#洛阳24小时# #洛阳# 【 2月消费维权典型案例发布！涉及大张、苹果手机专卖、建业凯旋广场……】今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，该中心发布2月受理消费者诉求情况。
上个月，全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报11053起。其中受理咨询8570起；受理投诉2075起，共挽回经济损失255余万元；受理举报408起，案值74.3余万元。
具体来看：
商品类投诉1145起，占投诉总量的55%，一般食品的质量问题、服装鞋帽退换问题、交通工具的三包问题位居商品类投诉前三位。
服务类投诉930起，占投诉总量的45%，餐馆服务问题、温泉浴办卡使用问题、预付卡使用问题位居服务类投诉前三位。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、侵害消费者权益、产品质量违法行为等。
与此同时，该中心发布8起消费维权典型案例。
案例一：消费者在洛阳莱拉汽车销售有限公司购买汽车加价提车问题
2月25日，消费者周先生反映去年12月17日在洛阳莱拉汽车销售有限公司缴纳订金购买长城欧拉品牌轿车并签订合同，合同约定交付车辆总价为67800元，后到店提车，该汽车销售公司以周先生购买车辆颜色特殊为由，要求周先生再缴纳1000元费用，周先生认为不合理，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员立即展开调查，经执法人员多次联系双方调解，洛阳莱拉汽车销售有限公司同意按照合同约定价格将车辆交付与周先生，并赠送4次车辆保养服务，周先生对处理结果表示满意。
案例二：消费者反映在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买车辆不给合格证问题
2月18日，消费者王先生反映其于1月14日在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买的别克英朗牌轿车，商家一直不给车辆合格证，导致其无法正常使用车俩，与商家多次沟通，商家均拒绝处理，王先生无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，执法人员立即联系该公司相关负责人进行核实，经调解，洛阳通源汽车销售服务有限公司已将合格证交付诉求人并帮助其办理了车辆牌照，王先生对市场监管部门表示感谢。
案例三：消费者反映河南大张实业有限公司洛阳龙祥店低标高售问题
2月21日，消费者郭先生反映当日在河南大张实业有限公司洛阳龙祥店购买熟食小饼，标价3元，结账时收其6元，存在低标高售问题，联系商家，商家拒绝处理，郭先生随即拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区古城市场监管所执法人员立即与河南大张实业有限公司洛阳龙祥店取得联系并了解情况，经调解，河南大张实业有限公司洛阳龙祥店已补偿郭先生500元，执法人员对该店行为另行处理，郭先生表示满意。
案例四：消费者投诉在涧西区苹果体验店购买手机商家提供商品与描述不符问题
2月22日，消费者王先生拨打12315热线反映其于2月21日在涧西区辽宁路168号万达广场１层涧西区苹果体验店花费3799元购买苹果手机，购买时商家承诺是原装商品，未更换过配件，回去后发现屏幕不是原装，与商家协商无果，故而投诉。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家承诺原价3799元退还王先生，同时对该店行为另行处理，王先生表示满意。
案例五：消费者反映涧西区易客来联盟路便利店包子变质问题
2月22日，消费者杨先生反映在涧西区易客来联盟路便利店购买了3元钱的包子，拿回家后发现该包子是变质产品，与商家协商无果后，遂拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所人员立即对该店进行了调查，并于2月23日组织双方进行调解，最终商家与杨先生和解，商家同意赔偿杨先生1000元，同时对店方行为另行处理，执法人员也提醒商家注意温箱温度，保证食品新鲜，杨先生对处理结果表示满意。
