【西安经开“抗疫”故事 |无情疫情下的温情】
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会到来
寒冬中的疫情让城市变得萧瑟
然而却有一个个满怀希望
又勇担职责的人奔赴抗疫一线
医务工作者、民警
志愿者、社区工作者……
他们在平凡的岗位上发光发热
做力所能及的事
关爱需要帮助的人
他们让这个冬天变得充满温情
也赋予了我们战胜疫情的信心
他们的故事
让经开君为您一一讲起
特殊时期最值得信赖的朋友
2021年12月31日，一年中的最后一天，夜幕降临，一辆救护车驶入雅荷电信小区门口，一位年轻的妈妈抱着尚在襁褓中的孩子、匆匆上了车，在车门关闭的一刻，只听到一声：“李文洋，谢谢你！”
李文洋，经劲实业公司一名普通员工、经开区防疫七组成员，疫情暴发后，被分配到雅荷电信小区驻点，身兼监管人员和信息员双重身份。
在紧张的防疫工作中，她认识了一位年轻妈妈——居家隔离，孩子6个月大，家里还有婆婆，老公被隔离在小区外。
平日帮忙买菜、买药、买尿不湿，一来二去，李文洋成了这位妈妈的贴心助手，也是特殊时期最值得信赖的朋友，她也竭尽所能为年轻妈妈提供帮助。
22号，孩子拉肚子了，她协调物业帮忙买药。
29号，孩子发烧了，她帮忙联系做核酸、买退烧药，孩子退烧了。
30号，孩子开始便血。
31日下午四点，孩子病情加重，她又接到了年轻妈妈的电话，细心善解人意的她能听出电话那头的紧张、无助，甚至总麻烦她帮忙的内疚情绪。但她还是第一时间安慰年轻妈妈的情绪、并明确了对方的需求——帮忙联系医院。
挂断电话，李文洋立刻联系防疫组、说明情况，申请外出就医，并争分夺秒按照隔离人员就医的流程执行整套手续——写情况说明、协调物业做转运消杀、沟通医院，终于在下午六点半，医院的救护车赶到，将孩子送上车后，她终于舒了一口气，悬着的心也放下了。
身边最美的“逆行者”
“妈妈，你是要去工作了吗？”
“对，雁塔区、高新区防疫形势紧张，我们单位组织400名志愿者火速驰援，我报名了。”
“什么时候回来呢？”
“听组织统一安排。”
这是经开第一小学四年级的王盼蒙与妈妈的对话。
当时正是半夜时分，王妈妈临时接到志愿者集结通知，忙着打点行装即刻出发，尽管动作很轻很小心，却还是吵醒了孩子。孩子泪眼婆娑，言语中充满了不舍，她却不能临阵退缩。
此前，奋战在一线的她从未停下战疫的脚步，不是去地铁车站进行消杀督导，便是去单位发放防疫物资，这次，她更是挺身而出，自愿去往各个中高风险地区开展防疫工作，用实际行动践行着志愿者奉献、友爱、互助、进步的志愿精神和无畏气概。
经开第一小学二年级的冯靖珊也有这样一位平凡而伟大的妈妈，她的妈妈是一名医护工作者，因为每天穿着防护服，在寒冬中坚守岗位，她成了孩子心目中的大白英雄。
冯靖珊许久未见妈妈，她在电话里问：“妈妈，你每天过得好吗？冷不冷、饿不饿、渴不渴呀？”虽然很为妈妈骄傲，但她也生怕妈妈受冻挨饿。
“妈妈一切都非常好，你不要担心。”冯妈妈安慰孩子。
“我好想念你呀，你什么时候回家？”冯靖珊的语气中透着对妈妈满满的思念之情。
冯妈妈坚定地说：“等我们把病毒打败了，就回家！”
冯靖珊希望病毒快快消失，让大白英雄们早早回家，和家人团聚。当然，这也是我们大家共同的心愿。
人民安全的守护者
“你不是说今年忙完全运会就能轻松点？怎么天天不回家？”
“哈哈，等到年底任务完成就轻松了，陪你和孩子过元旦。”
这是尚稷路派出所副所长宁旭和爱人十几天前的对话。
其实他知道这次又要食言了，可也没想到，期望“破灭”得这么快……临近年关，突然肆虐的新冠肺炎疫情再次打破了这个城市的宁静。
宁旭脸色黝黑，看起来精干利索，年龄不大，却是地道的“老警察”，分管刑侦业务的他在基层摸爬滚打多年，是解决问题的行家里手。从一警区警长生病住院开始，分管一警区工作的他就以单位为家了，所以就有了开头的对话。他开玩笑说：“没有媳妇挣的多，一天天不着家，还给孩子说抓病毒呢！”“情怀”才是人民警察冲锋向前的真正动力，除暴安良、为民守护才是人民警察真正的血脉基因。
