【山西晋中：凡人微光照亮战疫之路】
4月4日，山西省晋中市榆次区报告1例核酸检测阳性人员；
4月6日，榆次区利用一天时间，在全区防范区内开展核酸检测。
第一时间到位、迅速准备物资、确定核酸采样点……街道党政领导班子成员分组包联，街道机关干部全部下沉社区，7个社区党组织迅速布场建点，共设置12个核酸采样点，涵盖78个采样单元。与此同时，全街道12个核酸检测点临时党支部迅速组建，医护人员、街道干部、社区干部、派出所民警、交警闻令而动、各司其职。
志愿者的喊话通知，“服务做到家了”
“2号楼的，下楼了！2号楼居民们，下来做核酸检测了！”
4月6日上午7时50分，在榆次区尧晨社区窑上小区核酸采样服务点（以下简称“采样点”），“改改姐”手持大喇叭，向楼上的居民喊话。伴随着喊话声，楼里连续响起关门声，居民们扶老携幼，出门接受采样。
“社区干部和志愿者们很辛苦！”居民赵婉君介绍，前一天晚上，网格长就在微信群通知了采样时间。现在志愿者又喊话通知，“服务做到家了！”
据社区工作人员何锦云介绍，被大家称为“改改姐”的贾改珍，是窑上小区14号楼的居民，既是楼长，又是志愿者。在2020年的榆次区核酸检测工作中，她的“喊话”服务曾受到居民称赞。今年，尧晨社区将这一“特色服务”扩大到所辖的11个小区、一个棚户区。
为居民节省时间、降低聚集风险。当天，在尧晨社区所辖的窑上小区、窑上小学两个采样点，网格长、楼长、志愿者手持喇叭维持秩序、提醒居民下楼进行核酸采样。如此贴心的服务，赢得了居民们的一致赞许。
“用最优服务，为居民节省时间，降低聚集风险。”尧晨社区党委书记、主任候桂琴说道，为了配合好此次的核酸采样工作，尧晨社区充分发动各方力量进行宣传动员、维持秩序。通过强化监管、理顺流程，杜绝居民集中扎堆或出现断档怠工等情况，针对黄码居民开通专门通道，为核酸检测工作的顺利推进提供了保障。
督促并组织辖区居民及时到采样点接受采样，是社区配合核酸检测的一项重要任务。对此，尧晨社区坚持“群里通知发一遍、楼下喇叭喊一遍、上门提醒走一遍”。社区所辖的招商局小区有80户居民，以老年人居多，不少人连楼下的喇叭声都听不清。为了不漏检一人，志愿者张晓夜挨家挨户去敲门，提醒大家及时下楼接受核酸采样。
不落一户、不少一人。4月5日，尧晨社区提前安排楼长、网格员对辖区住户开展摸排，对无法到采样点接受采样的高龄老人、残疾人、幼儿等居民进行信息登记。6日，在志愿者的带领下，医务人员提供上门服务。当天，尧晨社区4600名居民全部完成核酸采样工作，包括需要上门采样的96户行动不便人员。
极具“人情味”的举措，让辖区居民很感动。他们纷纷说：“社区服务到位，太暖心了！”
疫情防控，比拼的是速度和力量，考验的是意志和担当
“相互配合，全力以赴，高标准高质量完成好此次任务，用实际行动展示医务工作者的良好形象。”这是她们出发前给自己定的目标。
抵达榆次后，与当地工作人员进行简短对接后，祁县医疗集团驰援榆次疫情防控应急队队长朱婕和队友们便紧密有序开展核酸采集工作。在此次核酸检测中，祁县医护人员负责张庆乡23个检测点的核酸采集工作。
“我们干得快点，核酸检测结果就能出得快点，病毒就能少一点传播机会。”朱婕说。采样点，朱婕与队友分工明确，有条不紊地进行核实信息、采集样本、封存装箱等规范操作。疫情防控，比拼的是速度和力量，考验的是意志和担当。为了不影响采样速度，她们不敢多喝一口水，胳膊酸了就甩两下，一天工作结束，脱下防护服，摘下口罩，脸上都是深深的勒痕。
朱婕介绍，在采集过程中，有的村里有长期卧床、行动不便的困难村民，无法自行前往采集点，她们会上门服务，确保“应检尽检，不落一人”。在村镇干部、志愿者的全力保障和村民的积极配合下，核酸采样工作顺利高效完成。朱婕说：“家人的支持，也给了我们莫大的鼓励和信心。‘我们支持你，一定要保护好自己，平安归来！’出发前家人简短的话语温暖而有力量，让我没有后顾之忧，全身心投入到核酸采集工作中。”