案例六：消费者投诉西工区建业凯旋广场VERO MODA专柜羽绒服质量问题
2月24日，消费者王女士反映在西工区中州中路建业凯旋广场2楼VERO MODA专柜花费900元购买的羽绒服出现严重出绒问题，后与商家协商，商家推脱不予解决。随即拨打12315热线进行投诉，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，2月25日商家最终同意为其调换一件相同型号羽绒服。王女士对处理结果表示满意。
案例七：消费者反映高新区微美时光美妆店消费纠纷
2月22日，消费者李女士来电反映，在高新区微美时光美妆店279元购买的法仙奴牌清洁霜，在使用中发现脸部刺痛，其怀疑这款化妆品有质量问题，与商家协商退货无果，遂拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，高新区局瀛洲所执法人员立即调查，该商家销售的化妆品产品标识完整、有相关检测报告等，商家解释称李女士使用该产品引起不适应属于个体差异，但经调解，最终商家同意退还购物款279元，李女士对处理结果表示满意。
案例八：孙先生反映在白马寺药店购买电子血压计纠纷
2月26日，八十多岁的孙先生到洛龙区市场监管局白马寺所反映，其去年在白马寺镇政府附近的一家药店购买了一台电子血压计，回家使用后血压数据不准，怀疑有质量问题，其间与商家协商过，并且也换过几台，反复使用后仍然如此，就要求商家退货，商家不同意。白马寺所工作人员在了解详情后，考虑到老人年纪大，行动不便，决定当场受理、当场解决。之后，工作人员迅速和商家取得联系，经耐心沟通、协调，最终商家和老人顺利达成了和解，商家退还老人330元购物款，老人对辖区所处理人员表示感谢。
12315提醒：家庭购买新车时需注意，如遇到加价提车、不给车辆合格证等情况，要坚决向商家说“不”。
12315小贴士：
《汽车销售管理办法》第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
第十六条供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件，并保证车辆配置表述与实物配置相一致：（一）国产汽车的机动车整车出厂合格证；（二）使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证；（三）进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料；（四）车辆一致性证书，或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告；（五）产品中文使用说明书；（六）产品保修、维修保养手册；（七）家用汽车产品“三包”凭证。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
上个月，全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报11053起。其中受理咨询8570起；受理投诉2075起，共挽回经济损失255余万元；受理举报408起，案值74.3余万元。
具体来看：
商品类投诉1145起，占投诉总量的55%，一般食品的质量问题、服装鞋帽退换问题、交通工具的三包问题位居商品类投诉前三位。
服务类投诉930起，占投诉总量的45%，餐馆服务问题、温泉浴办卡使用问题、预付卡使用问题位居服务类投诉前三位。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、侵害消费者权益、产品质量违法行为等。
与此同时，该中心发布8起消费维权典型案例。
案例一：消费者在洛阳莱拉汽车销售有限公司购买汽车加价提车问题
