【#问暖今冬#供热企业进半岛首日接听百余问暖电话，回复反馈达九成】#半岛问暖热线#为了更快、更好地解决居民遇到的各类供暖难题，半岛在供暖首日推出了“热企进半岛，在线解决供暖难题”的活动，16日上线嘉宾是青岛能源热电监察大队队长周玉成。上午还未到嘉宾上线时间，问暖电话就先热了起来。截至当天下午4点第一天活动结束，半岛96663热线和上线嘉宾接到电话百余个，而通过直接办理或者转办，得到有效回复的反馈达到了九成。
嘉宾还未上线，问暖电话先热了
“你好，现在正式供热了，我家的暖气为啥还是不热乎！ ”、“我就想咨询一下怎么算开了阀门！”……16日上午8时许，虽然还没有到嘉宾上线的时间，但是半岛问暖电话已经响起。而经过梳理，记者看到很多市民反映并不是青岛能源热电的服务范围。
温暖热线现场
虽然不是自己的职责范围，但上线嘉宾周玉成还是非常细致地记录了下来。“有一些问题，都是共性的问题，比如如何排气了，阀门怎么开启了，我能回答的都就回答了！ ”周玉成表示，而对于自己公司的用户反映，每一条他都标注转办，非常认真。
截至下午4点，半岛热线已经接到了市民百余个问暖电话 ，涉及市南、市北、崂山、平度等地。而通过直接办理或 者转办，得到有效回复的反映达到了九成。
下午4点，虽然第一天的活动已经结束，但是温暖热线的 电话还在不停地响起，半岛96663的工作人员继续将居民反映的情况提交给记者，然后转办相关单位。“你们这个活动搞得很好，让我们看到了企业解决问题的诚意！”自己的问题得到解决后，市民李先生高兴地说。
842座换热站全部运行
为了保障居民正常供热，青岛能源热电有限公司的79台锅炉已全部具备热态运行条件，目前已运行锅炉27台，公司842座换热站全部运行。公司共储煤36.6万吨，可保证热源锅炉连续运行60天。
为确保供热平稳，2020年共投入 1.25亿元实施344项技改维修项目。完成12公里老旧管网 改造任务。非供热季对一次网、二次网进行满水保养，在 供热前实施一次网管网压力试验和阀门关断试验，及时处理存在隐患。同时利用“可视化智能设备全寿期可靠度管 理平台”精密检测设备，对所有转动设备进行全面检查、 调试，为供热季安全稳定运行提供保障。
正式供热开始前，提前对管网进行了冷态排气和低温调试，查找和解决循环不畅问题，11月16日零时，供热用户全面达标运行。
工作人员现场排查
供热设施更换谁花钱？
半岛问暖热线开通后，多位市民咨询旧暖气片、管道过滤网等设施的更换问题。采暖设备的产权是如何划分的？
据《青岛市供热条例》第四十条规定：“从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户用热计量装置(含用热计量装置)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。单位用户规划红线以内、居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。
本条例施行前建设的住宅，其用热计量装置或者入户端口至楼前阀门井阀门出口的供热设施，凡业主大会决定移交给供热单位的，供热单位应当接收。
暖气不热？可能是这些原因
每年供热季，半岛全媒体时常接到市民关于“室温不达标”的反映，
造成暖气不热的主要原因有几个方面，一是管道里面存有 空气阻碍了热水的循环流动，在管网系统的高点或者局部 区域产生气阻，这是供热初期常见的现象。供热公司通常 采管道上加装自动排气阀或人工排气消除气阻现象，让热 水流通起来。第二，有用户因装修房屋改造暖气时，因设 计施工不规范，造成了不热，有的甚至还影响邻居的正常 供热。常见的问题有管道缩颈，减小了水的流通面积；延 长管线或者增加弯头，有的用户为装修美观，把供热管道 埋入墙内或改到地板下面，这样增加的管道和管件都会造 成循环阻力增大，第三，有的用户装修过程中把暖气片包 裹起来，对散热效果产生了遮挡作用，也会影响供热效果 。暖气片上晾晒衣物同样会阻碍对流散热，达不到应有的供热效果。
暖气热起来，我们该注意点啥
现在暖气也已经热了起来，室内的环境也会变得干燥起来。每年刚供热的时候，很多人都需要一个适应过程。我们应该怎样调节室内的温度和湿度呢？对此，市气象台气候科科长李德萍介绍，供热以后，室内的温度变高，湿度变低，如果再通风不良，这样的环境呆久了，人就会觉得不舒服。建议大家一定要调整好室内的温湿度，冬季人们感觉比较舒适的室内环境是：温度在18℃到25℃，相对湿度在45％～65％。另外，室内的空气要流通，要常开门、开窗通风换气，最好保证在上午和下午各通风一次。
这时节冷空气的影响也会越发频繁，气温下降比较明显，容易出现大风天气，大家要注意保暖。在野外时，一定要注意用火安全。另外，岛城是个雨热同季的城市，随着气温下降了，降水也会明显减少。同时湿度逐渐降低，空气也就越来越干燥。所以要注意预防秋燥。