4月6日，在榆次区路西街道采样点，寿阳县医疗集团党委书记、院长赵广明也早早来到现场进行指导帮助，寿阳县医疗集团核酸采集队的105名医务人员全力以赴进行核酸采集。手消毒、撕开棉签、采样、样本放入试管……每个环节都一丝不苟。“‘大白’加油！”等待核酸采样的小朋友用粉笔在地上写下了这样简单又暖心的话，还有小朋友送来了手工“树叶画”表示感谢。
太谷、左权、介休……“兄弟”驰援，共克时艰。在此次榆次区防范区核酸检测中，共抽调了1619名医务人员，他们优质高效开展核酸采样，圆满完成工作任务。
一声声询问，一次次摸排，一遍遍消毒……是晋中疫情防控的缩影
“您好，我们是经纬街道第一社区的网格员，请问您接种新冠疫苗了吗？家中是否有中高风险地区返榆人员？可以看一下您的行程码、健康码吗？”
“请各家商户对来店人员一定要严格执行戴口罩、测体温、扫描场所码等防疫措施，严防人员聚集……”
“请大家出示健康码、行程码，扫描场所码。”为进一步做好疫情防控工作，我市全面推广使用“场所码”，在榆次区四处医院入口处，工作人员要求进入门诊的人员扫码登记，为精密智控、流调溯源提供了精准的数据支撑。
一声声当面询问，一次次实地摸排，一遍遍喷洒消毒……是晋中疫情防控工作的缩影。
公交车作为人员相对密集、流动性较强的交通工具，防疫工作十分重要。为确保市民基本出行需求，根据疫情防控要求，晋中瑞达公交有限公司工作人员为每辆公交车消毒和通风，严格执行司乘人员佩戴口罩、测量体温、扫描场所码等防疫措施。
“公交车每天始发营运前，必须进行全方位消毒和通风。”晋中瑞达公交有限公司工作人员称，他们不仅为所有公交车顶棚、车门、地板等车厢设施喷雾消毒，还对乘客乘车时经常接触的扶手、座椅以及座位死角进行重点消毒。
市民雷晓鹏说：“看到公交车消杀等工作都做得到位，乘客也都严格实行扫码上车，我们很放心。”
“作为市场监管部门，我们要认真履行职责，重点监督检查农贸市场、超市、肉制品生产企业、餐饮单位等场所，做好冷链食品，特别是进口冷冻冷藏肉品（含水产）监管，对进入我市的进口冷冻冷藏肉品（含水产）落实总仓管理措施，做到集中消杀、核酸检测、贴追溯码，方可上市销售和进入食品生产加工企业。此外，加大对涉疫物资、生活必需品价格和质量监管，切实维护正常市场秩序，保障人民群众日常生活所需。”市市场监督管理局工作人员表示。
正是无数的凡人微光，照亮了天空，驱散了阴霾。他们用朴实的行动，生动诠释了初心使命和责任担当。（综合晋中日报、晋中晚报相关报道，摄影：曹伟、杨洋）
(责编：赵芳、张临山) https://t.cn/A66HLfxv
4月4日，山西省晋中市榆次区报告1例核酸检测阳性人员；
4月6日，榆次区利用一天时间，在全区防范区内开展核酸检测。
第一时间到位、迅速准备物资、确定核酸采样点……街道党政领导班子成员分组包联，街道机关干部全部下沉社区，7个社区党组织迅速布场建点，共设置12个核酸采样点，涵盖78个采样单元。与此同时，全街道12个核酸检测点临时党支部迅速组建，医护人员、街道干部、社区干部、派出所民警、交警闻令而动、各司其职。
志愿者的喊话通知，“服务做到家了”
“2号楼的，下楼了！2号楼居民们，下来做核酸检测了！”
4月6日上午7时50分，在榆次区尧晨社区窑上小区核酸采样服务点（以下简称“采样点”），“改改姐”手持大喇叭，向楼上的居民喊话。伴随着喊话声，楼里连续响起关门声，居民们扶老携幼，出门接受采样。
“社区干部和志愿者们很辛苦！”居民赵婉君介绍，前一天晚上，网格长就在微信群通知了采样时间。现在志愿者又喊话通知，“服务做到家了！”
据社区工作人员何锦云介绍，被大家称为“改改姐”的贾改珍，是窑上小区14号楼的居民，既是楼长，又是志愿者。在2020年的榆次区核酸检测工作中，她的“喊话”服务曾受到居民称赞。今年，尧晨社区将这一“特色服务”扩大到所辖的11个小区、一个棚户区。
为居民节省时间、降低聚集风险。当天，在尧晨社区所辖的窑上小区、窑上小学两个采样点，网格长、楼长、志愿者手持喇叭维持秩序、提醒居民下楼进行核酸采样。如此贴心的服务，赢得了居民们的一致赞许。