2月25日，消费者周先生反映去年12月17日在洛阳莱拉汽车销售有限公司缴纳订金购买长城欧拉品牌轿车并签订合同，合同约定交付车辆总价为67800元，后到店提车，该汽车销售公司以周先生购买车辆颜色特殊为由，要求周先生再缴纳1000元费用，周先生认为不合理，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员立即展开调查，经执法人员多次联系双方调解，洛阳莱拉汽车销售有限公司同意按照合同约定价格将车辆交付与周先生，并赠送4次车辆保养服务，周先生对处理结果表示满意。
案例二：消费者反映在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买车辆不给合格证问题
2月18日，消费者王先生反映其于1月14日在洛阳通源汽车销售服务有限公司购买的别克英朗牌轿车，商家一直不给车辆合格证，导致其无法正常使用车俩，与商家多次沟通，商家均拒绝处理，王先生无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，执法人员立即联系该公司相关负责人进行核实，经调解，洛阳通源汽车销售服务有限公司已将合格证交付诉求人并帮助其办理了车辆牌照，王先生对市场监管部门表示感谢。
案例三：消费者反映河南大张实业有限公司洛阳龙祥店低标高售问题
2月21日，消费者郭先生反映当日在河南大张实业有限公司洛阳龙祥店购买熟食小饼，标价3元，结账时收其6元，存在低标高售问题，联系商家，商家拒绝处理，郭先生随即拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区古城市场监管所执法人员立即与河南大张实业有限公司洛阳龙祥店取得联系并了解情况，经调解，河南大张实业有限公司洛阳龙祥店已补偿郭先生500元，执法人员对该店行为另行处理，郭先生表示满意。
案例四：消费者投诉在涧西区苹果体验店购买手机商家提供商品与描述不符问题
2月22日，消费者王先生拨打12315热线反映其于2月21日在涧西区辽宁路168号万达广场１层涧西区苹果体验店花费3799元购买苹果手机，购买时商家承诺是原装商品，未更换过配件，回去后发现屏幕不是原装，与商家协商无果，故而投诉。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家承诺原价3799元退还王先生，同时对该店行为另行处理，王先生表示满意。
案例五：消费者反映涧西区易客来联盟路便利店包子变质问题
2月22日，消费者杨先生反映在涧西区易客来联盟路便利店购买了3元钱的包子，拿回家后发现该包子是变质产品，与商家协商无果后，遂拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所人员立即对该店进行了调查，并于2月23日组织双方进行调解，最终商家与杨先生和解，商家同意赔偿杨先生1000元，同时对店方行为另行处理，执法人员也提醒商家注意温箱温度，保证食品新鲜，杨先生对处理结果表示满意。
案例六：消费者投诉西工区建业凯旋广场VERO MODA专柜羽绒服质量问题
2月24日，消费者王女士反映在西工区中州中路建业凯旋广场2楼VERO MODA专柜花费900元购买的羽绒服出现严重出绒问题，后与商家协商，商家推脱不予解决。随即拨打12315热线进行投诉，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，2月25日商家最终同意为其调换一件相同型号羽绒服。王女士对处理结果表示满意。
案例七：消费者反映高新区微美时光美妆店消费纠纷
2月22日，消费者李女士来电反映，在高新区微美时光美妆店279元购买的法仙奴牌清洁霜，在使用中发现脸部刺痛，其怀疑这款化妆品有质量问题，与商家协商退货无果，遂拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，高新区局瀛洲所执法人员立即调查，该商家销售的化妆品产品标识完整、有相关检测报告等，商家解释称李女士使用该产品引起不适应属于个体差异，但经调解，最终商家同意退还购物款279元，李女士对处理结果表示满意。