不论是“老警察”，还是“新警员”，他们都怀着一片赤诚，以守护的心，做为民的事。
2021年12月底，市公安局经开分局开始了混检复核转运工作，此项工作强度大、风险高，后期还可能需要隔离。正在公安检查站执勤的分局环食药侦大队民警甘源得知这一任务后，主动向组织请缨要求参加。
他说：“大队就我一个人没有结婚，我也最年轻，我主动请战，领导一定要同意。”
综合考虑到甘源平时的表现，大队领导认为他虽然来队不到半年，但无论是政治表现还是业务能力都非常优秀，这个任务交给他，组织放心，百姓放心。
当天下午4点，甘源按照组织安排，从公安检查站撤岗，来不及休息，就开始准备防护服、面罩、口罩以及消杀用品。凌晨2点，接到命令的他立即赶赴现场开展混检复核工作。凌晨的西安，伴随着雨雪，一整夜的工作，是这个年轻民警的坚守和执着。
贴心服务的社区工作者
“我是小区租户，现在怀了身孕，孩子是试管婴儿，今早起床后突然感觉身体不舒服，胎儿心率过低，休息后仍然没有好转，需要马上去医院。”2021年12月30日下午，经开区草滩佳苑社区来了一位情绪激动的女子，她边哭边说道。
社区工作人员了解到，该女子丈夫目前在重庆，无法返回，她独自一人在家，无奈之下只能到社区求助。
工作人员一面安抚孕妇情绪，让她不要太着急，一面将情况上报，迅速联系可接收的医疗机构、救护车等。
社区的两名工作人员第一时间送孕妇回到家中，帮助她继续吸氧、监护胎心，同时与她拉家常，询问独自一人生活中有无困难，有代买代办的事情可以和社区联系……渐渐地，她的情绪有了好转，脸上浮起了笑容。
经过多方协调后，救护车终于抵达。社区工作者护送孕妇上救护车，与医护人员沟通孕妇的身体情况，将她顺利送至医院。
“谢谢社区的贴心服务，如果没有你们，在这个特殊时期，我真不知道该怎么办。”这位准妈妈发出了由衷的感谢。
“爱管闲事”的汉中医生
“多亏王医生给我的腿拆线，解决我的大问题，这不是人家的分内事儿，防疫工作又这么繁忙辛苦，真是太感谢了！”经开区首创国际城小区居民杨建峰提及汉中支援西安防疫工作的医生，充满感激之情。
这位“爱管闲事”的医生是汉中市汉台区驰援西安抗疫队的临时党支部书记、副队长王勇。当天，正在准备社区核酸筛查工作的王勇听到志愿者说有居民需要帮助，安排完工作后，立刻赶到这位居民身边。
通过了解王勇得知，居民杨先生因为膝关节半月板撕裂，刚做完手术急需拆线，由于小区封闭出入手续繁琐，本不想麻烦别人，准备了纱布碘酒打算自己处理。“刚好看到小区在做核酸检测的准备，有医护人员在场，我就想问问自己拆线后的注意事项，没想到志愿者叫来了王医生，干净利落地帮我处理好了！”王勇熟练地对镊子、剪刀等工具进行消毒，快速帮助杨先生拆线，并告诉他后期的注意事项。
王勇说：“抗疫本来就是医生的职责，遇到群众需要帮忙时，我义不容辞，帮忙拆线只是一件小事，患者能平安健康我就很高兴。”
感谢这些一线美丽的身影
散发着人性最温暖的光亮
坚冰可被融化
疫情终将散去
因为有你！有我！有他！
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会到来
寒冬中的疫情让城市变得萧瑟
然而却有一个个满怀希望
又勇担职责的人奔赴抗疫一线
医务工作者、民警
志愿者、社区工作者……
他们在平凡的岗位上发光发热
做力所能及的事
关爱需要帮助的人
他们让这个冬天变得充满温情
也赋予了我们战胜疫情的信心
他们的故事
让经开君为您一一讲起
特殊时期最值得信赖的朋友
2021年12月31日，一年中的最后一天，夜幕降临，一辆救护车驶入雅荷电信小区门口，一位年轻的妈妈抱着尚在襁褓中的孩子、匆匆上了车，在车门关闭的一刻，只听到一声：“李文洋，谢谢你！”
