做不好私域,复购率也不会高
所有的生意都离不开流量,公域见顶,私域当兴。越来越多的企业正在积极构建私域业态,通过私域获取和沉淀更多流量,与用户进行有温度的互动并建立信任关系,更重要的是,实现用户的高效价值和价值延伸。
当下,私域进入精耕深作的阶段,已经涌现出一批标杆性企业,形成了其独特的私域经营体系、而我们可以发现他们都有一个共同点:兼顾好公域和私域流量,用公域联运,打造生意增长飞轮。
01良性私域运营才是持续复利的致胜项
在品牌运营私域的时候,往往会陷入一个认知盲区,那就是拼命思考私域到底该怎么做,怎么才能获得最大的价值,但事实上,企业首先应该要解决长期引流问题
在存量用户时代,将用户倒流到私域,才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点,用低成本,高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路,借助全面的微信经营生态,为用户带来更好的消费体验,迅速沉淀用户,实现精准的私域流量运营,提高销售和服务效率,完成从公域到私域的流量增长闭环。
而这个过程需要环环相扣,才能最终形成良性的私域运营,支持品牌商实现长效复利。
用一物一码低成本,高效率在公域获取流量
互联网与数字经济的持续繁荣,极大地缩短了企业与消费者的距离,改变了沟通方式和消费场景,一物一码就是数字化时代的新兴产物,以其数字化技术的运用,重构企业和消费者的链接关系,成为企业开采流量的高效率方式。
一物一码相当于赋予每件商品独有的二维码,把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体,通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码,精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量,并将其引流到自己的私域流量池中,不断注入新鲜血液,保持私域运营的活性。
但一物一码并不是简单的扫码促销动作,它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色,如经销商、终端门店、导购员、业务员,通过码的形式,采取不同的运营方式进行赋能,从而提高整个渠道的销售意愿,帮助品牌企业实现产品的快速流通,大大增加产品触达消费者的范围,达成提升产品销量的最终目标。

借助渠道角色,增加产品对消费者的触达面积和范围,从而提高消费者的扫码率,实现更多公域流量的获取,完成对私域流量池源源不断地补给。
一物一码+微信支付+视频号,打造新的流量转化场
过去一年,微信做了诸多动作,其中微信支付打通视频号就是其中之一。在微信支付页面可直接跳转至品牌视频号主页,并支持设置视频号直播预约。这个功能直接给企业的私域运营带来重大影响
对品牌商而言,这意味着一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果,一物一码通过扫码发奖直接到微信钱包,奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户,用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页,实现和消费者进一步交流,完成品牌的二次传播,同时引导用户关注视频号,直接开启直播预约。
在直播中,私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重,使得公域流量持续涌入商家直播间,形成流量的正向循环,助力商家扩大私域流量池。
同时门店开启视频号直播,可有效调动导购转发积极性,导购可以将线下购买力转移到直播间;同时,沉浸式的购物体验激活私域用户,有利于提高订单成交率。
2021年美妆品牌林清轩进入视频号,每日坚持6小时直播,活动期间直播长达16小时。通过选品策略和直播间优化,林清轩聚焦目标群体,设置抽奖活动,不断产生有效流量裂变,直播4个月GMV增长570%。
品牌商家搭建“品牌+门店”的视频号矩阵,打开流量增长的突破口,同时在企业微信沉淀客户的交易、消费数据,有利于后续管理和再转化
视频号作为串联公私域的“超级节点”,是一个新的流量转化场,能够将公域流量嫁接到私域场景,且基于熟人社交裂变的私域场景,获取到的公域流量对品牌商来说意味着更大的指向性和确定性
02 提高复购率的关键在于精细化运营用户
有了稳定的流量入口后,企业需要考虑的就是如何妥善安置这些流量,找到合适的载体,对用户深度运营,提高用户价值和转化效率,提高首单和复购率,收获私域的成熟果实。
CDP用户数据平台,发挥数据价值
首先需要将全渠道的数据统一整合,利用CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类,实现数据的全平台互通,为消费者勾勒用户画像并分类建模,利用“用户分层、权益分等”原则搭建品牌全渠道会员经营体系,借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理,提升用户价值,增加价值用户数量,发挥数据的真实作用
用企微与消费者建立社交关系