案例八：孙先生反映在白马寺药店购买电子血压计纠纷
2月26日，八十多岁的孙先生到洛龙区市场监管局白马寺所反映，其去年在白马寺镇政府附近的一家药店购买了一台电子血压计，回家使用后血压数据不准，怀疑有质量问题，其间与商家协商过，并且也换过几台，反复使用后仍然如此，就要求商家退货，商家不同意。白马寺所工作人员在了解详情后，考虑到老人年纪大，行动不便，决定当场受理、当场解决。之后，工作人员迅速和商家取得联系，经耐心沟通、协调，最终商家和老人顺利达成了和解，商家退还老人330元购物款，老人对辖区所处理人员表示感谢。
12315提醒：家庭购买新车时需注意，如遇到加价提车、不给车辆合格证等情况，要坚决向商家说“不”。
12315小贴士：
《汽车销售管理办法》第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
第十六条供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件，并保证车辆配置表述与实物配置相一致：（一）国产汽车的机动车整车出厂合格证；（二）使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证；（三）进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料；（四）车辆一致性证书，或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告；（五）产品中文使用说明书；（六）产品保修、维修保养手册；（七）家用汽车产品“三包”凭证。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
【爱嘬两口的人有口福了——“逢节必涨”的白酒降价了】
随着元旦、春节“双节”的临近，岛城的白酒市场也迎来了销售旺季。由于众所周知的原因，高端白酒销量从年初就开始下滑，作为历年销量高峰的元旦、春节，各高端品牌包括本土企业在内的酒企已经提前制定了促销方案，纷纷转走中低端路线，以抢占节庆市场。12月24日，记者走访酒水市场发现，往年逢节必涨的高端白酒大跳水，买赠、直降等各类促销活动纷纷登场，以期扭转年初以来的销量下滑局面。
高端酒价格回归
节前大打促销牌
每年一到元旦、春节期间，都是白酒的销售旺季，也是白酒涨价的季节。最近，记者走访岛城酒水市场发现，不仅目前白酒终端价未见明显涨幅，为了迎接节日市场，刺激消费，一些酒商反倒开始推出各类促销方式。
在线上，购酒网、酒仙网等多家酒类电商正打得火热，送券、买赠、捆绑降价、买一送一等各种促销活动使多款酒价没涨反降，电商们的销量也十分可观。
线上促销忙，线下也同样如此。24日，在宁夏路大润发超市、在香港中路的佳世客超市、在台东利群，记者看到有多品牌的白酒价格的旁边打了个“×”，旁边标注打折的新价格。一家很有名气的白酒推出的促销手段是“买一送一”，还有的第二瓶“一元”，基本上在原价的基础上打了五折。然而，与商家促销热情相比，但偌大的展销台前只有零星的顾客前来选购，这让往年每逢过节就赚得盆满钵满的酒水类负责人刘先生愁苦不已：“现在一天的销量还赶不上往年同期的一半。”据刘先生介绍，去年涨到2200元的53度飞天茅台,今年降到了1499元（需注册商场会员抢购），汉酱酒、五粮液和剑南春、董酒的市场价格环比下降了近20%。记者采访了解到,以往的高端白酒正放低身段，价格逐步向中端酒靠近。
“限制‘三公消费’只不过是加快了高端白酒价格理性回归而已，一瓶原材料成本在40元左右的白酒，动辄就卖1000多元，并不是所有人都能消费得起的，大众消费群体多集中在100元到400元，白酒价格的变化更大一部分是市场调节的结果。”青岛市酒水协会名誉会长，具有多年白酒销售经验的李峰给出了这样的解读。
中端白酒竞争激烈
一边涨价一边促销
