#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说,“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑,是治愈一切的良药,也是世间最美的风景。有人说,“认真做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动,用“微笑”+“用心”服务,温暖着一座城,温暖着每一位来山离山的人,也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄,走出山东。

4月30日下午,区医保服务大厅接到了一张求助单,求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛,籧焕涛先生是从河南来山亭打工的, 因意外受伤,在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题,无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局,可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算,回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求,大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决,不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师,经查询发现是参保地报错,需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话,在几经联系下,河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班,为有效推进事情的解决,她临时组建了一个工作群,将两地工程师,各相关人员拉进群,群内进行热烈的讨论,但事情仍没有出现转机。第二天一上班,她继续推动事情的解决,她的执着也深深感动两地工程师,最后在河南省省平台工程师的帮助下,终于在12点之前修复好系统,并实现了河南省和我区的异地联网结算,籧焕涛的请求终于得到圆满解决。

无独有偶。4月13日,区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解,表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工,现在新疆就职,由于路途遥远以及疫情的原因,无法返回我区办理医保转移业务,大厅窗口工作人员接到其电话后,立即查询系统,咨询医保服务系统维护工程师,并与仲先生所在新疆的参保地取得联系,通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达,最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日,山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。

“医保无小事,枝叶总关情”。这春风化雨的变化,正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来,区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动,大力倡导微笑服务,传递温暖爱心,全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务,让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务,坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式,做到言谈举止和善可亲,热情耐心解答群众询问,设身处地为企业、群众排忧解难,力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。

通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式,广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容,树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围,把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度,提升医保服务效能,重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”,以“五有六提”提升群众获得感和满意度。

增设老年人绿色窗口,配置完善的便民设施,常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中,为办事群众高效解决问题,尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”,让办事群众感受到了更优质的服务体验。

如今,区医保局的工作人员,每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌,小小手牌,明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”,正如区医保局刘伟局长所说,“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里,抓在手里,落在实里”!

为人民服务一直在路上,没有最好,只有更好!“金杯银杯,不如老百姓的口杯”,区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名,将微笑和用心服务内化于心,融入医保人的血液,植于医保人的骨子,外化于行,区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮,我区的营商环境将越来越好,在山亭生活和工作的群众将越来越幸福!(来源:山亭快报)