“用最优服务，为居民节省时间，降低聚集风险。”尧晨社区党委书记、主任候桂琴说道，为了配合好此次的核酸采样工作，尧晨社区充分发动各方力量进行宣传动员、维持秩序。通过强化监管、理顺流程，杜绝居民集中扎堆或出现断档怠工等情况，针对黄码居民开通专门通道，为核酸检测工作的顺利推进提供了保障。
督促并组织辖区居民及时到采样点接受采样，是社区配合核酸检测的一项重要任务。对此，尧晨社区坚持“群里通知发一遍、楼下喇叭喊一遍、上门提醒走一遍”。社区所辖的招商局小区有80户居民，以老年人居多，不少人连楼下的喇叭声都听不清。为了不漏检一人，志愿者张晓夜挨家挨户去敲门，提醒大家及时下楼接受核酸采样。
不落一户、不少一人。4月5日，尧晨社区提前安排楼长、网格员对辖区住户开展摸排，对无法到采样点接受采样的高龄老人、残疾人、幼儿等居民进行信息登记。6日，在志愿者的带领下，医务人员提供上门服务。当天，尧晨社区4600名居民全部完成核酸采样工作，包括需要上门采样的96户行动不便人员。
极具“人情味”的举措，让辖区居民很感动。他们纷纷说：“社区服务到位，太暖心了！”
疫情防控，比拼的是速度和力量，考验的是意志和担当
“相互配合，全力以赴，高标准高质量完成好此次任务，用实际行动展示医务工作者的良好形象。”这是她们出发前给自己定的目标。
抵达榆次后，与当地工作人员进行简短对接后，祁县医疗集团驰援榆次疫情防控应急队队长朱婕和队友们便紧密有序开展核酸采集工作。在此次核酸检测中，祁县医护人员负责张庆乡23个检测点的核酸采集工作。
“我们干得快点，核酸检测结果就能出得快点，病毒就能少一点传播机会。”朱婕说。采样点，朱婕与队友分工明确，有条不紊地进行核实信息、采集样本、封存装箱等规范操作。疫情防控，比拼的是速度和力量，考验的是意志和担当。为了不影响采样速度，她们不敢多喝一口水，胳膊酸了就甩两下，一天工作结束，脱下防护服，摘下口罩，脸上都是深深的勒痕。
朱婕介绍，在采集过程中，有的村里有长期卧床、行动不便的困难村民，无法自行前往采集点，她们会上门服务，确保“应检尽检，不落一人”。在村镇干部、志愿者的全力保障和村民的积极配合下，核酸采样工作顺利高效完成。朱婕说：“家人的支持，也给了我们莫大的鼓励和信心。‘我们支持你，一定要保护好自己，平安归来！’出发前家人简短的话语温暖而有力量，让我没有后顾之忧，全身心投入到核酸采集工作中。”
4月6日，在榆次区路西街道采样点，寿阳县医疗集团党委书记、院长赵广明也早早来到现场进行指导帮助，寿阳县医疗集团核酸采集队的105名医务人员全力以赴进行核酸采集。手消毒、撕开棉签、采样、样本放入试管……每个环节都一丝不苟。“‘大白’加油！”等待核酸采样的小朋友用粉笔在地上写下了这样简单又暖心的话，还有小朋友送来了手工“树叶画”表示感谢。
太谷、左权、介休……“兄弟”驰援，共克时艰。在此次榆次区防范区核酸检测中，共抽调了1619名医务人员，他们优质高效开展核酸采样，圆满完成工作任务。
一声声询问，一次次摸排，一遍遍消毒……是晋中疫情防控的缩影
“您好，我们是经纬街道第一社区的网格员，请问您接种新冠疫苗了吗？家中是否有中高风险地区返榆人员？可以看一下您的行程码、健康码吗？”
“请各家商户对来店人员一定要严格执行戴口罩、测体温、扫描场所码等防疫措施，严防人员聚集……”
“请大家出示健康码、行程码，扫描场所码。”为进一步做好疫情防控工作，我市全面推广使用“场所码”，在榆次区四处医院入口处，工作人员要求进入门诊的人员扫码登记，为精密智控、流调溯源提供了精准的数据支撑。
一声声当面询问，一次次实地摸排，一遍遍喷洒消毒……是晋中疫情防控工作的缩影。
公交车作为人员相对密集、流动性较强的交通工具，防疫工作十分重要。为确保市民基本出行需求，根据疫情防控要求，晋中瑞达公交有限公司工作人员为每辆公交车消毒和通风，严格执行司乘人员佩戴口罩、测量体温、扫描场所码等防疫措施。
“公交车每天始发营运前，必须进行全方位消毒和通风。”晋中瑞达公交有限公司工作人员称，他们不仅为所有公交车顶棚、车门、地板等车厢设施喷雾消毒，还对乘客乘车时经常接触的扶手、座椅以及座位死角进行重点消毒。