高端白酒动辄1000多元，不是老百姓的菜。普通市民在生活提高的同时，对于100至400元价位的中端白酒需求量剧增。记者了解到，中端白酒在各大超市卖得最火，竞争也最为激烈。厂家供货价在上涨，渠道商和超市为了卖出去，拼命搞促销。
记者了解到，川酒"六朵金花"之一的舍得酒业，自12月1日起，针对公司舍之道系列产品，在全国范围内统一上调10元/瓶终端门店供货价格。徽酒龙头古井贡酒，自12月16日起，年份原浆古20在原有价格基础上，开票价格每瓶上调20元。顺鑫农业发布公告，牛栏山酒厂拟对三牛系列产品在原价格基础上进行调整，涨幅为6至10元/瓶。此外，泸州老窖的价格每瓶也上调10至50元不等。
为什么酒企不断涨价，但渠道商却一直有优惠活动？一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，元旦春节是白酒的销售旺季，每年临近年底，白酒行业都会掀起涨价潮，目的就是为了提振经销商信心，促进经销商提前打款，为春节旺季做准备。对于经销商而言，在涨价之前，他们手里已经囤了一批货。为了回笼资金和稳固老顾客，经销商会采取比较灵活的方式把货卖出去。另外，受今年上半年疫情影响，酒企经销商手中的库存量较大，再加上执行涨价政策具有一定的滞后性，部分经销商会通过降价促销进行去库存。
白酒行业价格调整
本地白酒影响不大
一线高端白酒销售价格的下沉，对二线品牌有很大的影响，但是并未挤占200元以下中低端品牌市场。作为青岛本土品牌琅琊台和栈桥系列白酒来说，主要走的是中低端路线，高端酒品的销量下降对其销量影响并不明显。
“30元至40元价位的低端白酒销量和往年一样，60元至70元价格段的白酒有30%左右的增幅，而100元至200元的增幅近50%,只有200元以上价位的白酒销量有所下降。”栈桥白酒负责人介绍，50至150元白酒是大众消费，就市场价格看，多品牌白酒均在向理性价格带集中。
琅琊台白酒的产品链涵盖了从几十元到1000多元的价位，而销量较好价格段多为60元至100元。小瓶的琅琊台原浆目前最受消费者的青睐，每瓶100元左右。
元旦春节时间拉长
白酒销量将会提升
由于今年元旦和春节相隔时间比较长，白酒经销商为了尽快回笼资金，白酒的促销力度会逐渐加大。
受今年新冠疫情的影响，一季度商家基本没有销售。二季度的白酒销售量也不太大，基本都是在“去库存”。三季度又不是青岛白酒销售的旺季，主要销售的是啤酒。只有在四季度，依靠元旦和春节才能完成年度销售目标。
一位业内专家介绍，随着元旦、春节的临近，白酒销售旺季的到来，今年的白酒促销战会更加激烈，各家的促销力度也会越来越大，也会有更多的酒企加入进来。毕竟，对于酒厂和酒企经销商而言，资金要回笼，生存才是第一位的。对于市民而言，越来越趋于理性的白酒价格会让市民得到实惠。 图/文 单衍春
随着元旦、春节“双节”的临近，岛城的白酒市场也迎来了销售旺季。由于众所周知的原因，高端白酒销量从年初就开始下滑，作为历年销量高峰的元旦、春节，各高端品牌包括本土企业在内的酒企已经提前制定了促销方案，纷纷转走中低端路线，以抢占节庆市场。12月24日，记者走访酒水市场发现，往年逢节必涨的高端白酒大跳水，买赠、直降等各类促销活动纷纷登场，以期扭转年初以来的销量下滑局面。
高端酒价格回归
节前大打促销牌
每年一到元旦、春节期间，都是白酒的销售旺季，也是白酒涨价的季节。最近，记者走访岛城酒水市场发现，不仅目前白酒终端价未见明显涨幅，为了迎接节日市场，刺激消费，一些酒商反倒开始推出各类促销方式。
在线上，购酒网、酒仙网等多家酒类电商正打得火热，送券、买赠、捆绑降价、买一送一等各种促销活动使多款酒价没涨反降，电商们的销量也十分可观。
线上促销忙，线下也同样如此。24日，在宁夏路大润发超市、在香港中路的佳世客超市、在台东利群，记者看到有多品牌的白酒价格的旁边打了个“×”，旁边标注打折的新价格。一家很有名气的白酒推出的促销手段是“买一送一”，还有的第二瓶“一元”，基本上在原价的基础上打了五折。然而，与商家促销热情相比，但偌大的展销台前只有零星的顾客前来选购，这让往年每逢过节就赚得盆满钵满的酒水类负责人刘先生愁苦不已：“现在一天的销量还赶不上往年同期的一半。”据刘先生介绍，去年涨到2200元的53度飞天茅台,今年降到了1499元（需注册商场会员抢购），汉酱酒、五粮液和剑南春、董酒的市场价格环比下降了近20%。记者采访了解到,以往的高端白酒正放低身段，价格逐步向中端酒靠近。
