【#西宁[超话]# 暖心接力！照料孤残老人十多年】
她与他们不是亲人，胜似亲人。他们的故事，像一条平缓的河流，默默滋润着大地。他们平凡的行动，讲述的是社区的温暖，传递着中华民族的优良传统。
三个红枣馅粽子
11月22日早晨，贺文娣匆匆赶往位于西宁市城西区青年巷的西宁市第十二中学家属院。
走进家属院，来到院子最里面单元楼的2楼，贺文娣熟练地打开防盗门，轻轻推开里面的房门。
“王姨，我来啦！”贺文娣扫视一圈屋子，见拄着双拐的王菊林在厨房里收拾碗筷，她赶紧过去扶住了老人。
“我来收拾，王姨，你去休息。”听到贺文娣的话，王菊林面露笑容，没再多说什么。在贺文娣的搀扶下，王菊林拄着双拐，走向靠近阳台的椅子，坐了下来。
贺文娣收拾完碗筷，拿起抹布冲洗了一遍后，将每个房间的桌子、椅子、床头挨个儿擦了一遍。随后，她又拿起拖布，把每个房间的地面拖了一遍。
看着贺文娣忙碌的身影，王菊林多次让她歇一歇，可贺文娣说，干这点活累不着。
收拾完屋子，贺文娣坐了下来。“王姨，你这两天好着没？你看我给你带了啥？”贺文娣从包里取出三个红枣馅的粽子，放在了桌上。
“这是我妹妹包的粽子，挺软和的，到中午了，你吃上啊。”贺文娣叮嘱王菊林。
类似的场景，经常出现在这个屋子里，就像是一位母亲和女儿的日常生活。
6年多时间里，54岁的贺文娣在心里早已把86岁的王菊林当成了母亲，而王菊林也常对身边人说：“贺文娣就像我的女儿一样。”
吃饭前先打包
2015年，贺文娣当上西宁市城西区古城台街道办事处学院巷社区协管员。为了能让她融入社区工作，当时的社区主任张顺到辖区楼院巡查时都会带上贺文娣。
有一次，得知王菊林在给暖水瓶灌开水时烫伤了右腿和右胳膊，张顺带着贺文娣，叫上社区卫生服务中心的医生，立即上门看望老人，治疗烫伤。
就这样，贺文娣认识了王菊林。原来，王菊林五十多岁时，右眼被树枝戳伤致盲。年轻时，她的膝关节错位。16年前，她不慎摔倒，造成右胯骨粉碎性骨折，致肢体三级残疾，从此只能拄着双拐走路。老人膝下无儿女，老伴早年去世，是一位靠低保维持生活的独居孤残老人。
贺文娣决定，要尽自己所能照顾老人。从那时起，贺文娣会主动上门，为王菊林做每年的低保审核工作。有时去辖区检查卫生时，她会顺便到老人家看一看，帮着收拾家务。
“收拾家务，对王姨来说是非常费劲的事情，但对我来说，是轻而易举的事情。我们都有老的一天，我也是在给我的孩子做榜样。”贺文娣说。
贺文娣的同事、家人，对她的一个“特殊行为”记忆深刻：无论是自己家做饭，还是在单位食堂吃饭，她都会事先将一些饭菜和点心等打包。因为，她牵挂着独自生活的王菊林。
去年，贺文娣全家搬到了海湖新区居住，中午吃饭成了让她纠结的事。王菊林听说后，主动提议，让贺文娣中午到她家做饭吃。
那段时间，贺文娣每天中午下班后买上菜，到王菊林家做一些适宜老人吃的绵软饭菜，两人一起吃。有时候，老人会提前闷好米饭，贺文娣进家后就直接炒菜。
退休后的贺文娣被返聘到古城台街道办事处党办工作，食堂解决了她中午吃饭的问题，但她还是会多打一份饭菜，送到王菊林家，陪老人吃完饭再去上班。
没有多说一句话
为王菊林老人送饭的，还有西宁市第十二中学后勤部的魏向东。
1995年，魏向东已在学校后勤部上班，当时的学校和家属院是连通的，他每天上班总能在院子里看见王菊林，也逐渐知道了她的一些事情，逢年过节他会买些吃的去看望老人。
魏向东给老人送饭，源于曾经在家属院里居住的费桂香老人的嘱托。
费桂香和王菊林是老邻居，她们的老伴都是西宁市第十二中学的教师，所以她俩的关系一直不错。十几年前，王菊林右胯骨粉碎性骨折，虽然有保姆照顾，但费桂香会时不时去看望她，陪她聊天。
