为平安位移5000万旅客 这些东航人全年三分之一在隔离

2020年12月6日,在上海市虹桥机场附近的一家隔离酒店里,东航A330客机飞行员张劲雨在客房内走完了14768步,达成了自己定下的每日至少13000步的健身目标。这是他11月29日驾驶空客330型飞机由上海浦东飞往美国旧金山完成21.5吨货物运输任务回国隔离的第6天,也是他今年接受的第5次隔离。

在新型冠状病毒肆虐的一年里,东航在民航业领跑艰难“破冰”、率先“回暖”、冲刺“收官”的背后,有无数个像张劲雨一样的空勤人员,反反复复地接受隔离,慎终如始地履行寂寞的飞行,护送旅客和不能说话的“旅客”——货物、行李,飞往世界各地,保障必要的全球人员往来,打通中国国驰援海外抗疫的“生命线”,支撑起疫情下全球产业链供应链稳定安全的“大动脉”。

勇担重任拓新途

3月24日,一架东航旗下A330客机在经过为期两天的客舱座椅拆除改装和安全评估后投入运行,其运力交由东航集团旗下综合物流服务商东航物流经营,用于满足国际航空货运需求,这是东航的首架“客改货”飞机。当同一天,国务院常务会议部署“进一步提升我国国际航空货运能力”时,东航已经秉持高度的社会责任感和市场敏锐度先行一步。

随着中国击退新冠疫情,而海外疫情开始蔓延,一方面,多国邀请中国专业团队前往指导,大量的医疗和救援物资也需要通过货运航班送到世界各国;另一方面,国际贸易的各行各业对中国各类产品的需求也在不断增加,这些都有赖于航空货运市场的有力支撑。

面对需求之变,东航率先迅速变阵,在9架全货机开足马力的基础上,紧急改装14架宽体客机、打造了中国民航最大的 “客改货”宽体机队,并投入15架不作改装的“客装货”宽体机。一年来,东航投放市场的全货机、改装飞机等各类国际货运航班数已达每周360多班,“客改货”航班每周增加1.6万吨货运运力,有力支持了世界各国的疫情防控和产业链供应链稳定。

事非经过不知难

对于飞行机组来说,“客改货”不仅是把客舱座椅拆除、增加装货空间,在飞行程序方面也相应会有调整变化。上飞机之后,客舱机组要检查货物是否绑紧,另外,客舱消防安全成为重中之重,乘务组空中每十分钟就要去客舱巡视一次。

“客改货”航班飞往的目的地大都是疫情高风险地区。以美国为例,机组需要下飞机去候机楼办入境再出境的手续,检验护照和安检的时候需要摘除口罩和护目镜,办好出境手续之后,还需要在候机楼里的登机口等待工人卸货完毕才能登机返程。尤其时因为航班时刻和时差的关系,东航机组从飞抵境外航点到等待起飞回程的这个时间段,相当于北京时间的后半夜到凌晨,本就是正常人一天之中精力相对较为贫乏的时刻,同时,“客改货”航班相对全货机需要更长的时间装卸,特别是客舱内全部要靠人力来搬运,在海外航点,容易遇到货物装卸进展过慢的时候,返回国内的航班有时不得不推迟起飞时间。

值得一提的是,由于部分国际航班货运包机的始发地并非上海,需要从南京、福州等地始发,执行这类宽体客机的航班继续,就需要提前一天从上海赶往始发地,战线会拉得更长。

而为了在困难条件下确保飞行安全、避免疲劳驾驶,东航机组从国内出发时,就会详细规划方案,把回程机组的休息安排妥当,保证最佳的飞行状态。更让东航人欣慰得,是海外同行对中国民航、中国驰援的真挚谢意:在意大利米兰,塔台指挥向东航抗疫包机机组呼叫致敬:“我代表我们的国家表达对你们的感谢!“此时,东航航班空勤团队感受到了”守望相助“的意义与温度。

隔山隔海不隔爱

在这个特殊的2020年,许多东航人为了执行国际航班,全年有超过三分之一、共计100多天,在酒店隔离中度过。

东航波音777客机机长吴建辉,今年累计隔离天数达到154天;第一副驾驶董一兴,累计隔离146天;乘务客舱经理孙黎良,前后经历集中隔离84天和居家隔离14天,共计98天……因为酒店隔离加上航班飞行在外的时间,许多东航空勤人员今年都有200多天都没能跟家人团聚。

