【上海市消保委约谈拼多多、美团:要摒弃唯流量思维!】
上海市消保委约谈拼多多
“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下午,约谈了拼多多,指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。
拼多多的主要问题:一是商品质量问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。
上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任:一是强化对商户的资质审核,杜绝假冒伪劣产品的上线;二是要诚信履约,对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任,对于消费者的投诉,要做到应收尽收并及时妥善处理;四是平台不能够依仗其市场优势地位,提高中间环节收费,增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应对照相关法律法规的要求,纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。
拼多多表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来,上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
上海市消保委约谈美团
“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下午,约谈了美团,指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。
美团的主要问题:一是取消订单引发的退款问题;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。
上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任:一是完善页面描述和服务规则,特别是涉及消费者权益的重要内容,要以显著方式向消费者加以提示;二是切实履行订单义务,如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的,平台也应主动联系消费者协商解决;三是公平设置与平台商户的约定与收费,不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担;四是严格物流配送时效性,保障订单及时按地配送到位,杜绝虚假签收的情况;五是对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策,优化业务模式,形成社区团购消费者权益保护规范。
美团表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来,上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
(来自:上海市消保委微信公众号)
上海市消保委约谈拼多多
“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下午,约谈了拼多多,指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。
拼多多的主要问题:一是商品质量问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。
上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任:一是强化对商户的资质审核,杜绝假冒伪劣产品的上线;二是要诚信履约,对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任,对于消费者的投诉,要做到应收尽收并及时妥善处理;四是平台不能够依仗其市场优势地位,提高中间环节收费,增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应对照相关法律法规的要求,纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。
拼多多表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来,上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
上海市消保委约谈美团
“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下午,约谈了美团,指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。
美团的主要问题:一是取消订单引发的退款问题;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。
上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任:一是完善页面描述和服务规则,特别是涉及消费者权益的重要内容,要以显著方式向消费者加以提示;二是切实履行订单义务,如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的,平台也应主动联系消费者协商解决;三是公平设置与平台商户的约定与收费,不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担;四是严格物流配送时效性,保障订单及时按地配送到位,杜绝虚假签收的情况;五是对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策,优化业务模式,形成社区团购消费者权益保护规范。
美团表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来,上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
(来自:上海市消保委微信公众号)
【汇森速运宁波分拨中心乔迁升级】4月24日,宁波分拨中心迎来乔迁。通过对场地的全面升级,满足业务发展的需要,进一步提升区域内外的货物转运效能,以及加强网络建设工作,激发区域发展活力。宁波分拨中心新场地集货物转运、仓储、办公、员工生活等功能于一体,面积达26000余平方米,并配置了完善的操作、办公等设备。分拨新址毗邻沈海高速、甬金高速,区位优势明显,为干线班车及网点运作保障时效及便利。https://t.cn/A6cTdrcF
为了改善水果的运输和时效问题,也为了更快更好地解决芒果的问题,我们想尝试推行同城团购的方案:
以城市为单位统计大家的水果需求,达到一定数量后,将水果从海南直接运到目的城市,再由各城市站点同城快递给大家。
✅品质更稳定(减少暴力运输对水果的伤害
✅时效更有保障(空运当天或隔天到
✅便于更多人尝鲜ʕ •ᴥ•ʔ
欢迎大家多扩散多参与
价格也会更加便宜哦
以城市为单位统计大家的水果需求,达到一定数量后,将水果从海南直接运到目的城市,再由各城市站点同城快递给大家。
✅品质更稳定(减少暴力运输对水果的伤害
✅时效更有保障(空运当天或隔天到
✅便于更多人尝鲜ʕ •ᴥ•ʔ
欢迎大家多扩散多参与
价格也会更加便宜哦
✋热门推荐