供暖之后，室内并不是越热越好，要注意温度和湿度的调节，以达到最好的效果。除此之外，我们大家还需要注意些什么？李德萍介绍，供暖之后，室内外的温差逐步拉大，室内的小气候可谓是温暖如春，但是未来一段时间，室外的气温却会一步步下降，直到深冬时节的零下几度。可以说，门里门外宛如冬夏两个季节，有十几、二十多度的温差。我们知道，温差加大容易得感冒，因此要尽量的减少室内外的温差，不要浑身是汗就出门。另外，特别强调一下，没有具备供暖条件的家庭，如果是用煤炉取暖，一定要注意室内通风，预防一氧化碳中毒。
这些问题都有了回应
半岛问暖热线96663开通后，得到了岛城市民的强烈关注，96663热线响个不停，半岛全媒体记者第一时间将市民反映的问题反馈给供热主管部门和相关供热公司，供热公司立即安排工作人员现场查看，现场“把脉问诊”，帮助市民化解难题。
1.王先生：东海西路12号13号楼1单元家中暖气全凉。
半岛问暖热线96663：经落实，已到用户家中沟通，解释因管道漏水正在维修。用户理解。
2.刘先生：胶州融城嘉汇园希望家里再暖和点。
半岛问暖热线96663：现在家里已供上热，站上人员已为用户冲洗了管道井里的过滤阀。用户反映家里能达标，站上人员也留下联系方式，今冬供热期间感觉温度不好随时上门查看解决。
3.王先生：彰化路3号29号楼一点也不热。
半岛问暖热线96663：换热站工作人员已去用户家调试，经查看此户为自行更换暖气两组，没开阀门，现已打开阀门，调试正常。
4.纪先生：台西纬四路18号家中暖气回水管不热，希望供热企业专业人员上门帮查看一下。
半岛问暖热线96663：已安排人员尽快上门检查落实。
5.李先生：台东三路101号用户家中暖气片不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，只有最末端一组暖气片为室内管网末端，因管线过长导致暖气片上热下温，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户表示理解并对公司服务满意。
6.王先生：帝都嘉园3号楼家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：维修人员已入户，经查看用户家中暖气设施运转正常。用户反应暖气温度稍低，已和用户做出解释，并留下站上服务电话和维修人员个人电话，告知用户有问题及时拨打电话报修，用户满意。
7.刘女士：沾化路7号甲暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转。
8.王女士：高新区世茂云锦暖气不热。
半岛问暖热线96663：该用户为高新区世茂云锦业主，该小区第一年供热，由地产的施工单位负责充水入户、不热调试等工作。接信息后供热公司第一时间安排人员查看，发现回水阀门未开，现在已经打开，家中供回水温度正常，并留下站点服务电话。
9.宋女士：贵州路30号3单元家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经落实，该用于往年没有测温记录，也没有退费。客服员已联系，目前该用户供热设施正常，反映的是往年温度问题。已告知用户服务电话，今冬关注室温情况，如有需求可拔打服务电话联系测温。
10.李先生：松山路28号2号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，用户为老人，觉得暖气片不烫手，怕今年供热不好，工作人员已对用户室内供热设施进行检查调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户接受并对公司服务满意。
11.王女士：宁国路17号3号楼卫生间单支不热，站上去过几次未解决。
半岛问暖热线96663：此情况经落实解决为因其中有一户为家中无人，暖气设施上阀门关闭，卫生间供热管道积气造成02户的卫生间都不热，现已联系上此用户，已排气调试供热正常。
12.王先生：梅岭西路6号福鹰山庄6号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：服务人员已于下午3时30到用户家调试，经查看为室内最后两组暖气片不热，现已给予调试平衡，同时告知用户不要自行扭动家中的暖气阀门。
13.李先生：李沧区永年路12号5号楼反映家中暖气不热问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现暖气有堵塞现象，经冲洗暖气设施后，现暖气运行正常。
14.郭先生：李沧区延寿宫路117号1号楼2单元反映暖气不热的问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现有两组暖气不热，经调试后，现暖气运行正常。
15.王女士：台东五路76号暖气不热。
