大米5000余斤、猪肉约2000斤、南瓜1万斤、红薯及红薯粉1万斤、茶籽30万斤。有效解决了种养殖户疫情期间农产品滞销的燃眉之急。与此同时，宿松县商务局、宿松县农村电子商务公共服务中心发动起了“电商送粮，共抗疫情”的活动，通过线上平台，一键下单，菜鸟物流通过无接触宅配送服务，将粮油米面、蔬果生鲜送到居民家。活动开展以来，向城区居民送出蔬菜、肉禽、粮油、米面、水果等订单合计820余份，既满足了城乡居民需求，又帮助农户解决了燃眉之急。
“同志们，快来喝点姜糖水，暖暖身子、驱驱寒气”。在趾凤乡疫情防控卡口上，每晚十点多钟都有一位帅气的小伙子为值守人员送去热气腾腾的手擀面和红枣姜糖水，他就是趾凤村电商服务站的负责人贺顺义。当商务局工作人员找到他，想给他写个事迹报道时，贺顺义却很谦虚地说：“在疫情防控上，我们的乡镇、村领导干部、我们的党员冲在最前线，为我们老百姓撑起了一道道保护屏障，和那些一线的战士们比，我做的实在太少太少，我们的守护神们才是最值得敬佩和宣传的人”。来自山里的声音：“廖叔叔，老师通知我们在家里上网络直播课，可我们几位同学家都没有网络，怎么办好啊？”这位孩子们口中地廖叔叔，是陈汉乡廖河村电商服务站（与电信网络服务点融合）负责人廖德定。他得知孩子们的情况后，二话不说，整整一天辗转在山区各处，安装、调试网络，为了让孩子们安心上网络课，直到晚上8点多所有的都装好，才回家吃上一顿热乎饭。象趾凤村、廖河村这样的网点还有很多很多，他们努力通过各种渠道获得防控物资来捐给村委或分发给周边村民；他们积极调运粮、油、蛋、奶等生活必需品，保障村民基本生活需要；他们默默地做着各种后勤服务……
全县各电商企业自复工复产后积极投入到农产品帮销、代销中，助力政府抗击疫情，帮助村民和农业主体降低损失。据初步统计，全县各电商主体疫情期间累计销售农产品近500万元，其中：山壳佬农产品公司累计销售农户瓜果蔬菜、粮油食品、其他农（副）产品达36000斤，销售额累计近40万元；华宝电商公司累计销售土鸡、土猪肉、红薯粉等农产品9.5万余元；趾凤乡云天岭合作社销售土鸡、鸡蛋、羊肉等累计2.1万元；趾凤乡明锋家庭农场销售土鸡、羊肉、红薯等累计4.3万元；长铺镇松兹农社销售土鸡、蔬菜、豆制品、猪肉等农产品累计21万元；汇口镇香味农产品通过“南峰一亩田”电商平台帮助周边虾苗繁育企业累计销售虾苗3.6万元；九姑乡顺安生态农业累计销售粉丝、鱼面、红薯粉2万元；满口香电商公司积极组织与海豚云、安徽省各县级融媒体中心、京东云与AI、京东生鲜、京东数科、京东物流联合启动安徽县融暖心行动，在2月28日京东平台直播开启仅一小时即销售土鸡30万元，累计销售各类农产品达300万元，切实解决了养殖户因疫情而销售通路受阻的问题。
在疫情防控下，我们有许多普通的电商人心系着一线工作人员，心系着身边的普通民众，虽然自己不能像医生、护士、参加值守防控工作的那些战士一样，但他们也在默默地尽自己的一份力量，在自己平凡的岗位上践行着一份责任。这场特殊的战“疫”，电商人一直在行动，从未掉队，从未停止。 https://t.cn/Rxe7YCA
有一家卖鸡蛋的企业手上有一批皮蛋滞销，元月份生产的，保质期大约到4月上旬，请大家利用各自电商渠道（如朋友圈）发布下信息，做下销售推广，帮助该企业减少点损失”。这是商务局电商办在某个村级电商网点群发的通知。
原来，我县黎河市场一家蛋类销售个体户，年前储备约10万枚皮蛋待正月销售，不料因一场突如其来的疫情而滞销，这下可愁煞了老板，眼看日子一天一天的流逝，这一大批的皮蛋可等不了啊。正在老板焦急时刻，县商务局及时伸出援手，利用我县建立的农村电商服务体系，在关键时刻发挥了独特作用。“下仓金塘我来2箱”、“ 隘口毕凉我来2箱”、“隘口村淘我来2箱”、“五里金龙我来2箱”、“柳坪村淘我来2箱”、“下仓九成我也来1箱”……沉寂了十多天的微信群一下热闹非凡，一个多小时后已有十几家网点订购了二十多箱皮蛋。在特殊的时候，物流菜鸟也派上了用场，将这些皮蛋免费配送到各乡镇村级电商服务站，短短3天内各网点累计销售皮蛋近4万枚。“大疫无情人有情，电商助农显真情！幸亏有政府和电商的帮助，才把我的损失降到了最低。非常感谢你们！”老板徐红明不停地说着感激话语。