 企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分,微信对其赋予的价值早已从企业内部沟通工具延伸到企业内外部连接器,与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同,精准实现用户需求及一体化服务,以获得更好的营销效果,真正盘活私域。
 比如通过企业微信能够提高导购和门店的数字化能力,更高效地服务用户,带来更好的用户体验。
品牌商的导购除了消费者个人隐私信息无法访问之外,可以看到每一个消费者过往的消费记录,什么时间来买、喜欢买什么、什么样的单价比较好,这种精细的用户画像能够赋能导购第一时间了解到消费群体的爱好方向,“千人千面”分享产品、发送拼团、砍价等营销活动,塑造强用户粘性和高复购率。
终端门店的店长可以通过企业微信的后台数据,看到门店里面的会员百分比,每周的销售情况,每个产品品类销售的绝对值是多少,从而让所有店长更清晰每个店的实际运营状况,做到“千店千面”的推送,这也可以更好地去融合线上线下的互动,让消费者无感,形成比较好的消费体验,实现高效增收。
私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果,特别是疫情反复的期间,一些疫情严重的一些城市,线下销售额呈30%到50%往下掉,但线上购买率却可以达到100%的增长。
但如今消费者触点太多了,实现低成本的私域引流是摆在品牌商面前一个首当其冲的问题。
 而借助一物一码等数字化手段解决前期的难题,完成公私域的互相配合,能起到“临门一脚”的作用。通过打造公域到私域的良好营销闭环,品牌商能够通过提高复购率这一数值,激发企业的第二增长曲线,以顺利度过危机,并解码长期复利。
#数字化转型##复购率##私域精细化运营#

【“有农民进店买农资,一问价格扭头就走”】“化肥、农药价格大涨,农民不敢买,销量跌了不少。”“去年一亩地亏100元,今年每亩地成本至少涨100多元,现在种田就是盼个好行情种一年管几年。”“农民打一天零工赚的钱,买米够全家吃一个月,愿意种田的人变少了。”

春分时节,新华每日电讯记者走访湖北产粮大县阳新县三溪镇部分农资店发现,农资、柴油等大涨价导致种粮成本提升,部分农民一定程度存在备耕观望情绪。

3月17日,丰丰农资店店主邹丽萍向记者介绍除草剂草甘膦的销售情况。图片均由新华每日电讯记者伍志尊摄4月14日,记者回访几位农资店主和种粮大户,他们普遍反映农资、柴油价格仍然高企,一些农民购买农资不积极的情况依然存在,部分肥料的价格还在上涨。当地政府正积极采取综合措施,备足春耕农资,积极落实惠农政策,以提升农民种粮积极性,稳定粮食播种面积。

有的一问价格转头就走

位于三溪镇街上的“三农种行”只有二三十平方米,农民春耕备耕所需的种子、化肥、农药等农资却应有尽有,正值店里蔬菜种子的热卖期,不断有人前来购买,但店里高高摞起的肥料和摆满货架的除草剂却少人问津。

“现在生意不好做,农资价格涨得厉害,很多老百姓不敢买。”3月17日,在镇上开了21年农资店的邹治寿,向记者介绍当前的农资行情:

“近10天最畅销的45%浓度的复合肥每吨涨了100多元,比去年同期每吨涨了1000多元,达到4000元左右;农药也大涨,最常用的除草剂草甘膦同比上涨80%以上。”

“往年这个时候,农民都在囤化肥、农药,准备春耕,今年不少在观望,销量不好。截至3月22日,店里只卖了不到2吨复合肥、不到20件除草剂,玉米种子也只卖了100多斤,只有去年的零头。”

“进店的农民有的一问价格,扭过头就走,把整条街逛完了又回来看,还是没买。”隔壁的丰丰农资店店主邹丽萍插话道,“现在正是卖草甘膦的旺季,但开年到3月中旬只卖出了50瓶,跟去年没法比。主要是涨价太多,每瓶从去年的20元涨到了30多元。”

“我卖了这么多年农资,没见过今年这么涨价的,化肥、农药普遍涨了30%以上。”邹治寿说,“有的惠农补贴不够科学,没有真正补给买农资、种粮的农民,难以发挥应有作用。”

“柴油价格也涨得厉害,每升从去年的三四元涨到了现在的8元多,现在种粮都是机械化,这一块的成本也涨了不少。”一旁的三溪镇农业服务中心主任邹先日说。

这是3月17日,在丰丰农资店内拍摄的农资货架。有的放弃种粮外出务工

农资涨价,农民的种粮成本势必上升,本就微薄的收益恐被挤压,无疑会挫伤农民的种粮积极性。

“3月中旬还没到用肥用药的时候,我们都不敢囤,还在观望;大家时刻关注着农资价格,经常到农资店来看看或者打电话问。”三溪镇世林村世才组村民乐发名种了500亩稻田,去年冬天储备了3吨肥料,每吨2750元至3000元不等,现在一样的肥料每吨涨了七八百元。

