一、语调平缓,说话清楚明了
有的电销因怕被拒绝,拿起电话就紧张,语调慌乱,语速过快,吐字不清,这些都会影响到与客户的基本沟通。
因此,在做电话销售时,一定要使自己的语调平和,让对方听清楚你说的话,最好是用标准的普通话。文字应尽量简练,在说明产品时必须加重语气,以吸引顾客的注意。
二、目的明确
有许多电销人员,在打电话之前根本就没有认真思考,也没有组织语言,结果打完电话才发现自己什么都没说,也什么都没做。
例如:有一位电销人员打电话给一个有潜在的客户,想让他更了解产品,并有机会购买产品。为了达到这个目的,他可以设计出最简洁的产品介绍语言,然后根据对方的需求再介绍产品的性能和价格。
因此,利用电话营销时目的一定要明确。
三、一定要清楚你的电话打给了谁
当电话接通后,有很多电销员还没弄清楚要找的人是谁,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了,或者说我不是某某。
也有一些电销员把顾客的名字弄错,或把顾客的职位弄错,有些甚至把顾客的公司名称弄错,这些错误都会使你在还没有开始销售的时候就已经丧失了信誉,严重的还会丢掉顾客。
所以我们每个销售人员,都不能认为打电话是简单的事情,在电话推销之前,一定要先弄清楚客户的资料,更重要的是弄清楚你是打给谁的。
四、短时间内把想法和意图表达清楚
当进行电话销售时,务必清楚自己的公司名,自己的名字,产品名以及合作方式。
通话结束时,千万不要忘记强调你的姓名。例如:某某经理,认识你很高兴,希望我们合作成功,请记住我的名字叫某某,我会经常与你联络的。
五、做好电话登记,及时跟进
电销员在打过电话之后,一定要进行登记,并做个总结,把客户分成几类。
比如甲类是最有希望成交的,那么就要在最短的时间内进行电话回访,争取达成一致意见。
乙类是可以争取的,那么就要不断跟进,也要有胆量让客户下单,例如:某经理,经过几次沟通,我已经为您准备了五个产品,希望今天能给您发货,也希望您尽快付款。
有的电销因怕被拒绝,拿起电话就紧张,语调慌乱,语速过快,吐字不清,这些都会影响到与客户的基本沟通。
因此,在做电话销售时,一定要使自己的语调平和,让对方听清楚你说的话,最好是用标准的普通话。文字应尽量简练,在说明产品时必须加重语气,以吸引顾客的注意。
二、目的明确
有许多电销人员,在打电话之前根本就没有认真思考,也没有组织语言,结果打完电话才发现自己什么都没说,也什么都没做。
例如:有一位电销人员打电话给一个有潜在的客户,想让他更了解产品,并有机会购买产品。为了达到这个目的,他可以设计出最简洁的产品介绍语言,然后根据对方的需求再介绍产品的性能和价格。
因此,利用电话营销时目的一定要明确。
三、一定要清楚你的电话打给了谁
当电话接通后,有很多电销员还没弄清楚要找的人是谁,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了,或者说我不是某某。
也有一些电销员把顾客的名字弄错,或把顾客的职位弄错,有些甚至把顾客的公司名称弄错,这些错误都会使你在还没有开始销售的时候就已经丧失了信誉,严重的还会丢掉顾客。
所以我们每个销售人员,都不能认为打电话是简单的事情,在电话推销之前,一定要先弄清楚客户的资料,更重要的是弄清楚你是打给谁的。
四、短时间内把想法和意图表达清楚
当进行电话销售时,务必清楚自己的公司名,自己的名字,产品名以及合作方式。
通话结束时,千万不要忘记强调你的姓名。例如:某某经理,认识你很高兴,希望我们合作成功,请记住我的名字叫某某,我会经常与你联络的。
五、做好电话登记,及时跟进
电销员在打过电话之后,一定要进行登记,并做个总结,把客户分成几类。
比如甲类是最有希望成交的,那么就要在最短的时间内进行电话回访,争取达成一致意见。
乙类是可以争取的,那么就要不断跟进,也要有胆量让客户下单,例如:某经理,经过几次沟通,我已经为您准备了五个产品,希望今天能给您发货,也希望您尽快付款。
【美企污蔑华为窃取商业机密、在巴基斯坦从事间谍活动】#美企污蔑华为在巴基斯坦从事间谍活动# 据路透社13日报道,一家美国公司在美国加利福尼亚州联邦法院起诉华为公司。
两家公司曾共同参与一项巴基斯坦拉合尔市政府项目。该公司声称,在项目合作期间,华为窃取了其商业机密,并污蔑华为曾收集“对巴基斯坦国家安全至关重要”的敏感数据。
这家公司名为“商业效率解决方案”(Business Efficiency Solutions LLC,简称BES),总部位于美国加州,主要负责研发企业资源计划软件和为企业提供商业咨询服务。