李文洋，经劲实业公司一名普通员工、经开区防疫七组成员，疫情暴发后，被分配到雅荷电信小区驻点，身兼监管人员和信息员双重身份。
在紧张的防疫工作中，她认识了一位年轻妈妈——居家隔离，孩子6个月大，家里还有婆婆，老公被隔离在小区外。
平日帮忙买菜、买药、买尿不湿，一来二去，李文洋成了这位妈妈的贴心助手，也是特殊时期最值得信赖的朋友，她也竭尽所能为年轻妈妈提供帮助。
22号，孩子拉肚子了，她协调物业帮忙买药。
29号，孩子发烧了，她帮忙联系做核酸、买退烧药，孩子退烧了。
30号，孩子开始便血。
31日下午四点，孩子病情加重，她又接到了年轻妈妈的电话，细心善解人意的她能听出电话那头的紧张、无助，甚至总麻烦她帮忙的内疚情绪。但她还是第一时间安慰年轻妈妈的情绪、并明确了对方的需求——帮忙联系医院。
挂断电话，李文洋立刻联系防疫组、说明情况，申请外出就医，并争分夺秒按照隔离人员就医的流程执行整套手续——写情况说明、协调物业做转运消杀、沟通医院，终于在下午六点半，医院的救护车赶到，将孩子送上车后，她终于舒了一口气，悬着的心也放下了。
身边最美的“逆行者”
“妈妈，你是要去工作了吗？”
“对，雁塔区、高新区防疫形势紧张，我们单位组织400名志愿者火速驰援，我报名了。”
“什么时候回来呢？”
“听组织统一安排。”
这是经开第一小学四年级的王盼蒙与妈妈的对话。
当时正是半夜时分，王妈妈临时接到志愿者集结通知，忙着打点行装即刻出发，尽管动作很轻很小心，却还是吵醒了孩子。孩子泪眼婆娑，言语中充满了不舍，她却不能临阵退缩。
此前，奋战在一线的她从未停下战疫的脚步，不是去地铁车站进行消杀督导，便是去单位发放防疫物资，这次，她更是挺身而出，自愿去往各个中高风险地区开展防疫工作，用实际行动践行着志愿者奉献、友爱、互助、进步的志愿精神和无畏气概。
经开第一小学二年级的冯靖珊也有这样一位平凡而伟大的妈妈，她的妈妈是一名医护工作者，因为每天穿着防护服，在寒冬中坚守岗位，她成了孩子心目中的大白英雄。
冯靖珊许久未见妈妈，她在电话里问：“妈妈，你每天过得好吗？冷不冷、饿不饿、渴不渴呀？”虽然很为妈妈骄傲，但她也生怕妈妈受冻挨饿。
“妈妈一切都非常好，你不要担心。”冯妈妈安慰孩子。
“我好想念你呀，你什么时候回家？”冯靖珊的语气中透着对妈妈满满的思念之情。
冯妈妈坚定地说：“等我们把病毒打败了，就回家！”
冯靖珊希望病毒快快消失，让大白英雄们早早回家，和家人团聚。当然，这也是我们大家共同的心愿。
人民安全的守护者
“你不是说今年忙完全运会就能轻松点？怎么天天不回家？”
“哈哈，等到年底任务完成就轻松了，陪你和孩子过元旦。”
这是尚稷路派出所副所长宁旭和爱人十几天前的对话。
其实他知道这次又要食言了，可也没想到，期望“破灭”得这么快……临近年关，突然肆虐的新冠肺炎疫情再次打破了这个城市的宁静。
宁旭脸色黝黑，看起来精干利索，年龄不大，却是地道的“老警察”，分管刑侦业务的他在基层摸爬滚打多年，是解决问题的行家里手。从一警区警长生病住院开始，分管一警区工作的他就以单位为家了，所以就有了开头的对话。他开玩笑说：“没有媳妇挣的多，一天天不着家，还给孩子说抓病毒呢！”“情怀”才是人民警察冲锋向前的真正动力，除暴安良、为民守护才是人民警察真正的血脉基因。
不论是“老警察”，还是“新警员”，他们都怀着一片赤诚，以守护的心，做为民的事。
2021年12月底，市公安局经开分局开始了混检复核转运工作，此项工作强度大、风险高，后期还可能需要隔离。正在公安检查站执勤的分局环食药侦大队民警甘源得知这一任务后，主动向组织请缨要求参加。
他说：“大队就我一个人没有结婚，我也最年轻，我主动请战，领导一定要同意。”
综合考虑到甘源平时的表现，大队领导认为他虽然来队不到半年，但无论是政治表现还是业务能力都非常优秀，这个任务交给他，组织放心，百姓放心。