市民雷晓鹏说：“看到公交车消杀等工作都做得到位，乘客也都严格实行扫码上车，我们很放心。”
“作为市场监管部门，我们要认真履行职责，重点监督检查农贸市场、超市、肉制品生产企业、餐饮单位等场所，做好冷链食品，特别是进口冷冻冷藏肉品（含水产）监管，对进入我市的进口冷冻冷藏肉品（含水产）落实总仓管理措施，做到集中消杀、核酸检测、贴追溯码，方可上市销售和进入食品生产加工企业。此外，加大对涉疫物资、生活必需品价格和质量监管，切实维护正常市场秩序，保障人民群众日常生活所需。”市市场监督管理局工作人员表示。
正是无数的凡人微光，照亮了天空，驱散了阴霾。他们用朴实的行动，生动诠释了初心使命和责任担当。（综合晋中日报、晋中晚报相关报道，摄影：曹伟、杨洋）
(责编：赵芳、张临山) https://t.cn/A66HLfxv
封控时期，这群人大代表“疫”往无前
投身封控小区疫情防控工作
人大代表们深有体会，
一起来听听他们的感悟！
区人大代表、上海宏康医院执行董事苏伟萍：这次下沉到社区做志愿者，深深体会到社区工作者的不容易，各种事务千头万绪，非常繁琐。想要做顺，需要极强的协调能力、极大的耐心和无限的责任心。但在执行过程中，总有一小部份人不能理解、不配合。我想，一个良性循环的社区治理靠不单单是靠居委，也不是靠几名志愿者，而是靠所有居民。所以我呼吁：各居民力所能及的一定要多多参与志愿者活动，既贡献了力量，也能多换位思考！大家齐心协力，共护一座城，共守一片区。期待如常的上海快点回来！
区人大代表、钜甲信息技术（上海）有限公司总经理郭亮：防疫是项系统工程，人人都不是局外人，让我们一起努力，换一个城市整体如常！让我们一起携手，迎接又一个春暖花开！
区人大代表、李子园村党委书记、村委会主任周璟芳：只要坚持再坚持，就能看到胜利的曙光。要积极发挥人大代表、党员干部带头作用，咬紧牙关、全力以赴、迎难而上，细致做好社区居民的生活保障，突出做好特殊群体的服务保障。
区人大代表、莲花公寓居民区党总支书记张群丽：身为一名人大代表、同时也作为社区党总支书记，在疫情防控最关键的时刻，应该挺身而出，发挥表率作用，发扬党总支战斗堡垒作用，把切实关系到抗疫期间居民的生活保障、核酸检测、服务社区弱势群体等方面的工作做实、做细、做好。#共同战疫 宏康在行动#
投身封控小区疫情防控工作
人大代表们深有体会，
一起来听听他们的感悟！
区人大代表、上海宏康医院执行董事苏伟萍：这次下沉到社区做志愿者，深深体会到社区工作者的不容易，各种事务千头万绪，非常繁琐。想要做顺，需要极强的协调能力、极大的耐心和无限的责任心。但在执行过程中，总有一小部份人不能理解、不配合。我想，一个良性循环的社区治理靠不单单是靠居委，也不是靠几名志愿者，而是靠所有居民。所以我呼吁：各居民力所能及的一定要多多参与志愿者活动，既贡献了力量，也能多换位思考！大家齐心协力，共护一座城，共守一片区。期待如常的上海快点回来！
区人大代表、钜甲信息技术（上海）有限公司总经理郭亮：防疫是项系统工程，人人都不是局外人，让我们一起努力，换一个城市整体如常！让我们一起携手，迎接又一个春暖花开！
区人大代表、李子园村党委书记、村委会主任周璟芳：只要坚持再坚持，就能看到胜利的曙光。要积极发挥人大代表、党员干部带头作用，咬紧牙关、全力以赴、迎难而上，细致做好社区居民的生活保障，突出做好特殊群体的服务保障。
区人大代表、莲花公寓居民区党总支书记张群丽：身为一名人大代表、同时也作为社区党总支书记，在疫情防控最关键的时刻，应该挺身而出，发挥表率作用，发扬党总支战斗堡垒作用，把切实关系到抗疫期间居民的生活保障、核酸检测、服务社区弱势群体等方面的工作做实、做细、做好。#共同战疫 宏康在行动#
沿河中寨镇：强化制度建设 激活干部活力
俗话说：“上面千条线，下面一根针”，乡镇是党在基层工作的基础，是密切联系群众的最关键环节和落实各项决策部署的前沿阵地。为进一步转变干部作风，有力巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接，沿河自治县中寨镇制定“绩效考核管理制度”等六个制度，进一步激励干部担当作为，着力锻造一支思想政治、业务素质过硬的干部队伍，有效推动各项工作开展，更好地提升群众幸福感、满意度。