#萍乡身边事# 【萍乡经开区:赣湘合作立潮头开发开放作示范,赣湘合作勇争先。萍乡经济技术开发区抢抓湘赣边区域合作示范区上升为国家战略的有利时机,充分发挥国家级经开区工业发展主战场、主阵地、主平台作用,积极融入湘赣边区域合作示范区建设,大力推进与长株潭城市群产业发展协同合作、基础设施互联互通、市场要素对接交流、公共服务共建共享等多维度湘赣边区域合作,为赣湘合作架起了一座座“连心桥”,彰显了“经开担当”。
强化平台支撑 擘画发展布局
区域合作,平台支撑是关键。为加快基础设施融通配套,萍乡经开区抢抓长赣高铁途经萍乡的契机,打造高铁经济带,积极推动高铁新区与中心城区整合发展,坚持高起点建设高铁新区和高水平发展临站经济并举,将高铁新区建设成城市发展新中心、产城融合新平台、商贸流通新枢纽、文化体育新高地、品质生活新家园,着力打造数字经济中心、高端商务中心、科技创新中心、现代物流中心、生态宜居中心、旅游集散中心,不断提升高铁新经济核心区产城融合和辐射带动能力,为赣湘合作提供完善的硬件条件。
在工业平台承载方面,萍乡经开区按照“边规划、边征拆、边开发、边建设、边落户”工作模式,分四期全力推进赣湘合作市级工业平台建设,规划总面积为1.5万亩。目前该工业平台范围内已入驻企业50家,其中工业规上企业18家,工业高新企业5家,涵盖电子信息、装备制造、食品医药、纸箱包装等产业。2021年完成工业总产值为132.3亿元,工业用地亩均产值791.27万元。与此同时,该区注重内部挖潜增效,积极盘活存量,腾挪空间,加大对园区企业的考核力度,在提高亩产效益上下功夫,为赣湘合作提供更广阔的平台空间。
深化产业对接 打造发展高地
萍乡经开区认真分析产业发展情况,利用赣湘边区域山水相连、人文相亲、产业相近的优势,找准切合点,聚焦电子信息和新能源新材料双首位产业,实施产业链招商、资本招商、专业招商、以商招商等精准招商举措,着力引进了一批来自湖南的科技含量高、带动作用强、产值税收大的好项目、大项目。
江西百约食品有限责任公司,坐落于湘赣交界的经开区西区工业园,从湖南到江西,从三立到百约,已发展成为占地200余亩的综合性健康食品创新生产企业。2015年,公司负责人宋栋在长沙考察项目基地时得知,经开区的招商小分队正在长沙开展招商引资考察活动,了解经开区的区位条件、营商环境、产业发展规划、招商引资优惠政策等情况后,毅然决定在经开区落户。无独有偶,去年12月落户经开区的赛唯思新能源产业发展有限公司,是一家集研发、生产、销售为一体的新能源高新技术企业。公司负责人苏启滔同样来自湖南,他表示之所以选择经开区,一是地缘优势,萍乡毗邻长沙,发展空间广阔;二是萍乡的新能源产业正处在一个欣欣向荣的上升期,前景可观。
优化营商环境 助力发展升级
随着“放管服”改革在全国范围内持续推进,提升政务服务质量,持续优化营商环境,成为当前愈发重要的区域竞争砝码。搭上赣湘区域合作快车的经开区,更清醒地认识到了这一点。目前,湖南省衡阳市雁峰区和浏阳市经开区均与萍乡经开区签署了政务服务“跨省通办”战略合作协议,逐步实现两地政务服务业务通、系统通、数据通、证照通、用户通,推动企业和百姓异地“跨省通办、一次办成。”签订“跨省通办”协议只是两地深化合作的一个缩影。为吸引更多的湘商来区投资兴业,今年以来,经开区对标营商环境优化升级“一号改革工程”目标任务,多措并举、精准发力,在制度上下功夫、在行动上出实招,全力打造经开区“办事不用求人,办事依法依规,办事便捷高效,办事暖心爽心”的营商环境品牌。与此同时,该区大力开展九大攻坚行动,针对营商环境中企业开办及注销、办理建筑许可、纳税、劳动力市场监管、政府采购、招投标、政务服务、知识产权、市场监管等9个关键环节明确优化目标和优化路径,不断提升政务服务效能,为赣湘区域合作提供便捷高效的营商环境。

【陕西:推动“秦创原”平台建设 为科技创新提供强大引擎】

2022年5月19日,秦创原·西安知识产权运营转化系列对接活动正式启动,同日,第十一届中国创新创业大赛(陕西赛区)暨第二届陕西秦创原科技创新创业大赛开始报名;5月20日,秦创原·西安航天产业链对接会在西咸新区举行。短短两天,一系列与秦创原建设相关活动密集推进,陕西全社会创新创业创造热情被加速激发。

2021年,陕西高新技术企业增长35.48%,科技型中小企业增长38.67%,登记技术合同成交额增长33.23%……而这一系列数据,亦得益于秦创原创新驱动平台的推动。

秦创原是什么?

“秦”,陕西的简称,代表老秦人干事创业的“拧劲儿”;“创”,是创新、创业、创造、创优;“原”,是要追根溯源进行研究,打造创新驱动高原高地,让创新成果源源不断走向全省、走向全国。

陕西省是科教大省,但从“科教大省”升华成“科技强省”却面临着基础研究薄弱、科技成果转化不够等挑战。为此,陕西省委、省政府全力建设秦创原创新驱动平台,力求把秦创原打造成为全省创新驱动发展的总源头和总平台,其总窗口设在西安西咸新区和西部创新港,各个高校、科研院所、企业和各市都可以参与其中,各得其所、各取所需,共同建设科技创新高地、创新驱动发展总源头。

“1+N”政策体系初步形成

4月25日,陕西西图数联科技有限公司(以下简称“西图数联”)总经理刘洋一行,与西安航天发动机有限公司(简称“西发公司”)就智能终端装备、3D人脸识别、视觉算法、智慧工厂4个要点进行了技术交流。最近刘洋正忙着与西发公司推进制作智能工具柜具体事宜。

