杭州飘步贸易有限公司始创于2002年，是一家专业从事家居鞋的设计、研发、生产、营销为一体的互联网家居企业，经过多年的发展积累了丰富的产品系列和完善的管理制度，现已发展成为国内最大的家居鞋类销售商之一，也是阿里巴巴的首批实力商家。
2007年进军电子商务阿里巴巴，在诚信通处于同行前列，2012年阿里巴巴年销售额突破1000万被誉为“阿里巴巴年度十强金牌供应商”，2016年阿里巴巴销售量突破5000多万，荣获阿里巴巴首批实力商家美誉。经过二十多年的行业沉淀，飘步“务实、创新、勇往直前”的企业信仰和“一切以客户为中心，细节决定成败”的服务理念赢得了经销商的一致认可和业界的高度认同。

淘宝客服主管/组长（1名）
薪资：4000-8000/月
岗位职责：
1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6.熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7.直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给下属；
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

福利待遇
五险一金、餐补、交通补助、弹性工作、节日福利、高温补贴、员工旅游、定期体检、股票期权

联系方式
投递简历：doubleangle@163.com
工作地址：浙江杭州浙江省杭州市萧山区钱江世纪城望京商务中心B幢2501
#杭州招聘栏#

#平安365# 【步行出门鞋子很重要 】雨雪天，老人要尽量减少出门。有不少人在出行时因滑倒而受伤，一方面是因为路面较滑的缘故，另一方面也是因为穿的鞋子不适当。据经常从事户外运动的专业人士介绍，冰雪天步行尽量不要穿塑胶或是牛筋底的鞋子，因为这样的鞋容易打滑。应当选择那些鞋底纵横较多的鞋子，以增大摩擦力。要是实在没有这样的鞋子，也可以在鞋子上绑上几道布带，这样也能增加摩擦力，防止滑倒。其实不管是开车、骑车还是走路，雨雪天出行最为重要的还有三句话：慢慢的走、认真的走、守法的走。

#平安365# 【步行出行温馨提示】 步行出门，鞋子很重要 。雨雪天，老人要尽量减少出门。有不少人在出行时因滑倒而受伤，一方面是因为路面较滑的缘故，另一方面也是因为穿的鞋子不适当。据经常从事户外运动的专业人士介绍，冰雪天步行尽量不要穿塑胶或是牛筋底的鞋子，因为这样的鞋容易打滑。应当选择那些鞋底纵横较多的鞋子，以增大摩擦力。要是实在没有这样的鞋子，也可以在鞋子上绑上几道布带，这样也能增加摩擦力，防止滑倒。