说起农资上涨带来的成本增加,店里的几位业内人士一起估算了起来:按3月17日的价格,在去年的基础上,每亩肥料涨了七八十元,农药涨了20多元,柴油涨了20多元,再加上人工、运费等,每亩田的成本涨了100多元。

“去年种一亩亏100元,今年成本又涨这么多,这田越来越难种了。”三溪镇横山村盛街组村民邹先书种了300多亩田,去年亏了3万多元。

“我去年也是1亩亏100元,总共亏了5万多元。”乐发名说,“出门打工又年纪太大,只能种田,正在琢磨着缩减种植规模。”

“去年我认识的绝大多数农户种田亏本,主要是三大原因:农资每亩涨了几十元,亩产因高温下降了二三百斤,粮价每斤低了0.2元。”雷小明是阳新县第一种粮大户,去年种了2200多亩没赚到钱,今年又追加了500亩。

“我敢接就是认为今年会增产,可能是个丰年。军垦农场有七八户找到我要把地转包给我,我接了5户,合同一签就是5年,总有一年收成好,就能管几年。”雷小明说。

记者了解到,像雷小明这样逆市扩种的大户屈指可数,许多农民要么因流转合同未到期勉力维持,要么缩减规模,有的甚至弃田外出务工。

“有位邻居去年种了100多亩,年后就去温州打工了,不想种了。”邹先书说。“种一二十亩田保口粮的小户也基本不种了,近期想把地转给我的人越来越多。”雷小明说。

“粮价也低,去年田间收购价每斤只有0.8元至0.9元,在外面打一天零工,收入就能买100斤米,够一个五口之家吃上一个月,小户们有的就不种田了。”几位种粮大户说。

3月17日,丰丰农资店内各类农资堆放在一起。盼成本降一点,粮价高一点,补贴更科学

农资经营者、种粮大户和基层农业干部都在期盼,国家出台更多更好的政策,确保农民种粮有利可图、农田有人可种。

一盼种粮成本降一点。种粮大户盼着化肥、农药、柴油价格能跌一点,国家出台更多保供稳价的政策,及时有效干预,让市场上的农资价格逐步降下来。邹先日建议,大力推进高标准农田改造,将小田改成大田,用基础设施的改善拉低平均种田成本。

二盼粮价高一点。时隔多年,2022年国家稻谷托市收购价格全面上调,早籼稻、中晚籼稻和粳稻最低收购价每50公斤同比分别上涨2元、1元、1元。雷小明认为,当前农业生产资料大幅上升,粮价也应该有一定比例的增长,有时粮库没及时收粮,还要被粮贩子“吃”一道。邹先书建议,国家按农民实际需要及时开库收储,加大力度支持种粮大户建设更多仓库、烘干机等设施,避免谷贱伤农。

三盼农业补贴更科学。邹治寿认为,种粮补贴应该直接补给种粮者,直达农户,谁种田补贴谁。相关人士认为,如市场上农资价格居高不下甚至持续攀升,建议国家出台应急性的农资补贴政策,一定程度上冲抵农资价格上涨的冲击。

时隔一个月,记者再次回访这几位农户,发现他们的一些期盼正在得到积极回应。4月14日,雷小明对记者说,前不久,县里对去年种植水稻和今年种植小麦的农户进行了登记,每亩发放20元左右的追加补贴。邹治寿认为,县里登记了每位农户的实际种粮面积,今年农户获得的农资补贴有望上涨。

记者了解到,目前阳新县相关部门正在积极落实惠农政策,努力稳定粮食播种面积。一方面积极开展农资打假;一方面按照“谁种田、谁收益”的原则,宣传稻谷补贴、种粮一次性补贴、耕地地力保护补贴等各项惠农政策,将补贴及时发放到位。同时,支持农资经营户备足春耕所需的种子、化肥、农药等生产资料,并开展“两增两减”虫口夺粮促丰收行动,部署小麦“一喷三防”工作,及时预报,提供技术指导。

【#新消费品牌大征集#寻找消费新物种,发现胶东潜在独角兽】
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