半岛问暖热线96663：工作人员已入户检查供热设施，家中所有供热设施正常，用户称温度已达标，但觉得冷，要求提温供热。已为用户调试冲洗暖气片并向用户解释目前供水温度偏低，提温后将有所好转。用户表示理解。
16.王先生：南京路98号供暖效果不佳。
半岛问暖热线96663：经落实，用户家中厅、卧室二组不热。该处为单管串联系统，需到顶层排气，将尽快安排调试，如排气无效果将逐户排查有无关阀的情况。已给用户解释说明原因，用户表示理解。
17.李先生：山东路178号家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经过落实，该户为青岛理工大学转供热用户，每年都联系理工大工作人员上门排气调试，已告知用户找学校方面上门调试，用户接受。
18.王女士：鞍山二路1号反映家中供热不好，王女士家当时买的二手房，前房东因暖气不热改装了，后来热力公司因王女士家私改暖气为由，不给处理了。
半岛问暖热线96663：经落实，王女士这种情况需要先联系供热单位入户查看，因私改导致不热的问题，按照供热单位意见整改。
（半岛全媒体记者 鲍福玉 刘玉凡 王洪智）
嘉宾还未上线，问暖电话先热了
“你好，现在正式供热了，我家的暖气为啥还是不热乎！ ”、“我就想咨询一下怎么算开了阀门！”……16日上午8时许，虽然还没有到嘉宾上线的时间，但是半岛问暖电话已经响起。而经过梳理，记者看到很多市民反映并不是青岛能源热电的服务范围。
温暖热线现场
虽然不是自己的职责范围，但上线嘉宾周玉成还是非常细致地记录了下来。“有一些问题，都是共性的问题，比如如何排气了，阀门怎么开启了，我能回答的都就回答了！ ”周玉成表示，而对于自己公司的用户反映，每一条他都标注转办，非常认真。
截至下午4点，半岛热线已经接到了市民百余个问暖电话 ，涉及市南、市北、崂山、平度等地。而通过直接办理或 者转办，得到有效回复的反映达到了九成。
下午4点，虽然第一天的活动已经结束，但是温暖热线的 电话还在不停地响起，半岛96663的工作人员继续将居民反映的情况提交给记者，然后转办相关单位。“你们这个活动搞得很好，让我们看到了企业解决问题的诚意！”自己的问题得到解决后，市民李先生高兴地说。
842座换热站全部运行
为了保障居民正常供热，青岛能源热电有限公司的79台锅炉已全部具备热态运行条件，目前已运行锅炉27台，公司842座换热站全部运行。公司共储煤36.6万吨，可保证热源锅炉连续运行60天。
为确保供热平稳，2020年共投入 1.25亿元实施344项技改维修项目。完成12公里老旧管网 改造任务。非供热季对一次网、二次网进行满水保养，在 供热前实施一次网管网压力试验和阀门关断试验，及时处理存在隐患。同时利用“可视化智能设备全寿期可靠度管 理平台”精密检测设备，对所有转动设备进行全面检查、 调试，为供热季安全稳定运行提供保障。
正式供热开始前，提前对管网进行了冷态排气和低温调试，查找和解决循环不畅问题，11月16日零时，供热用户全面达标运行。
工作人员现场排查
供热设施更换谁花钱？
半岛问暖热线开通后，多位市民咨询旧暖气片、管道过滤网等设施的更换问题。采暖设备的产权是如何划分的？
据《青岛市供热条例》第四十条规定：“从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户用热计量装置(含用热计量装置)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。单位用户规划红线以内、居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。
本条例施行前建设的住宅，其用热计量装置或者入户端口至楼前阀门井阀门出口的供热设施，凡业主大会决定移交给供热单位的，供热单位应当接收。
暖气不热？可能是这些原因
每年供热季，半岛全媒体时常接到市民关于“室温不达标”的反映，
造成暖气不热的主要原因有几个方面，一是管道里面存有 空气阻碍了热水的循环流动，在管网系统的高点或者局部 区域产生气阻，这是供热初期常见的现象。供热公司通常 采管道上加装自动排气阀或人工排气消除气阻现象，让热 水流通起来。第二，有用户因装修房屋改造暖气时，因设 计施工不规范，造成了不热，有的甚至还影响邻居的正常 供热。常见的问题有管道缩颈，减小了水的流通面积；延 长管线或者增加弯头，有的用户为装修美观，把供热管道 埋入墙内或改到地板下面，这样增加的管道和管件都会造 成循环阻力增大，第三，有的用户装修过程中把暖气片包 裹起来，对散热效果产生了遮挡作用，也会影响供热效果 。暖气片上晾晒衣物同样会阻碍对流散热，达不到应有的供热效果。
暖气热起来，我们该注意点啥
现在暖气也已经热了起来，室内的环境也会变得干燥起来。每年刚供热的时候，很多人都需要一个适应过程。我们应该怎样调节室内的温度和湿度呢？对此，市气象台气候科科长李德萍介绍，供热以后，室内的温度变高，湿度变低，如果再通风不良，这样的环境呆久了，人就会觉得不舒服。建议大家一定要调整好室内的温湿度，冬季人们感觉比较舒适的室内环境是：温度在18℃到25℃，相对湿度在45％～65％。另外，室内的空气要流通，要常开门、开窗通风换气，最好保证在上午和下午各通风一次。