当天下午4点，甘源按照组织安排，从公安检查站撤岗，来不及休息，就开始准备防护服、面罩、口罩以及消杀用品。凌晨2点，接到命令的他立即赶赴现场开展混检复核工作。凌晨的西安，伴随着雨雪，一整夜的工作，是这个年轻民警的坚守和执着。
贴心服务的社区工作者
“我是小区租户，现在怀了身孕，孩子是试管婴儿，今早起床后突然感觉身体不舒服，胎儿心率过低，休息后仍然没有好转，需要马上去医院。”2021年12月30日下午，经开区草滩佳苑社区来了一位情绪激动的女子，她边哭边说道。
社区工作人员了解到，该女子丈夫目前在重庆，无法返回，她独自一人在家，无奈之下只能到社区求助。
工作人员一面安抚孕妇情绪，让她不要太着急，一面将情况上报，迅速联系可接收的医疗机构、救护车等。
社区的两名工作人员第一时间送孕妇回到家中，帮助她继续吸氧、监护胎心，同时与她拉家常，询问独自一人生活中有无困难，有代买代办的事情可以和社区联系……渐渐地，她的情绪有了好转，脸上浮起了笑容。
经过多方协调后，救护车终于抵达。社区工作者护送孕妇上救护车，与医护人员沟通孕妇的身体情况，将她顺利送至医院。
“谢谢社区的贴心服务，如果没有你们，在这个特殊时期，我真不知道该怎么办。”这位准妈妈发出了由衷的感谢。
“爱管闲事”的汉中医生
“多亏王医生给我的腿拆线，解决我的大问题，这不是人家的分内事儿，防疫工作又这么繁忙辛苦，真是太感谢了！”经开区首创国际城小区居民杨建峰提及汉中支援西安防疫工作的医生，充满感激之情。
这位“爱管闲事”的医生是汉中市汉台区驰援西安抗疫队的临时党支部书记、副队长王勇。当天，正在准备社区核酸筛查工作的王勇听到志愿者说有居民需要帮助，安排完工作后，立刻赶到这位居民身边。
通过了解王勇得知，居民杨先生因为膝关节半月板撕裂，刚做完手术急需拆线，由于小区封闭出入手续繁琐，本不想麻烦别人，准备了纱布碘酒打算自己处理。“刚好看到小区在做核酸检测的准备，有医护人员在场，我就想问问自己拆线后的注意事项，没想到志愿者叫来了王医生，干净利落地帮我处理好了！”王勇熟练地对镊子、剪刀等工具进行消毒，快速帮助杨先生拆线，并告诉他后期的注意事项。
王勇说：“抗疫本来就是医生的职责，遇到群众需要帮忙时，我义不容辞，帮忙拆线只是一件小事，患者能平安健康我就很高兴。”
感谢这些一线美丽的身影
散发着人性最温暖的光亮
坚冰可被融化
疫情终将散去
因为有你！有我！有他！
#奢侈品[超话]#
[雪花]天气渐渐降温了，大家都要注意保暖，套上厚衣服呀！[开学季]冬天因为要穿很多衣服，所以是不是很苦恼怎样搭配才能时尚简约呢？[委屈]不用烦恼，一件百搭的黑色皮衣就可以帮您解决。[打call][打call]
但是，皮衣经过几个月的存放，在潮湿天气下很容易发霉。[衰][衰]洁服师教您几招护理皮衣的妙招，让您酷飒出行！[中国赞]
[小红花]1.不能用水清洁皮衣表面污渍，可用湿润的毛巾擦拭。[可爱]
[小红花]2.皮衣不能暴晒，会加快皮料老化及损坏。[吃惊]
[小红花]3.换季存放时避免挤压和折叠，可以用防尘罩直接挂起。
[小红花]4.皮衣要经常拿出来通风，避免潮湿发霉。
若皮衣有严重的污渍，可以拿到专业干洗护理中心进行清洗护理哟！看完后大家都可以穿上皮衣，美美赴约啦！[赞][赞]
#皮衣清洗#
#洁服师☞给您更健康的干净#
[雪花]天气渐渐降温了，大家都要注意保暖，套上厚衣服呀！[开学季]冬天因为要穿很多衣服，所以是不是很苦恼怎样搭配才能时尚简约呢？[委屈]不用烦恼，一件百搭的黑色皮衣就可以帮您解决。[打call][打call]
但是，皮衣经过几个月的存放，在潮湿天气下很容易发霉。[衰][衰]洁服师教您几招护理皮衣的妙招，让您酷飒出行！[中国赞]
[小红花]1.不能用水清洁皮衣表面污渍，可用湿润的毛巾擦拭。[可爱]