后来，因为无力支付保姆的工资，王菊林便让保姆离开了。于是，王菊林每天的一日三餐，费桂香会从自己家端过去，也经常帮王菊林做家务。
“我当时就想，人都是要老的，我们应该互相帮助，与人方便，与己方便。”费桂香说。
休养一年后，王菊林可以下地走动。这时，费桂香就只送午饭，买菜和买药的事有时就顺手帮着做了。王菊林把家门的钥匙给了费桂香，一旦有啥意外情况，费桂香就可以随时开门。十几年来，费桂香一直都在照顾王菊林。
费桂香说：“院子里有好几个邻居都挺关心她的，但因为各种原因都搬走了。后来，王菊林对我说‘你别把我扔下’，当时我也给她说‘我不会把你扔下的’。”
今年77岁的费桂香说：“孩子们看我身体不太好了，就要把我接过去跟他们一起住。我要搬走的那天，王菊林一直在哭，我也难受。”
临走时，费桂香在院子里碰到了魏向东，她特别嘱托魏向东：“魏老师，麻烦你经常去看看王菊林。”
那天，魏向东没有多说一句话，默默接过了照顾王菊林的接力棒。
义务保姆
照顾王菊林的爱心接力中，今年63岁的靳玉芳坚持了十多年。
十几年前，靳玉芳离开家乡湟中，来到西宁找工作，通过朋友介绍，她走进了王菊林家，当起了保姆。
那段时间，王菊林右胯骨粉碎性骨折不能下床，生活不能自理。靳玉芳不仅要定时为她翻身、喂水、喂饭、清理大小便，还要时刻注意老人的情况。
每天早晨起床，靳玉芳做的第一件事就是伺候王菊林梳洗，然后将老人抱到轮椅上坐会儿。天气好的时候，靳玉芳就推着老人到阳台晒晒太阳。日常的端水喂饭、卫生保洁，靳玉芳都是尽心尽力。而费桂香一有空，也会过来跟王菊林聊天。
日子一天天过去，王菊林的胯骨开始慢慢好转。经过几个月的悉心照料，老人能拄着拐杖慢慢活动，靳玉芳终于松了口气。
“后来，我要离开时，也挺舍不得老太太的。”离开王菊林家后，靳玉芳去了别的地方打工，但她心里始终牵挂着老人。
“我和老太太一直有联系，隔三差五会到她家去。今年我闲一些，隔几天就去一次老太太家。如果不去，我俩也会打电话问候对方。”靳玉芳说。
就这样，靳玉芳继续给王菊林做起了“义务保姆”，给老人洗头、洗脚、洗衣服，有时做些馍馍、擀点面拿过去，有时也会把老人的被单拿回家洗。
靳玉芳每次去王菊林家，一进门要做的事情是先烧水，然后打盆热水，给老人洗脚。如果看到老人的指甲长了，她会帮着老人剪了。
靳玉芳笑着说，老人挺喜欢她帮着洗脚，但老人每次会因为害怕感冒而拒绝洗头，她俩还会为这事拌上几句嘴。
善举如春风
“我就是帮个忙，老人无儿无女，何况还有残疾。人都有老的时候，力所能及帮一把是应该的。”贺文娣说。
十余年爱心接力，用亲情般的温暖，给了老人陪伴和慰藉，默默传递人间的温暖，费桂香、魏向东、靳玉芳的理由，与贺文娣所说很相似。
2021年，贺文娣获西宁市城西区“助人为乐道德模范”称号，评选组委会的颁奖词写道：她是真正的耕耘者，用朴实的行动铸就起服务人民的精神话语。奉行孝道、展示爱心。她的善行善举如和煦春风，温暖西区。践行是人间大道，善助是文明天性！
贺文娣说，颁奖词也是写给费桂香、魏向东、靳玉芳的。
告别王菊林，贺文娣关上房门，拉上防盗门，赶往街道办事处。她的背影消失在小巷，不远处，墙上社会主义核心价值观的24个大字，在阳光下熠熠生辉。
（记者 季蓉 孙娟）
图一：11月22日，贺文娣看望王菊林，与老人唠家常。记者 祁晓军 摄
图二：贺文娣为老人做家务。记者 祁晓军 摄
图三：贺文娣和王菊林。
她与他们不是亲人，胜似亲人。他们的故事，像一条平缓的河流，默默滋润着大地。他们平凡的行动，讲述的是社区的温暖，传递着中华民族的优良传统。
三个红枣馅粽子
11月22日早晨，贺文娣匆匆赶往位于西宁市城西区青年巷的西宁市第十二中学家属院。
走进家属院，来到院子最里面单元楼的2楼，贺文娣熟练地打开防盗门，轻轻推开里面的房门。