新冠肺炎疫情下，由于交通严格管控，物流停运，线下渠道受阻，导致我县众多种养殖户、企业产品滞销，老百姓眼睁睁的看着菜地的蔬菜一茬一茬的生长而无销路，养殖大棚里的土鸡也等待出栏销售，却不知道怎么办...... 与此同时，城镇居民响应号召不外出、不聚集，“菜篮子”问题受到影响，农民难卖，居民难买。面对困境，县商务局结合实际情况，组织我县电商平台积极对接县内种养殖业农户、企业，采取线上交易、线下配送的方式帮助销售农产品。安徽龙成集团、满口香电子商务有限公司、密密麻麻电子商务有限公司等电商龙头企业分别在孚玉镇、陈汉、隘口、二郎、凉亭等乡镇的26个养殖、种植户收购土鸡达128000只、土鸡蛋1万余枚、蔬菜水果类达3万余斤、大米5000余斤、猪肉约2000斤、南瓜1万斤、红薯及红薯粉1万斤、茶籽30万斤。有效解决了种养殖户疫情期间农产品滞销的燃眉之急。与此同时，宿松县商务局、宿松县农村电子商务公共服务中心发动起了“电商送粮，共抗疫情”的活动，通过线上平台，一键下单，菜鸟物流通过无接触宅配送服务，将粮油米面、蔬果生鲜送到居民家。活动开展以来，向城区居民送出蔬菜、肉禽、粮油、米面、水果等订单合计820余份，既满足了城乡居民需求，又帮助农户解决了燃眉之急。
“同志们，快来喝点姜糖水，暖暖身子、驱驱寒气”。在趾凤乡疫情防控卡口上，每晚十点多钟都有一位帅气的小伙子为值守人员送去热气腾腾的手擀面和红枣姜糖水，他就是趾凤村电商服务站的负责人贺顺义。当商务局工作人员找到他，想给他写个事迹报道时，贺顺义却很谦虚地说：“在疫情防控上，我们的乡镇、村领导干部、我们的党员冲在最前线，为我们老百姓撑起了一道道保护屏障，和那些一线的战士们比，我做的实在太少太少，我们的守护神们才是最值得敬佩和宣传的人”。来自山里的声音：“廖叔叔，老师通知我们在家里上网络直播课，可我们几位同学家都没有网络，怎么办好啊？”这位孩子们口中地廖叔叔，是陈汉乡廖河村电商服务站（与电信网络服务点融合）负责人廖德定。他得知孩子们的情况后，二话不说，整整一天辗转在山区各处，安装、调试网络，为了让孩子们安心上网络课，直到晚上8点多所有的都装好，才回家吃上一顿热乎饭。象趾凤村、廖河村这样的网点还有很多很多，他们努力通过各种渠道获得防控物资来捐给村委或分发给周边村民；他们积极调运粮、油、蛋、奶等生活必需品，保障村民基本生活需要；他们默默地做着各种后勤服务……
全县各电商企业自复工复产后积极投入到农产品帮销、代销中，助力政府抗击疫情，帮助村民和农业主体降低损失。据初步统计，全县各电商主体疫情期间累计销售农产品近500万元，其中：山壳佬农产品公司累计销售农户瓜果蔬菜、粮油食品、其他农（副）产品达36000斤，销售额累计近40万元；华宝电商公司累计销售土鸡、土猪肉、红薯粉等农产品9.5万余元；趾凤乡云天岭合作社销售土鸡、鸡蛋、羊肉等累计2.1万元；趾凤乡明锋家庭农场销售土鸡、羊肉、红薯等累计4.3万元；长铺镇松兹农社销售土鸡、蔬菜、豆制品、猪肉等农产品累计21万元；汇口镇香味农产品通过“南峰一亩田”电商平台帮助周边虾苗繁育企业累计销售虾苗3.6万元；九姑乡顺安生态农业累计销售粉丝、鱼面、红薯粉2万元；满口香电商公司积极组织与海豚云、安徽省各县级融媒体中心、京东云与AI、京东生鲜、京东数科、京东物流联合启动安徽县融暖心行动，在2月28日京东平台直播开启仅一小时即销售土鸡30万元，累计销售各类农产品达300万元，切实解决了养殖户因疫情而销售通路受阻的问题。
在疫情防控下，我们有许多普通的电商人心系着一线工作人员，心系着身边的普通民众，虽然自己不能像医生、护士、参加值守防控工作的那些战士一样，但他们也在默默地尽自己的一份力量，在自己平凡的岗位上践行着一份责任。这场特殊的战“疫”，电商人一直在行动，从未掉队，从未停止。 https://t.cn/Rxe7YCA
无人超市、无人咖啡机武汉上线 疫情后，无人零售能否“翻身”
一名参观者在第三届中国无人零售大会现场搭建的无人超市内体验刷脸支付过闸 新华社记者 方喆摄
自疫情暴发以来，除了线下超市、生鲜电商等一些主流渠道外，无人零售也成为人们生活用品购买渠道之一。
前不久，火神山医院建成交付后，疫区无人超市随即上线，其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建，超市24小时营业，开业第一天接待200余名顾客；瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。在抗疫的过程中，无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。
其实，早在前几年无人零售曾经很热，但很短的时间内，它经历了从瞬间火爆到一地鸡毛，再到暗流涌动，这其中原因何在？未来，无人零售又将往何处去？
曾经的辉煌始于2017年
当线上获取流量的成本越来越高，发展也几乎到达天花板时，2016年，亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后国内商家迅速跟进。2017年，新零售的概念横空出世，虽然每个人对它的解读都不相同，但无人零售因人工智能、大数据等前沿技术的应用，以及移动支付和配套设施的逐渐完善，迅速被市场和资本寄予厚望。