这时节冷空气的影响也会越发频繁，气温下降比较明显，容易出现大风天气，大家要注意保暖。在野外时，一定要注意用火安全。另外，岛城是个雨热同季的城市，随着气温下降了，降水也会明显减少。同时湿度逐渐降低，空气也就越来越干燥。所以要注意预防秋燥。
供暖之后，室内并不是越热越好，要注意温度和湿度的调节，以达到最好的效果。除此之外，我们大家还需要注意些什么？李德萍介绍，供暖之后，室内外的温差逐步拉大，室内的小气候可谓是温暖如春，但是未来一段时间，室外的气温却会一步步下降，直到深冬时节的零下几度。可以说，门里门外宛如冬夏两个季节，有十几、二十多度的温差。我们知道，温差加大容易得感冒，因此要尽量的减少室内外的温差，不要浑身是汗就出门。另外，特别强调一下，没有具备供暖条件的家庭，如果是用煤炉取暖，一定要注意室内通风，预防一氧化碳中毒。
这些问题都有了回应
半岛问暖热线96663开通后，得到了岛城市民的强烈关注，96663热线响个不停，半岛全媒体记者第一时间将市民反映的问题反馈给供热主管部门和相关供热公司，供热公司立即安排工作人员现场查看，现场“把脉问诊”，帮助市民化解难题。
1.王先生：东海西路12号13号楼1单元家中暖气全凉。
半岛问暖热线96663：经落实，已到用户家中沟通，解释因管道漏水正在维修。用户理解。
2.刘先生：胶州融城嘉汇园希望家里再暖和点。
半岛问暖热线96663：现在家里已供上热，站上人员已为用户冲洗了管道井里的过滤阀。用户反映家里能达标，站上人员也留下联系方式，今冬供热期间感觉温度不好随时上门查看解决。
3.王先生：彰化路3号29号楼一点也不热。
半岛问暖热线96663：换热站工作人员已去用户家调试，经查看此户为自行更换暖气两组，没开阀门，现已打开阀门，调试正常。
4.纪先生：台西纬四路18号家中暖气回水管不热，希望供热企业专业人员上门帮查看一下。
半岛问暖热线96663：已安排人员尽快上门检查落实。
5.李先生：台东三路101号用户家中暖气片不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，只有最末端一组暖气片为室内管网末端，因管线过长导致暖气片上热下温，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户表示理解并对公司服务满意。
6.王先生：帝都嘉园3号楼家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：维修人员已入户，经查看用户家中暖气设施运转正常。用户反应暖气温度稍低，已和用户做出解释，并留下站上服务电话和维修人员个人电话，告知用户有问题及时拨打电话报修，用户满意。
7.刘女士：沾化路7号甲暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转。
8.王女士：高新区世茂云锦暖气不热。
半岛问暖热线96663：该用户为高新区世茂云锦业主，该小区第一年供热，由地产的施工单位负责充水入户、不热调试等工作。接信息后供热公司第一时间安排人员查看，发现回水阀门未开，现在已经打开，家中供回水温度正常，并留下站点服务电话。
9.宋女士：贵州路30号3单元家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经落实，该用于往年没有测温记录，也没有退费。客服员已联系，目前该用户供热设施正常，反映的是往年温度问题。已告知用户服务电话，今冬关注室温情况，如有需求可拔打服务电话联系测温。
10.李先生：松山路28号2号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，用户为老人，觉得暖气片不烫手，怕今年供热不好，工作人员已对用户室内供热设施进行检查调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户接受并对公司服务满意。
11.王女士：宁国路17号3号楼卫生间单支不热，站上去过几次未解决。
半岛问暖热线96663：此情况经落实解决为因其中有一户为家中无人，暖气设施上阀门关闭，卫生间供热管道积气造成02户的卫生间都不热，现已联系上此用户，已排气调试供热正常。
12.王先生：梅岭西路6号福鹰山庄6号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：服务人员已于下午3时30到用户家调试，经查看为室内最后两组暖气片不热，现已给予调试平衡，同时告知用户不要自行扭动家中的暖气阀门。