“王姨，我来啦！”贺文娣扫视一圈屋子，见拄着双拐的王菊林在厨房里收拾碗筷，她赶紧过去扶住了老人。
“我来收拾，王姨，你去休息。”听到贺文娣的话，王菊林面露笑容，没再多说什么。在贺文娣的搀扶下，王菊林拄着双拐，走向靠近阳台的椅子，坐了下来。
贺文娣收拾完碗筷，拿起抹布冲洗了一遍后，将每个房间的桌子、椅子、床头挨个儿擦了一遍。随后，她又拿起拖布，把每个房间的地面拖了一遍。
看着贺文娣忙碌的身影，王菊林多次让她歇一歇，可贺文娣说，干这点活累不着。
收拾完屋子，贺文娣坐了下来。“王姨，你这两天好着没？你看我给你带了啥？”贺文娣从包里取出三个红枣馅的粽子，放在了桌上。
“这是我妹妹包的粽子，挺软和的，到中午了，你吃上啊。”贺文娣叮嘱王菊林。
类似的场景，经常出现在这个屋子里，就像是一位母亲和女儿的日常生活。
6年多时间里，54岁的贺文娣在心里早已把86岁的王菊林当成了母亲，而王菊林也常对身边人说：“贺文娣就像我的女儿一样。”
吃饭前先打包
2015年，贺文娣当上西宁市城西区古城台街道办事处学院巷社区协管员。为了能让她融入社区工作，当时的社区主任张顺到辖区楼院巡查时都会带上贺文娣。
有一次，得知王菊林在给暖水瓶灌开水时烫伤了右腿和右胳膊，张顺带着贺文娣，叫上社区卫生服务中心的医生，立即上门看望老人，治疗烫伤。
就这样，贺文娣认识了王菊林。原来，王菊林五十多岁时，右眼被树枝戳伤致盲。年轻时，她的膝关节错位。16年前，她不慎摔倒，造成右胯骨粉碎性骨折，致肢体三级残疾，从此只能拄着双拐走路。老人膝下无儿女，老伴早年去世，是一位靠低保维持生活的独居孤残老人。
贺文娣决定，要尽自己所能照顾老人。从那时起，贺文娣会主动上门，为王菊林做每年的低保审核工作。有时去辖区检查卫生时，她会顺便到老人家看一看，帮着收拾家务。
“收拾家务，对王姨来说是非常费劲的事情，但对我来说，是轻而易举的事情。我们都有老的一天，我也是在给我的孩子做榜样。”贺文娣说。
贺文娣的同事、家人，对她的一个“特殊行为”记忆深刻：无论是自己家做饭，还是在单位食堂吃饭，她都会事先将一些饭菜和点心等打包。因为，她牵挂着独自生活的王菊林。
去年，贺文娣全家搬到了海湖新区居住，中午吃饭成了让她纠结的事。王菊林听说后，主动提议，让贺文娣中午到她家做饭吃。
那段时间，贺文娣每天中午下班后买上菜，到王菊林家做一些适宜老人吃的绵软饭菜，两人一起吃。有时候，老人会提前闷好米饭，贺文娣进家后就直接炒菜。
退休后的贺文娣被返聘到古城台街道办事处党办工作，食堂解决了她中午吃饭的问题，但她还是会多打一份饭菜，送到王菊林家，陪老人吃完饭再去上班。
没有多说一句话
为王菊林老人送饭的，还有西宁市第十二中学后勤部的魏向东。
1995年，魏向东已在学校后勤部上班，当时的学校和家属院是连通的，他每天上班总能在院子里看见王菊林，也逐渐知道了她的一些事情，逢年过节他会买些吃的去看望老人。
魏向东给老人送饭，源于曾经在家属院里居住的费桂香老人的嘱托。
费桂香和王菊林是老邻居，她们的老伴都是西宁市第十二中学的教师，所以她俩的关系一直不错。十几年前，王菊林右胯骨粉碎性骨折，虽然有保姆照顾，但费桂香会时不时去看望她，陪她聊天。
后来，因为无力支付保姆的工资，王菊林便让保姆离开了。于是，王菊林每天的一日三餐，费桂香会从自己家端过去，也经常帮王菊林做家务。
“我当时就想，人都是要老的，我们应该互相帮助，与人方便，与己方便。”费桂香说。
休养一年后，王菊林可以下地走动。这时，费桂香就只送午饭，买菜和买药的事有时就顺手帮着做了。王菊林把家门的钥匙给了费桂香，一旦有啥意外情况，费桂香就可以随时开门。十几年来，费桂香一直都在照顾王菊林。