东航还有许多”双飞“家庭,两口子更是难得相聚。东航空勤员工李燚与章怡的经历,就是一个典型状态,作为妻子的东航乘务员章怡总共被隔离了50多天,而作为丈夫的东航飞行员李燚也先后被隔离了40多天。算下来,这对夫妻今年有三个月没有见面。

正因为如此,全力以赴做好员工关爱,是东航疫情防控阻击战中与”国家任务“、”旅客防护“同列的三大战线之一。东航不仅在民航率先全面佩戴个人防护装备、从海内外迅速筹集充足防疫物资,还第一时间组建各级防疫服务团队,全力投入到疫情防控和员工服务保障工作中。

在出现人员隔离的初期,东航集团主要领导就通过视频连线慰问了各地员工,对防控举措、生活条件、工作安排、物资保障、家属援助等方方面面作出了具体安排。东航客舱服务部迅速集结了一支战疫志愿者队伍,与隔离员工一一结对,通过电话慰问、爱心物资送上门,累计服务近2500人次,让被隔离的员工切实感受到公司的关怀。东航飞行部成立70多人的志愿者服务队,通过电话、微信、视频等方式关爱隔离飞行员,关注飞行员生活及心理情况,送去各种防疫用品和生活必需品,还帮助受国际航班影响居家隔离的飞行员收取快递、了解解决家庭实际困难。

东航空勤员工之间的相互关怀也日复一日地在朋友圈轮番上演。隔离等待的过程被乐观的东航空勤人员形容为”蛤蜊炖蛋“,用乐观的心态看待每一次等待。在独自度过或居家观察的日日夜夜,东航空勤人员有的发展了技能特长、有的成了网课”学霸“、有的锻炼了身体、有的精炼了厨艺、有的升华了亲情,还有的度过了此生最难忘的一个生日……

截至2020年12月中旬,东航承运的5000多万旅客和为他们提供服务保障全体员工中,没有出现一例航程中的传染病例,相当于一个疫情之下、东航人平安位移了一个中等国家。(《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员李盛)

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#微讯1076# 首届中国国际文旅博览会落幕,青岛综合展区收获“人气”和“合作”

