希望我永远不会对我的专业失望。即使有些患者真的很可恶。

我觉得来医院是来看病的,抱着花钱来买服务,博关注的态度,不好意思,办不到。

我本着医者仁心的态度,尽我所能,治你疾苦,一视同仁,我无愧于心。

我笑脸相迎,温柔待人,体贴入微,前提是得到同样的尊重。

千玺说:“我们的眼睛里除了平视或仰视,更应该经常俯视,俯视疾苦和病痛,俯视角落和夹缝。我们眼中看到的,除了繁花盛景,还应该有世间冷暖;我们应该拥有的,除了海纳百川的眼界胸
怀,还有悲天悯人的创作灵魂。”

其实,更多的看到好的方面,不是么,学会自己安慰自己,开解自己,并不是经不起风浪的人。看着那些从不能行走,言语不通,到慢慢生活自理的患者,真的挺自豪的。

所以,加油吧,即使今晚难过到要命,明天起来还是一条好汉。

什么是社交电商?

你在社交电商上买过东西吗?其实,凡基于社交关系的线上交易行为,广义上都算社交电商,种类很多:

微商;
以微信公众号等为KOL的内容电商;
淘系直播等。


相比传统电商,社交电商人、货、场有何变化?

零售,逃不开人、货、场3个维度。在我看来,社交电商这3个维度都是去中心化的。

先说「人」的去中心化。主要表现在人群碎片化和小众崛起。

过去,大家的偶像或意见领袖大多是明星,很难与之互动。而现在的社交电商,KOL已经去中心化。一个练散打的人、一个街头钓鱼的人,都有可能成为KOL。

消费者也在变,从「一个模子刻出来」,变得越来越有个性。70后互联网用户,看资讯、查天气预报;80后有了即时通讯类要求,也就是社交,BBS、QQ、微信、陌陌、微博;90后加入个人兴趣,如贴吧、B站、毒App、KEEP、悦跑圈,都是一个一个打上标签的、有性格的人群。

再说「场」。具象地说,场就是渠道,是成交场景。

除了线下门店以外,目前正在起盘或已经起来的社交电商非常多,其基于社交关系,中心化属性弱。而且,我不认为KOL会被收编。去中心化的下一步并不是中心化。

产品也在去中心化。

以前,家电品牌就是美九苏。而现在,小品牌的空间变得越来越大。宝洁、联合利华甚至联想,都在面临竞争被对手切入其细分类目的挑战。

为什么会这样?

我认为,长久以来,中国之所以会形成中心化的品牌布局格局,核心是60后、70后和80后,经历过物质匮乏的年代,形成了「大牌子=好品质」,甚至「进口=好品质」的品牌观念。有了这种价值认知,一旦公司做大品牌,就会被更多人追逐,品牌竞争度便越来越高。

而90后出生在物质相对充裕的时代,流通产品当然也有好有坏,但小品牌不一定意味着质量差。你看小红书上,经常有人安利差异化小品牌的东西,很受欢迎。所以,品牌或产品公司的去中心化,也是一个新方向。

总结来说,人、货、场,都在去中心化。


明天,社交电商长什么样?

那么,社交电商里,什么还能够中心化?存在几种可能。

社交电商SAAS服务
大V们并非都有技术团队,不一定做得出满足其需求的交易平台或工具。如果有技术方做一个云端SAAS服务,还是能有一定规模效应的。现在已经有专门的社交电商服务商来提供这种服务。我认为,这一块在未来很有可能会中心化,因为技术越好,愿意用这个平台的人就越多。

供应体系会出现中心化的平台
这个供应平台,会有中国最好的供应链里各式各样的产品。它可能连接100个APP、5000个KOL,让用户做产品选择,也可能有定制化推送功能,比如美妆类博主可以给用户推美妆类差异化新品等等。

另外,如果技术端和供应链端能够合并,当然最好,相当于一个前台卖货、后台选产品的中心化的整体托盘服务商。

至于最顶层,也许是由区块链技术,构建整个平台的信用体系。

再说说对社交电商几个有意思的解读。

1. 社交电商会改变传统的雇佣关系

社交电商从业者是什么样的人?首先,必须有大量时间;其次,TA强烈渴望成功或财富,但现实很骨感,因为各种原因没法实现愿望。换句话说,这个人群通常是二三四五线公司基层职员,或没有正式工作的人。

而社交电商不需要很强的专业能力,只要愿意做,且路子是对的,又拿得到好产品,TA就有可能做成。

于是,可能出现这种情况:司机给老板开车,一个月挣3千;而他自己做社交电商,一个月挣1万,那老板如果让司机不开心了,可能第二天他就不干了。这样一来,传统雇主和雇员间的关系就变了。

2. 当前,社交电商在中国的一个重要作用,是解决失业问题、提高社会稳定性

3. 社交电商没有时间窗口

从投资角度来讲,这不是一波需要在半年之内布局好,否则风口就过了的浪潮。

社交电商是以人为纽带的,头部人群很难被「捏」到一起。所以「铁打的营盘流水的兵」,只不过这里的「营盘」是人,是大V、小V。这一点很像影视公司和签约艺人的关系,流量、票房是跟着艺人走的,公司就是个壳儿。

所以我认为,不管是做社交电商,还是投资社交电商,关键都在人,本质上没有时间窗口期。只要找到对的人,即便竞争对手已经跑出来了,你还是有机会。


为什么说社交电商有先进的底层逻辑?