13.李先生：李沧区永年路12号5号楼反映家中暖气不热问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现暖气有堵塞现象，经冲洗暖气设施后，现暖气运行正常。
14.郭先生：李沧区延寿宫路117号1号楼2单元反映暖气不热的问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现有两组暖气不热，经调试后，现暖气运行正常。
15.王女士：台东五路76号暖气不热。
半岛问暖热线96663：工作人员已入户检查供热设施，家中所有供热设施正常，用户称温度已达标，但觉得冷，要求提温供热。已为用户调试冲洗暖气片并向用户解释目前供水温度偏低，提温后将有所好转。用户表示理解。
16.王先生：南京路98号供暖效果不佳。
半岛问暖热线96663：经落实，用户家中厅、卧室二组不热。该处为单管串联系统，需到顶层排气，将尽快安排调试，如排气无效果将逐户排查有无关阀的情况。已给用户解释说明原因，用户表示理解。
17.李先生：山东路178号家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经过落实，该户为青岛理工大学转供热用户，每年都联系理工大工作人员上门排气调试，已告知用户找学校方面上门调试，用户接受。
18.王女士：鞍山二路1号反映家中供热不好，王女士家当时买的二手房，前房东因暖气不热改装了，后来热力公司因王女士家私改暖气为由，不给处理了。
半岛问暖热线96663：经落实，王女士这种情况需要先联系供热单位入户查看，因私改导致不热的问题，按照供热单位意见整改。
（半岛全媒体记者 鲍福玉 刘玉凡 王洪智）
不用担心 燃气“牛师傅”始终守护着你
——郑州华润燃气战“疫”一线纪实
2020年春节，突如其来的病毒疫情，让“在家不出门”成为了保护自己和家人必须要做的事儿，严峻的疫情休市闭店，一日三餐不得不自力更生。同时，一旦有被确诊的人员，小区内所有人员全部禁止出入，很多没有做好准备的家庭一时间也慌了神儿。
“不用担心 我们这就过去”
2月4日上午10点左右，郑州华润燃气工人路营业厅来了一位买气的用户，营业员读卡后发现此卡已坏，由于用户家中使用的是最早期的IC卡表，现在客服中心已经没有和该表型匹配的IC卡，所以需要换表换卡后才能正常用气。经进一步询问后得知，该业主属于武汉返郑人员，现已被街道办事处隔离在家，但是家中燃气已经使用完毕，故而委托邻居前来购气。随后，工人路营业厅立即与业主本人及社区主任取得联系，得知此用户家中使用壁挂炉采暖，且家中尚有老人和孩子，吃饭取暖都必须要解决，“不用担心，我们这就过去。”营业厅负责人决定立即采取换表保证家中正常取暖用气。
鉴于该户处于隔离期的特殊情况，特与街道办事处制定了“提前做好准备工作，缩短户内作业时间”的工作计划。通过电话提前指导用户在账户上预存、换表、制卡、购气，带着新气表进入用户家中。拆表、装表、插卡调试、户内全面安全检查，完成这一系列工作后身穿防护服的牛师傅服务队队员刘刚早已汗流浃背。下午3点半左右维修结束，终于可以正常用气了，家里的暖气片又有了热腾腾的温度。
工人路营业厅牛师傅服务队上门换表维修
“不用担心 我们来陪您”
2月1日一大早，一位老奶奶扶着小推车颤颤巍巍地来到郑汴路营业厅，她带着哭腔对营业员说：“姑娘，帮帮我吧，家里没气，我昨天一天没吃饭了……”。听到这话，营业员赵倩赶紧迎了出来，“老奶奶，怎么了，别急，慢慢说”。经了解，老奶奶是独居老人，八十多岁，自述做饭用不了气，有手机不会打电话，因为疫情，又不能串门，实在没办法才来营业厅寻求帮助。
听了老太太的诉求，牛师傅服务队队员韩阳赶紧将自己的早餐和午餐都拿来送与老人，并陪着老奶奶一起回家查看燃气设施情况。
经上门查看，原来是老奶奶家灶前阀关闭，所以灶具打不着火。韩阳将老奶奶家中所有燃气设施检查了一遍，并耐心告诉她家里燃气设施都正常，使用的时候把阀门打开就行，又交代了一些注意事项。
此时老人告诉韩阳，自己只有一个女儿在武汉，因为疫情不能来郑州陪她过年，现在邻居也没法像原来一样相互照应。“孩子呀，我年龄大了，只会接电话，不会打电话，现在闺女也不在身边，这回真是谢谢你们啊……”说着，老人止不住地哭了起来。看到此情此景，韩阳赶紧安慰老人说：“奶奶您做好自我防护，不用担心，如果有需要，我们来陪您。”
这几天，郑汴路营业厅的牛师傅服务队员们每天都会通过隔着门拜访，或不定时打几通电话，确认家里情况是否正常。“奶奶不用担心，特殊时期我们陪着您。”
郑汴路营业厅牛师傅服务队来老人家中维修检查
“不用担心 您慢慢说”
2月2日下午4点59分，家住周新花园的周女士打来热线电话，焦急地说，“我正在做饭时，突然报警器响了，然后燃气就一下子断了，因为疫情也不敢出门，一家老小都等着吃饭，快急死了。”