费桂香说：“院子里有好几个邻居都挺关心她的，但因为各种原因都搬走了。后来，王菊林对我说‘你别把我扔下’，当时我也给她说‘我不会把你扔下的’。”
今年77岁的费桂香说：“孩子们看我身体不太好了，就要把我接过去跟他们一起住。我要搬走的那天，王菊林一直在哭，我也难受。”
临走时，费桂香在院子里碰到了魏向东，她特别嘱托魏向东：“魏老师，麻烦你经常去看看王菊林。”
那天，魏向东没有多说一句话，默默接过了照顾王菊林的接力棒。
义务保姆
照顾王菊林的爱心接力中，今年63岁的靳玉芳坚持了十多年。
十几年前，靳玉芳离开家乡湟中，来到西宁找工作，通过朋友介绍，她走进了王菊林家，当起了保姆。
那段时间，王菊林右胯骨粉碎性骨折不能下床，生活不能自理。靳玉芳不仅要定时为她翻身、喂水、喂饭、清理大小便，还要时刻注意老人的情况。
每天早晨起床，靳玉芳做的第一件事就是伺候王菊林梳洗，然后将老人抱到轮椅上坐会儿。天气好的时候，靳玉芳就推着老人到阳台晒晒太阳。日常的端水喂饭、卫生保洁，靳玉芳都是尽心尽力。而费桂香一有空，也会过来跟王菊林聊天。
日子一天天过去，王菊林的胯骨开始慢慢好转。经过几个月的悉心照料，老人能拄着拐杖慢慢活动，靳玉芳终于松了口气。
“后来，我要离开时，也挺舍不得老太太的。”离开王菊林家后，靳玉芳去了别的地方打工，但她心里始终牵挂着老人。
“我和老太太一直有联系，隔三差五会到她家去。今年我闲一些，隔几天就去一次老太太家。如果不去，我俩也会打电话问候对方。”靳玉芳说。
就这样，靳玉芳继续给王菊林做起了“义务保姆”，给老人洗头、洗脚、洗衣服，有时做些馍馍、擀点面拿过去，有时也会把老人的被单拿回家洗。
靳玉芳每次去王菊林家，一进门要做的事情是先烧水，然后打盆热水，给老人洗脚。如果看到老人的指甲长了，她会帮着老人剪了。
靳玉芳笑着说，老人挺喜欢她帮着洗脚，但老人每次会因为害怕感冒而拒绝洗头，她俩还会为这事拌上几句嘴。
善举如春风
“我就是帮个忙，老人无儿无女，何况还有残疾。人都有老的时候，力所能及帮一把是应该的。”贺文娣说。
十余年爱心接力，用亲情般的温暖，给了老人陪伴和慰藉，默默传递人间的温暖，费桂香、魏向东、靳玉芳的理由，与贺文娣所说很相似。
2021年，贺文娣获西宁市城西区“助人为乐道德模范”称号，评选组委会的颁奖词写道：她是真正的耕耘者，用朴实的行动铸就起服务人民的精神话语。奉行孝道、展示爱心。她的善行善举如和煦春风，温暖西区。践行是人间大道，善助是文明天性！
贺文娣说，颁奖词也是写给费桂香、魏向东、靳玉芳的。
告别王菊林，贺文娣关上房门，拉上防盗门，赶往街道办事处。她的背影消失在小巷，不远处，墙上社会主义核心价值观的24个大字，在阳光下熠熠生辉。
（记者 季蓉 孙娟）
图一：11月22日，贺文娣看望王菊林，与老人唠家常。记者 祁晓军 摄
图二：贺文娣为老人做家务。记者 祁晓军 摄
图三：贺文娣和王菊林。
邯山区“红色物业”迎“大考”！
编者按：
小区治，城市安。一场疫情“拷问”着小区的“免疫系统”。邯山区“红色物业”在2019年全覆盖的基础上，今年进一步规范提升，破解了小区管理难题，筑牢了此次疫情防控的铜墙铁壁，护好了居民的“幸福家园”，成为基层社会治理的有益探索和实践。
“红色物业”在抗疫中迎“大考”——邯山区党建引领+公司化运营破解小区治理难
春暖花开，邯山区贸西街道南巷院，这个始建于80年代的“垃圾院”、曾让多家物业公司“望而却步”的老旧小区，也迎来它的“春天”：洼坑路变成整洁的柏油路、破墙开门变成了意韵悠长的文化墙、违章建筑变成了温馨怡人的文化长廊、又脏又臭的旱厕变成了健身娱乐小广场，身穿红马甲的物业人员忙碌在门口、楼院，站岗、消毒、巡逻、清扫……南巷院由内而外的“蝶变”，缘于有了“金牌”物业服务——“红色物业”。