9月21日,首届中国国际文化旅游博览会在济南落下帷幕。在双循环的发展新布局下,这一文旅主题展会备受关注。展会期间,时尚酷炫的青岛综合展区吸引了大批访客,成为名副其实的“人气展区”。
在“青春集结”舞台上,聆听青岛原创音乐;在“岛城风光”里,打卡青岛潮流地标;在“最享海洋”中,领略青岛海洋旅游特色产品;在“时尚之旅”中,感受时尚科技文化、数字新潮冲击;在“尚美青岛”区,体验青岛市民的时尚生活。以“时尚青岛·青春之岛”为主题的青岛综合展区在本届博览会上呈现了最硬核的表达,也成为最独特的存在。
01
“人气展区”的三大亮点
融媒体中心全景呈现展会实况。作为青岛综合展区的一部分,由青岛新闻综合广播牵头负责的“青岛融媒体直播间”时尚吸睛,成为展会现场的一大亮点。展会期间,青岛新闻综合广播联手青岛市广播电视台技术保障部、蓝睛、爱青岛,共同推出融媒体特别直播节目《直通文旅会》。从9月14日开始,启动了本次文旅博览会的预热直播,通过邀请主管部门领导、参展企业代表做客青岛直播间,为活动开展提前造势。9月17日—21日,每天上午一场、下午一场,特别直播共进行了10场,18家青岛本土参展企业,6家胶东经济圈、沿黄流域企业参与直播,累计时长超过15个小时,在蓝睛和爱青岛平台累计播放量达到100多万人次。同时,直播内容也在文博会组委会的官方直播平台上进行了重点推荐,在青岛展区中心舞台的大屏幕上也实时进行了呈现,取得了很好效果。通过融媒体直播,既全景呈现了本届文旅博览会的盛况,又借助这个平台宣传推介了文旅企业产品。
青岛综合展区充满时尚元素。青岛致力于打造开放、现代、活力、时尚之城,时尚也成为展区的主题。站在时尚前沿的青岛综合展区,从自然风光、人文景观、文博展示等多个维度展现了“网红”青岛的独特魅力。主舞台呈现的原创歌曲展演、吉他小提琴演奏、DJ表演等等,都是十分引人的环节,感染着每一位来到青岛展区的观众。“浓缩版浮山湾灯光秀”、两棵呈现青岛著名景观的“视频数”,科技与时尚同行,成为必选的打卡地。纵观整个青岛展区,都体现出强烈的“时尚青岛”概念。
文化与科技的融合妙不可言。海信科学探索中心打造的互动项目,震动玻璃管形象展示了声学震动频率、亲手拼搭拱桥解开了赵州桥千年不倒的力学原理等,都将让参观者与科技拥有一次近距离的接触,众多参观者纷纷现场动手体验。在影视版块,观众登上自行车,在原地加速骑行,就可以开启一场“漫游影都”之旅,从老城区开始,穿越青岛的60个网红景点。帆船运动员的升帆项目也直接搬到了展区,小朋友争相体验,家长则在一旁加油助威,让每个参与者模拟感受当“水手”的乐趣。流光溢彩的灯光秀,丰富绚丽的文旅展品,极具现代风格的互动体验,青岛综合展区展现了文化科技融合的成果,让参观者流连忘返。
02
展览达到预期目标
展览展示点面结合。青岛综合展区共采用了16块竖型Led屏,四块大Led屏,72块电视屏,重点推介了青岛10大旅游线路,62个著名旅游景点,32项时尚活动。活动现场发放了《青岛时尚手册》和《好客山东•时尚青岛》明信片共5000余册,让更多的人了解青岛、认识青岛、走进青岛。
现场活动丰富多彩。展会期间,青岛展区共组织了8场舞台音乐演出、10场电竞比赛、8场DJ表演。周末期间,特别策划推出了“青岛欢迎你”系列福利活动,发放了十张总价值约1.5万元的青岛星级酒店免费住宿券,深受现场观众喜欢,为青岛综合展区聚集了人气,同时也展现了青岛开放包容的城市魅力。
项目签约圆满收官。在青岛综合展区,5个文旅融合项目达成合作意向,意向投资额超过10亿元。其中,青岛西海岸发展集团旗下的青岛招商汇智发展有限公司与烟台和壹博物馆有限公司完成现场签约,双方计划合力打造全球最大的动物道具及其周边产品制作中心,真正做到了文旅产业强强联手。
03
深度解读青岛展区
展区形象与众不同。首届中国国际文旅博览会由山东文博会升级而来,基于这个变化,青岛精心设计了青岛综合展区。在青岛展区,参观者会发现现场“卖东西”的不多,这明显区别于其他展区。青岛综合展区设展的主要目的,并不是为了把青岛的文旅产品拿到展区来卖,而是想通过这个集中展示的舞台,向参观者展示青岛的城市面貌和魅力,吸引游客到青岛旅游,促进青岛本土旅游业发展。
时尚青岛聚力青春。青岛综合展区在设计主题的时候,针对的主要人群是年轻人。电音表演、电竞游戏、原创音乐、互动体验等等,都是年轻人喜欢的项目。像其他展区常见的传统手工艺品、特色农产品等等,在青岛综合展区几乎没有。之所以这样设计,就是为了告诉参观者,青岛是一座青春之岛,欢迎年轻人青岛来工作、创业,为打造国际时尚城注入源源不断的生机与活力。
青岛胸襟喜迎八方企业。青岛综合展区设置了头部企业投资青岛的专区,华侨城即墨莲花山、恒大水世界、阳光七星投资集团、华夏基石、华道资本等文旅项目,都在展区专门呈现,这充分体现了青岛对企业家的尊重。青岛目前正在学深圳、赶深圳,正在着力打造让企业家感到舒服的营商环境。在青岛综合展区设立头部企业展示版块,为的是以展区为平台,为参展企业搭建展示、推介、接洽、交易平台,帮助青岛文旅企业在疫情常态化防控背景下能够更好发展。


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