特别想说一点:对新鲜的、不熟悉的东西,人都会恐惧。

2000年初的淘宝,在大家印象里就是一个卖假货的地方,人们口诛笔伐,工商总局也在查。早期人们diss淘宝,后来diss拼多多,微商、社交电商也难逃被diss的命运。而实际上,它们都发展得越来越好。

在对新事物的观察期里,大部分人是有失公允的,因为参照系本就不同。

用百货商场里的产品品质,去要求一个新渠道里流通的产品,是不公平的,因为两者满足的是差异化需求。如果满足的是相同人的相同需求,后者就不应该存在,不是吗?

往深了说,渠道的本质,是解决产品从销售方到消费者手里的过程。在这个过程中,消费者对渠道有两个要求:

越省时间越好;
性价比越高越好。没有人希望用更贵的价格买相同品质的商品,不管有钱没钱。

再看渠道演化史。

从供销社,到百货大楼,到超市,到便利店,整个线下体系,离我们家门口越来越近。离家越近的,越是日常消费类东西,产品数量不会太多;离家3公里的大商超,面积大、产品数量多、价格便宜,有点像量贩式,可能一周去一次。

线上也一样。淘系、京东这种综合类电商,就像超市一样,产品特别丰富,但它浪费时间——你一定会去翻看评论区,看好评、差评,还要筛选掉键盘侠、假评论等干扰项;

而品质电商或精选电商,其逻辑正是减少购买决策的时间成本。这些平台的产品经过严格筛选,比如小米有品,让你能「闭着眼睛买」;

社交电商呢,你拿到的是一个一个你信任的人推荐给你的产品,这份信任不是基于产品,而是基于个人信誉做保证,「产品如果出了问题,你卖给我的,我就找你。」认同产品之前先认同人,这也是销售上会用到的「客情关系」。

另外,据我了解,目前做的比较好的社交电商平台,他们的定倍率其实没那么高,不像早期的微商业态,动辄就5-10倍以上。他们希望产品保持高性价比,并不追求不合理的高利润。社交电商模式简捷,在我看来它会长期存在。以前,零售业线上线下销售额比例是20%:75%,现在,社交电商会吃掉传统电商的一部分,也会吃掉线下的一部分。

以前,大家是在想买东西时去购买;现在,社交电商这么多,你不想买的东西,我推荐给你你也会买,直接在产生需求之前就把用户截留了。


传统电商平台会往何处去?

这里可以提一下蘑菇街App,我觉得它的「皮」是先进的:打开一个购物APP,看到的不是一件件商品,而是一个个直播的主播。

当然,这些直播(包括淘宝直播)在用户体验上都还有升级空间。你总能看到镜头里乱七八糟摆了一地东西,或者主播在屏幕前就开始换衣服了。

但在底层卖货逻辑上,平台方和用户,就从以往靠产品建立连接,升级为以人——KOL和你喜欢、关注的人——来建立连接。这一点是先进的。


社交电商对产品创业者意义何在?

首先,产品创业者不要急着拒绝社交电商。倒不一定马上认同,但也不要排斥。

其次,尝试了解不同的社交电商,用你的价值观判断哪些「好」哪些「不好」。你可以选择自己认同的,寻求合作。

用观察者的视角看社交电商,其底层逻辑的确先进。

目前,平台型的综合类电商,如淘宝、京东等,要增加一个新的成交客户,平均获客成本在200多元;而社交电商不一样,它没有前置的流量获取成本,找到新用户不光不花钱,还挣钱。相当于,用低价值的时间,换来了本要花钱投放才能带来的用户。

每一个企业,都不能在「私域流量」时代落伍。

【大師】
~澳門詩人·郭大昌訪余秋雨先生:
余光中曾經明言:中國散文,在朱自清和錢鐘書之後,就出了個余秋雨。國內有些人就是不服余秋雨,與其在文學造詣上找不到茬,不如就在“人品”“人格”上進行“鞭抽呵斥”。而余秋雨如今的高度已經不需要與人對峙問責,他和那兩位美學、詩意化的散文作家都有一個共同點,就是不願意人們稱己為:大師。就像我當年恩師陸清琳說的那樣:不要輕易稱人“大師”,那是一個歷史定位的名號。不是什麼人都有資格擔得起這個名號的。金庸在武俠小說的領域裡可謂翹楚,但人家一再強調自己不是大師,說,只不過寫了幾本書而已。莊奴當年走之前,對身邊的人說,不要稱己為大師。但,他走後的幾年裡,時代已經證明他就是“大師”級的詞作家。他留下的歌詞作品,至今都是那麼親切甜暖,貼近社會民心,經得起歷史的考證。