“限制‘三公消费’只不过是加快了高端白酒价格理性回归而已，一瓶原材料成本在40元左右的白酒，动辄就卖1000多元，并不是所有人都能消费得起的，大众消费群体多集中在100元到400元，白酒价格的变化更大一部分是市场调节的结果。”青岛市酒水协会名誉会长，具有多年白酒销售经验的李峰给出了这样的解读。
中端白酒竞争激烈
一边涨价一边促销
高端白酒动辄1000多元，不是老百姓的菜。普通市民在生活提高的同时，对于100至400元价位的中端白酒需求量剧增。记者了解到，中端白酒在各大超市卖得最火，竞争也最为激烈。厂家供货价在上涨，渠道商和超市为了卖出去，拼命搞促销。
记者了解到，川酒"六朵金花"之一的舍得酒业，自12月1日起，针对公司舍之道系列产品，在全国范围内统一上调10元/瓶终端门店供货价格。徽酒龙头古井贡酒，自12月16日起，年份原浆古20在原有价格基础上，开票价格每瓶上调20元。顺鑫农业发布公告，牛栏山酒厂拟对三牛系列产品在原价格基础上进行调整，涨幅为6至10元/瓶。此外，泸州老窖的价格每瓶也上调10至50元不等。
为什么酒企不断涨价，但渠道商却一直有优惠活动？一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，元旦春节是白酒的销售旺季，每年临近年底，白酒行业都会掀起涨价潮，目的就是为了提振经销商信心，促进经销商提前打款，为春节旺季做准备。对于经销商而言，在涨价之前，他们手里已经囤了一批货。为了回笼资金和稳固老顾客，经销商会采取比较灵活的方式把货卖出去。另外，受今年上半年疫情影响，酒企经销商手中的库存量较大，再加上执行涨价政策具有一定的滞后性，部分经销商会通过降价促销进行去库存。
白酒行业价格调整
本地白酒影响不大
一线高端白酒销售价格的下沉，对二线品牌有很大的影响，但是并未挤占200元以下中低端品牌市场。作为青岛本土品牌琅琊台和栈桥系列白酒来说，主要走的是中低端路线，高端酒品的销量下降对其销量影响并不明显。
“30元至40元价位的低端白酒销量和往年一样，60元至70元价格段的白酒有30%左右的增幅，而100元至200元的增幅近50%,只有200元以上价位的白酒销量有所下降。”栈桥白酒负责人介绍，50至150元白酒是大众消费，就市场价格看，多品牌白酒均在向理性价格带集中。
琅琊台白酒的产品链涵盖了从几十元到1000多元的价位，而销量较好价格段多为60元至100元。小瓶的琅琊台原浆目前最受消费者的青睐，每瓶100元左右。
元旦春节时间拉长
白酒销量将会提升
由于今年元旦和春节相隔时间比较长，白酒经销商为了尽快回笼资金，白酒的促销力度会逐渐加大。
受今年新冠疫情的影响，一季度商家基本没有销售。二季度的白酒销售量也不太大，基本都是在“去库存”。三季度又不是青岛白酒销售的旺季，主要销售的是啤酒。只有在四季度，依靠元旦和春节才能完成年度销售目标。
一位业内专家介绍，随着元旦、春节的临近，白酒销售旺季的到来，今年的白酒促销战会更加激烈，各家的促销力度也会越来越大，也会有更多的酒企加入进来。毕竟，对于酒厂和酒企经销商而言，资金要回笼，生存才是第一位的。对于市民而言，越来越趋于理性的白酒价格会让市民得到实惠。 图/文 单衍春
青岛市市南区：优服务出实招为企业解难
2020-05-02 09:37:20 来源: 科技日报 作者: 王健高
“没想到这件事情很快就得到了圆满的解决，多亏了你们的帮忙。”近日，青岛川新实业有限公司负责人给青岛市派驻青岛市南区联系服务企业工作队送来了一面锦旗——“暖心助力抗疫情 政府帮扶解难题”后高兴地说。
事情是这样的，原来，作为一家经营进口汽车贸易的企业，青岛川新实业有限公司遇到了3台进口汽车被经销商违规抵押并进行转移的难题。