[小红花]2.皮衣不能暴晒，会加快皮料老化及损坏。[吃惊]
[小红花]3.换季存放时避免挤压和折叠，可以用防尘罩直接挂起。
[小红花]4.皮衣要经常拿出来通风，避免潮湿发霉。
若皮衣有严重的污渍，可以拿到专业干洗护理中心进行清洗护理哟！看完后大家都可以穿上皮衣，美美赴约啦！[赞][赞]
#皮衣清洗#
#洁服师☞给您更健康的干净#
#打造一流营商环境##包你满意#【聚焦“少好快”，我市打造一流政务环境】今年以来，包头市行政审批和政务服务局聚焦打造“包你满意”的“审批最少、服务最好、速度最快”全国一流政务环境，重点围绕“活力包头”“数字包头”工作任务要求，全力打造“少好快”一流政务环境。
聚焦“少好快”
强化协调调度，严格落实“放管服”改革调度机制，持续做好政策制定、任务分解、跟踪督办、服务保障、汇总分析、检查考核，推动各部门切实落实牵头责任和主体责任，形成各地区、部门齐抓共管、协力攻坚的工作合力。
严格落实行政权力动态调整机制，动态调整公布权责、备案、行政许可、中介服务、容缺受理、一窗受理、自助服务、一件事一次办、代办帮办等事项清单，实现最简最优。
深化“六减两优”，瞄准企业群众迫切需求，聚焦市场主体登记便利化、投资项目和工程建设项目审批制度改革等重点领域，持续推进减材料、减环节、减时限、减跑动、减证明、减中介、优流程、优服务，强化“一次办、帮您办”制度机制和队伍建设，不断提升企业开办和项目投资审批便利化水平。
积极稳妥推进相对集中行政许可权改革，会同市委编办完成首批事项划转、人员转隶、职能规范等工作，建立审批运行、审管分离新机制。
深化“大综窗”改革，持续完善“全科无差别受理”模式，力争“一窗”受理率达80%以上，全面提高服务质量和效率，力争在国家、自治区营商环境评价和自治区政务服务绩效考核中取得优异成绩。
全面转线上
不断完善以网页端“内蒙古政务服务网（包头子门户）”为核心，以移动端“蒙速办APP（包头站）”、微信公众号和支付宝小程序为延伸，以“鹿城之窗”自助终端为补充的网办体系。
构建“一网通办”平台，拓展接入事项、加强业务协同、提升功能体验，建立事项梳理、要素规范和动态更新常态化工作机制，加快各行业、各领域系统整合、数据整合、应用整合，做好国家、自治区下放数据资源的对接、承接工作，完善非税支付、智能客服等功能，实现政务服务跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务高效协同。
实现基本政务服务事项全覆盖，力争2至3年内，90%以上政务服务事项“一网通办”，“互联网+监管”平台事项覆盖率达100%，“跨省通办”“呼包鄂乌”通办互办事项覆盖率大幅提升，让企业群众“高效办成”一件事，全面完成从“线下跑”向“网上办”的转变、网上“可办”向“好办、易办”转变，让政务服务的数字化发展成果更好地惠及企业群众。
推进线上线下政务服务深度融合，对现有条件下暂无法实现全程网办的事项，通过线上预约、预审、咨询、指导、邮寄申请材料和办理结果等方式，实现线上线下联动，最大限度减少跑动次数。
全力打造“移动办事之城”，本着“应接尽接”原则，重点围绕群众衣、食、住、行、婚育、就医、就业、旅游、文体休闲等个人民生领域，加快推动全市各级各类手机APP、微信公众号或微信小程序的政务服务和生活服务应用接入“蒙速办（包头站）”，并加大宣传推广力度，引导更多社会公众了解、下载和使用“蒙速办”。突出掌上“能办”，不断拓展开发新的应用场景，最大限度简化信息填写、材料上传，推出极简申报事项，力争2至3年内，90%以上“蒙速办”事项实现“移动可办”，生活服务应用覆盖群众工作生活的方方面面，用户注册量超200万，占常住人口比例达85%以上，让居民个人只登一个APP（“蒙速办”）就能高效办成想办的事，让法人只进一个入口（“蒙速办”）就能高效办理要办的事，打造群众最常用、最爱用的数字服务平台，实现“一机在手、畅享鹿城”。