西图数联是秦创原第一批入驻企业,主要依托于西安交通大学数学统计学院,主攻3D人脸识别以及计算机视觉在工业和能源方面的应用技术。

刘洋介绍说:“我们已经研发出来的技术可以说是‘过剩’的,但是将科技型成果转化为成熟的产品并推广往往比较难。幸运的是,自秦创原建设启动以来,除了奖补政策,西图数联在融资对接、人才政策、宣传推广等方面都享受到了一系列政策红利。”

“西咸新区给我们提供了三年免租的政策,在金融扶持上面给我们落地补贴,在企业产业发展方面,新区帮助我们推广产品……这些都是能给西图数联带来实际红利的帮扶。”刘洋说。

借助秦创原的惠企政策“组合拳”,西图数联驶入了发展快车道。

据了解,西图数联现已自主研发了2D人脸识别系列产品、2D+3D人脸识别系列产品以及真3D人脸识别系列产品,2021年实现营收426万元,预计今年营收将突破3000万元,未来五年公司年营收将达到5亿元以上,实现科创板挂牌上市。

西图数联的快速发展,是陕西抓好要素投入和服务保障,优化科技创新生态,培育更多科创项目、科创企业的一个缩影。

秦创原总窗口西咸新区一年多来,已通过秦创原“1+N”政策体系为千余家企业累计兑现政策资金3.05亿元;设立总规模近80亿元的15支基金,形成涵盖从种子期到成长期的企业全链条全周期的投资体系,西安市秦创原创新驱动平台“一总两带”也已正式接入服务平台。

解决产业链“痛点” 打通创新链“堵点”

5月13日,西咸新区西部云谷三期——陕西高端机床创新研究院里,一台数控滚齿机正在运转实验中。技术人员在控制面板按下几个操作键,一会儿功夫,一件无暗纹的齿轮零件加工完成。

这是西安交通大学机械学院赵万华教授团队与秦川集团、秦创原创新促进中心依托多年研究成果在秦创原落地转化的重点项目。2021年3月,陕西高端机床创新研究院成为秦创原首批签约的创新研发平台之一,打响了陕西机床产业突破技术“卡口”的“第一枪”。

“现有磨齿机床虽然在国内市场占有率近七成,但跟国际上一些品牌相比,产品性能、寿命还存在不小差距。”秦川高端齿轮装备有限公司副总经理李瑞亮说,“这次和赵万华教授合作不到半年时间,已经对原本的磨齿机床进行了改良,齿轮表面暗纹问题已基本解决,进入实验阶段,研发成功后该产品性能将进一步提升,可解决车辆变速时的噪音问题。”

在李瑞亮看来,如果单靠企业自身来研发项目,创新能力不足、科研投入分散、科研成本高昂都是巨大的短板,“我们只能通过大量的实验去模拟,没有理论研究为支撑,很难突破技术瓶颈。”

目前,秦川机床与赵万华教授团队计划合作研发新一代磨齿机床。“我们称之为惊艳市场的一台样机。”李瑞亮表示,“从前几十年的技术发展来看,国内工业母机研发基本都是对标国外技术,这次合作将抛开原有设计思路,不参照原有模型,打造一台全新样机,引领整个技术领域。”

这是陕西围绕产业链部署创新链,围绕创新链布局产业链的一个生动缩影。要解决产业链上的实际问题,就要全面提升核心竞争力,为产业和产品迈向价值链中高端加速赋能。

2021年11月8日,秦创原秦川集团高档工业母机创新基地项目在西咸新区沣西新城签约落地。该项目总投资10亿元,集科技研发、产业化和孵化于一体的数控机床产业集群即将形成,这不仅将解决高档数控机床的“卡脖子”问题,还将吸引上下游配套企业入驻秦创原,从而推动数控机床产业链聚集发展。

自2021年3月陕西启动秦创原创新驱动平台建设以来,陕西明确23条重点产业链,重点支持转型升级、成果转化、产业培育和科技型企业落地,新建22个省级重点实验室、7个共性技术研发平台和9个创新联合体;建设190个省级工程技术研究中心、40余个产业技术创新战略联盟和84个“四主体一联合”新型研发平台,“两链”融合已初见成效。