青岛市派驻市南区联系服务企业工作队珠海路分队走访企业得知情况后，第一时间联合市南区法院对接企业相关信息和执行目的地疫情情况。不巧的是，正当事情有了初步进展，车辆位置信息发生了变化，企业又面临了新的难题。面对这种情况，珠海路分队立即将问题提交给市派驻市南联系服务企业工作队办公室。在工作队和市南法院共同努力下，仅用两天时间内锁定了车辆位置信息。市南区法院驱车600百公里，深夜23点左右完成财产保全的执行工作，企业合法权益得到维护。
无独有偶，近期青岛新快进出口有限公司在工作队的帮助下开辟出新的发展路径。受疫情影响急需拓宽销售渠道，企业希望寻找网上销售平台。市派驻市南联系服务企业工作队香港中路一分队走访企业了解到这一情况后，多方奔走寻找信息，与各电商平台积极对接。最终了解到青岛旅游集团正在打造高端本土文创产品电商平台，需要本土特色产品素材，随即为双方牵线搭桥，双方企业会面洽谈，达成初步合作意向。
这是青岛市“千名干部联系服务万户企业”工作的一个个实例。据介绍，为有效应对新冠肺炎疫情对青岛市经济运行的冲击和影响，努力实现全年经济发展目标任务，青岛市从市、区(市)两级机关选派1000名党员干部，组成工作队下沉一线，全力助推企业复工复产、达产达效，通过一年时间的努力，建立起联系企业、走进企业、服务企业，持续优化营商环境、改进政务服务的长效机制。为更好地整合资源，发挥优势，优化服务，市南区委、区政府安排市派驻市南联系服务企业工作队与区委经济运行应急保障指挥部合署办公，市区两级“劲往一处使”，构建起为企服务市区联动新格局。“合署办公后，服务队和区里的部门交流非常密切，信息得到了整合共享。一方面，工作队对联系企业的情况掌握得更加全面透彻，很多工作得以在市南区原有的基础上继续展开，节约了大量的时间成本。另一方面，本来一些区里难以解决的问题可以依托工作队快速向市级部门反映，协调办理的能级更大，推力更强，有利于更加精准、高效地解决问题。”青岛市委党校组织人事部主任、市委联系服务企业工作队副队长王垚介绍说。
据了解，为更好地促进区市联动，促进服务企业活动提振经济发展联动，市南区搭平台、建机制、强队伍，采用现场解决、集体研究、持续跟踪等多种方法，从根上打通为企服务“最后一公里”。
市南区创新优化问题反馈解决流程，设立了将工作队、街道办事处、职能部门的联系人集中的“市南区联系服务企业问题快速处置群”，企业随时通过服务队发问，相关部门实时在群里解答，超过一半的问题在扁平化的沟通交流中被现场解决，提高了联系服务企业的效率，改善了原先企业办理四顾无门、拖沓冗杂的不良体验。同时，群里反映出来的企业问题将和通过行业主管部门、政务热线等渠道获取的企业诉求一道，汇总至市派驻市南联系服务企业工作队办公室进行分析研判。对于区级层面无法解决的，迅速通过提交市委经济运行应急保障指挥部，以“顶格协调”全力助推企业应对疫情、解决难题、开拓市场、做大做强。
市派驻市南联系服务企业工作队形成了完善的问题台账办理工作机制，通过对问题台账一周一调度，一周一更新，实现了从问题收集、分类研判到限时办理、反馈总结的动态监督和闭环管理，确保企业反映的每个问题都能做到责任到人、定量定性分析，既确保了企业诉求的有效解决，又为区政府长期联系服务企业和经济发展决策提供了第一手的数据资料。
市南区由副区级领导带头，抽调113名干部组成区委联系服务企业工作队，在市工作队的基础上，再联系1000家辖区内企业，作为对市工作队的补充和延伸，确保将来自政府的关怀和政策送到每一家需要的企业手中。
市南区各工作队通过深入一线联系服务企业，宣传各类政策，把脉企业诉求，顶格协调助企解决各种“疑难杂症”。截至目前，共收集梳理6批企业问题台账，已解决问题434个，正在跟踪推进的问题159个，提振了企业发展信心，有效引导企业复工复产、达产达效。
图为市南区工作人员到企业现场服务。刘春梅 摄
2020-05-02 09:37:20 来源: 科技日报 作者: 王健高
“没想到这件事情很快就得到了圆满的解决，多亏了你们的帮忙。”近日，青岛川新实业有限公司负责人给青岛市派驻青岛市南区联系服务企业工作队送来了一面锦旗——“暖心助力抗疫情 政府帮扶解难题”后高兴地说。
