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#社交电商#
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最近跟朋 友聊天 的时候,经常 会被问到 几个问题。其中第 1个总 会被问起 的就是社交 电商到底是 什么?这个 问题其实挺 有意思 的,社 交 电商 顾 名思义解释 的 话。社交电 商不同 于传统 电 商。它是 通 过微信 系统平台的社 交资源 发展的电商 模式 ,可以利用 微商城或者微 店等模式 的开通来 实现多元 化的营销。规避了传统微 商 的很多 痛 点比 如说囤货、发 货、售后、占压资 金等等这些 问题。这是顾 名思义的解 释。看到 这句话,各 位看官可能 就 会问,那什么 是不是顾名 思 义的解释呢?上 面那一 段话 是官方的解 释 ,大 家看看就 好了,了解 他的 名词解释也 有 好处 。真正的社 交电 商。虽然 是电商,但是 是以社交为 核 心 ,社 交是什 么?社交是以 人 为核心 点 ,从一度 人脉 二度 人 脉逐渐向 外扩展 。一度人脉就 是我们的强 社 交关 系。二度人脉 就是 我们的 弱社交关系,以此向外延 伸 逐 步社 交关 系 变 弱。这 个群 体 是人与人的 关系 ,也是人对人 负责的 关 系。社交电商 也是电商的一 种,只 要是 电 商他都会牵 扯到销 售和推广,但是以 人为核心 点 。强调的 是 社交。社 交可以 给 人带来极强 的信任感 ,粘性也会 非常 高,形成销售 关系之 后。虽然 时间维 护 成本高,但是 营销复 购 率也会非常高 。既然说 的是社 交 电商 ,社交 电商也 强调的是社 交,那 么 社 交里面,非 常看重的就是 三点,第一点信任!第 二点 信 任!第三点信 任!信任,是一个非 常 抽 象的 名词,但是它 的 结构比较复杂 ,在社 会 学,心 理学,营 销学,经 济 学以及管理学 ,不 同的 领 域定义信 任是不同的 。在社会 科学当中,信任被认为是 一种依 赖关系,信 任是一种非 常稳 定的关系。基于信任 的基础,在 这种 关系当中 ,又会很顺 利的实现营销 交易。至今 对信任 都没有一个 统 一的定义。但 是各位看官,达 成共识的 观点是 :信任是涉 及交易 或交换关 系 的基础。说了一大段 ,简单的来说 ,就是因为 我信任你,所 以你 给我推荐 的产品。我愿 意无条件 接受,我愿 意相信这 个产品的品质 ,我愿意相信你 介绍 这 个产品 的 价格是 合理的,我也 基于信任,所以 你给我推 荐 的所有 东西。在对 我个人的 营销当中 ,都 是一路 开绿灯的。是的,在 社 交当中形成销 售 很容易 ,复购率也 会很高 ,但 是,社交电商 基于信任,对于产品的 品质,对于 价 格是否 合理,对于所 有的购物环 节是不是有 一个 好的 体验 ,社交群体会 要求非 常 高 。所 以成也信任,败也信任。这一切 都 需要 承载这个社 交群体 的电商平台 能够给这个 社交群 体提 供一个 非常 好的服 务关系 ,这样才能使 社交 群体和电商 平 台一 起共同双赢 发展。PS:配 图就是强调 的信任。
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