首问责制 增强责任意识
为让群众有问必答、办事高效，干部做到有疑必释、礼貌热情，制定《首问负责制度》，明确群众来访时，镇各部门第一个接到被询问的工作人员为首问责任人，而当两位以上工作人员一起被询问时，职位高者或在镇工作时间长者为首问责任人。无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要主动热情、服务周到、耐心解答、认真受理，积极主动协调，给群众一个满意的答复。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人要根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
“作为办公室人员，有村民来办事，首要找的便是办公室，这项制度不光是对我们的监督，更是对我们的要求，把群众服务好，为群众解决困难，这是责任，也是义务。”中寨镇党政办工作员田小波说。
一次性告知 增强服务意识
为避免群众办事“多走路、走弯路”，从服务群众出发，杜绝刁难群众、门难进、脸难看的现象发生，提高群众办事效率，制定《一次性告知制度》，明确群众前来咨询或办理有关事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、注意事项等所需的全部资料或不予办理的相关规定。对手续齐全、符合规定的，应立即办理；对手续、资料不齐全或不符合程序不能立即办理的，应一次性告知其所需补正的手续和资料，并限时办理。要求镇全体干部职工熟悉镇各室（办、站、中心）职能职责，熟练掌握本职工作，认真履行职责，正确恰当地答复咨询或办事群众，着力提供优质高效服务。
“现在在家办事很方便，把需要的材料一次就讲得清清楚楚，态度也好，不用来回奔跑折腾。”中寨镇金山村村民田茂平说。
限时办结 提高办事效率
为强化效能意识，提高办事效率，及时回应群众关切的事情，中寨镇制定《限时办结制度》，指需报上级有关事项及办事对象在符合政策规定以及手续、资料齐全的前提下，经办室（办、站、中心）或经办人应在规定或承诺的时限内办结其事项的制度。对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延、推诿和刁难，对办事对象诉求的事项，无正当事由不准延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人要按规定报告分管领导，并告知当事人延时办理的事由。对于负责工作，须在所安排或交办的时间前两个工作日完成送审资料，对单项工作必须按要求，统筹时间、把握进度，确保按时完成，对工作存在困难的，及时逐级上报。
“这个制度出台后，我更加明白了不能因为事情繁杂而拖延工作，工作做得好坏是与绩效考核挂钩的，惩后奖‘先’，把工作高质量推动好，不仅是为更好服务百姓，也是为对得起自己的努力。” 中寨镇合医站工作员陈玲说。
规范台账 统筹工作落实
台账是工作的记录，成效的展台，实践的梳理，创新的驿站。为把工作规范有序做好、开展井井有条，中寨镇制定《台账管理制度》，对所有工作实行台账管理，不仅能方便掌握工作进度，更能方便查漏补缺，记录和总结工作成果。该镇各室（办、站、中心）通过对各项重点工作任务实行台账式登记、销号式办结，以及对所开展工作所形成的资料进行台账登记存档，形成工作档案，按照“分级负责、层层把关、科学决策”的工作原则，按照分管领导为责任领导，负责人为直接责任人，要求台账要及时、准确、清晰，便于查看，经得起历史考验。定期对台账进行自查、抽查。
“工作的开展不是要事事留痕，但不能粗放，没有计划，走到哪算哪，对工作进行台账管理，可以对工作有清晰的思路，能更好统筹各项工作开展，特别是对于分管科室比较多的同志，这不仅是对党委、政府负责，更是对自己负责，对分管同志负责。”中寨镇组织、宣传、统战委员冉建兵说。