再看當下文人,缺乏意趣風華,除了酸腐,別無它長可言。他們總是在某個節點上赤膊上陣,拿其他名人開涮,以博眼球。甚至可以不惜一切代價,花錢找“托”,宣傳自己,抬高自己。以至於抓住平庸人有探究名人私生活的心理嗜好,就極盡所能地造謠生事,挖掘私料公佈於眾,企圖貶低名聲比他高的名人。生活在唯金的時代,忘記了自己是誰?正如巴尔扎克在《貝姨》裡描述的那樣:“有錢的人從來不肯錯過一個表現俗氣的機會。即使两個人并不熟,他還是要拉著你講了很多話,以示他的存在,他的不凡與精明。”這種處處要顯擺,事事想露臉,凡是都要爭奪凡塵一席之地。博名為利,為利生藝,顯得非常可笑庸俗與不齒。

前些日子,特意去《大可堂》看望余秋雨大哥。一來是去品嘗他號稱的極品“金駿眉”,二來是想落實一下,他對我作品的《序言提拔》一事。我也知道他是個紫砂壺收藏的癡迷者,早就瞄上了我家裡那把《文革》壺和清代·惠孟臣的壺。果不其然,見面就要挾勒索我,說不給他那兩把壺就幫我寫一兩百字,送他那兩把壺,就幫我寫滿兩大張A4紙。這,只是一句玩笑話,即便他不寫《序言》,我也一樣會送給他,誰讓他是我亦師亦友的大哥呢,沒轍。

這天正巧遇見他的學生,還有幾位歌唱家以及影視明星。一通閒聊介紹後,余秋雨突然談起我來了:“說實在的,我小弟的散文造詣不在我之下,長篇則有幾萬字數,短篇則上千字數,文章博古通今,還時常內夾中外典籍以及自己賦的詩詞,洋洋灑灑一氣呵成,極富創意。只是我的運氣,名氣比他好些,大些。不過我兄弟的詩詞歌賦肯定在我之上。特別的填詞(詞牌),那意境,內涵,立意,國內屈指可數。2017年,2018年,兩次被中華詩詞研究院評為“當代詩人”,現任CCTV中視信影文化藝術總監,不是吹出來的。好多人稱我為“大師”,真不敢接受。什麼叫“大師”,讓我的師弟來解釋吧”。他的讚許令我有點“無地自容”的感覺,真是羞愧難當。

無他的,“大師”一般在中國是用於禪家佛界的,起初稱有高德之出家人為大師。但以後“大師”两字只專用於追贈死去的高僧的謚號了。例如天台宗的創立人智顗yi被追贈為智者大師,慧思為南岳大師,吉藏為嘉祥大師等。初果以上,乃至諸佛菩薩,堪為眾生之師範,故稱大師。“大師”名號,對於德高望重的學人、作家、字畫家而言,是最不愛聽這種名號,即便他們都知道求的人是以一種尊重擡舉的方式稱呼。畢竟隨著時代的變遷,“大師”二字已經帶了隱晦的貶值性和扭曲的意義。說到底還它就是“歷史定位的名號”。輕易抬舉學人,就有點咒語的味道。

通常,有點小才氣的人,往往在外間應酬讚譽聲的捧殺之下,被一聲聲“大師”這麼叫著,慢慢就不知自我,享受在“大師”的陷阱裡。其孤憤唯己、驕橫專行的意識不斷膨脹擴容,以致不能自拔。聽不得任何建議,容不得任何不同。這種狂世妄想症,以及“老子天下第一”的心態,只是在往自己的眼睛裡揉沙,卻把修養、睿智、包容和樂趣人生拋之九霄雲外。你鄙視窗外一切,到頭來:“自視雲高還自笑,一朝斷剪化空侯。”唯有把“不服”“自詡”緊緊地關在自己心靈的窗戶內。誰會在乎你的存在與否,沒有你,四季照常輪轉。

但凡文學藝術界“大師”級人物,絕不是炒作出來的,也不是吹捧出來的,因為没有經過一生面壁苦修的寂寞,没有經過長年的嘔心瀝血,沉浮洗煉,他不可能成為真正的文學家,藝術家。更何況被認為大師級別的自由思想學家,一如哲學家康德說過:“真正的自由不是隨心所欲,而是自我主宰,自律即自由。”

《道德經》:“大方無隅,大器免成。大音希聲,大象無形。”這是老子對於中國古代文學理論中的一種美學觀念,意在推崇自然的、而非人為的美。翻譯成白話:越好的音樂越悠遠潜低,越好的形象越飄渺宏遠。其意指:越是大的成就往往越穿透悠遠,越是大氣度的往往越包容萬物。而不是人為吹捧促成的。當寂寞走到盡頭時,往往就是燦爛呈現之時。你去看,所有被稱為“大師”級的人物,一生坎坷不平,他們依然執著的用畢生經歷去完成、做好一些專業的事情,身後多少年,他們的作品依然流傳。這種人才可以配得上稱為:大師。


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