“红色物业”，是邯山区为破解小区治理难，在全区探索实施的党建引领下的社会区治理机制和服务模式。
邯山区有717个住宅小区，其中老旧小区有538个。与南巷院一样，许多小区或没有物业，或物业运营管理服务不好，物业与业主之间呈矛盾状态，在突发公共卫生事件等面前，小区管理面临“大考”。
小区“不好管”“管不好”的问题，谁来管？怎么管？2019年，邯山区用“党管物业”的新办法，解决这一与群众关系密切的“老难题”。就是在城市小区推行“红色物业”全覆盖，成立“红色物业服务站”或“红色物业联盟”，把党的组织嵌入物业企业，把物业人员吸收进党组织，通过党对物业服务的监督、管理、考核，让物业更好地服务业主和居民。
疫情来袭时，用武正当时。去年以来的“红色物业”全覆盖，让每个小区都有了这样的“红色物业”队，他们不但在小区环境治理、安全保卫、设施维护等日常工作中当好“红管家”，更在此次疫情防控中当好“突击队”。
61岁的曹平玉，自去年9月30日南巷院党支部成立被选为党支部书记后，便放弃了门店经营全身心投入小区管理中，4天后党支部牵头成立了12人的“红色物业服务站”，随后又组建了21人的“志愿服务队”。党支部、服务站、业委会交叉任职，对小区实行组织联建、事务联议。服务站站长，由南巷院党支部副书记何康兼任，他介绍说，服务站在党支部领导下开展公益服务，不为盈利，必要的管理收费由集体研究公示。“请”一家品牌物业每户每年可能要交六七百元，现在取之于民，用之于民，让居民花小钱办大事，享受高品质服务。疫情防控中更显其优越性，服务站全体和志愿者分包楼栋逐户排查，由于情况熟，仅用了1天时间就完成了首遍大排查，对3名重点人员及时采取措施；设卡布控、入户宣传、喷洒消毒、巡逻劝导等样样尽心。元宵节前一天，一位居民将3箱汤圆悄悄送到红色物业服务站。
今年，邯山区又完善“红色物业”管理体制机制，构建“红色物业领导组织体系+市场化运营分级管理”模式，完善乡街三级红色物业组织体系建设。即：在乡镇、街道成立红色物业管理委员会，在社区成立红色物业管理服务中心，在小区成立红色物业服务站或红色物业联盟，层层指导，并建立市场化运营体系，实现“红色物业”管理的规范化、制度化、精细化，让“小事不出支部、大事不出社区、难事不出乡街”。
具体办法是：对没有物业的小区，成立“红色物业服务站”，服务站党支部书记（站长）由社区党组织成员兼任或由小区楼院党支部书记担任，成员由各楼院楼长、党员代表、群众代表、党员志愿者代表等组成；对有物业的小区，组建红色物业联盟，成立红色物业联盟党支部，将物业公司纳入联盟党支部中，实现党对物业企业的组织领导、工作指导、协调服务。
盛和路街道惠文社区的文和园小区，是最早成立“红色物业联盟”的小区，社区党支部书记黄华任“红色物业联盟”党支部书记，隆泰物业公司、志愿者服务队、业主委员会分别成立党小组，在红色物业联盟党支部工作指导下服务。街道、社区还建立了联查考评制度，每天至少两次对各小区防控工作明察暗访，对相关要求执行不到位的，消减物业企业信用积分，上报市房管局物业处，作为对该物业年终考评、资质审验的依据。社区设立每月一次的“红色议事会”，让社区、物业、业主代表共同商议解决物业服务中的问题。
在街道红色物业管委会、社区红色物业管理服务中心的指导、监督、考评、督促下，物业公司安排每天至少4名保安值勤，每天至少4次消毒，配合社区做好人员排查管理，24小时高品质服务，筑起了坚固的“防控墙”，赢得居民信任。
三级红色物业体系建设，让物业成为街道和社区的组成部分和小区管理的左膀右臂，缓解了社区干部压力。盛和路街道党工委书记兼街道红色物业管委会主任王讪说：“通过指导物业提升服务质量，也帮助其提高了收费率，形成了良性循环，现在物业公司收费率达到85%以上。”