反馈报告 当好参谋助手
及时对工作进行请示、汇报，不仅会少走弯路、少犯错误，也是为上级决策提供依据、当好参谋助手的必要途径，更是正确有效开展工作的重要法宝。《反馈报告制度》是指镇各室（办、站、中心）根据领导交办事项和有关工作任务的完成情况，适时向领导和有关单位进行反馈报告的制度，对需向上或向下反馈的工作事项，按照“归口反馈、逐级反馈”的原则，采取电话联系、书面反馈等方式进行，始终确保经办人、科室负责人、分管领导、主要领导信息通畅、沟通及时、处理有序。
“作为一名年轻干部，肯定有缺点，工作经历不丰富，存在处理矛盾和问题经验不足，理论与实践结合不够紧密，很容易导致在开展工作冒进，急于求成，易产生‘保’、‘混’的心态，得过且过，请示汇报不仅可以发挥好参谋作用，更能让领导把方向，给指导，提升工作效益。”中寨镇党建办工作员吴声桥说。
绩效考核 激励担当作为
为进一步提高全镇工作效能，推动工作创新发展，中寨镇制定了《绩效考核管理制度》，坚持以客观公正与实事求是、激励干部与促进工作、定性考核与定量考核、领导评价与职工评议相结合的原则，对全体干部职工按照制度要求对业务工作、共性工作和个人表现，采取日常考核、年终测评、加扣量化分值等方式进行考核，每个考核部分都有对应比例分值，最后按干部职工所得考核总分比例差异化分配绩效奖金，并设置了常态化公示栏。考核结果同时作为向上级组织推荐评先选优、提拔和晋升职级的重要依据之一。据悉，2021年终绩效考核该镇差异化分配绩效奖金最高为9311元，最低为3962元。
“通过制度规范，切实改进干部工作作风，严格执行差异化绩效奖金分配，杜绝干多干少、干好干差一个样，努力建设一支党性强、业务精、作风正、纪律严的干部人才队伍，为乡村振兴提供坚强有力的组织保障。”中寨镇党委副书记杨勇说。
俗话说：“上面千条线，下面一根针”，乡镇是党在基层工作的基础，是密切联系群众的最关键环节和落实各项决策部署的前沿阵地。为进一步转变干部作风，有力巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接，沿河自治县中寨镇制定“绩效考核管理制度”等六个制度，进一步激励干部担当作为，着力锻造一支思想政治、业务素质过硬的干部队伍，有效推动各项工作开展，更好地提升群众幸福感、满意度。
首问责制 增强责任意识
为让群众有问必答、办事高效，干部做到有疑必释、礼貌热情，制定《首问负责制度》，明确群众来访时，镇各部门第一个接到被询问的工作人员为首问责任人，而当两位以上工作人员一起被询问时，职位高者或在镇工作时间长者为首问责任人。无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要主动热情、服务周到、耐心解答、认真受理，积极主动协调，给群众一个满意的答复。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人要根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
“作为办公室人员，有村民来办事，首要找的便是办公室，这项制度不光是对我们的监督，更是对我们的要求，把群众服务好，为群众解决困难，这是责任，也是义务。”中寨镇党政办工作员田小波说。
一次性告知 增强服务意识
为避免群众办事“多走路、走弯路”，从服务群众出发，杜绝刁难群众、门难进、脸难看的现象发生，提高群众办事效率，制定《一次性告知制度》，明确群众前来咨询或办理有关事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、注意事项等所需的全部资料或不予办理的相关规定。对手续齐全、符合规定的，应立即办理；对手续、资料不齐全或不符合程序不能立即办理的，应一次性告知其所需补正的手续和资料，并限时办理。要求镇全体干部职工熟悉镇各室（办、站、中心）职能职责，熟练掌握本职工作，认真履行职责，正确恰当地答复咨询或办事群众，着力提供优质高效服务。