根据BES向法院提交的起诉书,2016年,该公司曾和华为合作了一项价值1.5亿美元的项目,为巴基斯坦旁遮普省首府拉哈尔市政府的警察和执法部门提供新技术。
BES公司称,他们负责为这项项目开发了8套软件系统,执法人员可以通过软件从政府机构收集数据、控制建筑物访问、监控社交媒体、管理无人机等。
该公司在起诉书中声称,他们曾根据要求,把包含商业机密的软件信息发送至华为公司测试,但在测试后,华为方面没有归还这些机密信息。
随后,BES公司还将巴基斯坦政府扯进来,污蔑华为在软件测试期间,“获取、操纵和提取对巴基斯坦国家安全至关重要的敏感数据”。
此外,BES还在起诉书中提及,美国司法部曾在2019年和2020年对华为提起了所谓“商业秘密盗窃”指控,似乎想借此为自己“背书”。
美国特朗普政府频繁将矛头对向包括华为在内的中国企业。2019年和2020年,美方则以涉嫌“敲诈和密谋窃取商业机密”为由对华为公司发起新一轮指控。
对此,时任外交部发言人耿爽表示,中国政府一贯鼓励中国企业按照市场原则和国际规则,在遵守当地法律的基础上开展对外经济合作,并敦促美方立即停止对中国企业的无理打压。
“美方一段时间以来在拿不出任何证据的情况下,滥用国家力量,无理打压特定中国企业,既不道德,也不光彩,有失一个大国的水准。”耿爽说,这种经济霸凌行径是对美方自己一贯标榜的市场经济原则的公然否定,严重损害美国自身信誉和形象,也将损害美国企业的利益。
BES公司口中的项目为拉合尔“安全城”。2017年,前驻拉合尔总领事龙定斌赴拉合尔市警察局行动指挥中心视察“安全城”项目。
据外交部网站介绍,拉合尔“安全城”项目由巴方自筹资金1.2亿美元,华为巴基斯坦总包承建。该项目融应急处置、信息整合、交通管理、风险管控、反恐防暴、执法监督等功能为一体,覆盖拉合尔全市,共8000多个摄像头。
2017年2月,该项目在警方破获拉合尔自杀式爆炸袭击案件中初显神威,在一周内锁定并成功缉拿向恐袭犯罪嫌疑人提供炸药、金融支持和后勤保障的犯罪团伙,得到了旁省政府和警方的高度评价。
两家公司曾共同参与一项巴基斯坦拉合尔市政府项目。该公司声称,在项目合作期间,华为窃取了其商业机密,并污蔑华为曾收集“对巴基斯坦国家安全至关重要”的敏感数据。
这家公司名为“商业效率解决方案”(Business Efficiency Solutions LLC,简称BES),总部位于美国加州,主要负责研发企业资源计划软件和为企业提供商业咨询服务。
根据BES向法院提交的起诉书,2016年,该公司曾和华为合作了一项价值1.5亿美元的项目,为巴基斯坦旁遮普省首府拉哈尔市政府的警察和执法部门提供新技术。
BES公司称,他们负责为这项项目开发了8套软件系统,执法人员可以通过软件从政府机构收集数据、控制建筑物访问、监控社交媒体、管理无人机等。
该公司在起诉书中声称,他们曾根据要求,把包含商业机密的软件信息发送至华为公司测试,但在测试后,华为方面没有归还这些机密信息。
随后,BES公司还将巴基斯坦政府扯进来,污蔑华为在软件测试期间,“获取、操纵和提取对巴基斯坦国家安全至关重要的敏感数据”。
此外,BES还在起诉书中提及,美国司法部曾在2019年和2020年对华为提起了所谓“商业秘密盗窃”指控,似乎想借此为自己“背书”。
美国特朗普政府频繁将矛头对向包括华为在内的中国企业。2019年和2020年,美方则以涉嫌“敲诈和密谋窃取商业机密”为由对华为公司发起新一轮指控。
对此,时任外交部发言人耿爽表示,中国政府一贯鼓励中国企业按照市场原则和国际规则,在遵守当地法律的基础上开展对外经济合作,并敦促美方立即停止对中国企业的无理打压。
“美方一段时间以来在拿不出任何证据的情况下,滥用国家力量,无理打压特定中国企业,既不道德,也不光彩,有失一个大国的水准。”耿爽说,这种经济霸凌行径是对美方自己一贯标榜的市场经济原则的公然否定,严重损害美国自身信誉和形象,也将损害美国企业的利益。
BES公司口中的项目为拉合尔“安全城”。2017年,前驻拉合尔总领事龙定斌赴拉合尔市警察局行动指挥中心视察“安全城”项目。
据外交部网站介绍,拉合尔“安全城”项目由巴方自筹资金1.2亿美元,华为巴基斯坦总包承建。该项目融应急处置、信息整合、交通管理、风险管控、反恐防暴、执法监督等功能为一体,覆盖拉合尔全市,共8000多个摄像头。
2017年2月,该项目在警方破获拉合尔自杀式爆炸袭击案件中初显神威,在一周内锁定并成功缉拿向恐袭犯罪嫌疑人提供炸药、金融支持和后勤保障的犯罪团伙,得到了旁省政府和警方的高度评价。
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