党建引领+公司化运营，“双轨并行”让“红色物业”更具旺盛生命力。在三级联动的协调推动机制下，该区还在区级成立红色物业管理服务总公司，由邯山区建投集团以国有企业的政治担当和“红色”属性履行出资人职责成立总公司；在各街道（乡镇）设立红色物业分公司，分公司由总公司与乡镇（街道）党工委双重管理，共同开展好物业管理服务工作。建立了“红色物业”联席会议、服务收费公开公示、满意度测评、守信联合激励和失信联合惩戒、志愿服务五项制度。既约束了物业企业，又帮他们破解收费难题，实现了服务水平和物业收费率的“双提高”。
邯山区委书记靳禄兵说：“红色物业拉长了老旧小区基础设施薄弱、管理服务缺失等短板，提升了小区物业管理服务质量，筑牢了疫情防控的铜墙铁壁，解决了小区居民的操心事、烦心事、揪心事。”
3月16日，《邯郸日报》头版头条以《“红色物业”在抗疫中迎大考——邯山区党建引领+公司化运营破解小区治理难》为题，对邯山区“红色物业”进行重点宣传报道。
编者按：
小区治，城市安。一场疫情“拷问”着小区的“免疫系统”。邯山区“红色物业”在2019年全覆盖的基础上，今年进一步规范提升，破解了小区管理难题，筑牢了此次疫情防控的铜墙铁壁，护好了居民的“幸福家园”，成为基层社会治理的有益探索和实践。
“红色物业”在抗疫中迎“大考”——邯山区党建引领+公司化运营破解小区治理难
春暖花开，邯山区贸西街道南巷院，这个始建于80年代的“垃圾院”、曾让多家物业公司“望而却步”的老旧小区，也迎来它的“春天”：洼坑路变成整洁的柏油路、破墙开门变成了意韵悠长的文化墙、违章建筑变成了温馨怡人的文化长廊、又脏又臭的旱厕变成了健身娱乐小广场，身穿红马甲的物业人员忙碌在门口、楼院，站岗、消毒、巡逻、清扫……南巷院由内而外的“蝶变”，缘于有了“金牌”物业服务——“红色物业”。
“红色物业”，是邯山区为破解小区治理难，在全区探索实施的党建引领下的社会区治理机制和服务模式。
邯山区有717个住宅小区，其中老旧小区有538个。与南巷院一样，许多小区或没有物业，或物业运营管理服务不好，物业与业主之间呈矛盾状态，在突发公共卫生事件等面前，小区管理面临“大考”。
小区“不好管”“管不好”的问题，谁来管？怎么管？2019年，邯山区用“党管物业”的新办法，解决这一与群众关系密切的“老难题”。就是在城市小区推行“红色物业”全覆盖，成立“红色物业服务站”或“红色物业联盟”，把党的组织嵌入物业企业，把物业人员吸收进党组织，通过党对物业服务的监督、管理、考核，让物业更好地服务业主和居民。
疫情来袭时，用武正当时。去年以来的“红色物业”全覆盖，让每个小区都有了这样的“红色物业”队，他们不但在小区环境治理、安全保卫、设施维护等日常工作中当好“红管家”，更在此次疫情防控中当好“突击队”。
61岁的曹平玉，自去年9月30日南巷院党支部成立被选为党支部书记后，便放弃了门店经营全身心投入小区管理中，4天后党支部牵头成立了12人的“红色物业服务站”，随后又组建了21人的“志愿服务队”。党支部、服务站、业委会交叉任职，对小区实行组织联建、事务联议。服务站站长，由南巷院党支部副书记何康兼任，他介绍说，服务站在党支部领导下开展公益服务，不为盈利，必要的管理收费由集体研究公示。“请”一家品牌物业每户每年可能要交六七百元，现在取之于民，用之于民，让居民花小钱办大事，享受高品质服务。疫情防控中更显其优越性，服务站全体和志愿者分包楼栋逐户排查，由于情况熟，仅用了1天时间就完成了首遍大排查，对3名重点人员及时采取措施；设卡布控、入户宣传、喷洒消毒、巡逻劝导等样样尽心。元宵节前一天，一位居民将3箱汤圆悄悄送到红色物业服务站。