牛师傅服务队队员王欢在热线电话这头安慰周女士，“您别着急，慢慢说，不用担心，您家里没有燃气应该是报警器造成的。”然后她一步步指导周女士进行自检，检查是否有漏气情况出现，报警器切断阀恢复操作。最终，周女士家中恢复了正常用气。挂断电话前，还是那句熟悉的结束语，“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”
燃气热线呼叫中心有条不紊接听全市用户电话
“不用担心 我们去接应”
在中牟管辖区域，多个小区因为存在疑似病例，小区被封闭隔离。受此影响，小区内IC卡表用户无法到营业厅及圈存网点进行充值，给居民生活造成了极大不便。2月3日，接到来电反映后，牛师傅服务队队员李同川自告奋勇积极和多个小区物业取得联系。“不用担心，不能出小区，那我们就去接应。”李同川携带圈存机到小区大门口，和物业一起组织用户有序排队充值，以解家中用气的燃眉之急。截至目前，李同川已经为中牟区域高庄、大有庄、张湖桥、雅居乐、南熙府邸5个小区200多户成功圈存。
牛师傅服务队队员李同川在小区门口组织用户有序圈存
“不用担心 我们想办法解决”
1月30日早晨，一阵急速的电话铃声响起，万通路营业厅接到用户报修电话，家中燃气无法使用，一家老小没有办法吃饭。经过仔细询问，得知这是一家武汉返郑过年的疑似患者用户，现在正在隔离期。“不用担心，我们想办法帮您解决。”
经过与街道办事处联防联控积极对接，街道办事处紧急调来隔离服、护目镜等防护用品，值班人员同时在营业厅准备表具、制作新的IC卡、充值购气。在用户楼下，牛师傅服务队队员金自光坚定地说到，“我是党员！我先上！”他沉着冷静换上防护服、带好护目镜、喷洒消毒液等一系列准备工作，快速进入到隔离用户的家中，拆表、装表、检漏、插卡调试。在家里燃气具顺利打着火的瞬间，金自光才舒了一口气。
万通路营业厅牛师傅服务队为疑似患者用户上门维修
“不用担心 我们来守护你们”
1月31日，黄河路省人民医院家属院用户打来电话，报修家中灶具故障，话语间了解到老人的孩子抽调奋战抗击疫情第一线，已经好几天没有回家了，外面饭店全部关停，家里的燃气灶具又打不着火无法做饭。牛师傅服务队队员郭志栋、王光祥两位师傅在无法实现视频指导操作的情况下，毫不犹豫地穿戴好防护用具奔赴现场，维修好燃气具，为老人解决生活困难，也为前线医护人员家属提供有力的后勤保障。“不用担心，您家孩子守护人民，我们来守护你们。”
牛师傅服务队员为医护家属上门维修
在这场没有硝烟的战斗中，郑州华润燃气一线各岗位的“牛师傅”们纷纷主动请缨，陪伴郑州市民共同阻击疫情。凡人也英雄，责任在肩，不辱使命。他们做的这些或许算不上什么惊天动地，可无论任何时候、任何地方，只要有需求，他们都义无反顾地向前走、绝不回头。他们不仅是逆行者，更是守护者。
据统计，从1月24日至2月5日，郑州华润燃气营业厅累计服务各类需求用户16332户，平均每个营业厅每天受理燃气用户126户。在这期间，抢险维修人员共深入用户家中服务1083次，其中进入疫情小区维修11户。
在此提醒广大燃气用户，在家中使用燃气一定要注意通风，热水器烟道保证完好并伸出室外，使用结束及时关闭燃气具控制阀门及燃气具开关。如果疫情小区有集中圈存业务需求，可联络物业、社区或街道办事处，统一协调处理。不论何时，在燃气方面有任何问题，可随时拨打24小时郑州华润燃气服务热线68855777。
不用担心，燃气“牛师傅”始终在身边守护着你。
——郑州华润燃气战“疫”一线纪实
2020年春节，突如其来的病毒疫情，让“在家不出门”成为了保护自己和家人必须要做的事儿，严峻的疫情休市闭店，一日三餐不得不自力更生。同时，一旦有被确诊的人员，小区内所有人员全部禁止出入，很多没有做好准备的家庭一时间也慌了神儿。
“不用担心 我们这就过去”
2月4日上午10点左右，郑州华润燃气工人路营业厅来了一位买气的用户，营业员读卡后发现此卡已坏，由于用户家中使用的是最早期的IC卡表，现在客服中心已经没有和该表型匹配的IC卡，所以需要换表换卡后才能正常用气。经进一步询问后得知，该业主属于武汉返郑人员，现已被街道办事处隔离在家，但是家中燃气已经使用完毕，故而委托邻居前来购气。随后，工人路营业厅立即与业主本人及社区主任取得联系，得知此用户家中使用壁挂炉采暖，且家中尚有老人和孩子，吃饭取暖都必须要解决，“不用担心，我们这就过去。”营业厅负责人决定立即采取换表保证家中正常取暖用气。
鉴于该户处于隔离期的特殊情况，特与街道办事处制定了“提前做好准备工作，缩短户内作业时间”的工作计划。通过电话提前指导用户在账户上预存、换表、制卡、购气，带着新气表进入用户家中。拆表、装表、插卡调试、户内全面安全检查，完成这一系列工作后身穿防护服的牛师傅服务队队员刘刚早已汗流浃背。下午3点半左右维修结束，终于可以正常用气了，家里的暖气片又有了热腾腾的温度。
工人路营业厅牛师傅服务队上门换表维修
“不用担心 我们来陪您”