2017年5月的某一天，欧尚上海杨浦店暨其中国公司总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。这个外形类似集装箱的店面，有着一个很潮很互联网的名字——缤果盒子。也是从那时起，无人零售的大幕正式拉开。当年6月底，缤果盒子就宣布获得超1亿元A轮融资。其CEO陈子林对媒体谈及经营思路与未来目标时说，一年内要完成5000个网点的铺设。
他的豪言确实进一步刺激了创业者的敏感神经，各种无人便利店开得更猛。2017年10月，京东开了首家无人超市，用人脸识别和无线射频识别（后续转为摄像头+传感器识别）技术，实现全程无人干预购物。
与此同时，另一种形态的无人零售——无人货架也发展迅猛。2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线。果小美天使轮就获得IDG的投资，猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。
据IT桔子统计，2017年共有93起无人零售事件获得融资，占新零售领域全年获投事件的半数以上。但谁也没想到，仅仅一年多，曾经被资本追捧的公司就像多米诺骨牌般纷纷倒下。从2018年年初开始，果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连被曝出亏损、裁员等消息，还有的已经倒闭。有媒体甚至称，“发生于2017年的第一代无人零售，已死”。
成本和技术是发展瓶颈
受疫情影响，在“无接触”的诉求下，让无人零售再次受到市场关注，而且在一定程度上被消费者所接受。但疫情结束后，“无接触”的特殊场景消除，无人零售的一些短板就会显露出来。
在专注于智能零售系统研发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔看来，无人零售从火热到寂寥，主要是因为尚不能回答大爷大妈“买菜更便宜了吗”的问题。
早期无人零售的卖点是更节约人力物力，提高效率。然而，对无人店本身来说，前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署都是不小的投入。虽然线下的人流成本比线上低很多，但相比传统店面，无人店仅仅少了收银员的成本，补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。
澳盈资本创始合伙人肖毅认为，此前无人零售的大量倒闭主要是因为货损率高，“因为它所处的环境是开放的，商品很容易被拿走。”他分析，相对而言，处在封闭或半封闭场景下的无人零售更合适，比如设置在办公区域、众创空间等场所的无人便利店。至于占地面积更大的无人超市，肖毅说，其技术和系统研发需耗费大量资金。
而无人店内的智能技术也并不算成熟，经常会遇到用户无法识别、无法结算、无法开门等故障，出现一次可能就让顾客不会再有第二次进店的欲望。
同时，人们对无人零售繁琐的注册过程和支付过程也感到头疼。“像我们这种老年人操作起来很困难，而且店里没有导购，想找些东西也不方便。”56岁的王阿姨告诉科技日报记者。
零售专家李维华则指出，从业者应该意识到，无人零售的关键词是“零售”，而非“无人”。“很多人都把‘无人’定义为关键词，所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点，却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义，好奇心和新鲜感引发的生意终究是冲动和短暂的。”
有专家总结，从资金、技术、人力，到供应链、精细化运营、场景价值打造，每个新兴行业都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展。对于无人零售行业而言，无论是巨头还是创业企业，都在不同环节遭遇了阻碍。所以，在肖毅看来，无人零售目前还处于概念阶段。“不管是什么零售，本质是提供更好的消费体验，目前来看无人零售还做不到。”他说。
综合性人工智能商超或成趋势
尽管如此，任飞翔仍看好无人零售。“在经过百货商店、连锁商店和超级市场三次变革后，目前零售业正经历第四次革命，它将把人类带入智能商业时代。”他说。
前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》则显示：虽然目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，用户规模还没有实现放量。但随着互联网技术的推动以及无人零售理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。