事情是这样的，原来，作为一家经营进口汽车贸易的企业，青岛川新实业有限公司遇到了3台进口汽车被经销商违规抵押并进行转移的难题。
青岛市派驻市南区联系服务企业工作队珠海路分队走访企业得知情况后，第一时间联合市南区法院对接企业相关信息和执行目的地疫情情况。不巧的是，正当事情有了初步进展，车辆位置信息发生了变化，企业又面临了新的难题。面对这种情况，珠海路分队立即将问题提交给市派驻市南联系服务企业工作队办公室。在工作队和市南法院共同努力下，仅用两天时间内锁定了车辆位置信息。市南区法院驱车600百公里，深夜23点左右完成财产保全的执行工作，企业合法权益得到维护。
无独有偶，近期青岛新快进出口有限公司在工作队的帮助下开辟出新的发展路径。受疫情影响急需拓宽销售渠道，企业希望寻找网上销售平台。市派驻市南联系服务企业工作队香港中路一分队走访企业了解到这一情况后，多方奔走寻找信息，与各电商平台积极对接。最终了解到青岛旅游集团正在打造高端本土文创产品电商平台，需要本土特色产品素材，随即为双方牵线搭桥，双方企业会面洽谈，达成初步合作意向。
这是青岛市“千名干部联系服务万户企业”工作的一个个实例。据介绍，为有效应对新冠肺炎疫情对青岛市经济运行的冲击和影响，努力实现全年经济发展目标任务，青岛市从市、区(市)两级机关选派1000名党员干部，组成工作队下沉一线，全力助推企业复工复产、达产达效，通过一年时间的努力，建立起联系企业、走进企业、服务企业，持续优化营商环境、改进政务服务的长效机制。为更好地整合资源，发挥优势，优化服务，市南区委、区政府安排市派驻市南联系服务企业工作队与区委经济运行应急保障指挥部合署办公，市区两级“劲往一处使”，构建起为企服务市区联动新格局。“合署办公后，服务队和区里的部门交流非常密切，信息得到了整合共享。一方面，工作队对联系企业的情况掌握得更加全面透彻，很多工作得以在市南区原有的基础上继续展开，节约了大量的时间成本。另一方面，本来一些区里难以解决的问题可以依托工作队快速向市级部门反映，协调办理的能级更大，推力更强，有利于更加精准、高效地解决问题。”青岛市委党校组织人事部主任、市委联系服务企业工作队副队长王垚介绍说。
据了解，为更好地促进区市联动，促进服务企业活动提振经济发展联动，市南区搭平台、建机制、强队伍，采用现场解决、集体研究、持续跟踪等多种方法，从根上打通为企服务“最后一公里”。
市南区创新优化问题反馈解决流程，设立了将工作队、街道办事处、职能部门的联系人集中的“市南区联系服务企业问题快速处置群”，企业随时通过服务队发问，相关部门实时在群里解答，超过一半的问题在扁平化的沟通交流中被现场解决，提高了联系服务企业的效率，改善了原先企业办理四顾无门、拖沓冗杂的不良体验。同时，群里反映出来的企业问题将和通过行业主管部门、政务热线等渠道获取的企业诉求一道，汇总至市派驻市南联系服务企业工作队办公室进行分析研判。对于区级层面无法解决的，迅速通过提交市委经济运行应急保障指挥部，以“顶格协调”全力助推企业应对疫情、解决难题、开拓市场、做大做强。
市派驻市南联系服务企业工作队形成了完善的问题台账办理工作机制，通过对问题台账一周一调度，一周一更新，实现了从问题收集、分类研判到限时办理、反馈总结的动态监督和闭环管理，确保企业反映的每个问题都能做到责任到人、定量定性分析，既确保了企业诉求的有效解决，又为区政府长期联系服务企业和经济发展决策提供了第一手的数据资料。
市南区由副区级领导带头，抽调113名干部组成区委联系服务企业工作队，在市工作队的基础上，再联系1000家辖区内企业，作为对市工作队的补充和延伸，确保将来自政府的关怀和政策送到每一家需要的企业手中。
市南区各工作队通过深入一线联系服务企业，宣传各类政策，把脉企业诉求，顶格协调助企解决各种“疑难杂症”。截至目前，共收集梳理6批企业问题台账，已解决问题434个，正在跟踪推进的问题159个，提振了企业发展信心，有效引导企业复工复产、达产达效。
图为市南区工作人员到企业现场服务。刘春梅 摄
✋热门推荐