加快电子证照和签章应用，组织各地区、各部门依托全市一体化平台，实现更多纸质证照和电子证照同步生成、同步签章、同步发放，更大幅度、更高效率减证明、减材料。
加强政府网站建设管理，建设基于统一信息资源库的政府网站集约化平台，实现各级各类政府网站优化融合、安全规范、数据共享、统筹管理，提升政府网站管理服务水平。
推进智能化
持续推进审批服务事项向大厅进驻、向线上迁移、向基层下沉，打造功能更加完备、管理更加高效、服务更加规范、智能化程度更高的“1+N+X”四级政务服务体系。
加强基层便民服务中心建设，在保证基层承接能力的前提下，通过完善软硬件设施、下沉服务力量、延伸一体化平台、布设自助服务一体机等方式，让更多与群众生产生活密切相关的事项“就近可办”“全市通办”，增加多层次、高水平政务服务供给，实现基层政务服务均等化，持续提升“500米、一刻钟”便民服务能力。
全面提升各级大厅“一站式”服务功能，不断创新服务方式，深化前中后台协同审批、“一窗受理”“最多跑一次”“一件事一次办”、双休日“不打烊”“窗口无否决权”“办不成事”反映窗口等改革，大力推行并联办理、智能导办、上门服务，不断提升市民个人工作生活的品质化便利化水平、企业投资贸易的自由化便利化水平，提升“包你满意”品牌美誉度。
提升标准化
不断细化量化服务标准，对各级大厅的事项进驻、办事流程、功能区划、窗口设置等全面标准化，持续规范事项要素，修订业务手册、办事指南和流程图（表），明确审批服务事项的设定依据、实施机关、许可条件、办理程序、审批时限和申请材料，保证同一事项无差别受理、同标准办理，实现四级政务服务大厅规范化运行、标准化服务。
健全“立体化”考评监督机制，通过网上效能监察、现场纪律检查、音视频监督、不定期明察暗访、服务回访、问卷调查等形式，对各级大厅和窗口服务情况进行实时、细化考评监督。
进一步畅通窗口、热线、网站、微信、邮箱等咨询诉求渠道，全天候受理、解决企业群众诉求。完善“好差评”评价体系，以群众“满意”为标准，倒逼各级部门不断深化改革、优化服务、提升群众获得感和满意度。（记者：赵永峰，李强）
聚焦“少好快”
强化协调调度，严格落实“放管服”改革调度机制，持续做好政策制定、任务分解、跟踪督办、服务保障、汇总分析、检查考核，推动各部门切实落实牵头责任和主体责任，形成各地区、部门齐抓共管、协力攻坚的工作合力。
严格落实行政权力动态调整机制，动态调整公布权责、备案、行政许可、中介服务、容缺受理、一窗受理、自助服务、一件事一次办、代办帮办等事项清单，实现最简最优。
深化“六减两优”，瞄准企业群众迫切需求，聚焦市场主体登记便利化、投资项目和工程建设项目审批制度改革等重点领域，持续推进减材料、减环节、减时限、减跑动、减证明、减中介、优流程、优服务，强化“一次办、帮您办”制度机制和队伍建设，不断提升企业开办和项目投资审批便利化水平。
积极稳妥推进相对集中行政许可权改革，会同市委编办完成首批事项划转、人员转隶、职能规范等工作，建立审批运行、审管分离新机制。
深化“大综窗”改革，持续完善“全科无差别受理”模式，力争“一窗”受理率达80%以上，全面提高服务质量和效率，力争在国家、自治区营商环境评价和自治区政务服务绩效考核中取得优异成绩。
全面转线上
不断完善以网页端“内蒙古政务服务网（包头子门户）”为核心，以移动端“蒙速办APP（包头站）”、微信公众号和支付宝小程序为延伸，以“鹿城之窗”自助终端为补充的网办体系。
构建“一网通办”平台，拓展接入事项、加强业务协同、提升功能体验，建立事项梳理、要素规范和动态更新常态化工作机制，加快各行业、各领域系统整合、数据整合、应用整合，做好国家、自治区下放数据资源的对接、承接工作，完善非税支付、智能客服等功能，实现政务服务跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务高效协同。