巨头们没有放弃探索。去年，零售巨头沃尔玛携全新“未来商店”闪亮登场。该“未来商店”其实是个新兴技术试验场，包括支持AI的摄像头和交互式显示器。
亚马逊的Amazon Go虽然在美国还只有10家门店，但不仅屡见Amazon Go技术更新、功能增多的消息，其门店也在不断扩张，它们希望2021年前在美国开设3000多家实体店。
加拿大皇家银行最新估计，Amazon Go的收入比普通便利店增加了约50％，平均年收入估计为150万美元，并预测2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。
在任飞翔看来，“短期内完全无人的零售还不是一个大趋势，上货、补货需要人，解决这些技术问题所花的时间和金钱成本非常高，也没必要去解决，短期内减少人工、提高运营效率的智能零售更容易普及，消费体验也更好。”
他说，任何技术革新最终都需回归商业本质，即是否能降低成本和增加销售，这也是业内公司努力的方向。“卓唯智从成立之初就围绕这个目标部署一整套智能零售的解决方案。”包括准确率高达99.9%的无人收银台、能实现快速理货的手持盘货系统，以及近期正在研发的基于大数据分析的人工智能系统等等。
“大家都在从各个维度尝试着无人化或者高效率零售在各种场景当中的应用，同时加入人工智能技术沉淀。”肖毅说，后期要看巨头们能否将各种超市场景结合起来，形成一个综合性的人工智能商超，而不是将人工智能作为单一化应用去减少人工成本。
记者 操秀英
一名参观者在第三届中国无人零售大会现场搭建的无人超市内体验刷脸支付过闸 新华社记者 方喆摄
自疫情暴发以来，除了线下超市、生鲜电商等一些主流渠道外，无人零售也成为人们生活用品购买渠道之一。
前不久，火神山医院建成交付后，疫区无人超市随即上线，其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建，超市24小时营业，开业第一天接待200余名顾客；瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。在抗疫的过程中，无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。
其实，早在前几年无人零售曾经很热，但很短的时间内，它经历了从瞬间火爆到一地鸡毛，再到暗流涌动，这其中原因何在？未来，无人零售又将往何处去？
曾经的辉煌始于2017年
当线上获取流量的成本越来越高，发展也几乎到达天花板时，2016年，亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后国内商家迅速跟进。2017年，新零售的概念横空出世，虽然每个人对它的解读都不相同，但无人零售因人工智能、大数据等前沿技术的应用，以及移动支付和配套设施的逐渐完善，迅速被市场和资本寄予厚望。
2017年5月的某一天，欧尚上海杨浦店暨其中国公司总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。这个外形类似集装箱的店面，有着一个很潮很互联网的名字——缤果盒子。也是从那时起，无人零售的大幕正式拉开。当年6月底，缤果盒子就宣布获得超1亿元A轮融资。其CEO陈子林对媒体谈及经营思路与未来目标时说，一年内要完成5000个网点的铺设。
他的豪言确实进一步刺激了创业者的敏感神经，各种无人便利店开得更猛。2017年10月，京东开了首家无人超市，用人脸识别和无线射频识别（后续转为摄像头+传感器识别）技术，实现全程无人干预购物。
与此同时，另一种形态的无人零售——无人货架也发展迅猛。2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线。果小美天使轮就获得IDG的投资，猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。
据IT桔子统计，2017年共有93起无人零售事件获得融资，占新零售领域全年获投事件的半数以上。但谁也没想到，仅仅一年多，曾经被资本追捧的公司就像多米诺骨牌般纷纷倒下。从2018年年初开始，果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连被曝出亏损、裁员等消息，还有的已经倒闭。有媒体甚至称，“发生于2017年的第一代无人零售，已死”。
成本和技术是发展瓶颈
受疫情影响，在“无接触”的诉求下，让无人零售再次受到市场关注，而且在一定程度上被消费者所接受。但疫情结束后，“无接触”的特殊场景消除，无人零售的一些短板就会显露出来。