西安邮电大学教授、陕西信息产业知识产权研究中心副主任冯晓莉认为,秦创原创新驱动平台推进创新“三器”(即立体联动孵化器、成果转化加速器、“两链”融合促进器)平台建设,可以满足创新企业各阶段发展的要求,通过与高校、科研机构、投资机构共聘科技经纪人,有助于推动科研成果转化,同时依托秦川高端机床研究院等组建8支共50人的“科学家+工程师”队伍,及以创新项目和关键技术链接企业和科研机构,有助于实现产业发展需求和创新技术的对接。

从实验室到生产线,从高校到企业,打造创新驱动高地,秦创原为创新主体和产业主体提供全方位的资源供应。让科研成果不只停留在试验台,让企业获得技术攻关的外部“智库”,秦创原正在开辟一条质量更高、效益更好、结构更优、活力更强的发展新路。

秦创原在三秦大地开花结果

5月16日下午,在西安市经开区的西安中车永电电气有限公司(以下简称“西安永电公司”)风电电机定子生产车间里,几位工人正在认真地进行嵌线绝缘包扎工作。该机组采用集成设计,在保证电机可靠性的同时降低了机组成本。

西安经开区作为西安工业经济的主战场和顶梁柱,肩负着引领打造秦创原先进制造业示范带的重要使命。此前,西安经开区12个首批秦创原创新、研发、展示中心已成功创建并挂牌。

自2021年3月以来,陕西举全省之力加速推动秦创原创新驱动平台建设,除了西咸新区总窗口,陕西其他市区也纷纷积极响应,各得其所,各取所需,秦创原建设成效显著。

一年多来,作为陕西改革创新的前沿阵地,西安高新区在推进秦创原建设成为陕西科技创新高地方面表现亮眼:

从整体布局来看,西安高新区目前建设有秦创原·西安高新区高能级创新平台、秦创原·西安高新区产业孵化转化平台和秦创原·西安高新区服务支撑平台。

其中,已建成的秦创原·西安高新区服务支撑平台之一的秦创原西安科创基金园(丝路西安前海园),已完成了29家企业注册,前海金控西安分公司、世纪证券陕西公司、西高投等9家机构已入驻园区。

2022年,西安高新区将全面推进182个秦创原重点项目建设,年度投资900亿元以上。

2月23日,西安市发布首批秦创原“三器”示范平台,雁塔人工智能创新基地成为入选的30个平台之一,雁塔区成为获批成果转化“加速器”平台的唯一区县。

在秦创原创新驱动平台助力下,宝鸡市新增高新技术企业84户、科技型中小企业360户,分别同比增长40%、22%,并与西咸新区、西安交通大学签署《秦创原创新驱动平台校地合作框架协议》,创新创业活力进一步迸发。

咸阳高新区也紧抓秦创原创新驱动平台建设机遇,打造了国家级科技企业孵化器、国家级众创空间,形成了“筑梦·创享空间”“筑梦·创智空间”“咸阳高新锐境国际创新中心”等六大双创平台,不断提升承载能力。

2021年全年咸阳高新区新增科技型中小企业15家,新增高新技术企业18家,市级瞪羚企业3家,省级瞪羚企业2家。

据了解,今年陕西省还将开展多项任务推动秦创原创新驱动平台建设,力争全社会研发经费投入增长8%左右,技术合同成交额达到2500亿元;评价入库科技型中小企业1.4万家,高新技术企业突破1万家,认定瞪羚企业200家以上,遴选入库培育30家拟上市后备科技企业。

时下,秦创原给三秦大地注入了科技创新的强大发展动力,一批重大产业项目和科创平台相继落地,科创资源加速聚集,作为陕西最大的科技孵化器和科研成果转化基地,秦创原成为陕西高质量发展的强大引擎,已经成为陕西创新发展的一张新名片。

“秦创原创新驱动平台在创新机制上走出了一条新路,比如可以通过深化与陕西省直部门工作协同等机制,加强与各地市的对接合作,完善全省协同创新机制,发挥好总窗口作用。通过春种基金,助推陕西高校探索创新成果转化批量授权模式,实现实验室成果的市场培育和转化。”西安邮电大学教授、陕西信息产业知识产权研究中心副主任冯晓莉接受记者采访时表示。

科研工作者、创新创业者、政府服务者……点点滴滴的创新资源,正通过秦创原这个创新驱动总平台,汇聚成一股股科创洪流,加速科技成果转化,助力“两链”深度融合,赋能陕西高质量发展。


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