“现在在家办事很方便，把需要的材料一次就讲得清清楚楚，态度也好，不用来回奔跑折腾。”中寨镇金山村村民田茂平说。
限时办结 提高办事效率
为强化效能意识，提高办事效率，及时回应群众关切的事情，中寨镇制定《限时办结制度》，指需报上级有关事项及办事对象在符合政策规定以及手续、资料齐全的前提下，经办室（办、站、中心）或经办人应在规定或承诺的时限内办结其事项的制度。对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延、推诿和刁难，对办事对象诉求的事项，无正当事由不准延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人要按规定报告分管领导，并告知当事人延时办理的事由。对于负责工作，须在所安排或交办的时间前两个工作日完成送审资料，对单项工作必须按要求，统筹时间、把握进度，确保按时完成，对工作存在困难的，及时逐级上报。
“这个制度出台后，我更加明白了不能因为事情繁杂而拖延工作，工作做得好坏是与绩效考核挂钩的，惩后奖‘先’，把工作高质量推动好，不仅是为更好服务百姓，也是为对得起自己的努力。” 中寨镇合医站工作员陈玲说。
规范台账 统筹工作落实
台账是工作的记录，成效的展台，实践的梳理，创新的驿站。为把工作规范有序做好、开展井井有条，中寨镇制定《台账管理制度》，对所有工作实行台账管理，不仅能方便掌握工作进度，更能方便查漏补缺，记录和总结工作成果。该镇各室（办、站、中心）通过对各项重点工作任务实行台账式登记、销号式办结，以及对所开展工作所形成的资料进行台账登记存档，形成工作档案，按照“分级负责、层层把关、科学决策”的工作原则，按照分管领导为责任领导，负责人为直接责任人，要求台账要及时、准确、清晰，便于查看，经得起历史考验。定期对台账进行自查、抽查。
“工作的开展不是要事事留痕，但不能粗放，没有计划，走到哪算哪，对工作进行台账管理，可以对工作有清晰的思路，能更好统筹各项工作开展，特别是对于分管科室比较多的同志，这不仅是对党委、政府负责，更是对自己负责，对分管同志负责。”中寨镇组织、宣传、统战委员冉建兵说。
反馈报告 当好参谋助手
及时对工作进行请示、汇报，不仅会少走弯路、少犯错误，也是为上级决策提供依据、当好参谋助手的必要途径，更是正确有效开展工作的重要法宝。《反馈报告制度》是指镇各室（办、站、中心）根据领导交办事项和有关工作任务的完成情况，适时向领导和有关单位进行反馈报告的制度，对需向上或向下反馈的工作事项，按照“归口反馈、逐级反馈”的原则，采取电话联系、书面反馈等方式进行，始终确保经办人、科室负责人、分管领导、主要领导信息通畅、沟通及时、处理有序。
“作为一名年轻干部，肯定有缺点，工作经历不丰富，存在处理矛盾和问题经验不足，理论与实践结合不够紧密，很容易导致在开展工作冒进，急于求成，易产生‘保’、‘混’的心态，得过且过，请示汇报不仅可以发挥好参谋作用，更能让领导把方向，给指导，提升工作效益。”中寨镇党建办工作员吴声桥说。
绩效考核 激励担当作为
为进一步提高全镇工作效能，推动工作创新发展，中寨镇制定了《绩效考核管理制度》，坚持以客观公正与实事求是、激励干部与促进工作、定性考核与定量考核、领导评价与职工评议相结合的原则，对全体干部职工按照制度要求对业务工作、共性工作和个人表现，采取日常考核、年终测评、加扣量化分值等方式进行考核，每个考核部分都有对应比例分值，最后按干部职工所得考核总分比例差异化分配绩效奖金，并设置了常态化公示栏。考核结果同时作为向上级组织推荐评先选优、提拔和晋升职级的重要依据之一。据悉，2021年终绩效考核该镇差异化分配绩效奖金最高为9311元，最低为3962元。
“通过制度规范，切实改进干部工作作风，严格执行差异化绩效奖金分配，杜绝干多干少、干好干差一个样，努力建设一支党性强、业务精、作风正、纪律严的干部人才队伍，为乡村振兴提供坚强有力的组织保障。”中寨镇党委副书记杨勇说。
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