在专注于智能零售系统研发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔看来，无人零售从火热到寂寥，主要是因为尚不能回答大爷大妈“买菜更便宜了吗”的问题。
早期无人零售的卖点是更节约人力物力，提高效率。然而，对无人店本身来说，前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署都是不小的投入。虽然线下的人流成本比线上低很多，但相比传统店面，无人店仅仅少了收银员的成本，补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。
澳盈资本创始合伙人肖毅认为，此前无人零售的大量倒闭主要是因为货损率高，“因为它所处的环境是开放的，商品很容易被拿走。”他分析，相对而言，处在封闭或半封闭场景下的无人零售更合适，比如设置在办公区域、众创空间等场所的无人便利店。至于占地面积更大的无人超市，肖毅说，其技术和系统研发需耗费大量资金。
而无人店内的智能技术也并不算成熟，经常会遇到用户无法识别、无法结算、无法开门等故障，出现一次可能就让顾客不会再有第二次进店的欲望。
同时，人们对无人零售繁琐的注册过程和支付过程也感到头疼。“像我们这种老年人操作起来很困难，而且店里没有导购，想找些东西也不方便。”56岁的王阿姨告诉科技日报记者。
零售专家李维华则指出，从业者应该意识到，无人零售的关键词是“零售”，而非“无人”。“很多人都把‘无人’定义为关键词，所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点，却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义，好奇心和新鲜感引发的生意终究是冲动和短暂的。”
有专家总结，从资金、技术、人力，到供应链、精细化运营、场景价值打造，每个新兴行业都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展。对于无人零售行业而言，无论是巨头还是创业企业，都在不同环节遭遇了阻碍。所以，在肖毅看来，无人零售目前还处于概念阶段。“不管是什么零售，本质是提供更好的消费体验，目前来看无人零售还做不到。”他说。
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尽管如此，任飞翔仍看好无人零售。“在经过百货商店、连锁商店和超级市场三次变革后，目前零售业正经历第四次革命，它将把人类带入智能商业时代。”他说。
前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》则显示：虽然目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，用户规模还没有实现放量。但随着互联网技术的推动以及无人零售理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。
巨头们没有放弃探索。去年，零售巨头沃尔玛携全新“未来商店”闪亮登场。该“未来商店”其实是个新兴技术试验场，包括支持AI的摄像头和交互式显示器。
亚马逊的Amazon Go虽然在美国还只有10家门店，但不仅屡见Amazon Go技术更新、功能增多的消息，其门店也在不断扩张，它们希望2021年前在美国开设3000多家实体店。
加拿大皇家银行最新估计，Amazon Go的收入比普通便利店增加了约50％，平均年收入估计为150万美元，并预测2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。
在任飞翔看来，“短期内完全无人的零售还不是一个大趋势，上货、补货需要人，解决这些技术问题所花的时间和金钱成本非常高，也没必要去解决，短期内减少人工、提高运营效率的智能零售更容易普及，消费体验也更好。”
他说，任何技术革新最终都需回归商业本质，即是否能降低成本和增加销售，这也是业内公司努力的方向。“卓唯智从成立之初就围绕这个目标部署一整套智能零售的解决方案。”包括准确率高达99.9%的无人收银台、能实现快速理货的手持盘货系统，以及近期正在研发的基于大数据分析的人工智能系统等等。
“大家都在从各个维度尝试着无人化或者高效率零售在各种场景当中的应用，同时加入人工智能技术沉淀。”肖毅说，后期要看巨头们能否将各种超市场景结合起来，形成一个综合性的人工智能商超，而不是将人工智能作为单一化应用去减少人工成本。
记者 操秀英
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