2月1日一大早，一位老奶奶扶着小推车颤颤巍巍地来到郑汴路营业厅，她带着哭腔对营业员说：“姑娘，帮帮我吧，家里没气，我昨天一天没吃饭了……”。听到这话，营业员赵倩赶紧迎了出来，“老奶奶，怎么了，别急，慢慢说”。经了解，老奶奶是独居老人，八十多岁，自述做饭用不了气，有手机不会打电话，因为疫情，又不能串门，实在没办法才来营业厅寻求帮助。
听了老太太的诉求，牛师傅服务队队员韩阳赶紧将自己的早餐和午餐都拿来送与老人，并陪着老奶奶一起回家查看燃气设施情况。
经上门查看，原来是老奶奶家灶前阀关闭，所以灶具打不着火。韩阳将老奶奶家中所有燃气设施检查了一遍，并耐心告诉她家里燃气设施都正常，使用的时候把阀门打开就行，又交代了一些注意事项。
此时老人告诉韩阳，自己只有一个女儿在武汉，因为疫情不能来郑州陪她过年，现在邻居也没法像原来一样相互照应。“孩子呀，我年龄大了，只会接电话，不会打电话，现在闺女也不在身边，这回真是谢谢你们啊……”说着，老人止不住地哭了起来。看到此情此景，韩阳赶紧安慰老人说：“奶奶您做好自我防护，不用担心，如果有需要，我们来陪您。”
这几天，郑汴路营业厅的牛师傅服务队员们每天都会通过隔着门拜访，或不定时打几通电话，确认家里情况是否正常。“奶奶不用担心，特殊时期我们陪着您。”
郑汴路营业厅牛师傅服务队来老人家中维修检查
“不用担心 您慢慢说”
2月2日下午4点59分，家住周新花园的周女士打来热线电话，焦急地说，“我正在做饭时，突然报警器响了，然后燃气就一下子断了，因为疫情也不敢出门，一家老小都等着吃饭，快急死了。”
牛师傅服务队队员王欢在热线电话这头安慰周女士，“您别着急，慢慢说，不用担心，您家里没有燃气应该是报警器造成的。”然后她一步步指导周女士进行自检，检查是否有漏气情况出现，报警器切断阀恢复操作。最终，周女士家中恢复了正常用气。挂断电话前，还是那句熟悉的结束语，“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”
燃气热线呼叫中心有条不紊接听全市用户电话
“不用担心 我们去接应”
在中牟管辖区域，多个小区因为存在疑似病例，小区被封闭隔离。受此影响，小区内IC卡表用户无法到营业厅及圈存网点进行充值，给居民生活造成了极大不便。2月3日，接到来电反映后，牛师傅服务队队员李同川自告奋勇积极和多个小区物业取得联系。“不用担心，不能出小区，那我们就去接应。”李同川携带圈存机到小区大门口，和物业一起组织用户有序排队充值，以解家中用气的燃眉之急。截至目前，李同川已经为中牟区域高庄、大有庄、张湖桥、雅居乐、南熙府邸5个小区200多户成功圈存。
牛师傅服务队队员李同川在小区门口组织用户有序圈存
“不用担心 我们想办法解决”
1月30日早晨，一阵急速的电话铃声响起，万通路营业厅接到用户报修电话，家中燃气无法使用，一家老小没有办法吃饭。经过仔细询问，得知这是一家武汉返郑过年的疑似患者用户，现在正在隔离期。“不用担心，我们想办法帮您解决。”
经过与街道办事处联防联控积极对接，街道办事处紧急调来隔离服、护目镜等防护用品，值班人员同时在营业厅准备表具、制作新的IC卡、充值购气。在用户楼下，牛师傅服务队队员金自光坚定地说到，“我是党员！我先上！”他沉着冷静换上防护服、带好护目镜、喷洒消毒液等一系列准备工作，快速进入到隔离用户的家中，拆表、装表、检漏、插卡调试。在家里燃气具顺利打着火的瞬间，金自光才舒了一口气。
万通路营业厅牛师傅服务队为疑似患者用户上门维修
“不用担心 我们来守护你们”
1月31日，黄河路省人民医院家属院用户打来电话，报修家中灶具故障，话语间了解到老人的孩子抽调奋战抗击疫情第一线，已经好几天没有回家了，外面饭店全部关停，家里的燃气灶具又打不着火无法做饭。牛师傅服务队队员郭志栋、王光祥两位师傅在无法实现视频指导操作的情况下，毫不犹豫地穿戴好防护用具奔赴现场，维修好燃气具，为老人解决生活困难，也为前线医护人员家属提供有力的后勤保障。“不用担心，您家孩子守护人民，我们来守护你们。”
牛师傅服务队员为医护家属上门维修
在这场没有硝烟的战斗中，郑州华润燃气一线各岗位的“牛师傅”们纷纷主动请缨，陪伴郑州市民共同阻击疫情。凡人也英雄，责任在肩，不辱使命。他们做的这些或许算不上什么惊天动地，可无论任何时候、任何地方，只要有需求，他们都义无反顾地向前走、绝不回头。他们不仅是逆行者，更是守护者。
据统计，从1月24日至2月5日，郑州华润燃气营业厅累计服务各类需求用户16332户，平均每个营业厅每天受理燃气用户126户。在这期间，抢险维修人员共深入用户家中服务1083次，其中进入疫情小区维修11户。
在此提醒广大燃气用户，在家中使用燃气一定要注意通风，热水器烟道保证完好并伸出室外，使用结束及时关闭燃气具控制阀门及燃气具开关。如果疫情小区有集中圈存业务需求，可联络物业、社区或街道办事处，统一协调处理。不论何时，在燃气方面有任何问题，可随时拨打24小时郑州华润燃气服务热线68855777。
不用担心，燃气“牛师傅”始终在身边守护着你。
网站建设的价值体现在哪?