今年，邯山区又完善“红色物业”管理体制机制，构建“红色物业领导组织体系+市场化运营分级管理”模式，完善乡街三级红色物业组织体系建设。即：在乡镇、街道成立红色物业管理委员会，在社区成立红色物业管理服务中心，在小区成立红色物业服务站或红色物业联盟，层层指导，并建立市场化运营体系，实现“红色物业”管理的规范化、制度化、精细化，让“小事不出支部、大事不出社区、难事不出乡街”。
具体办法是：对没有物业的小区，成立“红色物业服务站”，服务站党支部书记（站长）由社区党组织成员兼任或由小区楼院党支部书记担任，成员由各楼院楼长、党员代表、群众代表、党员志愿者代表等组成；对有物业的小区，组建红色物业联盟，成立红色物业联盟党支部，将物业公司纳入联盟党支部中，实现党对物业企业的组织领导、工作指导、协调服务。
盛和路街道惠文社区的文和园小区，是最早成立“红色物业联盟”的小区，社区党支部书记黄华任“红色物业联盟”党支部书记，隆泰物业公司、志愿者服务队、业主委员会分别成立党小组，在红色物业联盟党支部工作指导下服务。街道、社区还建立了联查考评制度，每天至少两次对各小区防控工作明察暗访，对相关要求执行不到位的，消减物业企业信用积分，上报市房管局物业处，作为对该物业年终考评、资质审验的依据。社区设立每月一次的“红色议事会”，让社区、物业、业主代表共同商议解决物业服务中的问题。
在街道红色物业管委会、社区红色物业管理服务中心的指导、监督、考评、督促下，物业公司安排每天至少4名保安值勤，每天至少4次消毒，配合社区做好人员排查管理，24小时高品质服务，筑起了坚固的“防控墙”，赢得居民信任。
三级红色物业体系建设，让物业成为街道和社区的组成部分和小区管理的左膀右臂，缓解了社区干部压力。盛和路街道党工委书记兼街道红色物业管委会主任王讪说：“通过指导物业提升服务质量，也帮助其提高了收费率，形成了良性循环，现在物业公司收费率达到85%以上。”
党建引领+公司化运营，“双轨并行”让“红色物业”更具旺盛生命力。在三级联动的协调推动机制下，该区还在区级成立红色物业管理服务总公司，由邯山区建投集团以国有企业的政治担当和“红色”属性履行出资人职责成立总公司；在各街道（乡镇）设立红色物业分公司，分公司由总公司与乡镇（街道）党工委双重管理，共同开展好物业管理服务工作。建立了“红色物业”联席会议、服务收费公开公示、满意度测评、守信联合激励和失信联合惩戒、志愿服务五项制度。既约束了物业企业，又帮他们破解收费难题，实现了服务水平和物业收费率的“双提高”。
邯山区委书记靳禄兵说：“红色物业拉长了老旧小区基础设施薄弱、管理服务缺失等短板，提升了小区物业管理服务质量，筑牢了疫情防控的铜墙铁壁，解决了小区居民的操心事、烦心事、揪心事。”
3月16日，《邯郸日报》头版头条以《“红色物业”在抗疫中迎大考——邯山区党建引领+公司化运营破解小区治理难》为题，对邯山区“红色物业”进行重点宣传报道。
#城管人的幸福生活# 10月31日下午，市城管执法局机关支部副书记带领支部党员们与东城文江祠社区联合开展党员“双报到”之文明大院老年人“集体生日”茶话会。大家感到很高兴、也很有感触。在进一步拉进共住楼院居民的距离的同时，收集到了大家对城市管理工作的意见和建议。一直以来，我们与社区在“共驻共建”上携手同力，在楼院卫生管理、治安秩序、车辆管理等方面共同努力，致力于建设一个和谐幸福美丽的家园。下步，我们将继续联合社区，管好城市环境秩序，真正实现人民城市人民管，管好城市为人民良好局面。
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