实现基本政务服务事项全覆盖，力争2至3年内，90%以上政务服务事项“一网通办”，“互联网+监管”平台事项覆盖率达100%，“跨省通办”“呼包鄂乌”通办互办事项覆盖率大幅提升，让企业群众“高效办成”一件事，全面完成从“线下跑”向“网上办”的转变、网上“可办”向“好办、易办”转变，让政务服务的数字化发展成果更好地惠及企业群众。
推进线上线下政务服务深度融合，对现有条件下暂无法实现全程网办的事项，通过线上预约、预审、咨询、指导、邮寄申请材料和办理结果等方式，实现线上线下联动，最大限度减少跑动次数。
全力打造“移动办事之城”，本着“应接尽接”原则，重点围绕群众衣、食、住、行、婚育、就医、就业、旅游、文体休闲等个人民生领域，加快推动全市各级各类手机APP、微信公众号或微信小程序的政务服务和生活服务应用接入“蒙速办（包头站）”，并加大宣传推广力度，引导更多社会公众了解、下载和使用“蒙速办”。突出掌上“能办”，不断拓展开发新的应用场景，最大限度简化信息填写、材料上传，推出极简申报事项，力争2至3年内，90%以上“蒙速办”事项实现“移动可办”，生活服务应用覆盖群众工作生活的方方面面，用户注册量超200万，占常住人口比例达85%以上，让居民个人只登一个APP（“蒙速办”）就能高效办成想办的事，让法人只进一个入口（“蒙速办”）就能高效办理要办的事，打造群众最常用、最爱用的数字服务平台，实现“一机在手、畅享鹿城”。
加快电子证照和签章应用，组织各地区、各部门依托全市一体化平台，实现更多纸质证照和电子证照同步生成、同步签章、同步发放，更大幅度、更高效率减证明、减材料。
加强政府网站建设管理，建设基于统一信息资源库的政府网站集约化平台，实现各级各类政府网站优化融合、安全规范、数据共享、统筹管理，提升政府网站管理服务水平。
推进智能化
持续推进审批服务事项向大厅进驻、向线上迁移、向基层下沉，打造功能更加完备、管理更加高效、服务更加规范、智能化程度更高的“1+N+X”四级政务服务体系。
加强基层便民服务中心建设，在保证基层承接能力的前提下，通过完善软硬件设施、下沉服务力量、延伸一体化平台、布设自助服务一体机等方式，让更多与群众生产生活密切相关的事项“就近可办”“全市通办”，增加多层次、高水平政务服务供给，实现基层政务服务均等化，持续提升“500米、一刻钟”便民服务能力。
全面提升各级大厅“一站式”服务功能，不断创新服务方式，深化前中后台协同审批、“一窗受理”“最多跑一次”“一件事一次办”、双休日“不打烊”“窗口无否决权”“办不成事”反映窗口等改革，大力推行并联办理、智能导办、上门服务，不断提升市民个人工作生活的品质化便利化水平、企业投资贸易的自由化便利化水平，提升“包你满意”品牌美誉度。
提升标准化
不断细化量化服务标准，对各级大厅的事项进驻、办事流程、功能区划、窗口设置等全面标准化，持续规范事项要素，修订业务手册、办事指南和流程图（表），明确审批服务事项的设定依据、实施机关、许可条件、办理程序、审批时限和申请材料，保证同一事项无差别受理、同标准办理，实现四级政务服务大厅规范化运行、标准化服务。
健全“立体化”考评监督机制，通过网上效能监察、现场纪律检查、音视频监督、不定期明察暗访、服务回访、问卷调查等形式，对各级大厅和窗口服务情况进行实时、细化考评监督。
进一步畅通窗口、热线、网站、微信、邮箱等咨询诉求渠道，全天候受理、解决企业群众诉求。完善“好差评”评价体系，以群众“满意”为标准，倒逼各级部门不断深化改革、优化服务、提升群众获得感和满意度。（记者：赵永峰，李强）
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