#互联网+# 时代，网站已经成为企业发展的重要组成部分，它的存在不仅可以帮助企业发掘更多的潜在用户、扩大业务市场，还对吸此用户、促成转化等方面有着不可获缺的作用。很多企业就是持到了网站的这些优势，都开始纷纷建设自己的网站，希望可以在互联网市场中分一杯羹。不过现在很多人都是在盲目的跟风，他们并不清楚网站建设到底对企业有哪些价值。
1. 网站转化率取决于引导
网站建设后可以为企业带来大量的线上流量，并通过产品页或是客服来使这些用户形成转化。相怵提升转化率就必须做好引导工作，而引导用户就必须要从用户的需求出发，为用户提供可以解决问题的方案，从而引导用户来到企业网站并行成转化。
2. 打破企业现有的格局
企业网站是吸引用户、宣传信息的主要平台，它可以帮助企业通过互联网媒介来实现线上的运营、营销。这样就打破了过去企业的线下销售的局面，即方更的用户又为企业带来的利润。
3. 明确企业服务宗旨
网络毕竟是看不到摸不着的，所以诚信就显的尤为得要，企业网站建设时要将可以提升网站可信度的信息展示出来。以诚信为出发点，明确企业服务宗旨是必要的。
4. 助企业树立互联网形象
企业网站上线后用户就可以在搜索引擎中搜索到关于网站的所有信息，用户通过对这引起信息的了解，可以充分的对企业的业务和服务有一个深入的了解。当用户有需要时就会想到企业网站，所以这对帮助企业树立互联网形象非常的有益。
5. 将企业引入电商领域
很多企业在网站建设之初并没有想着要做#电商# ，但是随着互联网经济的发展，电商已经成为一种必然趋势了。而企业网站正好可以帮助企业很好的引入电商模式，帮助企业获得新的销售业绩。
#互联网+# 时代，网站已经成为企业发展的重要组成部分，它的存在不仅可以帮助企业发掘更多的潜在用户、扩大业务市场，还对吸此用户、促成转化等方面有着不可获缺的作用。很多企业就是持到了网站的这些优势，都开始纷纷建设自己的网站，希望可以在互联网市场中分一杯羹。不过现在很多人都是在盲目的跟风，他们并不清楚网站建设到底对企业有哪些价值。
1. 网站转化率取决于引导
网站建设后可以为企业带来大量的线上流量，并通过产品页或是客服来使这些用户形成转化。相怵提升转化率就必须做好引导工作，而引导用户就必须要从用户的需求出发，为用户提供可以解决问题的方案，从而引导用户来到企业网站并行成转化。
2. 打破企业现有的格局
企业网站是吸引用户、宣传信息的主要平台，它可以帮助企业通过互联网媒介来实现线上的运营、营销。这样就打破了过去企业的线下销售的局面，即方更的用户又为企业带来的利润。
3. 明确企业服务宗旨
网络毕竟是看不到摸不着的，所以诚信就显的尤为得要，企业网站建设时要将可以提升网站可信度的信息展示出来。以诚信为出发点，明确企业服务宗旨是必要的。
4. 助企业树立互联网形象
企业网站上线后用户就可以在搜索引擎中搜索到关于网站的所有信息，用户通过对这引起信息的了解，可以充分的对企业的业务和服务有一个深入的了解。当用户有需要时就会想到企业网站，所以这对帮助企业树立互联网形象非常的有益。
5. 将企业引入电商领域
很多企业在网站建设之初并没有想着要做#电商# ，但是随着互联网经济的发展，电商已经成为一种必然趋势了。而企业网站正好可以帮助企业很好的引入电商模式，帮助企业获得新的销售业绩。
✋热门推荐